b、质量保证体系及措施

质量保证体系及措施
1、建立项目管理质量的体系，从项目经理、施工员、决算员、
质量员、安全员和治保员均有明确职责，做到定员、定岗、定责。

公司每季度对项目管理人员完成工作情况进行跟踪考核，实行奖罚。

2、实行目标管理，签订多项责任状，进行责任目标逐级分解。

从项目经理、生产指挥系统到生产班组均有创优目标和实际计划，
做到责任到人，措施落实。

3、开展质量管理小组活动，做好质量预控。

结合项目管理实践，成立多工种质量管理小组，围绕工艺改革，新技术推广，现场管理
实践等方面，运用企业质量管理思想和条文，透于项目管理全过程。

通过质量管理目标规定，质量缺陷调查分析，制定对策，措施
实施，效果检查，总结提高等一系列质量管理方法，对质量管理点
和工序控制点实行预控，把质量缺陷消除在施工形成过程中，使每
通过一次循环，质量缺陷均明显减少。

周而复始，不断进行
P.D.C.A循环，工程质量不断改进，不断提高，使土建安装各个分
部达到一次成优。

4、实行全过程控制。

建立项目工程质量管理系统程序图，从质
量目标确定施工准备、过程控制质量检查、成本管理，信息管理，
竣工前质量管理等40个管理要素进行系统管理，实行预控。

使项目
经理部做到均衡施工，有条不紊。

新技术。

本工程采用了现代化管理体系和计算机管理技术等。

质量管理措施。

质量保证体系及质量保证措施在现代社会中，质量保证已成为各类企业发展的关键。

为了提高产品或服务的质量，企业需要建立一套完整的质量保证体系，并采取一系列的质量保证措施。

本文将以某企业为例，介绍质量保证体系及其相关措施。

一、质量保证体系质量保证体系是企业为确保产品或服务质量而建立的一套管理体系。

该体系应包括以下几个方面：1. 质量政策和目标：企业应制定明确的质量政策和目标，在全体员工中广泛宣传，以确保所有人都明白并致力于实现质量目标。

2. 组织结构和职责：企业应建立合理的组织结构，明确每个岗位的职责和权限，使每个员工都能清楚地知道自己在质量保证中的角色和责任。

3. 质量文件和记录：企业应建立和维护适当的质量文件和记录，包括质量手册、工作指导书、检查记录等，以便全面记录和管理质量保证活动。

4. 培训和教育：企业应定期组织和进行员工培训和教育，使员工具备必要的技能和知识，能够按照标准操作规程进行工作，提高产品或服务的质量。

5. 内部审核和评估：企业应定期进行内部审核和评估，以确保质量保证体系的有效性和持续改进，发现问题并及时进行纠正和预防措施。

二、质量保证措施为了确保产品或服务的质量，企业需要采取一系列的质量保证措施。

以下是一些常见的质量保证措施：1. 原材料的严格把关：企业应确保采购的原材料符合质量要求，通过建立供应商评估机制和产品检验制度等方式，控制原材料的质量风险。

2. 生产过程的控制：企业应建立科学合理的生产工艺和流程控制标准，通过设备检验、产品抽检等方式，及时发现生产过程中的问题，并加以解决。

3. 设备的维护保养：企业应加强对生产设备的维护保养工作，定期检查设备运行情况，确保设备处于正常工作状态，提高产品加工的稳定性和一致性。

4. 检验和测试：企业应建立完善的检验和测试体系，对产品的关键性能指标进行全面、系统的检验和测试，确保产品符合质量要求。

5. 客户反馈和投诉处理：企业应建立健全的客户反馈和投诉处理机制，及时响应客户的反馈和投诉，进行调查分析并采取相应措施，以改进产品质量。

质量保证期、质量保证体系及相应质量保障措施1、质量目标：本工程质量达到优质工程2、为确保质量，贯彻质量第一的方针，首先应严把材料关。

3、仔细审查供货商的资质、财务运行状况及货物的质量及近三年的供货业绩、评价等证明材料。

4、货物到达现场后，卸车时应邀请监理工程师及工程师到达现场检查货物的合格证、出厂证明等标准的材料。

5、货物到达现场后三方证明的情况下抽取样品送权威部门检查。

6、施工时坚持“三专一评”的原则，即：专人施工、专职检查员、专职质检工程师、班组互评的原则。

7、积极配合监理工程师及工程师的工作，积激配合他们的指示，树立质量意识，杜绝质量隐患。

8、施工时多钻研、勤动脑，优化施工工艺，多提合理化建议。

（1）质量就是生命，所以我们坚持“百年大计质量第一”和预防为主的方针，要做到精心组织，精心施工，各级施工人员必须把质量放在首位，贯彻执行岗位责任制，加强质量管理，重点抓好技术交底工作，尤其是班组长一级技术交底，以创优质工程为目标的质量管理，我们公司已顺利通过ISO9001质量体系认证，全面贯彻执行ISO9001质量体系标准，建立了与之相应的质量保证体系，并正在运行，在本工程中我们将坚持公司“以质理求生存，以持续改进求发展，以优质工程和优良服务确保顾客满意”的质量方针，以真贯彻《质量保证体系程序文件》和《质量手册》，将各项质量要素分解落实到有关人员，通过质量体系的运行，我们要求达到：工程优良率达到90%，满意度95%，工程最终达到优良标准。

