物业管理公司组织结构图
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物业公司组织架构图物业区域的安全管理、巡逻、防火、防盗、维护秩序、处理突发事件等工作,保障业主和物业区域的安全。
1、对物业区域内外的人员车辆进行登记管理,严格控制出入口。
2、巡逻物业区域,发现问题及时处理并上报。
3、维护物业区域内的秩序,制止不良行为,保障业主的安全和利益。
4、协助其他部门处理突发事件,保障业主和物业区域的安全。
5、执行公司的规章制度,严格遵守工作纪律,提高专业技能。
6、定期进行安全知识培训,提高安全意识和应对能力。
7、配合公安机关开展治安巡逻、防范和打击违法犯罪活动。
8、对物业区域内的消防设施进行巡查和维护,确保消防安全。
绿化部:负责物业区域内的绿化工作,包括种植、养护、美化、环保等。
1、制定绿化计划,合理规划绿化布局,保持物业区域的生态环境。
2、对植物进行养护,保证植物的健康生长,及时修剪、除虫、浇水等。
3、美化物业区域,打造优美的绿化景观,提升业主的居住环境。
4、加强环保意识,推广绿色植物,减少对环境的污染。
5、配合其他部门进行维修和改善工作,保证绿化设施的正常使用。
6、定期开展绿化知识的宣传和培训,提高员工的专业素质。
7、协助其他部门处理突发事件,保障业主和物业区域的安全。
8、执行公司的规章制度,严格遵守工作纪律,提高专业技能。
客服部:负责物业服务的接待、咨询、投诉、建议等工作,提供优质的服务。
1、为业主提供优质、高效的服务,解答业主的疑问和问题。
2、收集业主的意见和建议,及时反馈并加以改进。
3、处理业主的投诉,解决问题并跟进处理结果。
4、定期开展业主满意度调查,了解业主需求和反馈。
5、配合其他部门开展工作,提高服务质量和效率。
6、定期开展服务培训,提高员工的服务意识和技能。
7、执行公司的规章制度,严格遵守工作纪律,提高专业技能。
8、协助其他部门处理突发事件,保障业主和物业区域的安全。
安保部门提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,旨在防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为。
物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 (1)人员编制表1-1 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)安保部 (4)客服部 (5)工程部 (6)物业部 (7)财务部 (8)行政人事部 (9)岗位说明书 (10)公司高管 (10)总经理岗位说明书 (10)副总经理岗位说明书 (13)安保部 (16)安保经理岗位说明书 (16)安保主管岗位说明书 (18)安保班长岗位说明书 (20)保安员岗位说明书 (22)消防监控员岗位说明书 (25)客服部 (27)客服经理岗位说明书 (27)客服专员岗位说明书 (30)收发员岗位说明书 (33)前台接待岗位说明书 (35)工程部 (37)工程经理岗位说明书 (37)工程文员岗位说明书 (39)工程主管岗位说明书 (41)工程班长岗位说明书 (43)维修技术员岗位说明书 (45)装修管理员岗位说明书 (47)物业部 (49)物业经理岗位说明书 (49)保洁主管岗位说明书 (52)保洁班长岗位说明书 (55)保洁员岗位说明书 (58)绿化主管岗位说明书 (60)绿化维护员岗位说明书 (62)财务部 (64)财务经理岗位说明书 (64)会计岗位说明书 (66)总出纳员岗位说明书 (68)出纳员岗位说明书 (70)收费员岗位说明书 (72)行政人事部 (74)行政人事经理岗位说明书 (74)行政助理岗位说明书 (77)人事助理岗位说明书 (80)行政专员岗位说明书 (84)人事专员岗位说明书 (88)总经理秘书岗位说明书 (91)库管员岗位说明书 (93)采购员岗位说明书 (95)司机岗位说明书 (97)厨师岗位说明书 (99)杂工岗位说明书 (101)第一部分前言欢迎您加入XXXXX物业管理有限公司大家庭!我们希望,因为你的加入,并通过你的努力和智慧,为公司的发展带来新的动力;公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展,是公司的基本目标之一,我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台,而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
