公共关系学读书笔记

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公共关系学读书笔记篇1公共关系学读书笔记我近期阅读了一本名为《公共关系学》的书籍，该书由一位知名的公共关系专家撰写，介绍了公共关系的基本概念、原则和方法。

下面是我的读书笔记：1.背景介绍：《公共关系学》这本书的背景是公共关系在现代组织中的重要性日益凸显。

公共关系不仅涉及到企业的形象和声誉，也涉及到政府、非营利组织等其他组织的形象和声誉。

2.深入分析：本书深入分析了公共关系的三个主要方面：建立和维护组织形象、处理危机和冲突、以及与利益相关者建立合作关系。

每个方面都包含了许多实践案例，让读者可以更好地理解如何运用公共关系技巧。

3.个人观点：我个人认为这本书的优点在于它提供了一个全面的视角来理解公共关系。

作者详细解释了公共关系的概念，阐述了其核心理念和原则，并且还给出了实践案例，使得读者能够在实际工作中应用所学知识。

4.结论和评分：总的来说，我会给这本书4.5颗星的高评分。

这本书是一本很好的入门书籍，适合那些想要了解公共关系的人。

它提供了有用的信息和深入的分析，同时也有许多实践案例，使得读者能够更好地理解公共关系的实际应用。

5.建议和附加信息：我建议那些想要学习公共关系的人应该阅读这本书。

此外，我还想补充一些关于公共关系的额外信息。

首先，公共关系需要良好的沟通和协调能力，其次，公共关系需要灵活性和创新性，以适应不断变化的环境。

最后，公共关系需要具备高度的职业道德和责任感，以确保组织的声誉和形象得到维护。

公共关系学读书笔记篇2公共关系学读书笔记在探索公共关系学的奥秘时，我深深被其复杂而精妙的原理吸引。

它就像一个巨大的迷宫，每一个角落都隐藏着深刻的见解和实用的策略。

我从中体会到了一种独特的挑战和乐趣。

《公共关系实务》读书笔记上个月在图书馆无意找到这本《公共关系实务》( The Practice of Public Relations 8th Edition ), 到今天已经翻了小半本。

觉得实在应该为这本爱不释手的图书写点什么, 做些记号。

这本《公共关系实务》(以下简称《实务》)是由具有30年经验的公关老手Fraser P.Seitel 先生所著。

Seitel 曾担任大通曼哈顿投行资深副总裁和公共事务董事10年之久, 同时是博雅公关的高级咨询顾问。

就这本书来说, 我们可以看到Seitel 具有非常系统的PR知识体系, 并且有非常清晰的教授思路, 难怪。

毕竟PR也是一门沟通的学问嘛。

关于作者S大哥的介绍, 我们可以从本书的前几页找到。

本书详细介绍了有关公共关系的各方各面, 可谓博大精深, 深入浅出。

从公共关系的起源、作用, 到公关的职能, 基本理论, 受众等都有非常系统的介绍。

此外《实务》还使用了大量的篇幅阐述道德及法律和PR之间的关系, 当然与之联系的是美国法律。

互联网在本书第八版中也有着重的笔墨来介绍, 可谓与时俱进。

本书也并不是纯理论性的论文集, 而是饮用了大量公关人士的言论, 以及大量的事例及案例分析。

如此多维立体, 也是frish对本书爱不释手的原因。

从事商业以及营销相关的朋友强烈建议直接读读《实务》这本书, 毕竟在这个沟通日渐重要的时代, 我们不仅要知道, 而且要以专业的方式处理这类问题。

写这个读书笔记首先是为了那些没有时间读书的朋友做一个简要的提纲, 其次也想和正在读本书的朋友一起交流一下看法, 另外则是为自己做一个复习查阅的参考。

请多指正。

第一章的标题是 "什么是公共关系"。

这个问题很有意思, 正向《实务》后面几章提到的那样, 个体对于事务和信息的理解是千差万别的。

在解答这个问题之前, 我们需要达成一点共识: 无论公关是什么, 它在这个时代起到的作用越来越重要, 而且是不可忽视的, 每一条信息, 一句话甚至一个词都可能成为整个社会的焦点, 并且产生深刻影响。

公共关系读书笔记【篇一：公关的力量 (读书笔记)】公关的力量引言：对于一个新品牌，广告基本是没有可信度的，不同的产品也不能共用相同的渠道（如日产和凌志）。

广告缺乏建立品牌的关键要素：可信度。

一个新的品牌想要兴起所需要的因素：可信度。

广告有效性的下降，可信度是最根本的问题，即使创意再好、媒体选择再好。

打赢心理战。

顾客越来越怀疑广告所声称的一切，广告失去了可信度，顾客拒绝广告传递的信息。

广告被认为是一种自我吹嘘的声音。

即使一个诚实的广告，在一片欺诈的海洋之中又能起到什么作用呢？亚里士多德说“说谎的人，在他们讲真话时也没人相信”。

信息不可信就激发不起购买的欲望。

广告作为建立品牌的工具已经死亡，用广告来开拓新市场，发掘新利益或新人群的做法都是错误的。

广告的作用不是打造一个品牌，而是保卫一个已经塑造起来的品牌。

广告不可能成为购买的理由，它只是提醒者，其作用在本质上是维护性的保护作用，当品牌在潜在消费者心中已有了可信度的时候，才能用广告来加强和提醒品牌在消费者心中的地位。

