各部门绩效考核的具体指标

企业各部门KPI绩效考核指标参考企业的各个部门绩效考核指标是衡量部门工作效率和实现目标的重要依据。

不同的企业部门有不同的绩效考核指标，下面是一些常见的参考指标：1.销售部门-销售额：衡量销售部门的销售业绩和市场竞争力。

-销售数量：衡量销售团队的销售努力和拓展潜力。

-销售增长率：衡量销售部门的市场份额和业务增长能力。

-客户满意度：衡量销售团队的服务质量和顾客关系管理能力。

2.生产部门-生产周期：衡量生产部门的生产效率和交货时间。

-产品质量：衡量产品符合标准和顾客需求的程度。

-缺陷率：衡量生产过程中出现的产品缺陷和修复成本。

-成本控制：衡量生产部门的成本管理和效益。

3.人力资源部门-人员流动率：衡量员工流失和留存情况。

-培训效果：衡量培训投入和员工学习成果。

-招聘成功率：衡量招聘效果和面试质量。

-绩效评估：衡量员工绩效和激励策略。

4.财务部门-财务报表：衡量企业的财务状况和健康度。

-盈亏情况：衡量企业的盈利能力和风险控制。

-成本管控：衡量各个部门的成本使用和控制情况。

-资金回报率：衡量企业的投资回报和财务效益。

5.客户服务部门-投诉处理率：衡量客户服务团队的问题解决能力。

-服务响应时间：衡量客户服务的反应速度和效率。

-服务满意度：衡量客户对服务质量的评价和满意程度。

-客户忠诚度：衡量客户对企业的忠诚度和再购买意愿。

6.研发部门-新产品研发率：衡量研发部门的创新能力和产品开发进度。

-技术专利量：衡量企业的技术创新和知识产权积累。

-研发投入比例：衡量企业对研发的资源投入和重视程度。

-研发效果评估：衡量研发成果的实际应用和商业价值。

以上仅是一些常见的绩效考核指标，企业可以根据自身的行业特点和发展需求来制定适合的指标。

同时，在设定绩效指标时，还需要注意以下几点：1.指标之间的平衡：不同指标之间应相互平衡，不能过于偏重其中一方面，以免影响其他方面的发展。

2.指标的量化和可衡量性：指标要能够量化和可衡量，以便进行数据收集和绩效评估。

各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。

一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。

1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。

客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。

客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。

产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。

2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。

成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。

利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。

ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。

生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。

工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。

工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。

4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。

员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。

绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。

5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。

员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。

员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。

创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。

创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。

各部门绩效考核指标1.销售部门-销售额：衡量销售部门的销售能力和业绩，可以设置季度或年度销售目标。

-销售增长率：比较不同时间段销售额的增长情况，反映销售部门的市场竞争力。

-客户满意度：通过调查问卷等方式，了解客户对销售部门服务和产品的满意程度。

-新客户开发率：衡量销售部门的市场开拓能力，追踪新客户的数量和质量比例。

2.研发部门-产品研发数量和质量：考核研发团队的创新能力，衡量新产品或新技术的开发数量和质量。

-研发投入占比：评估研发部门的资源利用情况，比较研发经费与总经费的占比。

-项目交付准时率：评估研发团队的项目管理水平，统计项目按时交付的比例。

-技术专利数量：评估研发部门的技术创新能力，衡量技术专利的数量和质量。

3.生产部门-生产效率：评估生产线的生产能力，比如单位时间内完成的产品数量。

-良品率：评估产品质量，衡量生产部门的质量管理水平。

-准时交付率：评估订单履约能力，统计订单按时交付的比例。

-库存周转率：评估生产和供应链的运作效率，统计单位时间内的库存周转次数。

4.人力资源部门-员工满意度：通过调查问卷等方式，了解员工对公司和部门的满意程度。

-培训投入占比：评估培训资源的利用情况，比较培训经费与总经费的占比。

-岗位招聘时间和成本：评估招聘效率，统计完成一个招聘流程所需时间和成本。

-人员流失率：评估员工离职情况，衡量人力资源部门的员工维护能力。

5.财务部门-财务报表准确性：评估财务报表的准确性和规范性，衡量财务部门的财务管理能力。

-成本控制效果：评估成本控制情况，统计成本与预算的偏差情况。