物业公司消防组织结构与各级职责,全面消防组织结构与各级职责(一).消防组织结构图附注:消防安全一领导小组组长通常由第一责任人即法人代表担任,也可由公司总经理担任;各部、管理处、消防中心负责人为直接责任人,共为小组成员。
(二).兼职管理消防领导职责1.直接向公司防火责任人负责,对公司所属各部、室、管理处进行消防安全检查、监督,上传下达公司有关消防安全工作的指令;2.每月定期检查一次分级防火落实情况,发现隐患按“三定”(定措施、定负责人、定时限)的要求整改,并进行验证;3.制定《防火安全评比制度》,增强各部、室、管理处消防意识;4.制定培训计划,定期对公司员工进行集中培训及相关的演练;5.检查各部、室、管理处消防设施、设备的维护和定期保养工作,对需整改、完善的场所和设备设施进行监督,检查验证;6.在发生火灾时即刻前往火灾现场,组织、指挥人员进行灭火;7.调查火灾事故原因,对因防火工作失职的人员予以通报,提出相关处理意见,报请公司安全领导小组处理;8.定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况,以及有关公司《防火管理制度》的实施状况,使公司防火工作在生产、管理中得以保证。
(三).消防中心职责1.认真学习并贯彻执行国家制定的消防法规,掌握本辖区实际情况,提高消防安全意识;2.制定辖区各种防火安全制度,督促检查各客户贯彻落实防火安全工作的情况;3.负责检查辖区的各部位的防火安全以及各种消防设备、灭火器材的配备情况,发现隐患及时督促有关单位进行整改;4.负责调配补充消防灭火器材等设备,并定期进行消防设备检测、保养、维修,及时排除消防设备故障;5.负责24小时监视消防电脑主机,发现火警、火灾及其他问题,应立即向当值主管及经理报告,并提出处理方案;6.负责制定辖区重点部位的灭火作战方案,负责花城用火部位安全监督;7.负责对辖区人员进行消防防火宣传教育;8.积极组织专职消防人员定期检查消防设备和花城各重点部位,如花城酒店、商场、公共场所的灭火器材装置,楼层消防分屏及报警,排烟系统、对讲系统,查看周围有无火种,防止重大事故的发生;9.重大节假日,组织人员进行安全大检查,发现火险隐患及时通知有关部门及业主进行整改,并将整改情况报告物业总经理和物业经理;10.建立和健全辖区的消防管理业务档案;11.负责将每天辖区消防情况报告给部门经理;12.负责处理消防中心当值时所发生的任何火灾火情事故,并及时报告给有关领导。
物业管理-安全部组织架构及岗位职责公司LOGO文件编号: WY-QI-AQ-01-2013版本号/修改次: A/00生效日期:总页数:组织架构及岗位职责目的:本文件旨在规范和评价安全管理和服务的组织结构及标准。
范围:适用于XXX各管理处的安全管理和服务。
内容:安全部组织结构图:安全部门组织结构包括安全部门职责、安全主管、领班、门岗、中控岗、园区巡逻岗和车库巡逻岗。
岗位职责:安全部门职责:1.负责所辖区域的安全和消防防范工作,全面负责治安保卫和消防工作。
2.贯彻落实安全防范和消防工作,领导安全员的工作,调解所辖区域内的纠纷。
3.组织实施安全防范责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并及时解决存在的问题和隐患。
4.管理和培训安全部人员,监督检查工作的落实情况。
5.监督和检查所辖区域的四防安全情况和车辆管理情况,协调处理所辖区域内各类治安案件,负责与政府部门的沟通工作。
6.提高业主的安全意识和法制观念,做好所辖区域内业主的四防安全和法制宣传教育工作。
安全主管:岗位名称: 安全主管直接上级: 管理处主任岗位职责:1.制定安全管理方案并组织实施。
2.编制安全部的培训计划并组织实施。
3.负责安全员的月度考核工作。
4.负责安全部的内务管理及宿舍物品的配置、检查。
5.负责安全员的思想教育。
6.监督、检查、指导班长、安全员的工作。
7.制定每月安全巡逻路线。
8.每月第一周内会同工程主管对安全系统设备进行一次全面检测。
9.协助管理处主任处理突发事件。
10.编制消防演练、演方案并组织实施。
11.负责与政府部门的沟通工作。
12.处理安全管理类投诉并协助客户服务人员对业户进行回访等工作。
13.完成上级交派的其他任务。
任职条件:1.懂计算机操作、会汽车驾驶者优先。
2.熟悉国家、省、市有关物业管理的法律法规及行业标准、规范。
3.具有相关专业大专以上的文化程度。
4.具有行业规定的资格证书。