作为品牌维护的工具就赋予了广告第二次生命。

重申、灌输、神话和保护是用广告宣传来强化一个已经存在于人们心目中的概念的四个好理由。

广告特别适合巩固领先地位，领先地位本身有可信度，也暗示更好。

对于知名度很高的品牌所做的广告，只有注意力而没有信息也是无意义的。

本该考虑的广告主题应该是让产品变得有趣而非让广告变得有趣。

广告形象很少让品牌出名，可是出名的品牌却常常让广告形象出名。

广告中的信息往往与品牌本末倒置，如参灵草让陈道明更加出名，可没人记住了参灵草。

广告想要有效，需要的是可信度而非创意。

产品更需要创意。

创造一个品牌的本质是使该品牌成为在某一个类别的第一个，而不是让人感到这种品牌广告是广告中的某种突破。

广告没有展示产品特性而一味追求创意、创新、与众不同会导致产品的消亡。

如雷诺海豚汽车在广告中（过小的广告画面，因为其它汽车广告画面都很大）就没有展示出赏心悦目的外观（一味地求不同、放弃自身特点）。

考试题型固定近五年来考试题型基本固定，包括单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等六种类型。

考生在学习的过程中，对这几种类型的题目必须加以注意.考试题量分值固定试卷总共50道题目，其中客观题40题，占总分的50%；主观题10题，占总分的50%.单项选择题的数量比以往有所增加，共30小题,每小题1分,共30分;多项选择题共10小题，每小题2分，共20分；名词解释共4小题，每小题3分，共1 2分；简答题共4小题,每小题5分，共20分；论述题1题,共10分;案例分析题1题，共8分.考试内容覆盖面广。

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第一章公共关系的概念也称“公众关系”.。

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第一节公共关系定义及其本质属性★七种有代表性的公共关系定义：“管理说”：公共关系是一种独特的管理职能。

“传播说":就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划的采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。

“传播管理说”：是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

“咨询说”：公共关系是一门艺术和社会科学，它分析趋势，预测后果,向机构领导人提供意见,履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。

“关系说”：公共关系是我们所从事各种活动，所发生各种关系的通称，这些活动和关系都是公众性的，并具有社会意义。

“协调说”：公共关系就是协调组织与公众之间的社会关系.“形象说"：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通的手段来影响公众的科学与艺术。

公共关系活动过程的三个基本要素:组织（主体）、传播(作用方式）、公众（客体）. 现代“公共关系"传播的本质是:组织与公众之间信息的双向交流。

［2008。

1]公共关系的本质属性：“组织与公众之间的传播沟通”。

★从三个角度来理解公共关系的本质属性：1.公共关系的“关系”性质。

公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织与公众之间的信息交流关系.无论是组织的经济活动、政治活动还是文化活动等，都存在着与公众和社会沟通的问题，都需要争取公众和舆论的理解和支持,都有赖于良好的公共关系达到某种经济、政治和文化的目标。

第一章公共关系定义与宏观考察公共关系的诞生公共关系一词源自英文的Public Relations。

Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系”。

不过我们应该清楚的是，1882年，多尔曼·伊顿律师在使用它的时候，将此理解为“公众利益”。

1924年《论坛报》将公共关系称为一个科学。

公共关系定义一、管理职能说：“管理职能说”这类定义把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能。

“公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维持组织与公众之间互利互惠的关系，而一个组织的成功与失败取决于公众。

”——斯各特·卡特里普二、传播说：这一类定义强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系离不开传播沟通。

英国人弗兰克·杰夫金斯(Frank Jef kins)也认为：“公共关系是一个组织为达到与其公众相互了解的既定目标，而有计划的采用一切对内对外的传播沟通方式的总和。

”James E·Grunig：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

三、特定关系说（社会关系说）持这种观点的人认为，“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。

美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹(H．L．Childs)认为：公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。

四、经营艺术说：持这种观点的人认为，公共关系还只是一门不精确的学科，许多公共关系问题不存在惟一正确的答案，公共关系在实际运作中要讲究创造性，讲求形象思维，需要从整体上来把握公共关系及其工作。

因此，公共关系是一种艺术。

如1978年8月，在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上，代表们经过商讨，提出了这样一个公共关系的定义：公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。

公共关系学读书笔记公共关系学读书笔记【篇一：公共关系学读书笔记】第一章导论第一节公共关系学的研究对象和内容一、公共关系学的研究对象公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。

对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。

1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系；2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的社会环境。

3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。

二、公共关系学的基本内容重点理解公共关系学基本内容的九个方面：1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，即社会组织、公众、传播与沟通；2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件；3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用；4.公共关系的对象：公关对谁做；5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程；6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段；7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等；8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为基本准则；9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。