9、质量目标：确保合格工程，争创优良工程。

10、质量管理组织机构及主要职责（1）深入开展质量意识教育，加强标准化工作。

（2）推行全面质量管理。

1.建立、健全质量保证体系和机构，加强工程质量的监督和检查。

2.制定质量计划、目标、措施和质量控制点，制定和完善《质保手册》把施工全过程纳入标准化轨道。

3.深入开展QC小组活动和“全面、全员、全过程”的“三全”质量管理活动。

4.切实做好质量大检查整改措施的制定和实施。

质量保证体系及措施质量保证体系是企业在生产和服务过程中采取的一系列控制措施，旨在确保产品或服务的质量符合预期的标准。

一个有效的质量保证体系能够帮助企业提高产品或服务的质量水平，提升企业竞争力，并赢得客户的信任和忠诚。

一、质量保证体系的目标和原则一个成功的质量保证体系要具备以下目标和原则：1. 传达质量目标：质量保证体系应该明确企业的质量目标，并将其传达给所有员工。

通过明确的目标，员工可以明确知道他们的工作标准，并努力达到这些目标。

2. 强化顾客导向：企业的质量保证体系应该以顾客的需求和期望为导向，为顾客提供符合他们期望的产品或服务。

3. 持续改进：质量保证体系应该是一个动态的过程，不断寻求改进的机会和方法。

通过持续改进，企业能够提高产品或服务的质量水平，并不断超越竞争对手。

4. 基于数据的决策：企业应该收集和分析与质量相关的数据，并根据这些数据做出决策。

只有真正了解现状，企业才能有针对性地改进和优化。

5. 过程化管理：质量保证体系应该将质量控制视为一个过程，而不是一个事件。

通过管理和改进过程，企业能够持续提高产品或服务的质量。

二、质量保证体系的核心要素一个全面的质量保证体系应该包含以下核心要素：1. 质量政策：企业应该制定一份明确的质量政策，明确质量目标，并推动组织内部各个部门追求这些目标。

2. 质量手册：质量手册是质量保证体系的核心文件，它详细说明了企业的质量管理机构、职责和程序等。

3. 质量程序：企业应该建立标准化的质量程序，以确保各项工作符合质量要求。

这些程序可以包括设备校准、员工培训、产品检验等。

4. 内部审核：定期进行内部审核，以确保质量保证体系的有效性和符合法律法规。

内部审核应该由经过培训的审核员负责。

5. 引入第三方审核：为了验证质量保证体系的有效性，企业可以引入第三方审核，由专业机构对质量保证体系进行评估和认证。

6. 不合格品处理：企业应该建立规范的不合格品处理程序，及时处理不合格品，防止不合格品流入市场。

质量保证体系及措施一、质量目标1、确保工程一次交验合格。

2、满足规定的需要和用途，在确保安全生产的前提下，加强综合管理，以质量求效益,实行科学管理，精心施工。

3、满足用户对工程产品的质量要求和期望（适用性、可靠性、耐久性、美观性、经济性)。

4、符合社会有关安全环境保护方面的法令或条例的规定。

5、使企业获得良好的经济效益。

二、质量目标管理的组织保证建立质量管理体系，健全质量目标控制管理制度和落实质量责任制。

认真贯彻公司按照ISO9002标准制定的《质量保证手册》和各个工作程序文件，建立项目质量保证体系，确保每道工序受控。

并将总目标横向展开到各科室,纵向分解到各班组，做到环环相扣，人人有责，形成相互协调、相互制约、相互促进的管理网络。

三、质量管理体系为确保质量体系能有序运行,项目部成立工程质量管理领导小组，建立完善的质量管理体系(质量保证体系框图附后)，切实树立“质量第一，用户第一,信誉第一”的思想。

形成“人人心里有目标，人人手中有标准”,达到质量创优目标明确，工艺过程管理严格，施工监督认真负责，以强化全员意识为先导，以争创优质工程为龙头,以务实管理为重点，以推进科技进步为保证的全员争先氛围。

质量是企业的生命，是企业竞争和发展的基础，更是本工程实施进程中贯穿始终的主题。

1、由项目经理任工程质量第一责任人，对质量全面负责承担工程项目建设实行全方位质量控制；负责组织实施人、财、物的高效合理运行，及时处理纠正施工过程中出现的偏差，确保承诺的实现。

2、技术管理层：各位项目管理人员在项目经理的统一指挥下,分工负责工程中的技术质量、过程质量等全面管理工作，科学地编制施工方案，及时应用先进的技术和施工工艺，解决施工中的技术质量问题，彻底根治工程中出现的质量通病。