岗位名称:安全班长直接上级:安全主管岗位职责:1.在值班期间全面负责本班人员及小区的日常安全管理工作;2.在值班期间做好本班的监督、检查和指导工作;3.负责新入职队员的岗位培训、生活安排等工作;4.根据公司的要求,做好本班队员的工作和生活管理;5.监督、指导本班队员落实公司及管理处的要求;6.协助主管作好小区消防、治安、车辆管理等各项安全防范工作;7.协助主管作好各项培训工作;8.处理本班队员上报的事务,如不能处理及时上报;9.负责做好交接班工作,接班前检查队员仪容仪表,交接班时检查物品的状况;10.对本班工作进行讲评;11.负责公司、管理处安排的其他工作。
浅谈物业管理企业的矩阵式组织架构作者:佚名文章来源:本站搜集点击数:743 更新时间:2006-7-7在今天物业管理企业的市场竞争之中,跨省招投标承接物业和专业化管理将是两种最为典型的形式,而这里,管理的组织架构成为其中的关健环节,下面,我们对各种类型的组织结构进行基本的说明:一、职能式组织架构职能式组织是根据工作任务的相似性来设立管理部门的。
特定的职能安排人们从事某种特定的活动,大多数企业均采取如此的管理架构,这是最普通,同时也最有效的组织形式,在莲花物业,策划部、计财部、物业管理部即为比较典型的职能部门。
二、区域性组织架构区域性组织架构是根据地区来划分管理集团,这是跨地域作业的公司必须采取的组织方式,对物业管理企业来说,这些也相当普遍,在以前,每一个管理处本身也就是一个“区域性”组织;当外接物业出现时,区域性的管理组织才真正体现其尤为重要的作用。
三、事业部式组织架构随着公司的扩张,按服务类型/项目对企业活动进行分组的形式就日益显出其重要性。
这就是“专业化”管理应运而生的基础,在总公司的普通职能部门之下,又成立了独立的、以项目/产品为中心的“事业部”组织,而每个事业部在经营管理上均有自己本身的独立性和自主性。
它们根据自己的需要设置相应职能部门,它最主要的特点是“集中决策,分散经营”,即总公司控制着整个经济体的重大决策和战略目标,分公司或事业部独立经营,这在领导方式上是一种从集权制向分权制的变革。
随着公司规模的不断扩张、管理工作的日益复杂,我们已无可争辨地不能满足于一种单纯的组织架构,以上的三种组织形式均在凭借自身的资源优势进行成熟和发展。
专业化管理当中,如何处理好管理处与专业服务机构之间的接口?外接物业当中,部分员工被派往千里之外作业,如何对他们进行良好地监控,又保证足够信息的沟通,还要让他充分发挥自身的主观能动性?这三种管理架构形式,究竟应当以哪一种为核心?其实管理本身,也就源于“分工”、“职权”、“控制”这些最基本的组织概念,目前我们公司在专业化管理和外接物业管理两个方向上的探索,都给公司的组织形式提出了一个全新的课题。
万科物业企业组织架构最新版
本文档介绍了万科物业企业的最新组织架构,旨在帮助员工和利益相关方了解公司的组织结构以及各个部门的职责和层级关系。
组织架构图
以下是万科物业企业最新的组织架构图:
核心部门和职能
万科物业企业的组织架构包括以下核心部门和职能:
1. 高层管理团队:负责制定和执行公司的战略规划,监督全公司的运营和业务发展。
2. 行政部门:负责公司的日常行政事务,包括人力资源管理、财务管理和办公设施管理。
3. 运营管理部门:负责物业项目的运营管理,包括维修保养、安全管理和客户服务等。
4. 销售与市场部门:负责推广和销售公司的物业项目,开展市场调研和品牌推广活动。
5. 技术与工程部门:负责物业项目的技术支持和工程管理,包括设备维护、设施改造和工程监督等。
6. 客户服务部门:负责与客户沟通和协调,解决客户问题和提供售后服务。
部门层级关系
万科物业企业的组织架构中,各个部门存在一定的层级关系,包括上下级关系和协作关系。
1. 高层管理团队位于组织的最高层级,负责整个公司的战略决策和监督。
2. 各个部门在高层管理团队的领导下,独立负责自己的职能和任务。
3. 部门之间存在紧密的协作关系,通过信息共享和协同工作,实现公司整体业绩的提升。
总结
以上是万科物业企业的最新组织架构,通过透明、高效的组织结构和明确的部门职能,公司致力于提供优质的物业管理和客户服务。
这一组织架构将有助于公司实现战略目标,并促进员工间的合作与协调。
*请注意,本文档提供的组织架构信息完全基于虚构和假设情景,不代表现实中万科物业企业的真实组织架构。
*。
东环物业公司简介东环物业有限责任公司成立于XXXX年X月,拥有物业管理管家“X级”资质,注册资金为XX万元人民币。
公司云集了众多技术才人和具有丰富管理经验的物业管理专业人员,具有较为完善的组织架构,实行董事会领导下的总经理负责制,公司拥有一直极强的专业化队伍,实施科学、规范和现代化的管理技术,保持与时俱进的管理水平。
公司严格要求部门员工参加培训,管理层持证上岗,公司高管具有多年的丰富管理经验。
所管项目都被评委优秀物业管理项目。
公司成立以来,立志于品牌战略,本着“以人为本”、“以业主至上;为根本理念,坚持‘规范化、专业化、科学化、技术化’管理,积极奉行“为开发商楼盘提升形象、为业主的物业保值增值”的经营方针,以期为业主创造最大利益。