-财务分析报告质量：评估财务分析报告的准确性和及时性，衡量财务部门的分析能力。

-资金利用率：评估公司资金的利用效率，统计资金回报率和资金周转率。

以上仅为一些常见的部门绩效考核指标，具体指标还需根据组织的情况进行调整和补充。

在设定绩效考核指标时，应综合考虑不同部门的特点和职责，并与员工进行充分沟通，确保指标能够反映各部门的实际工作内容和目标。

绩效考核指标明细一、工作质量1.任务完成情况：评估员工是否按时高质量完成工作任务。

2.工作精确度：评估员工在工作中的错误率，如文档错误、数据错误等。

3.解决问题能力：评估员工在面临问题时的解决能力和决策能力。

4.创新意识：评估员工在工作中是否有创新思维，能提出新的想法和解决方案。

二、工作效率1.工作进度：评估员工在规定时间内完成工作任务的效率。

2.时间管理：评估员工对时间的合理利用能力，是否存在拖延等情况。

3.决策速度：评估员工在决策方面的速度和准确性。

4.接受反馈：评估员工是否能够接受他人的建议和反馈，并作出相应调整。

三、团队合作1.团队合作能力：评估员工在团队中的合作态度和合作能力。

2.知识分享：评估员工在团队中是否愿意和他人分享自己的知识和经验。

3.信任度：评估员工在团队中的信任度，包括对他人信任和被他人信任的程度。

四、客户满意度1.客户服务质量：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务质量。

2.客户问题解决能力：评估员工在处理客户问题时的效率和解决能力。

3.客户满意度调查结果：根据客户满意度调查结果评估员工对客户的满意度贡献。

五、个人发展1.学习能力：评估员工的学习能力和自我发展能力。

2.职业发展计划：评估员工是否有明确的职业发展计划并主动学习相关知识和技能。

3.参与培训机会：评估员工参与公司组织的培训和学习机会的情况。

以上只是一个绩效考核指标明细的例子，实际情况可能根据企业的具体需求和岗位特点而有所不同。

对于每个指标，可以根据具体要求设定评分标准，评估员工在每个指标上的表现并计算出总绩效得分。

绩效考核指标明细可以帮助企业更全面地了解员工的表现，为员工提供有针对性的反馈和发展机会。

公司各部门绩效考核方案及表格公司各部门绩效考核方案及表格一、方案目标本绩效考核方案的目标是通过对公司各部门的绩效进行合理、公正、公开的评价，以提升部门工作效率、提高员工满意度和促进公司整体发展。

二、考核周期绩效考核周期为一年，其中每季度进行一次阶段性评估，以确保及时调整和改进。

三、考核对象本绩效考核方案适用于公司各部门，包括经理、主管及以下员工。

四、考核指标1.业绩指标：根据各部门的主要工作任务设定具体的业绩指标，包括项目完成率、任务完成质量、交付周期等。

2.团队合作指标：评价各部门在跨部门合作、内部团队沟通与协作等方面的表现。

3.创新能力指标：评估各部门在产品研发、流程改进、市场开拓等方面的创新能力。

4.客户满意度指标：针对直接与客户接触的部门，如销售、客服等，设定客户满意度指标，以了解客户对部门的评价。

五、评分标准1.业绩指标：采用量化的评分方法，根据任务完成情况划分等级，如A、B、C、D等。

2.团队合作指标：采用主观评价方法，由上级领导和相关部门负责人进行评估。

3.创新能力指标：采用主观评价方法，由上级领导和内部专家进行评估。

4.客户满意度指标：采用主观评价方法，由客户进行评估。

六、考核结果应用1.绩效奖金分配：根据考核结果，对各部门及员工进行绩效奖金的分配，以激励优秀表现者。

2.晋升与职业发展：根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升机会或提供职业发展指导。

3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，制定相应的培训计划，以提升员工能力和部门绩效。

4.改进部门管理：根据考核结果，对各部门进行针对性管理改进，提高整体运营效率。

七、反馈与改进1.定期反馈：每季度进行阶段性评估后，向各部门及员工反馈考核结果，以促进持续改进。

2.调整与改进：根据反馈及实际运营情况，及时调整考核指标和方法，以保持方案的适用性和有效性。

八、考核数据来源1.各部门提交的工作计划与总结报告。

2.公司内部数据统计与分析。

3.客户满意度调查问卷结果分析。

企业各部门KPI绩效考核指标参考作为一个企业，不同部门的KPI（关键绩效指标）对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。

每个部门的KPI应该与企业的目标和战略密切相关，并且能够衡量部门的绩效和贡献。

下面是一些常见的部门KPI指标参考：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的业绩，反映企业销售能力和市场竞争力。

-销售增长率：衡量销售额的增长速度，反映企业的市场开拓和销售策略。

-客户满意度：衡量客户对销售部门服务的满意程度，反映销售团队的专业能力和与客户的关系管理能力。

2.生产部门：-生产效率：衡量生产部门的生产效率和利用率。

-生产成本：衡量生产部门的成本管理水平，包括原材料成本、人力成本等。

-产品质量：衡量产品的质量水平和生产部门的质量管理能力。

3.研发部门：-新产品研发数量：衡量研发部门的创新能力和产品研发能力。

-研发周期：衡量产品从研发到上市的时间，反映研发部门的执行能力和效率。

-技术专利数量：衡量研发部门的知识产权积累和技术创新能力。

4.人力资源部门：-员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映人力资源部门的人才管理能力和企业文化。

-员工离职率：衡量员工离职的比例，反映员工对企业的忠诚度和人才流失情况。

-培训投入和效果：衡量企业对员工培训的投入和培训效果的提高。

5.财务部门：-营收增长率：衡量企业的营收增长速度，反映企业的盈利能力。

-利润率：衡量企业的盈利水平，反映财务部门的财务管理能力和成本控制能力。

-资产回报率：衡量企业利用资产的效率和盈利能力。

6.市场部门：-市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映市场部门的市场竞争能力和市场拓展能力。