第二节公共关系的研究角度和方法对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。

一、从管理学角度研究的特点：1.将公共关系作为管理过程的一个要素；2.将公共关系本身视作管理的一个过程。

二、从经营学角度研究的特点：1.将公关作为实施推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究；2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作为重要的经营要素和资源，将公共关系作为经营投入的一部分，并努力使其转化为实际财富，产生出经济效益。

公共关系学的读书笔记读书笔记怎么写公共关系学读书笔记读书笔记就是在读书的时候对书中的精彩内容、自己的联想、迸发的灵感的记录。

其目的只有一个就是在将来的某个时间翻看笔记，快速的回忆起以前的读书收获。

读书笔记的形式有很多种，从简单到难依次为：做标记、做目录、摘抄、写提要、写提纲、心得、札记公共关系学心得体会公共关系学心得体会在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。

它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。

公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

本课程主要分为以下几部分：第一部分，属于基础理论部分。

讲授公共关系概念，公共关系发展历史，公关关系的职责和功能。

第二部分，第四章至第十章。

这部分内容是全书的重点部分，我们要认真学习掌握此部分内容。

这部分讲授的是公共关系的三要素：组织、公众、传播。

具体来说：第四章讲组织又分为两部分，一讲“单位”，二讲“个人”。

第五，六章讲授公众，即公共关系的对象。

其中，公众分析的方法，七种目标公众的分析是本部分的重点。

第六章讲授公众心理分析，第七、八、九、十章讲授公共关系传播。

这部分实际应用价值最大，要求学生能灵活应用有关理论知识，成功地处理相关公关案例。

具体来说：第七章，重点讲授公共关系的“四步工作法”。

每一步讲一节。

第八章，重点讲授公共关系五种传播的模式，讲授六种传播媒介的传播优点，与劣势。

第九、十章，讲授8种开展公共关系活动的技能技巧。

其中以调查研究，新闻传播，处理危机，公关广告为重点。

《公共关系学》读书笔记《公共关系学》读书笔记公共关系学是一个和营销关系学和基础管理学是有紧密联系的，下面带来《公共关系学》读书笔记，以供参考!《公共关系学》读书笔记1美国经济学家约翰.比尔兹利曾说过：“对于一个企业来说，仅仅拥有技术、资金和管理三要素是不够的，还必须拥有良好的公共关系”。

所以我今天的心得主题是公共关系的重要性，着重阐述有三点：首先我们弄清楚什么是公共关系。

北欧航空公司一位公共部的经理在向公共关系培训班的学员们讲解什么是公共关系时，曾这样说道：“公共关系好比一名青年追求伴侣，可以有许多办法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销;努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告;如果这位青年经过周密的研究思考，制定一个计划出来，埋头苦干，以成绩来获得他人的称赞，然后通过他人的口将自己的优良评价传递出去，这就是公共关系了”。

很显然，这个公关部经理通告故事正好讲出了公关关系的定义，其定义为：通过宣传与一般公众建立的关系，公司、组织或机构等向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。

因此，作为一个企业，必须了解企业目前的公关关系状态，对各类关系的正确把握，从而有效的组织和参加各种公关关系活动，使企业的公关关系处在一个平和的状态。

所以，公关关系的基本要素：主体是社会组织，客体是公众，中介是传播。

在处理好公关关系的时候，必须要做好公关关系的三要素。

其次，了解公关关系的角色、功能和基本原则。

公关关系的角色主要体现在：1、收集信息，主要有：产品信息、组织形象信息、政府信息、媒介信息、竞争对手信息、市场信息、内部公众信息等，只有收集大量的信息，才能立于不败之地。

2、咨询决策，主要职能有对知名度和美誉度的评估与咨询，公众心理的分析预测与咨询，从公众角度对企业决策进行评议;3、传播沟通;4、教育引导。

公关关系的功能主要体现在：塑造角色;协调关系;提高素质;优化环境;公关关系的基本原则是：1、求真务实，向公众说真话，用行动来说明;2、真诚互惠，真诚的对待公众，给公众实际的利用;3、全员公关，领导者超前的公关意识，全体员工配合协助公关。