3、生产职能保证层：落实实现优良的多项技术措施和工作内容，实行优质样板工程，以质量标准为准则，加大三检的力度，严格把好四道关口（材料质量关、质量交底关、优质样板关、成品保护关），实现各个分部达优。

质量安全保证体系与措施一、质量保证体系与措施1、质量目标我们的质量目标是确保本工程达到优质工程标准，并配合业主实现全线总体创优规划，做到100%的单位工程得分在90分以上, 95%的分部工程得分在90分以上, 90%的分项工程得分在90分以上。

确保ISO9002质量保证体系在本项目持续有效运行，并认真执行国家颁布的《公路工程建设标准强制性条文》中的有关规定。

2、质量保证体系以安质管理部门为龙头，成立质量管理领导小组。

项目经理任质量管理领导小组组长，班组成立QC小组，各施工队配备专职质检员，在各级组织、各个环节都有专人负责，对工程质量实施全面监控，从上到下形成质量控制网络。

详见附图“质量管理组织机构框图”附图“质量保证体系框图”。

3、质量保证的总体措施（1）领导班子：项目负责人是搞好工程质量的关键。

本工程选派具有丰富施工经验、懂技术、善管理、长期从事公路隧道建设的优秀技术人员任项目经理、项目总工程师。

组建强有力的领导班子和技术、生产管理班子，以确保本工程的领导力量。

（2）施工队伍：调派长期从事公路隧道建设、施工经验丰富的施工队伍投入本工程施工，确保主体工程全部使用专业技术施工人员。

（3）机械设备：调集精良、配套齐全的机械设备投入施工。

（4）狠抓人员素质的培训：对全员进行质量意识教育，层层开展QC小组活动，根据工程施工中常见通病及难题开展技术攻关，拟定对策，督促实施。

加强对施工技术规范及现行有关规范的学习和理解，熟悉合同文件、设计图纸，吃透精神实质，明确目标。

严格执行图纸会审制度和技术交底制度。

（5）编制详细的分项工程的施工方案、施工组织设计，针对本工程的重点和难点工程，编制单项工程施工组织设计。

在编制时，认真征求监理单位及业主意见，使其具有较好的可行性、合理性，形成统一意见，协调配合，共同搞好工程。

（6）实行工序控制做到以预防为主，严格过程控制，设立工序质量控制要点和预防措施，重点抓好自检和监理抽检制，加强自检力度，确保工序质量，以工序质量优良确保整体工程优良。

质量保证体系及质量保证措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。

建立完善的质量保证体系和采取有效的质量保证措施，是确保企业能够持续提供满足客户需求和期望的产品和服务的重要手段。

一、质量保证体系质量保证体系是指企业为了保证产品或服务质量，运用系统的原理和方法，把质量管理的各个阶段、各个环节、各个部门的质量管理活动严密地组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。

1、质量管理的组织机构建立健全的质量管理组织机构是质量保证体系的基础。

这个组织机构应包括高层管理、质量控制部门、生产部门、采购部门、销售部门等各个相关部门，明确各部门在质量管理中的职责和权限，确保质量管理工作能够有效地开展。

2、质量管理制度和流程制定完善的质量管理制度和流程是质量保证体系的核心。

这些制度和流程应涵盖产品或服务的设计、开发、采购、生产、检验、销售、售后服务等全过程，明确每个环节的质量标准、操作规范和检验方法，确保每个环节的工作都能够符合质量要求。