-市场活动效果：衡量市场部门的市场活动对于企业销售和品牌影响的效果。

-品牌知名度：衡量企业品牌的知名度和在市场中的影响力。

以上仅是一些常见的部门KPI参考，实际的KPI指标应根据企业的具体情况和目标进行量化设定。

企业每年应对KPI指标进行评估和调整，以确保KPI指标与企业发展相一致，有效地推动各个部门的绩效提升和整体业绩的实现。

1.营销部门营销部门的绩效考核主要与销售业绩、市场份额和客户满意度相关。

指标包括实际销售额、销售增长率、新客户数量、销售目标完成率、市场份额等。

此外，营销部门的员工还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作能力。

2.研发部门研发部门的绩效考核着重于项目完成情况、技术创新和研发质量。

指标包括项目进度、研发成果数量和质量、专利申请数量、项目预算控制等。

此外，研发部门的员工还需要具备良好的问题解决能力、团队协作能力和创新能力。

3.生产部门生产部门的绩效考核主要与生产效率、质量和成本控制相关。

指标包括生产产量、生产效率、产品质量、废品率、生产成本、设备利用率等。

此外，生产部门的员工还需要具备良好的时间管理能力、问题解决能力和团队合作能力。

4.人力资源部门人力资源部门的绩效考核主要与员工招聘、培训和绩效管理相关。

指标包括招聘效果、培训效果、员工满意度、员工流失率、员工绩效评估等。

此外，人力资源部门的员工还需要具备良好的人际关系处理能力、组织协调能力和问题解决能力。

5.财务部门财务部门的绩效考核主要与财务指标和预算控制相关。

指标包括财务报表的准确性、财务目标完成情况、预算执行情况、成本控制情况等。

此外，财务部门的员工还需要具备良好的数字分析能力、逻辑思维能力和团队合作能力。

6.客户服务部门客户服务部门的绩效考核主要与客户满意度和问题解决能力相关。

指标包括客户满意度调查结果、客户投诉处理情况、问题解决时间、客户服务质量等。

此外，客户服务部门的员工还需要具备良好的沟通技巧、问题解决能力和团队合作能力。

以上所列基本涵盖了企业中各个主要部门的年度绩效考核指标。

当然，在实际应用过程中，还可以根据公司的特点和部门的不同需要进行调整和补充。

绩效考核指标不仅能够帮助企业评估员工的工作表现，还能够为员工提供明确的目标，激励他们不断努力提高。

同时，不仅员工自身要关注和努力达成这些绩效考核指标，企业也要提供必要的支持和资源，帮助员工实现绩效目标。

企业各部门关键KPI绩效考核指标企业各部门关键KPI绩效考核指标是指用来衡量各个部门绩效的关键绩效指标。

这些指标可以帮助企业评估各个部门的执行情况，检验部门的运作效率和质量，以及确认是否达到了企业设定的目标。

下面将介绍企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。

1.销售部门销售部门的目标是实现企业的销售额和市场份额，因此，与销售业绩相关的指标是该部门绩效考核的重要指标。

常见的销售指标包括：销售额、销售增长率、销售渠道覆盖率、销售成本、客户满意度和客户维护等。

2.生产部门生产部门负责产品的生产和交付。

生产部门的绩效关键指标包括：产品数量和质量，生产效率，产品交付速度，库存水平，生产成本和产品退货率等。

3.采购部门采购部门负责企业原材料和设备的采购，以确保生产的连贯性和稳定性。

采购部门的绩效关键指标包括：供应商质量和交付时间，供应链成本，库存水平，采购效率和采购成本节约等。

4.财务部门财务部门主要负责企业的财务管理和财务报告。

财务部门的绩效关键指标包括：财务报告准确性和及时性，资金利用效率，财务风险管理，成本控制和财务预测的准确性。

5.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和绩效管理等任务。

人力资源部门的绩效关键指标包括：招聘和员工流动率，员工满意度，人才培养和发展，员工绩效评估和绩效奖励等。

以上是企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。

在制定考核指标时，企业需要根据自身的战略目标和业务需求，结合各个部门的职责和关键业绩指标，制定出相应的指标体系。

同时，考核指标需要明确量化并有可衡量性，以便进行绩效评估和改进。

不同部门的KPI绩效考核指标可能会根据企业的特点和行业的不同而有所差异，因此，企业需要根据实际情况进行调整和优化。

考核指标考核指标参考数据参考数据共同指标⏹业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）⏹管理能力：员工满意度调查⏹员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2员工出勤率实际出勤人天数⏹员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数成本预算达成率＝实际成本预算额⏹成本预算达成率实际成本预算额÷预算成本额⏹教育训练出席率＝（实际出席人次（实际出席人次÷÷应出席人次）⏹提案件数或价值成长率人力资源部门考核指标员增加率⏹职员增加率职员增加率：：⏹工资增加率工资增加率：：⏹⏹⏹离职增加率：⏹出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数⏹迟到或早退＝迟到早退人数员工总数⏹⏹⏹训练成本率＝训练成本÷雇用人数人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准1非生产人员非生产人员÷÷员工人数通常非生产人员越小愈好1.1.