公共关系学学习心得学习公共关系学这门课程，让我对公共关系的重要性有了更深刻的理解，也增强了我的沟通能力和解决问题的能力。

在学习过程中，我掌握了很多公共关系管理的基本理念和技巧，也学到了一些成功的案例和失败的案例。

下面是我对公共关系学学习的一些心得体会。

首先，公共关系的基本理念是互惠互利。

在公共关系中，不仅仅是企业与消费者之间的关系，还涉及到企业与政府、媒体、社会组织以及其他利益相关方之间的关系。

只有建立了良好的关系，双方才能实现互惠互利的局面。

这就要求公共关系从双方利益出发，理解对方的需求和期望，并与其合作，共同达成目标。

其次，公共关系的核心是沟通。

在公共关系中，沟通是至关重要的。

有效的沟通可以减少误解和冲突，增加合作和理解。

因此，公共关系从业人员要具备良好的沟通能力。

在学习过程中，我学到了一些有效的沟通技巧，比如倾听、表达以及应对和解决问题的技巧。

这些技巧对于我提高沟通能力和解决问题的能力有很大帮助。

第三，公共关系的成功案例和失败案例给了我很多启发。

成功案例告诉我，在公共关系中，建立良好的形象和关系是非常有益的。

比如，某企业通过举办公益活动、参与社会公益事务等方式，树立了良好的企业形象，赢得了消费者和社会的认可和支持。

而失败案例则告诉我，在公共关系中，如果没有妥善应对问题和危机，就有可能导致形象受损甚至遭到破坏。

比如，某企业在产品质量问题暴露后，没有及时回应和采取措施，导致公信力受损，企业形象遭到严重损害。

这些案例让我深刻认识到公共关系的重要性，以及如何处理和应对问题和危机。

第四，公共关系的实践和理论相结合。

在学习过程中，我不仅学到了公共关系的基本理念和技巧，还了解了一些公共关系理论和模型。

这些理论和模型可以帮助我更好地理解公共关系的本质和运作机制，指导我在实践中更加准确和有效地处理问题和危机。

因此，我认为公共关系实践和理论是相辅相成的，只有两者相结合，才能更好地应对社会变革和企业发展的挑战。

《公共关系学》课程笔记第一章公共关系概述1.1 公共关系的含义1.1.1 公共关系的学术含义公共关系（Public Relations，简称PR）是现代社会组织与公众之间的一种管理职能，它通过策略性的沟通活动来建立、维护和促进组织与各类公众之间的相互理解、信任和支持。

在学术领域，公共关系被定义为：- 一种组织管理的过程，涉及监测、评估公众的态度，制定和实施策略以塑造组织形象。

- 一种双向沟通的实践，旨在通过有效的信息交流来影响公众意见和行为。

- 一种社会关系的艺术，它要求组织在处理与公众的关系时，既要考虑自身利益，也要兼顾公众利益和社会责任。

1.1.2 公共关系一词多义公共关系这个概念在不同的语境和情境中有着不同的含义：- 作为组织职能：公共关系是组织内部的一个部门，负责规划和管理组织与外部公众的沟通活动。

- 作为职业领域：公共关系是指从事公关咨询、媒体关系、活动策划、危机管理等工作的一类专业人士。

- 作为实践活动：公共关系包括新闻发布、媒体采访、品牌推广、社会责任报告等具体的传播活动。

- 作为学科领域：公共关系学是研究公共关系理论、原则和方法的一门社会科学。

1.1.3 公共关系就在你身边公共关系的影响无处不在，它体现在：- 每天的新闻报道中，企业、政府和非营利组织的消息都是公关活动的结果。

- 社交媒体上的品牌互动，如微博、微信公众号的内容更新，都是公关策略的一部分。

- 各种公益活动、慈善捐赠背后，都有公关团队在策划和推广。

- 甚至个人品牌形象的塑造，如明星的公众形象，也是公关工作的体现。

1.2 公共关系的相关概念1.2.1 公众：指所有与组织有直接或间接利益关系的人群，包括顾客、员工、投资者、政府、媒体等。

1.2.2 沟通：是公共关系的核心，涉及信息的编码、传递、解码和反馈过程。

1.2.3 传播：是公共关系的主要手段，通过不同的渠道和媒介来传递信息。

1.2.4 媒介：是公共关系传播信息的工具，包括传统媒体（如报纸、电视）和新媒体（如互联网、社交媒体）。

第一讲公关基本原理1、公关定义：公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动。

对象：组织与公众的关系本质：传播沟通管理最终目标：建构有利于组织生存发展的社会生态环境。

2、公关三要素及其关系：组织——公共关系的主体公关活动的承担者、实施者、行为者。

是组织而非私人。

公众——公共关系的客体公关活动的实质内容。

是组织与其公众之间进行的双向信息沟通。

包括人际传播、组织传播、大众传播等。

传播——公共关系的手段公关传播沟通的对象。

公众关系是由个人关系、群体关系、组织关系共同构成。

3、公共关系组织机构：专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体组织内设的公关职能部门、专业的公关公司、独立的公关社团组织（协会）第二讲公关的历史1、中国古代与公共关系有关的典故冯谖焚券买义一次冯谖受命去孟尝君的封地薛收债，他问孟尝君收了债，要不要为您买点什么回来，孟尝君说，你看我家缺什么，就买点什么回来好了。

冯谖到了薛城，把所有债券当众烧毁。

冯谖回来交差，对孟尝君说：我为您买来了‘义’。

孟尝君虽然心中不悦，也没有责怪他。

事情过去不久，齐王听信谗言，让孟尝君交出相印，退隐薛城。

孟尝君离京去薛时，百姓出城十里远迎。

孟尝君对冯谖说，你给我买的义，我看到了。

——公关投资第三讲公关基本功能1、公关的基本功能：守望功能、协调功能、教育功能、娱乐功能、效益功能一、守望功能——信息的输入公关最重要的是善于发现“天边出现的淡淡乌云”并反映给上级，在收集信息、掌握资料上要比别人快。