3、质量文件和记录质量文件和记录是质量保证体系的重要组成部分。

质量文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，用于指导和规范质量管理工作。

质量记录包括检验报告、生产记录、客户投诉处理记录等，用于证明产品或服务的质量状况和质量管理工作的有效性。

4、人员培训和教育人员是质量管理的关键因素。

企业应定期对员工进行质量意识、质量管理知识和技能的培训和教育，提高员工的质量意识和工作能力，确保员工能够胜任质量管理工作。

5、内部审核和管理评审内部审核和管理评审是质量保证体系自我完善的重要手段。

内部审核用于检查质量管理体系的运行情况，发现存在的问题并及时采取纠正措施。

管理评审用于评价质量管理体系的有效性、适应性和充分性，提出改进的方向和措施。

二、质量保证措施质量保证措施是指为了确保产品或服务质量，在质量管理过程中采取的具体方法和手段。

1、设计和开发阶段的质量保证措施在产品或服务的设计和开发阶段，应进行充分的市场调研和需求分析，确保设计方案能够满足客户的需求和期望。

质量保证措施一、组织措施①项目经理部根据工程特点和总质量目标的要求，制定各分项工程质量目标，并制定出质量检查验收制度，严格贯彻执行。

②建立主要分项工程的质量控制程序，依据分项工程的质量目标和相关质量验收标准，逐工序进行质量检查、检测。

③选派具有类似工程施工经验的管理人员、技术人员及技术工人参加施工，配置一支由技术生产骨干组成的高素质高效率的施工队伍。

④实行“三检制”，即班组初检、施工队复检、质检组终检的自检体系。

制定各级管理和生产人员岗位职责，明确质量责任。

⑤配合业主、监理单位及监理工程师的监督检查，主动汇报工程质量状况，尊重且服从业主、监理单位及监理工程师指导和指示。

建立质量管理例会制度。

项目经理部每两个星期召开一次质量管理例会，邀请现场监理工程师参加。

二、技术措施在施工过程中，严格按照设计图纸、施工规范及质量检验评定标准要求进行标准化施工。

①开工前，根据施工现场情况，编制好实施性施工组织设计，在施工过程中严格按照确定的施工方案，施工方法进行施工，严格按照工艺流程和操作程序进行作业。

②对于工程的主要部位和关键工序，设立质量管理控制点，加强质量管理工作。

把对质量具有重要影响的工作程序用制度的形式固定下来，建立完善的专项质量检验、验收制度。

③建立设备精良、齐全的工地试验室，试验人员做到持证上岗，试仪器设备必须经国家有关部门标定认可。

④重视测量工作，组建强干的测量队伍，测量人员应该是受过专门训练、具有足够的资格与知识，能确保正确地完成工作。

三、材料控制措施对采购的原材料、成品、半成品等材料，一定要建立健全进场前检查验收和取样送检制度，杜绝不合格的材料进入现场。

①水泥、钢材等其它外购材料必须三证（出厂证、合格证、检验证）齐全，进场后按规定抽检，合格后方可使用;②地方材料先调查料源，取样试验，试验合格经监理认可后方可进料;③现场设专人收料，不合格的材料拒收。

施工过程中若发现不合格材料及时清理出现场。

四、施工操作措施施工操作者是工程质量的直接责任者，工程质量的好坏，单就工序质量来说，施工操作者是关键，是决定因素。

质量保证体系及质量保证措施质量保证体系是一种组织管理措施，旨在确保产品或服务的质量达到既定标准。

随着消费者对质量的要求不断提高，各行业都在积极探索建立和完善质量保证体系，以满足市场需求。

本文将介绍质量保证体系的重要性以及一些常见的质量保证措施。

一、质量保证体系的重要性质量保证体系可以帮助企业确保产品或服务的质量始终稳定，并满足客户的需求。

它不仅仅是一种管理工具，更是一种能够提高企业竞争力和市场声誉的重要保障。

以下是质量保证体系的几个重要方面：1. 标准化：质量保证体系可以促使企业制定一套标准化的工作程序和规范，确保所有的工作环节都符合预先设定的要求。

标准化可以提高工作效率和质量，减少错误和重复劳动。

2. 追踪和反馈：质量保证体系通过严格的监控和记录，能够实时追踪产品或服务的质量状况，并及时反馈给相关部门进行改进。

这样一来，企业可以及时纠正问题，预防质量风险。

3. 持续改进：质量保证体系要求企业不断进行自我评估和改进，以保持良好的质量水平。

通过逐步完善质量管理流程和技术手段，企业将能够持续提高质量，增加客户满意度。

二、质量保证措施的实施为了建立有效的质量保证体系，企业需要采取一系列的质量保证措施。

下面将介绍几种常见的质量保证措施：1. 原材料质量检测：原材料是产品质量的重要因素之一。

企业应该建立一套原材料质量检测体系，确保所有采购的原材料符合质量标准。

这可以通过制定严格的供应商评估和选择流程来实现。

2. 过程控制：在产品制造或服务提供过程中，企业应该采用各种控制措施来确保产品或服务的质量。

比如，设立工艺流程，严格控制各个环节的操作要求；建立质量检测点，对关键步骤进行检测和验收。

3. 抽样检验：为了对产品或服务进行全面检测，企业可以采用抽样检验的方法。

这样既可以保证质量，又能降低成本和工时。

抽样检验的关键在于确定抽样方案和样本大小，并严格按照标准进行检验。

4. 不合格品处理：在质量保证体系中，应设立相应的不合格品处理流程。

（完整版）质量保证体系及措施⼀、质量保证体系及质量保证措施（⼀）、⼯程质量预控措施根据本⼯程的特点，在具体实施质量控制时，充分采⽤组织、经济、合同、技术、实时监控、协调管理、见证取样与独⽴、平⾏检测、旁站等多种监理措施，使各项质量控制⼯作充分体现监理在质量控制中的主动性及科学性。