员工比率员工比率×100100％％测验员工结构状况员越小愈好，视企业而定（全年员工数－上年度2.2.员工增加率员工增加率员工数员工数））÷上年度员工数×100100％％测验每年员工增加比率视发展规模而定本年度平均工资上3.3.工资增加率工资增加率（本年度平均工资－上年度平均工资年度平均工资））÷上年度平均工资度平均工资××100100％％测验每年工资增加率略低于劳动生产率增加率4.4.加班工资率加班工资率加班工资额加班工资额÷÷工资总额×100100％％测定加班工资占工资总额比率视实际状况而定45.5.离职率离职率每年离职人数每年离职人数÷÷员工总数×100100％％测定每年离职人数占员工总数比率不宜超过不宜超过1010％％人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准6.离职增加（全年度离职人数－上年÷测定每年离职率度离职人数度离职人数））上年度离职人数人员增加率不宜超过10％7测定奖金占工各行业不同标7.奖金率奖金额奖金额÷÷工资总额×100％资总额比率准8.福利费与福利费福利费÷÷销售总额×100％测定福利费占各行业不同标销售额比率费额销售总管比率准9测定人均工资视物价指数调9.平均工资工资总额工资总额÷÷员工总数以评价员工待遇高低整为佳10510.人均管理费管理费总额管理费总额÷÷员工总数测定人均管理费，以评价人均负担费比率愈小愈好人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准11出勤人员出勤人员÷÷员工总测定出勤人员占员总数比率出勤率愈高愈佳11.出勤数ⅹ100％员工总数比率应85％以上12迟到早退人数迟到早退人数÷÷员测定出勤员工迟12.迟到早退率工总数×100％到早退比率比率愈小更好13新进人员数新进人员数÷÷员工测定新进人员比无一定标准，以13.新人员比率总数×100％率新陈代谢为度员固定率（月底员工数－该～14.员工固定率月离职数月离职数））÷月底员工数员工数××100％测定员工安全性比率8085％安定性愈大愈好工资总额各行业不615.工资标准工资总额÷÷员工累积人数测定员工工资标准各行业不一，一般不超过1/3标准人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准16.福利费与测定员工福利用人费比率福利费福利费÷÷用人费×100％标准比率愈高愈好17.建议与提提案件数提案件数÷÷平均员工人数测定员工对工通常愈多愈案率×100％作热诚和希望好18.纷争率纷争损失时间纷争损失时间÷÷员工总数测定员工纷争愈少愈好×100％情形19.惩戒率违规人数员违规人数员÷÷员工总数测定员工违规愈少愈好×100％事件受惩情形20.临时工比临时工人数临时工人数÷÷员工总数×100％测定临时人员愈少愈好率比率人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准21.灾害损失率灾害损失日数灾害损失日数÷÷直接人工总数×100％测定灾害损失比率愈低愈好22.劳动灾害补灾害给付总额灾害给付总额÷÷劳动测定灾害给付偿率灾害保险费×100％补偿率愈低愈好23.教育训练时间率教育训练时间教育训练时间÷÷平均员工人数×100％教育训练比率无一定标准财务部门考核指标帐务报表及统计数据出错次数⏹帐务、报表及统计数据出错次数⏹上报迟交天数内容包括⏹上报迟交天数，内容包括：•各部门的费用分析（工资、业务、办公费用等）⏹现金流量分析表上报迟交天数，内容包括：连动比率（般认为大于为佳•连动比率（一般认为大于200%为佳，•存活与营运资金的比率（衡量公司净流动资产权责于存货之比例）财务部门考核指标⏹应收账款分析表上报迟交天数•应收款周转率•营运周期等指标⏹库存情况分析表上报迟交天数•库存增长•库存周转率＝销货成本库存周转率＝销货成本÷÷存货•库存周转天数•营运周期财务部门考核指标⏹利润及相关报表上报迟交天数•利润表注：1流动比例＝流动资产•费用表•净利表1.流动比例流动资产/流动负债2.连动比率＝流动资产－存货/流动负债（衡量公司不须处理存•毛利率•利润指标完成率货即有能力偿还短期负债）3.存货与营运资金之比例＝存货/营运资金（流程资产流动负债）•资金收益率等报表及指标⏹财税政府部门相关报表上报迟交天数⏹信用评等行政管理部门考核指标环境卫生不定期抽检⏹环境卫生：不定期抽检⏹食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表、、不⏹宿舍员工满意度：满意度调查及不定期抽检⏹消防安全教育落实：不定期抽检演练评分⏹⏹⏹汽车安全事故的次数及金额⏹員工提案制度采购供应部门考核指标供货交期准时率交期准时批次数⏹供货交期准时率＝交期准时批次数供货交期准时率＝交期准时批次数÷÷总批次数⏹⏹⏹采购成本相符率＝价差采购成本相符率＝价差÷÷预算⏹预算费用控制率＝超出的费用预算费用控制率＝超出的费用÷÷预算费用⏹⏹供方合格审定率＝供方审定合格数供方合格审定率＝供方审定合格数÷÷审定数⏹新增通过ISO9000供方数家数比率＝新增家数供方数家数比率＝新增家数÷÷供应商生产部门考核指标 机台生产绩效：•＝机台开动率××机台动用率××机台开动率机台动用率产量达成率⨯产时间总时数机台全月可供生全月机台实际产量•＝机台实际产量14目标收率目标线速全月总时数⨯⨯生产部门考核指标 1.机台全月可供生产时数：全月总时数－计划停机2.机台实际生产时间：机台全月可供生产时间－非原料投入数量－生产时间（*预备、改机、故障、制造异常处理、原料投入数量 3.之规定产速。