——公关学者卡特利普1、搜集信息的内容：组织形象信息、产品形象信息、各类公众信息、社会环境信息2、建立收集信息的制度：建立健全组织的信访制度、建立与有关组织的信息交流制度、建立对大众传媒的监测制度、建立公共关系的调研制度、建立公共关系的预测制度、建立健全科学的公共关系的档案制度例：伟达公关：北京奥委会的“雷达”2006年6月，伟达通过全球媒体监测发现印尼《雅加达邮报》报道，中国将在印尼设厂，加工印尼原始森林的木材，并使用到北京奥运会的场馆之中。

公共关系学笔记整理公关礼仪一、礼仪是指在人际关系中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

起源：（法国）法庭上的通信证二、公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵守的礼仪要求。

（公关礼仪并不包括其他场合的礼仪）三、为什么要学习礼仪？四、礼仪的主要功能有1.有助于提高人们自身修养和素质2.有助于促进人们的社会交往，改善人际关系3.有助于美化生活，净化社会风气4.礼仪是企业文化的重要内容，是企业形象的主要附着点五、学习目标1.容貌2.服饰3.仪态4.社交专业形象塑造之容貌篇专业形象——即你在公众面前树立的形象，它通过衣着打扮、言行举止来反映出你专业的态度、知识、技能等。

同时，它也是你与社会沟通，并使之接受的方法。

一、个人卫生通用篇公民良好的个人卫生习惯，不但体现自身的修养和素质，同时代表着一个国家的发达程度。

1.头发：整洁、无头屑在职场上，男士发型要遵守“三不”：前不抵眉，侧不掩耳，后不触颈。

如果是长发的女士，不能披头散发；短发的女士，头发不能过于短。

2.眼睛：清洁无分泌物避免眼睛布满血丝3.鼻子：别让鼻毛探头探脑勿当众抠鼻子4.嘴巴、牙齿：清洁无食品残留物无异味5.指甲：清洁定期修剪6.男士的胡子：每日一理，刮干净细节体现修养！细节制造不同！二、美容化妆的基础1.正确认识自己2.以自然为原则3.场合与时间三、简易化妆术四、化妆的其他注意事项1.请不要当众进行化妆或补妆2.勿使化妆妨碍于人3.勿使妆面出现残缺4.不要借用他人的化妆品5.不要评论他人的化妆专业形象塑造之服饰篇（上）男士职业装礼仪一、西装选择的技巧1、面料：纯毛或纯羊绒轻、薄、软、挺2、图案：素色、不带任何图案3、款式：按件数分：一件式、两件式、三件式按纽扣来分：单排扣、双排扣4、颜色：西装的颜色：深灰色，深蓝色衬衫的颜色：白色鞋子的颜色：牛皮，黑色，深棕色袜子的颜色：黑色，深灰，深蓝皮包、皮带的颜色：深色领带的颜色：三一原则：皮包、皮鞋、皮带颜色一致5、造型：欧式、英式、美式、日式6、做工：（1）衬里是否外露（2）钮扣是否订牢（3）针脚是否均匀（4）衣袋是否对称（5）布料表面是否有线头残余（6）外观是否平整二、穿西装的八原则1、拆除衣袖口的商标2、要熨烫平整3、要扣对纽扣4、要不卷不挽不披5、要巧配毛衣6、要慎穿内衣7、要少装东西8、不要斑马配三、领带的选择与使用1.领带与领结的区别：1)领带：正式场合2)领结：宴会2.领带的花色：1)斜条纹的领带：果断、权威、稳重、理性2)圆点或方格的领带：中规中矩，按部就班3)不规则图案的领带：个性、活泼、随意4)晚宴：亮色系5)职业：浅色系6)喜庆：红色、暗红、枣红3.领带的材料：真丝4.领带夹的使用：应夹于衬衫的第三和第四颗纽扣之间带领带夹是已婚人士的标志身份的显示，公司统一发放的除外5.领带的打法：领带系到皮带扣的位置四、尺寸要求1、衬衫：领子要较西装的高1～2厘米，袖口较西装的长1～2厘米2、西服肩宽：较身宽1～2厘米3、胸围：以能加一件薄羊毛衫还稍有余地为准4、衣长：能盖住五分之四的臀部5、裤长：能盖住脚背6、袜长：要能达到小腿较粗的地方，坐下来不能露出小腿的皮肤专业形象塑造之服饰篇（下）女士职业装礼仪一、西装套裙的选择技巧1、面料：含毛成分比较高的混纺面料是最佳选择，不易起球、起皱、起毛，不能太紧、太薄、太露2、色彩：冷暖两色都可以，但还是以冷色调为主，借以体现着装者的典雅、端庄与稳重。