1、组织措施1.1组建项⽬监理部，除设置总监理⼯程师及总监代表外，并根据本⼯程专业情况配备齐全的专业监理⼯程师及旁站监理员，负责各专业⼯程的监理⼯作。

1.2所有监理⼯程师专业对⼝，具备相应资质和过硬的专业技术⽔平和监理⼯作能⼒。

1.3制定完善的⼯作程序和⼯作制度，规范监理⼯程师的⾏为。

1.4监理⼯程师吃苦耐劳，认真负责，秉公办事，廉洁⾃律。

2、经济措施严格按照施⼯合同及施⼯有关规范、标准，把好验收关，对不符合质量的分部分项⼯程，拒绝验收、计量、⽀付，并按有关条款处理质量问题。

3、合同措施监理⼯程师运⽤业主在合同中授予的权限，运⽤监理各种⼿段和其它⽅法，对不符合质量要求的问题，给予严格控制，直到质量控制达到要求。

4、技术措施4.1熟悉设计图纸和有关的技术标准、规范，并督促、检查施⼯单位的⼯作，参与设计交底和图纸会审。

4.2审查施⼯单位的施⼯组织设计和施⼯技术⽅案，从原材料准备、机械准备与劳动⼒的配备、施⼯⼯艺、总进度、质保措施⼯、安全⽣产等进⾏审查，提出修改补充意见，使⽤权其技术上先进，经济上合理，操作上可⾏，重点是确保⼯程质量与进度。

4.3审查设计变更，在规定的职权范围内签发⼯程变更单，既要结合现场施⼯实际，⼜要能保证⼯程质量。

4.4审核有关⼯程质量事故处理报告。

4.5审核各种报验单和施⼯记录，使其内容真实，填写规范签字完整。

4.6审核应⽤新⼯艺、新技术、新材料、新结构的技术鉴定书，确保技术、质量可靠。

5、实时监控措施5.1严格执⾏监理程序，按监理程序办事，即上道⼯序未经监理检验合格，不得进⾏下道⼯序施⼯。

未经监理检验⽽施⼯单位擅⾃施⼯的项⽬，不进⾏计量，并进⾏整改整顿；施⼯单位必须先⾃检，⾃检合格并提交资料后，再申请监理⼯程师复检，复检合格者，可进⾏下⾸⼯序施⼯，不合格者进⾏返⼯整改，直⾄复检合格。

质量保证体系和保证措施我局本着“追求质量卓越，信守合同承诺，保持过程受控，交付满意工程”的质量方针，在施工过程中，我们时刻做到加强质量意识，严格按照施工规范、验收标准控制每道工序作业，并针对本工程实际情况，强化质量管理，完善质量保证体系，控制质量要点，落实质量责任制，以保证达到优良工程的质量目标，保证质量检验项目一次合格率100%，分项工程优良率90%，分部工程优良率80%以上，竣工验收确保达到相关规定。

（一）施工质量保证体系施工质量保证体系是保证工程施工质量的管理措施，具体表现在质量管理体系和质量控制体系两方面。

1、根据ISO9002国际质量标准文件中成熟的质保体系要求，结合本工程的实际情况，建立由总工领导，项目总工负责的质量管理机构，明确项目部的质量保证组织机构，制定具体的规章制度，并在工程施工中实施控制程序，把质量保证活动贯穿于整个施工过程，使之系统化、制度化，从而使工程质量始终处于受控状态，制定具体制度如下：⑴工程项目质量承包负责制严格按质量保证的分部分项工程质量目标实施，向建设单位负责。

⑵本工程工序不多，工艺较简单，分部、分项工程要严格贯彻国家颁发的施工及验收规范，操作时要认真执行工艺标准。

新工艺必须事先编出标准工艺。

所有分部、分项工程必须有书面技术交底，实行全面质量管理，并建立以自检、互检和交接检为中心的岗位责任制。

⑶建立由项目总工程师负责，各专业设主管工程师，工程处设工程师的三级工程技术管理制度，实行工程技术工作统一领导，分段管理。

⑷建立各项质量管理制度，让各级管理人员切实履行各自职责，并制定行之有效的奖罚措施，加强项目管理及施工作业层的责任心。

⑸建立材料、设备报验制度，对所有用于本工程的材料均要有完善的出厂合格证、材质证明、使用说明书等有关资料，并经复检和报业主、监理认可后，投入使用。

⑹施工过程中坚持样板引路的方针，各专业分项施工开始时，必须先施工出样板，经业主、监理验收通过后，严格按样板标准进行全面施工。

1.质量控制目标及质量方针 1.1 质量控制目标本工程施工质量的控制目标是：分项工程质量一次交验合格率为 100％；单位工程竣工一次性验收合格率 100％；单位工程质量达到优良等级标准(自评)，竣工验收无重大不合格。

我项目部将严格遵守国务院279 号令颁发的《建设工程质量管理条例》，符合工程设计文件和有关技术规范要求。

工程必须全部达到国家现行的《露天煤矿工程施工及验收规范》(GB50175-93)工程质量验收标准。

1.2 质量方针为确保本工程施工质量优良目标的实现，本项目部要求参加本工程施工全体员工必须坚持“安全守法、客户至上、优质环保、精益求精”的公司方针，坚固树立“百年大计，质量第一”的思想，正确处理好质量、进度、成本三者的关系，当三者发生矛盾时，必须首先服从质量，做到好中求多、求快、求省，始终把工程质量放在首位。