职能部门和车间的绩效考核指标及统计方法一、生产部门绩效考核指标1、主要物料耗用率;1-1指每月的主要物料实际耗用量与标准耗用量的比较结果1-2主要物料：(价值大、数量多的常用物料，如SMC的片材制作、SMC板材生产、低压组装的板材消耗、硅胶的各种硅橡胶原材料及半成品、电器的不锈钢钢板、镀锌板、气体等,具体根据公司相关物资的归类标准和制度）1-3主要物料耗用率=各主要物料耗用率之和1-4各物料耗用率=该物料当月实际总耗用量/计划总耗用量*该物料权重1—5物料权重分配；1—6考核部门为计划物控部1—7相关记录：《生产制令单》、《退补料单》、《BOM表》、《部门绩效考核统计表》1—8期限为：每月考核一次2、计划达成率2-1指各车间在规定时间内的产出比2—2计划达成率=实际产量/计划产量＊100％2—3实际产量以《成品进仓单》统计数量为准。

2—4考核部门为计划物控部2—5相关记录:《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产制令单》2—6考核期限:每月考核一次，但每天要提报一次数据。

3、生产计划准交率3-1指各车间是否在规定时间内完成生产3—2生产计划准交率=准交总批数/总成批数*100％3-3准交批数以《成品进仓单》为准3—4考核部门为计划物控部3—5相关记录：《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产制令单》3-6考核期限:每月考核一次，但每天要提报一次数据4、制程检验合格率4—1指各车间生产过程的品质控制状况4—2制程检验合格率=制程检验合格总数/制程检验总数＊100％4—3考核部门为品管部4-4相关记录：《制程检验报告》、《返工单》4—5考核期限：每月考核一次，但每天要提报一次数据5、成品抽检合格率5—1指品管部对装配车间成品进行抽检的合格率5-2成品抽检合格率=当月抽检合格总数/抽检总数＊100%5-3因仓储、运输过程中损坏的不计入.5—4考核部门为品管部5-5相关记录：《成品检验报告》、《成品抽检统计表》、《部门绩效考核统计表》、品质周报、月报二、生产部门绩效考核数据的收集1、物料耗用率1-1记录表单：《生产制令结案单》、《物料耗用统计表》、《部门绩效考核统计表》1—2相关流程：《生产管控程序》、《生产制令单作业流程》、《成品进仓作业流程》、《绩效考核管理办法》1—3步骤1-3—1由各生产车间根据《生产制令单》完成后将制令单结案后经仓库、品管确认后报计划物控部物控员.1—3-2物控员将相应数据输入《制令结案单》中1-3-3物控员根据《制令结案单》统计出此单主要物料耗用情况1—3—4物控员根据每单的物料耗用统计每周、每月并进行汇总1—3—5物控员计算完成后交厂长、车间主管确认后交计划物控经理审核、报总经理批准1-3—6计划物控部经理每月按《绩效考核管理办法》的要求进行数据提报、传递到人事行政部。

一、财务方面:一、财务方面：1、评价经济效益指标产品销量、销售原成差、边际贡献、利润额2、资产运营状态指标原材料周转天数、产成品周转天数、应收帐款周转天数、逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标资产负债率、流动比率、速动比率、营运现金流量、净现金流量4、衡量发展能力指标营业额增长率、新产品百分比、高档产品比率5、成本费用指标吨产品可控销售费用、吨产品可控管理费用、吨产品制造费用6、其他财务指标产销率、分部门费用明细二、顾客方面:（一)顾客核心成果量度？1、市场占有率产品1市场占有率、产品2市场占有率、市场覆盖率2、客户维系力客户流失数、客户维系率3、顾客取得力新客户数、新客户销售量、新客户开发成本4、顾客满意度顾客满意率、客户投诉率5、企业获利率净毛利率、新产品获利率、新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征？？功能：产品的使用定位一般需求、特定使用需求？? 质量:售出产品不良率内在质量不良率、包装质量不良率、运输质量不良率？? 价格：价格行情指数产品1、产品2？? 时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间、汽车运货最长到达时间、库房汽车发货效率、现场顾客最长等待时间、技术服务最迟到达时间、最长商务处理时间2、顾客关系顾客关系综合评价、对顾客的经营影响度、双向信息沟通、业代对客户的拜访次数、公司对客户的拜访次数3、形象和商誉包装形象、促销手段、广告支持、宣传品支持、产品诉求点（三）内部顾客服务1。

财务之于各部门税收与资金筹划满意度、采购付款计划完成率、出纳、收款服务满意度、部门帐务满意度、会计报表准确性与及时性、报帐核销满意度、原成差、利润预测之准确性与及时性、存货管理2。