公司经过不懈努力,立足本地并积极开拓服务市场。
公司讲继续坚持“真诚待人、热情服务、扎实工作”的服务宗旨,通过科学的管理和诚信优质的服务,给业主及使用者创造一个温馨、舒适、洁净、安全的工作、生活环境。
同时企业员工们将一如继往,鼓足赶紧,与时俱进,开拓创新,以高昂的斗志,饱满的热情,再普服务新篇章。
东环物业公司组织架构图各部门职能简介保洁部:物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理;物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒;创造良好的工作以及生活环境。
1、清扫保洁范围:物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑风景,天台、平台、雨棚、中央控制室、停车场、公共部位的门,水沟、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼层牌、卫生间等。
2、垃圾的清扫、收集、运输、处理。
2.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放,分别收集。
2.2业户生活垃圾每日清楚不得少于两次,无堆积,无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中,及时清理,不得任由此现象漫延。
物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 0人员编制表1—1 (2)第二部分工作职责 (3)部门职责 (3)安保部 (3)客服部 (4)工程部 (5)物业部 (6)财务部 (7)行政人事部 (8)岗位说明书 (9)公司高管 (9)总经理岗位说明书 (9)副总经理岗位说明书 (12)安保部 (15)安保经理岗位说明书 (15)安保主管岗位说明书 (17)安保班长岗位说明书 (19)保安员岗位说明书 (21)消防监控员岗位说明书 (22)客服部 (24)客服经理岗位说明书 (24)客服专员岗位说明书 (27)收发员岗位说明书 (29)前台接待岗位说明书 (31)工程部 (33)工程经理岗位说明书 (33)工程文员岗位说明书 (34)工程主管岗位说明书 (37)工程班长岗位说明书 (39)维修技术员岗位说明书 (41)装修管理员岗位说明书 (43)物业部 (45)物业经理岗位说明书 (45)保洁主管岗位说明书 (48)保洁班长岗位说明书 (50)保洁员岗位说明书 (52)绿化主管岗位说明书 (54)绿化维护员岗位说明书 (56)财务部 (58)财务经理岗位说明书 (58)会计岗位说明书 (60)总出纳员岗位说明书 (62)出纳员岗位说明书 (64)收费员岗位说明书 (66)行政人事部 (68)行政人事经理岗位说明书 (68)行政助理岗位说明书 (71)人事助理岗位说明书 (74)行政专员岗位说明书 (78)人事专员岗位说明书 (81)总经理秘书岗位说明书 (85)库管员岗位说明书 (87)采购员岗位说明书 (89)司机岗位说明书 (91)厨师岗位说明书 (93)杂工岗位说明书 (95)第一部分前言欢迎您加入XXXXX物业管理有限公司大家庭!我们希望,因为你的加入,并通过你的努力和智慧,为公司的发展带来新的动力;公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展,是公司的基本目标之一,我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台,而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
枫蓝物业公司组织架构图各部门职能简介保洁部:物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理;物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒;创造良好的工作以及生活环境。
1、清扫保洁范围:物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑风景,天台、平台、雨棚、中央控制室、停车场、公共部位的门,水沟、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼层牌、卫生间等。
2、垃圾的清扫、收集、运输、处理。
2.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放,分别收集。
