工程施工质量方针和质量目标

工程施工质量方针和质量目标

一、质量方针

科学管理不断创新

二、后勤管理处质量目标

1.投资计划完成率100%；

2.应招标工程的招标率100%；

3.工程项目验收合格率100%；

4.无重大管理事故；

5.用户满意率80%以上，且每年按2%递增。

三、管理者代表质量分目标

1.上岗人员100%符合岗位能力要求；

2.培训合格率100%；

3.应持证上岗人员持证上岗率100%；

4.管理评审改进措施跟踪验证率100%；

5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格；

6.内审纠正措施验证率100%；

7.对于主管过程发现问题处理率100%；

8.无重大管理事故。

四、科室质量分目标

（一）办公室质量分目标

1.文件编制或修改审批率100%；

2.不使用过期作废文件；

3.文件发放差错率2%以下；

4.记录填写正确率95%以上；

5.记录不发生丢失或损坏情况；

6.管理活动过程中不合格品处理率100%；

7.无重大管理事故。

（二）办公室质量分目标

1.组织前期报建按工作程序完成率100%；

2.记录填写正确率95%以上；

3.记录不发生丢失或损坏情况；

4.按照规定，顾客满意调查率90以上；

5.管理活动过程中不合格品处理率100%；

6.按照有关规定招标完成率100%

7.按时组织政府验收率100%；

8.无重大管理事故。

（三）工程管理科、综合管理科质量分目标

1.合同履行情况按照要求完成率100%；

2.管理活动过程中不合格品处理率100%；

3.用户满意率80%以上；

4.记录填写正确率95%以上；

5.记录不发生丢失或损坏情况；

6.纠正措施一次实施有效率为90%以上；

7.预防措施一次实施有效率为80%以上；

8.工程项目验收合格率100%；

9.无重大管理事故。