营运部绩效考核方案考评目的：
1调动主管的工作积极性，有效的改进工作质量
2 推动店长承担责任，发挥其主管能动性。
3鼓励先进，鞭策后进着，增强内部竞争意识。考核方法：
结果量化考核，实施正负激励
考核时间：每月31日以前具体时间临时安排
门店绩效考核表
评定标准
毛利额20分
完成100%的为20分（含超出）；完成99%--95%的为15分；完成94%--90%的为10分；89%--80%的为8分；完成79%以下不计分
销售收入20分
完成100%的为20分（含超出）；完成99%--95%的为15分；完成94%--90%
为10分；89%--80%的为8分；完成79%以下不计分
损耗率15分
控制在0.4%以内的为15分含；（0.4%）控制在0.41%--0.42%为13分；控制在0.43%--0.45%为10分；控制在0.46%--0.50%为8分；控制在0.51%--0.55%为5分；
0.54以上不计分；
顾客投诉率20分
一次顾客投诉不计分。
店面管理15分
检查要项以普客隆日检表为依据，
95项以上合格的为15分；94项—90项以内的为10分；89项以下不计分。
业务考核10分
考核项目为笔试或实操技能
95分以上为10分；90分以上为7分；85分以上为6分；70分以上为5分（含70分）；70分以下不计分
营运督导绩效考核表
毛利额20分
完成100%的为20分（含超出）；完成99%--95%的为15分；完成94%--90%的为10分；89%--80%的为8分；完成79%以下不计分
销售额20分
完成100%的为20分（含超出）；完成99%--95%的为15分；完成94%--90%
为10分；89%--80%的为8分；完成79%以下不计分
损耗率20分
控制在0.4%以内的为20分含；（0.4%）控制在0.41%--0.42%为18分；控制在0.43%--0.45%为15分；控制在0.46%--0.50%为10分；控制在0.51%--0.55%为5分；
0.54以上不计分；
顾客投诉率20分
一次顾客投诉不计分。
店面管理20分
检查要项以普客隆日检表为依据，
95项以上合格的为20分；94项—90项以内的为15分；89项-85项以内为10分，84分以下不计分。
评定规则:
每月2日前门店各项指标考核全部完毕
每月3号由各区域经理将汇总评比结果提交营运部
每月5号营运部汇总张贴公布
各区域评选第一名及最后一名
激励方法:
●第一名奖励50元
●最后一名负激励50元
附：目前以上项目进行考核，根据工作进展情况，再适当调整。