公共关系读书笔记公共关系读书笔记篇1公共关系读书笔记公共关系（PublicRelation）是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

目录一、公共关系学的基本概念1.什么是公共关系？2.公共关系学的研究对象是什么？3.公共关系学与相关学科的关系是什么？4.公共关系在中国的发展历史？5.公共关系学的基本功能是什么？6.什么是现代企业文化？7.什么是企业文化？8.企业文化与公共关系的关系是什么？9.什么是企业形象？10.企业形象与企业公共关系的关系是什么？11.什么是CI？12.CI与公共关系的关系是什么？13.什么是企业文化建设？14.企业文化建设与企业公共关系建设的关系是什么？15.什么是“内求一致、外求形象”原则？16.在组织行为中如何贯彻落实这一原则？二、如何树立企业的良好形象？17.企业形象的基本内涵是什么？18.企业形象的评估标准是什么？19.如何提高企业的知名度、美誉度？20.提高企业知名度、美誉度的方法有哪些？公共关系读书笔记篇2公共关系（PublicRelations，简称PR或PG），是指在组织与公众之间进行沟通与交流的过程，以树立组织的良好形象，提高知名度，增进公众对组织的了解与信任。

阅读《公共关系学》这本书，让我对公共关系有了更深入的了解。

胡百精公共关系学笔记笔记一：公共关系的定义与概述- 公共关系（Public Relations）是一种通过管理和维护组织与其内部和外部公众之间关系的学科及实践。

它涉及组织对公众的理解、沟通、合作和影响。

- 公共关系的目标是建立和维护良好的组织形象，提升公众对组织的认知和信任度，以实现组织的长期利益和可持续发展。

笔记二：公共关系的重要性- 公共关系对组织的重要性在于帮助塑造组织形象、维护组织声誉、管理危机和解决问题。

- 公共关系使组织能与公众进行有效的双向沟通，理解公众需求并制定相应政策和策略。

笔记三：公共关系的核心原则- 双向对话原则：公共关系强调与公众的互动和交流，要求公众参与决策过程，共同解决问题。

- 诚信原则：公共关系必须建立在真实、透明和诚实的基础上，保持组织与公众之间的信任和互信。

- 持续性原则：公共关系是一个持续性的过程，需要持续关注和维护组织与公众之间的关系，而不仅仅是一次性的活动。

笔记四：公共关系的策略和工具- 媒体关系：通过与媒体进行有效的合作与沟通，向公众传递组织的信息和价值观。

- 社交媒体：利用社交媒体平台与公众进行互动和传播信息，扩大影响力和提升组织形象。

- 公众事件策划：通过组织公众活动、赞助活动等方式来增强公众对组织的认知和认同。

- 危机管理：在危机发生时，积极应对并采取适当的措施，减少危机对组织形象的负面影响。

笔记五：公共关系的发展趋势- 多元化传播渠道：随着新媒体的兴起，公共关系越来越多地利用互联网和社交媒体平台进行传播和互动。

- 数据驱动：公共关系日益重视数据的分析和应用，利用数据来指导决策和优化公共关系策略。

- 社会责任：公众对组织的社会责任感和道德要求越来越高，公共关系需要更加注重组织的社会责任和可持续发展。

这份笔记总结了公共关系学中的核心概念、原则、策略和工具，帮助我们理解公共关系的重要性和实践方法。

通过有效的公共关系管理，组织能够与公众建立良好的关系，提升组织形象和影响力，实现长期的可持续发展。

公共关系学相关书籍读后感
《公共关系学》是一门涉及传播、管理、社会学和心理学等多
个领域的学科，其相关书籍内容广泛而丰富。

在阅读这些书籍后，
我对公共关系学有了更深入的了解，同时也对社会和组织中的沟通
和关系管理有了更深刻的认识。

首先，通过阅读相关书籍，我对公共关系学的基本概念和理论
有了更清晰的认识。

书籍中对公共关系的定义、发展历程、重要概
念和原则等进行了系统的介绍，使我对这一学科有了更全面的了解。

例如，我了解到公共关系的核心是建立和维护组织与其公众之间的
良好关系，以及通过有效沟通和管理来实现组织的目标。

其次，通过阅读书籍，我对公共关系的实践技巧和策略有了更
深入的了解。

书籍中对于公共关系实践中的策略、技巧和案例进行
了详细的分析和讨论，使我对如何在实际工作中运用公共关系理论
有了更清晰的认识。

例如，书籍中介绍了公共关系活动的规划、执
行和评估等方面的内容，这些对于我在未来的职业发展将大有裨益。

此外，通过阅读相关书籍，我对公共关系学在当今社会中的重
要性有了更深刻的认识。

书籍中介绍了公共关系在政府、企业、非
营利组织等不同领域的应用，并强调了公共关系在维护组织声誉、
塑造品牌形象、解决危机等方面的重要作用。

这些内容使我意识到
公共关系学对于现代社会的发展和组织的可持续发展具有重要意义。

总的来说，通过阅读公共关系学相关书籍，我对这一学科有了
更深入的了解，对其理论和实践都有了更清晰的认识。

我相信这些
知识将对我的学习和工作都产生积极的影响。

公共关系艾维.李、钱伯斯、李普曼、克里尔、卡特里普、克鲁尼格夫妇公共关系（public relations）是组织内求团结外求发展所谓宣传（propoganda）是利用符号和媒介传递相关信息，借以影响守者的认知、改变或巩固其既有态度，并最终促成其行为发生改变的传播活动。