办公室之于各部门文秘工作满意度、车辆管理满意度、行政后勤满意度、员工食堂满意度、信息系统满意度、安全保卫满意度、人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售原辅料检验满意度、生产过程控制满意度、产品质量控制满意度、计量工作满意度、质量事故处理满意度、ISO质量体系有效性三、内部营运流程:（一）创新（改良)流程新产品比例、独家产品比例、新产品上市速度、新产品计划进度、新产品设计质量、BET（收支平衡时间)（二）营运流程1、采购环节采购计划完成率、原料合格率、包装物合格率、辅料合格率、原料价格指数、车皮计划准确率、合同履约率、采购及时率、质量目标达成度2、储运环节原料吨装卸费、产品吨装卸费、零工费用、破袋回机比例、车皮接收满意度、车皮发出效率、集装箱发出效率、装运准确率、盈亏比率、仓储管理满意度、装卸队伍管理满意度3、加工环节技术方案满意度、生产计划完成率、技术参数执行率、产品合格率、净生产率、单位产品电耗、安全运转率、工艺故障率、电气故障率、机械故障率、入库出库损耗比例、生产回机比例4、检验环节一次交验合格率、不合格产品数量、百万产品不合格率、成品合格率5、销售环节销售计划完成率、产品1比例、产品2比例、销售退货比例、滞销产品比例、不合格销售记录数（三)售后服务流程对帐单签回率、收货确认单签回率、技术服务比例、技术服务满意率、退货速度、商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力员工满意度、员工离职率、员工流动率、行政管理员工培训率、生产技术员工培训率、业务人员培训率、事故发生率、员工生产率2、资讯系统信息系统支持流程能力、员工获取外界信息能力、员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度员工建议数、员工建议采纳数、重要流程的实际改进速率、临时工转正比例、新员工比例、员工晋升比例、员工发表论文数、个人与组织的整合度、团队的意识与绩效。

1.销售部门-销售额和销售增长率：衡量销售部门的业绩和市场份额。

-客户满意度：通过客户反馈调查来衡量销售部门的服务质量和客户满意度。

-新客户获取率：衡量销售团队的能力和努力来获取新客户。

2.生产部门-生产效率：衡量生产线的产能、效率和质量水平。

-损耗率：衡量原材料和能源的浪费程度，以提高资源利用率。

-交付准时率：衡量生产部门按时向其他部门或客户交付产品的能力。

3.研发部门-新产品开发数量：衡量研发团队的创新能力和新产品的成功发布。

-技术成果转化率：衡量研发部门的技术研发成果是否能够成功转化为商业价值。

-知识产权申请数量：衡量研发团队的创新能力和知识产权保护意识。

4.人力资源部门-员工满意度：通过员工调查来衡量员工对组织的满意度和忠诚度。

-员工培训和发展：衡量员工参与培训和发展计划的程度，以提高员工的技能和能力。

-员工流失率：衡量员工的离职率，以评估员工满意度和福利制度的有效性。

5.财务部门-财务指标：包括营业额、毛利率、净利润等财务指标，衡量财务部门的绩效和财务健康状况。

-成本控制：衡量财务部门在控制成本和提高盈利能力方面的表现。

-资金流量管理：衡量财务部门的资金管理能力，确保资金的充足和有效利用。

6.客户服务部门-解决问题的时间：衡量客户服务部门解决客户问题的时间和效率。

-客户投诉率：衡量客户对产品和服务的不满程度，以改进客户满意度。

-服务质量评分：通过客户调查评估客户对服务质量的满意度。

这些仅仅是一些常见的年度各部门绩效考核KPI指标内容的例子。

确切的指标内容应根据组织的特定目标和战略来确定，并根据实际情况进行调整。

同时，要确保KPI指标具有可衡量性、可追踪性和可激励性，以帮助员工和部门持续提高绩效。

各项绩效考核指标及计算方法1、人事单位：薪资计算准确率= 计算准备人数/公司管理员工总数人力稼动率=（实际作业时间÷实际出勤时间）×100%劳动分配率= 人事费用（一定时期内人工成本总额）/附加价值(同期增加值总额）×100％= 人工费用/增加值（纯收入)招聘到岗率= 实际到岗人数/录用人数人力消耗指数—年离职率= 在同一年内离职的人数/在某一年内的平均员工人数×100％人力损耗指数—月离职率= (某一期间内离职人数／该期间平均人数）＊100%人力稳定指数—稳定率＝（目前服务满一年的人数／一年前总人数）＊100％人力留任率= 定期间仍在职人员/原在职人员×100％试用期离职率= 期间试用期离职总人数/期间平均人数，人事流动新进率=新进人数/（正式职工期初数+期末数）÷2 ×100%勤缺分析=因各类勤缺原因而损失的工作日数/损失工作日数（同上)+工作日数×100%人力流动率=（某一期间内离职人数＋新进人数）／该期间平均人数＊100％淨人事流动率=补充人数/(正式职工期初数+期末数）÷2 ×100%人力替换率＝（某一期间内新进人数－离职人数）／该期间平均人数＊100%人工成本占总成本的比重＝(人工成本总额／总成本）×100%人工成本效益指标= 劳动分配率、人事费用率、人工成本利润率、人工成本/总成本* 100％人事费用率=人工成本总量/ 销售（营业)收入*100％＝（人工费用/员工总数）÷{销售收入（营业收入)/员工总数｝＝薪酬水平/单位员工销售收入（营业收入）人工费用比率＝人工费用/销售收入（营业收入）＝增加值（纯收入）/销售收入(营业收入）×人工费用/销售收入（营业收入）＝增加值率×劳动分配率人工成本利润率＝（利润总额/人工成本总额）×100％企业人工成本= 职工工资总额+社会保险费用+职工福利费用+职工教育经费+劳动保护费用+职工住房费用+其他人工成本支出。