(1)施工严格按有关设计规范和施工规范、施工图纸进行操作。

(2)实行工程施工过程中的质量目标管理，把工程施工的总目标分解成工序质量目标，并将责任落实到部门、到人。

在施工过程中，各项工作必须本着“质量第一”的方针，实施全面的、全过程的管理。

(3)充分发挥专职质检工程师的作用，以工序质量控制为核心，通过设置工序预控点进一步强化工序质量的自检、互检和交接检的管理，做到自检和专检相结合，普检与抽检相结合，确保严格按照施工图设计和施工规范、规程的要求，组织实施施工，把各种可能发生的事故泯灭在萌芽状态。

1.3 组织机构及职责为了能有效地实施项目质量保证计划，保证哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程质量目标的实现，本公司成立独立经营核算的“广东宏大爆破股分有限公司哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程项目经理部”。

a.项目经理全面负责项目经理部的行政工作批准并发布质量方针、目标，组织建立健全经理部质量保证体系。

组织有效实施《哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离大设备外包1310 万方剥离工程质量保证计划》和所有管理程序。

1\这部分是质量保证体系里面的内容b、质量保证体系及措施一、质量管理组织机构为保证本项目质量,本项目建立健全的质量管理机构,开展全员、全过程的质量管理活动,建立施工质量保证体系.二、项目质量保证制度一质量控制体系二项目质量责任制为加强项目质量控制,建立健全一系列项目质量管理制度,确保实现本项目的质量目标.其中主要的项目管理制度有：1、按照有关规定推行项目经理质量终身责任制,明确各分项项目直接责任人.建立以项目经理为组长,总工为副组长的质量管理领导小组,实施全面质量管理.2、建立完善的质量保证体系,推行全面质量管理,明确岗位责任制及考核办法.3、认真执行图纸会审制度,组织项目管理人员认真进行图纸会审工作,吃透设计意图,及时发现图纸中的错、漏,即时上报,避免由于图纸错误而产生的返工,保证施工进度.4、落实施工质量自检工作,实施质量奖罚制度项目质量的优劣与奖金挂钩.5、建立施工任务书制度,在收到分项项目开工令后,由总工起草,项目经理签发分项项目施工任务书,书面明确施工质量要求、控制要点、完成时间.6、实行中间检查制度,坚持各工序自检合格才报工程师验收进行下一道工序,确保项目质量.三、项目质量保证技术措施一项目质量保证技术措施1、组织严密完善的职能管理机构,按照我公司保证质量体系正常运转的要求,依据分工负责,相互协调的管理原则,层层落实职能、责任、风险和利益,保证在整个项目施工生产的过程中,质量保证体系的正常动作和发挥保障作用.2、施工前,组织技术人员认真会审设计文件和图纸,切实了解和掌握项目的要求和施工的技术标准,理解业主的需要和要求,如有不清楚或是不明确之处,及时向业主或设计单位提出书面报告.3、根据项目的要求和特点,组织专业技术人员编写具体实施的施工组织设计,确定并落实配备租用的实施设备,施工过程控制手段、检验设备、辅助装置、资源包括人力以达到规定的质量,并根据项目施工的需要和技术要求,针对特殊和重要工序,分部分项地制定详尽的施工方案,以保证该部项目的质量达到要求.若项目施工情况因客观原因发生变化时,及时对已制定的施工方案和有关程序进行修订和变更,并严格按照质量全系控制程序的要求,报送有关部门论证审批后方可实施,以确保方案和程序的科学性及可行性,并做好变更后的标识和记录工作.4、做好开工前及和部门、工序正式施工前的技术交底工作,按照三级技术交底的要求,使各级施工人员清楚和掌握对将进行施工的项目部位、工序的施工要求、施工工艺、技术规范、特殊的重点部位的特点,真正做到心中有数,确保施工操作过程的准确性和规范性.5、做好施工过程控制工作：1配齐满足项目需要的人力资源.进行必要的施工前的岗位培训,以保证项目实施的技术人员、组织管理人员必须熟悉本项目的技术、工艺要求,了解项目的特点,以确保项目施工过程的正常运转.2配齐满足项目施工需要的各类设备.保证各类设备能够满足整个项目施工的需要.3组织富有经验的专业测量人员进行测量控制.4通过严把过程检验和试验关,保证项目实施的每一段、每个部位的质量在施工的过程中已受到控制.5合理的施工进度也是保证项目质量的必要手段之一.我们将对施工进度进行合理的计划和实施,将施工进度控制在最合理、最便于质量控制的节奏上,确保优质、高效、低成本的目标实现.6严格控制设备材料质量,根据顾客的要求选择适用的材料,我们将从几方面来保证材料质量满足项目要求.a、按照ISO9002质量体系要求和程序,除顾客提供的材料外,自行采购的材料,必须在供货质量、信誉、供货能力等方面已经评价、有保证持续供料能力的发承包方处采购.b、做好材料进货检验和标识工作.按质量体系标准和要求,从进货、检验、试验、进仓、登记、标识、使用等全过程,都必须严格执行“进货检验和试验控制程序”文件要求,从采购的第一个程序开始,层层把关,确保材料质量.c、做好各种材料的质量记录和资料的整理和保存工作,使各种证明、合格证单、验收、试验单据等齐全,确保其可追溯性的完整性.2、项目技术支持及服务：技术支持服务方案及服务承诺书1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修,保修期内免费进行非人为原因的维修保养.2、保修期后,我公司提供终身维修服务,费用按成本费收取.3、本公司设有后勤保证,并有技术服务及维修中心,7×24小时热线服务,到场修理和到场换件服务.4、在响应时间方面,当客户的出现不正常情况时,公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题,在半小时内提出修复计划；如需到场维修,工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场.5、备份应急服务,如果设备故障在检修后仍无法排除,我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用,直至故障设备修复.6、建立客户回访制度,有专门售后服务工程师,每月定时电话访问系统使用情况.7、还可根据客户的需求,提供系统每半年一次的保养服务.8、为保障任务顺利进行,如遇重要任务,可派工程师现场技术支持. 