传播的英文propoganda在历史的发展过程中，逐渐有中性词发展成为具有贬义的词。

根源在于17世纪罗马天主教教皇为排除异教思想成立“信仰宣传委员会”。

所谓舆论（public opinion）指的是卢梭——《社会契约论》、舆论法则（）一、公关的历史渊源二、公关与宣传三、公关与说服四、公关与双向、开放模式克里尔委员会成立时间：1917年人物：克里尔（记者出身）、李普曼、博雅（博雅公关公司创始人）、伯内斯、米勒背景：彼时，第一次世界大战正在上演，在中立了两年之后，美国决定参战。

威尔逊总统意识到美国民众对战争兴趣不高。

为了鼓动战争，掀起民众对德国的仇恨，威尔逊任命新闻经验丰富的自由派记者克里尔成立“公共信息委员会”，即克里尔委员会。

职能：分为对内和对外两方面。

对内以为对德宣战营造舆论氛围。

对外则主要是瓦解敌对国士气、维系同盟国的联系、保持与中立国的联系并争取其支持。

职责：战争宣传和新闻审查。

意义：一战结束后，许多克里尔委员会的成员著书讨论这段经历，其中不乏上升到了理论高度。

这些理论犹如涓涓细流汇聚起来，共同滋润着后来称作公关宣传范式的研究。

由此开辟了公关单向时代。

克里尔委员会不仅充分利用大众媒介进行战争宣传，还为了弥补大众媒介的不足，组成了7.5万人的“四分钟演讲者”。

（人际传播）。

公共关系学--殷娟娟教授
第一章公共关系学概述
第一节公共关系含义
1、公共关系是组织的一种主动行为（是一种动态的社会活动，是某一组织主动发出的一种社会行为，而不是静态的关系状态。

）
2、公共关系的对象是目标受众（公共关系活动才能具有针对性，有效性，才有意义。

）
3、公共关系的传播是双向交流（具有效率的公共关系活动一定是组织与公众平等双向交流活动，two-way communication双向沟通交流是公共关系的基本形态。

）
4、公共关系的目标是营造社会环境（营造有利于组织生存与发展的良性社会环境，组织开展公共关系活动的内在动力。

）
5、公共关系学是系统的科学（鲜明的实用性跨学科的边缘行多学科交叉的综合性）
6、公共关系是组织的战略管理
7、公共关系的运用是一门艺术
公共关系：组织为了营造自身有利的生存与发展的社会环境，针对目标公众，运用传播手段开展双向沟通交流的战略性管理活动。

“公共关系”是学术的词汇，体现了公共关系的根本含义；“公关”是职业的词汇，显示了人们对公共关系的理解。

（三）公共关系学核心概念与三要素
（一）核心概念的范畴（条件）
1、内在性
2、深刻性
3、全面性
4、实质性
（二）公共关系学的核心概念——平等沟通
1、是公共关系活动的基本手段
2、体现了公共关系的内在目的
3、体现了公共关系的实质
4、反映了公共关系学的学科属性。

《公共关系学》读书心得在学习《公共关系学》这门课程的过程中，我收获颇丰，深刻体会到了公共关系的重要性和影响力。

公共关系是指组织或个人与公众之间相互沟通和交流的活动，是建立信任、塑造形象、解决问题的有效手段。

在学习过程中，我获得了以下几点心得体会。

首先，在公共关系学的学习中，我深刻认识到公共关系是企业发展的重要组成部分。

一个企业的成功与否很大程度上取决于其与各种利益相关者（包括员工、客户、供应商、股东等）之间的关系。

良好的公共关系可以增强企业形象、提升声誉，为企业的可持续发展奠定基础。

因此，企业需要重视公共关系工作，制定科学合理的公共关系策略，积极与各方沟通合作，建立良好的关系网。

其次，在公共关系学的学习中，我意识到公共关系需要建立在诚信和互信的基础上。

诚信是公共关系的生命线，企业必须坚持诚实守信的原则，以诚信取信于人。

不仅要对外宣传真实情况，还要切实履行承诺，为社会作出应有的贡献。

只有建立了诚信和互信，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

此外，在公共关系学的学习中，我认识到危机公共关系的重要性。

危机是指可能给企业造成重大影响的突发事件，如果处理不当，极有可能损害企业的声誉和利益。

在面对危机时，企业需要迅速、果断地采取行动，制定有效的危机公共关系应对策略，及时对外公开信息，积极回应社会关切，以最大限度地减少损失，恢复受损的形象。

最后，在公共关系学的学习中，我深刻领悟到了公共关系的核心要义——建立良好的沟通和互动机制。

公共关系的本质在于沟通和互动，只有通过有效的沟通和互动，才能增进相互了解、增进信任、促进合作。

企业应该建立多元化的沟通渠道，积极与各方展开互动，倾听各方声音，及时解决问题，促进共赢。

总的来说，通过学习《公共关系学》，我不仅对公共关系的理论知识有了更深入的了解，更重要的是我意识到了公共关系对企业发展的重要性，明白了公共关系的核心要义，也深深感受到了在现代社会中，良好的公共关系对企业的重要性。