各部门KPI考核指标各部门的KPI考核指标是根据各部门的职责和目标来设定的，下面是各部门常用的KPI考核指标的一些例子：1.销售部门：-销售额：以实际销售额为基础，包括销售产品数量和销售产品金额；可以设定为季度或年度目标。

-销售增长率：比较前一期销售额与目标销售额之间的差异，以计算销售增长率。

-客户满意度：通过客户调查和反馈来衡量客户对销售服务的满意度。

-新客户开发率：以获得新客户的数量来衡量销售团队的开发能力。

2.运营部门：-生产效率：以生产产量和生产时间之间的比例来衡量生产效率。

-损耗率：以废品数量和产品总产量之间的比例来衡量废品率。

-成本控制：以生产成本和产品质量之间的比例来衡量成本控制能力。

-交货准时率：以按时交付订单的数量来衡量交货准时率。

3.财务部门：-订货金额：以订购产品的总金额来衡量部门的采购能力。

-发票准确性：以正确填写发票的比例来衡量财务团队的准确性。

-资产回报率：以净利润和总资产之间的比例来衡量投资的回报率。

-现金流量：以现金流量表中的净流入/净流出金额来衡量财务表现。

4.人力资源部门：-人员流失率：以员工离职数量和总员工数之间的比例来衡量离职率。

-员工满意度：通过调查问卷来衡量员工对组织和工作环境的满意度。

-培训投入比例：以培训预算和总人力成本之间的比例来衡量培训投入。

-招聘效率：以招聘时间和招聘费用之间的比例来衡量招聘效率。

以上只是一些常见的例子，具体的KPI考核指标应根据各部门的具体情况和业务目标来确定。

每个指标都应该能够量化，并且与部门的工作任务和目标相关联，以便有效地进行绩效评估和管理。

各部门绩效考核指标各部门的绩效考核指标是根据不同部门的职能和任务制定的，具体要根据公司的业务模式和发展目标来确定。

以下是一些常见的各个部门绩效考核指标的例子：1.销售部门-销售额：根据个人或团队实际销售额来考核绩效。

可以设定季度或年度销售目标，并根据实际销售完成情况来评估绩效。

-新客户开发：衡量销售人员的市场开拓能力，考核他们是否能够开发新客户，增加销售额。

-客户满意度：通过客户反馈来评估销售部门的服务质量和客户满意度。

2.生产部门-产品质量：通过检测产品的质量，如产品缺陷率、可用性等，考核生产部门的绩效。

可以设定合格率和产品问题解决速度等指标。

-生产效率：比如生产周期、产能利用率等指标，衡量生产部门的效率水平。

-成本控制：通过降低生产成本，提高生产效益，来考核绩效。

3.研发部门-项目进度和质量：根据研发项目的进度和完成质量来评估绩效。

可以设定项目计划和里程碑，并考核项目的按时交付和达到预期目标。

-创新能力：评估研发人员的创新能力和技术能力，衡量他们是否能够提出新的产品或技术解决方案。

-知识管理：评估研发团队的知识管理能力，包括知识的共享和团队的学习能力。

4.行政人力资源部门-员工招聘和留任：根据部门的人员需求和员工流失情况，考核人力资源部门的招聘能力和员工留任能力。

-员工满意度调查：通过员工满意度调查来评估人力资源部门的工作质量和员工对公司的满意度。

-绩效管理：评估绩效管理体系的有效性和执行情况，包括目标设定和绩效评估等。

5.财务部门-财务报表准确性：评估财务部门的核算准确度和报表编制质量，确保财务信息的真实性和完整性。

-预算执行情况：根据实际支出和预算进行比较，评估财务部门的预算编制和执行情况。

-资金运营效率：衡量财务部门在资金管理和运营方面的效率，包括催款周期、资金周转率等指标。

以上仅是一些常见的部门绩效考核指标的例子，具体的指标需要根据不同公司和部门的情况来确定。

在设定绩效考核指标时，应该注重指标的可衡量性、实际可达到性和激励性，以督促员工的工作表现和推动公司的整体发展。

部门的绩效考核指标有哪些1.全面目标绩效考核：全面目标绩效考核是一种基于部门全面目标的绩效考核方法。

通过制定和跟踪关键绩效指标，如销售额、利润、市场份额等，来评估部门绩效。

2.个人绩效指标：部门员工的个人绩效指标是评估其绩效的重要指标之一、这些指标可能包括个人目标的达成情况、工作质量、工作量、团队合作能力等。

3.客户满意度：客户满意度是评估部门绩效的关键指标之一、通过收集和分析客户的反馈和建议，可以评估部门的服务质量、产品质量以及对客户需求的响应能力。

4.组织内部合作：部门与其他部门之间的协作和合作是组织成功的关键。

这包括与其他部门及时沟通、共享信息、制定和实施协作计划等方面的绩效考核。

5.创新能力：创新能力是评估部门绩效的重要指标之一、部门应该鼓励员工创新思维和创造力，并能够提供解决问题和改进流程的创新方案。