售后服务部门我公司设有专门的技术支持部和工程服务部,专人负责工程及后期维修服务.此外,相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持.技术支持工作方式热线电话支持我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后,将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系,了解客户问题的详细情况,对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案,并将告诉客户预计的答复日期和时间.E-mail回复技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题,如果您有任何产品的技术问题,您都可以发E-mail给我们,我们的工程师会及时给您答复.您也可以提出其它相关问题,我们将会尽力为您解决.现场响应对于经支持小组工程师了解判断,需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场,并承诺尽最大的能力解决客户的问题.对现场不能修好的设备部件,将视情况决定更换或带回我公司修理.同时我们提供724小时随传随到的紧急维修服务,工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作.用户系统性能优化技术支持工程师将根据客户需求,可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告,以利于客户分析系统运行状态,总结问题产生的原因及预防方法.根据工程师现场支持中发现的问题,做出技术分析总结报告.客户问题管理客户将所遇到的问题报告给技术支持小组,所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程.公司将对每个用户问题报告都会有明确的解决方案答复,明确解决问题的时间、方式和周期.客户培训、技术支持凡我司客户,免费提供专人培训,首先给用户提供一个良好的售前服务.项目结束后,我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作,使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验,具备正确使用、维护系统的能力.在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务.在系统的使用中,我公司会提供全方位的技术支持工作,客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系,获得帮助.3、这块是售后服务的内容产品售后服务方案为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神.以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均符合国家标准.2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求.3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任.二、交货期承诺：我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求.三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题包括外观损伤,须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务.在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用.投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点.六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务.设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场正确及时的使用.2、售中服务.为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导.确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心.3、售后服务.我公司在半小时内响应维护服务,8小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法.如有需要到现场指导的,公司会在1小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导.4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务.七、产品售后1、设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训2次.培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法.2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况.采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题.。