海南大学2012-2013学年度第2学期《公关经典选读》读书笔记题目：《有效的公共关系》读书笔记*名：***学号：**************专业班级：2010公关2班学院：政治与公共管理学院2013年6月18 日《有效的公共关系》读书笔记杨锦晖，公关2班，20100706310079一、作者简介与成书背景（一）作者简介1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普、艾伦·森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》，后来格伦·布鲁姆参与合著。

本书一经出版，便被西方甚至整个世界公关从业人员奉为“公关圣经”。

艾伦·森特：摩托罗拉公共关系部副主席，圣地亚哥州立大学终身教授。

斯科特·卡特里普：佐治亚大学亨利·哥瑞蒂新闻和大众传播学院名誉院长。

格伦·布鲁姆：圣地亚哥州立大学传播学院教授。

（二）成书背景公共关系在美国诞生于逆境和变革中，从革命之前到独立运动，再到政治与变革时期，公共关系逐渐形成并发展。

随着时间的推移，政治运动、新闻媒体、商业市场化程度更高的发展趋势使得公共关系共关系逐渐走向成熟。

20世纪中叶，公共关系处于快速发展的时期，但当时却没有任何书籍对公共关系做出系统的、详细的介绍。

面对不同挑战，公关从业人员只能以实践和经验临机应变。

直到1952年，美国著名学者斯科特越发的重要。

后来经过几个有影响力的人物，诸如艾维·李、阿瑟·佩奇等人的推动，使得公·卡特里普和艾伦·森特合著了《有效的公共关系》一书，公共关系这个领域才真正走向了成熟。

可以说，《有效的公共关系》一书，引导了那一个时代的公共关系活动。

二、本书内容简介本书自1952年出版以来，多次修订再版，近年又及时推出了新千年版（第8版）。

新千年版除了保持原书的主要特色，从概念、理论基础、管理过程和各行各业的实践等四大部分，详细阐述了公共关系理论与实践中的方法、步骤与操作外，还随着时代和技术的迅猛发展而更新了必要的数据资料，增加了全球信息化时代等新的章节。

公共关系读书笔记【篇一：公关的力量 (读书笔记)】公关的力量引言：对于一个新品牌，广告基本是没有可信度的，不同的产品也不能共用相同的渠道（如日产和凌志）。

广告缺乏建立品牌的关键要素：可信度。

一个新的品牌想要兴起所需要的因素：可信度。

广告有效性的下降，可信度是最根本的问题，即使创意再好、媒体选择再好。

打赢心理战。

顾客越来越怀疑广告所声称的一切，广告失去了可信度，顾客拒绝广告传递的信息。

广告被认为是一种自我吹嘘的声音。

即使一个诚实的广告，在一片欺诈的海洋之中又能起到什么作用呢？亚里士多德说“说谎的人，在他们讲真话时也没人相信”。

信息不可信就激发不起购买的欲望。

广告作为建立品牌的工具已经死亡，用广告来开拓新市场，发掘新利益或新人群的做法都是错误的。

广告的作用不是打造一个品牌，而是保卫一个已经塑造起来的品牌。

广告不可能成为购买的理由，它只是提醒者，其作用在本质上是维护性的保护作用，当品牌在潜在消费者心中已有了可信度的时候，才能用广告来加强和提醒品牌在消费者心中的地位。

作为品牌维护的工具就赋予了广告第二次生命。

重申、灌输、神话和保护是用广告宣传来强化一个已经存在于人们心目中的概念的四个好理由。

广告特别适合巩固领先地位，领先地位本身有可信度，也暗示更好。

对于知名度很高的品牌所做的广告，只有注意力而没有信息也是无意义的。

本该考虑的广告主题应该是让产品变得有趣而非让广告变得有趣。

广告形象很少让品牌出名，可是出名的品牌却常常让广告形象出名。

广告中的信息往往与品牌本末倒置，如参灵草让陈道明更加出名，可没人记住了参灵草。

广告想要有效，需要的是可信度而非创意。

产品更需要创意。

创造一个品牌的本质是使该品牌成为在某一个类别的第一个，而不是让人感到这种品牌广告是广告中的某种突破。

广告没有展示产品特性而一味追求创意、创新、与众不同会导致产品的消亡。

如雷诺海豚汽车在广告中（过小的广告画面，因为其它汽车广告画面都很大）就没有展示出赏心悦目的外观（一味地求不同、放弃自身特点）。