6.资源利用效率：有效利用资源是评估部门绩效的重要指标之一、部门需要通过有效管理和利用人力、物力和财力资源来提高工作效率和效果。

7.品质管理：品质管理是评估部门绩效的关键指标之一、部门应该制定和实施品质标准和流程，确保产品和服务的品质符合客户的期望和要求。

8.员工培训和发展：员工培训和发展是评估部门绩效的重要指标之一、部门应该关注员工的发展需求，并提供适当的培训和发展机会，帮助员工提高工作能力和专业知识。

9.风险管理：风险管理是评估部门绩效的关键指标之一、部门应该能够识别和评估潜在风险，并采取相应措施来降低和管理这些风险。

10.战略目标达成：战略目标达成是评估部门绩效的关键指标之一、部门应该与组织整体的战略目标保持一致，并通过制定和实施相应的战略计划来实现这些目标。

各部门绩效考核的具体指标1.销售部门：-销售额：衡量销售人员的销售业绩，通常以年度、季度或月度为单位。

-销售量：衡量销售人员的销售数量。

-销售增长率：衡量销售部门的销售增长速度。

-毛利率：衡量销售部门的利润能力。

2.生产部门：-产品质量：衡量生产部门的产品质量，包括产品的合格率、不良率等。

-生产效率：衡量生产部门的生产效率，包括生产周期、设备利用率等。

-产量：衡量生产部门的产量，通常以年度、季度或月度为单位。

-成本控制：衡量生产部门的成本控制能力。

3.研发部门：-新产品研发数量：衡量研发部门的创新能力，包括新产品、新技术的研发数量。

-研发投入：衡量研发部门的研发投入，包括资金、人力等。

-研发周期：衡量研发部门的研发效率，包括新产品上市时间、研发周期等。

-技术质量：衡量研发部门的技术水平，包括专利申请数量、技术创新度等。

4.人力资源部门：-员工满意度：衡量员工对组织的满意程度。

-员工流失率：衡量员工离职情况。

-培训效果：衡量培训活动的效果，包括培训后员工的工作表现等。

-招聘效率：衡量人力资源部门的招聘工作效率，包括招聘周期、新员工绩效等。

5.财务部门：-资产收益率：衡量公司资产利润能力。

-财务报表准确性：衡量财务部门的报表准确性。

-财务成本控制：衡量财务部门的成本控制能力。

-现金流量：衡量公司的现金流量情况。

以上仅是一些常见的绩效考核指标，实际情况可能还会根据公司的特点和行业的不同而有所不同。

在制定绩效考核指标时，需要结合具体部门的工作职能、目标和公司战略来进行考虑，保证指标能够客观反映部门绩效情况，并能够激励员工积极工作。

一、生产部门绩效考核指标：1．产能系数：产能系数=实际总产量/月标准产量。

●生产线组合线(包括标准和非标)月标准产量设定为1500平方米.●趟门月产量设定为5000平方米.●实际产量以《成品进仓单》统计数量为准●相关记录：《生产命令单》，《生产计划单》，《成品进仓单》。

●考核部门：储运部●考核期限：每月考核一次，每天报一次数据。

2．主要物料耗用率（权重10%）：指每月的主要物料的实际耗用量与标准耗用量的结果。

●主要物料指：板材、铝材、百叶、封边条。

●主要物料耗用率=各主要物料耗用率之和。

●各主要物料耗用率=该物料的当月实际总耗用量/计划总耗用量*该物料权重。

●考核部门：物控部●相关记录：《生产命令单》，《退补料单》，《BOM表》，《部门绩效考核统计表》●考核期间：每月一次。

3．生产计划准交率（权重40%）：指各车间是否在规定的时间内完成生产●生产计划准交率=准交总批数/总成批数*100%●准交批数以《成品进仓单》为准●考核部门：计划部●相关记录：《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产命令单》●考核期限：每月考核一次，每天提报一次数据。

4．制程检验合格率（权重20%）：指各车间生产过程的品质控制情况。

●制程检验合格率=制程检验合格数/制程检验总数*100%●考核部门：质量部●相关记录：《制程检验报告》、《返工单》●考核期限：每月考核一次，每天报一次数据。

5．成品抽检合格率（权重30%）：指质量部对成品进行抽检的合格率●成品抽检合格率=当月抽检合格总数/抽检数*100%●考核部门：质量部●相关记录：《成品检验报告》、《成品抽检统计表》、《部门绩效考核统计表》、《品质周报、月报》二、生产部门绩效考核数据的收集1．实际产能率：●记录表单：《成品入库单》、《物料、半成品进仓单》、《部门绩效考核统计表》●相关流程：《生产管控程序》、《生产命令单作业流程》、《成品进仓作业流程》●步骤：由各生产车间每天提供《入库报表》至计划部计划员。