2.2业户生活垃圾每日清楚不得少于两次,无堆积,无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中,及时清理,不得任由此现象漫延。
2.3不使用破烂的垃圾桶/收集运输。
2.4收集容器封闭,不可超高、超宽运输,途中不可用绳等拖拉,使用后要清洗干净(定期消毒),放置于规定地点,摆放整齐。
2.5容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢,箱体干净、无积尘、污物,每天不少于三次巡视。
设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应及时知会工程部及有关部门维修。
2.6垃圾分类对方,不得乱倒,乱卸,乱堆,收集完成时场地要清洁,车去场净,装卸文明操作,减少扬尘,防止污染周边环境,定期对中转站,设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间\站应标识明显,环境整洁。
3、要求执行各种清洁卫生的操作规程、细节达到工作要求。
4、对不卫生不文明(乱认乱涂乱贴乱放)行为\现象及时劝阻、制止,开展卫生环境宣传使业主养成爱清洁户户讲卫生的良好风气。
5、提供家政清洁有偿服务,提高服务质量,强化服务意识。
6、坚持安全操作,杜绝作业过程中的安全事故。
7、在突发事件和特殊天气中,按照既定规程,对排水等事务予以落实,并协助工程等各部门处理好突发事件。
8、学习有关专业知识,提高专业技能,遵守公司的规章制度,工作纪律。
物业工程部岗位职责架构图
1. 协助制定物业工程部工作计划和预算
2. 负责物业工程部的日常管理和协调工作
3. 督促工程项目的实施进度和质量把关
4. 负责物业设施的维护和保养工作
5. 负责协调相关供应商和承包商的合作和管理
6. 负责物业工程部的员工招聘、培训和考核工作
7. 负责协助解决物业设施相关的紧急事件和投诉问题
8. 负责物业设施的安全管理和风险控制工作
9. 协助制定和完善物业设施的保养计划和标准操作程序
10. 负责与其他部门的协作和沟通,推动物业工程部工作的顺利进行。
XXX物业服务有限公司部门职责职能划分根据公司组织结构图及经营范围,按“3+2+4”模式设置职能部门3个、业务支持部门2个和运营事业部4个,分别为综合部、人力资源部、财务部、品质安全部、市场公关部、住宅事业部、商写事业部、公租房事业部、工业及市政事业部。
(一)综合部工作职责1.负责协助公司领导处理日常事务,组织协调内外关系,贯彻执行公司各项方针、政策、指令,监督、协调、检查各部门及物业服务中心的工作实施情况;2.负责承办公司总经理办公会及其他重要会议,编发会议纪要;3.负责公司重要文稿的拟写工作,公司内外文件的受理、分送、传阅、立卷和归档等文书处理工作,负责督办各部门及物业服务中心重点工作推进情况;4.负责公司档案、证照、印鉴的管理工作;5.负责协调、沟通公司内外关系,统筹重要来访接待工作;6.负责公司企业文化建设及对外宣传工作;7.负责固定资产、通讯设施、办公用品管理,办公区域卫生管理,仓库、食堂统筹管理等后勤保障工作;8.负责公司采购工作,完善采购制度及流程、建立供应商库及管理机制,降低采购成本,确保各类物资、设备、服务等及时采购到位;9.负责公司党建、工会等工作(党建主要为协助XXX公司党支部工作,工会主要为根据XXX联合工会要求协助相关工作);10.领导交办的其他工作任务。
(二)人力资源部工作职责1.建立并完善公司人力资源管理体系,包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设,并组织落实各项人力资源管理制度;2.拟定公司年度人力资源规划和人力成本预算;3.根据公司战略计划和业务发展,拟定和完善公司组织架构,梳理部门和岗位职责,明细管理权限;4.组织招聘活动,优化招聘流程,开拓招聘渠道,为业务发展提供人才保障;5.负责薪资核算、福利办理等工作的落实和跟进,办理社保、住房公积金、商业保险等业务;6.组织开展各项考核管理工作,负责跟进考核结果的应用,收集考核反馈意见,及时修改和完善考核指标、标准等;7.组织开展各类员工培训工作及人才梯队的搭建,设计人员成长路径及人员培养方案,拟定人才发展计划并跟进实施;8.负责员工劳动关系管理,处理劳动纠纷、劳动仲裁等案件,指导各部门及项目做好员工沟通、奖惩处理等,维护员工关系;9.负责员工考勤和休假管理,监督各部门和项目考勤管理落实情况,审核考勤单据和报表,解答相关咨询,钉钉系统后台和权限管理,考勤系统操作培训等;10.负责员工的入转调离手续办理,劳动合同的签订、管理,人事档案管理等;11.领导交办的其他工作任务。