质量保证体系和保证措施(一) 质量保证体系1、建立和健全以总工程师为首的质量保证体系，通过公司质控部对厂内加工生产的检验，监理部对施工现场的监理及外国专业公司专家对施工的指导和监督，来保证公司厂内加工生产和现场安装施工的质量，确保达到工程质量目标。

2、提高施工人员和操作人员的质量意识，贯彻“谁管生产，谁管质量；谁施工，谁负责质量；谁操作，谁保证质量”的原则，推行全面质量管理，建立一个从经理到班组人员的质量管理网络，实行工程质量的岗位责任制并采用必要的经济手段来辅助岗位责任制的实施。

3、建立质量监理人员的质量权威性，实行质量监理人员的一票否决权，对于不按有关规范、规程和施工方案进行施工操作的，质量监理人员有权责令其停工整改。

4、施工现场设立专职资料员，负责资料收集，归档工作，及时办理各项隐蔽工程验收及竣工验收。

5、对技术复杂，难度大的施工项目，要制订具体的施工方法，编写作业指导书，对操作人员进行技制订质量控制措施。

项目经理部各类工作人员主要岗位责任如下：1、项目经理岗位责任1)贯彻执行国家及地方政府的有关法律、法规和政策，执行公司的各项管理制度，认真执行《质量方针》，保证按ISO9001 标准的要求实施；代表公司对该项目包括人、财、物、质量、安全、进度等负全面责任；2)选定项目部的各类专业人员，组建项目经理部；3)对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，按照图纸设计要求，确保工程质量和工期，实行安全文明生产；4)根据现场工程进度，编制车间生产作业计划，合理安排车间生产，保证现场所需材料的供应工作； 5)对项目经理部内部之间的工作关系，做到合理组织、合理计划，调动有限的人力、物力、财力，充分利用到工地上来，保证项目按质、按量完成； 2)做好现场安全标志牌，劳保用品的正确使用方法的指示，做好日常的安全检查工作；3)做好“三定”工作的检查，预防“四大”伤害的发生，坚持“三不放过”的办事原则；4)掌握劳动卫生中的行业标准，掌握防火知识的基本知识，做到“预防为主，消防结合”；5)检查各种用电机具的漏电保护装置及运行情况；6)检查操作平台、脚手架的材料、设备应按要求堆放，不得超载；7)电焊机应按标准单独开关，外壳应做接零或接地保护，设置地点应防潮、防雨、防砸，使用时要有灭火设备；8)检查每个员工是否按高空作业安全规定的要求操作，电气路线设置是否符合安全用电技术规定；9)参加安全事故的调查、分析处理。

质量保证体系及质量保证措施目录一、质量创优目标 (2)二、质量保证体系及质量目标的实现 (2)三、质量保证总体措施 (4)四、分项工程质量保证措施 (5)五、原材料质量保证措施 (6)六、成品保护措施 (7)质量保证体系及质量保证措施一、质量创优目标1、质量方针满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标。

2、质量目标及创优规划以提高社会效益和经济效益为中心，强化内控，消灭通病，确保工程质量。

二、质量保证体系及质量目标的实现质量保证体系框图见附图1-1。

1、组织保障措施1.1本项目成立公司项目部，代表公司履行合同并列入公司创优计划和重点管理项目，组织所属单位施工，从根本上建立起有效的质量保证体系，充分保障企业质量管理措施的全面落实到位。

1.2对以上成立质量工程小组，第一管理者亲自抓，配齐专职质检工程师及质检员，从组织措施上保障工程质量的真正落实。

1.3狠抓重点，确保整体，针对不同的工程分项，制订相应的质量保证细则。

将工程质量成绩纳入项目经理考核的主要内容，实行质量一票否决，对工程质量达不到质量要求的责任人进行重罚。

1.4明确各部门质量职责，责任到人。

表1-1 质量保证体系与职责流程图3、质量检验程序本项目部实行三级检验制度，建立以监理工程师、项目安质部、对质检员及班组质量员组成的分级管理网络，加强工程质量控制。

4、质量管理制度对本项目的管理严格执行公司ISO9001有关制度文件，在施工的不同阶段按照公司的制度及规程对施工实施过程控制。

5、明确管理人员质量职责我公司将对本工程项目推行ISO9001标准质量管理，建立质量管理体系，完善技术责任制，对各级技术人员建立明确的职责范围，充分调动各级技术人员的积极性和创造性。

认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理。

对促进生产技术的发展和保证工程质量都有着极为重要的作用。

三、质量保证总体措施1、组织保证建立以项目经理、总工程师、安质部、项目经理部质检员及班组质量员组成的分级管理网络，加强对质量工作的组织领导和检查落实。

质量保证体系及质量保证措施模板1：质量保证体系及质量保证措施一：质量保证体系1.1 体系背景描述公司背景及其发展情况，说明制定质量保证体系的目的和意义。

1.2 质量政策阐述公司的质量政策，包括对产品质量的要求和承诺，以及公司追求卓越品质的目标。

1.3 质量目标设定明确的质量目标和指标，包括产品性能、客户满意度、质量控制等方面的要求，并进行量化和跟踪。

1.4 质量组织介绍公司内外质量管理机构的组织结构、职责分工和联系方式，明确质量管理的责任和权力。

1.5 体系文件质量保证体系相关的文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，说明其编制和更新的方式。

1.6 流程控制进一步细化各个质量管理过程，明确关键节点的控制措施，确保产品质量在整个生产过程中得到控制和保障。

二：质量保证措施2.1 设计控制介绍产品设计控制的流程和措施，包括设计验证、设计变更控制、设计评审等环节的要求和执行方式。

2.2 采购控制描述采购过程中的质量控制措施，包括供应商评估、供方质量管理、采购合同管理等方面的要求和执行方式。

2.3 生产控制阐述生产过程中的质量控制措施，包括生产计划管理、工艺控制、物料追溯、工装检验等方面的要求和执行方式。

2.4 检验控制说明产品检验的方法和标准，包括来料检验、过程检验、出厂检验、不合格品控制等方面的要求和执行方式。

2.5 记录控制强调记录的管理和保存，包括质量记录的采集、审查、归档和留存等方面的要求和执行方式。

附件：质量手册、标准作业程序、质量目标及指标表、质量组织结构图法律名词及注释：- 质量保证体系：Quality Assurance System，简称QAS，指一套采取的方法、规范和程序，用于确保产品或服务达到预期的质量要求。

- 质量政策：Quality Policy，指组织为了提供符合要求的产品或服务，制定的对质量的整体导向和承诺。

- 质量目标：Quality Objective，指为了实现质量政策，组织制定的具体、可量化的目标和指标。