2018年工作总结尊敬的公司领导：在刚刚过去的2018年，总经办作为公司的窗口部门，继续承担着行政、后勤、仓库管理以及协调公司各部门之间关系，保障各部门的灵活高效运转等工作职能。
总经办全体工作人员严格遵守公司各项规章制度，有条不紊的开展各项工作，克服困难、勇往直前、团结一致取得了一定成绩，现将工作总结如下：一、认真执行公司规章制度，有力促进职能管理工作2018年总经办对公司纲领性文件《全效文件》进行了完善修订，内容包含：《部门组织机构与岗位设置》、《部门职责与权限》、《职务说明书》、《部门工作流程》等，并紧密依据该文件开展日常工作；2018年，总经办积极履行公司各项制度和规定，在全年内累计发布红头文件8份，收办省市级文件9份，下发管理制度19项，重要通知20余个；除带头执行各项制度外，总经办在其他职能上也继续秉承着严格、高效的工作态度和作风，每月召开部门内部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕总经办工作的特殊性性，搞好各项工作配合，2018年，总经办在人少事多的情况下，积极发挥了组织协调作用，保障公司各项工作的有序进行。
二、积极开展人资工作，加快配置关键岗位骨干2018年，总经办重新对公司各部门的职责和职能进行了梳理，并对现有员工进行了合理配置与规划，努力使现有人员达到人岗相适，人事相宜、人尽其才、才尽其用、通过合理的配置与人员培训优化，减少了企业人力成本的浪费，明确了岗位职责。
主要有以下几点做法：（一）、创新培训，提升效果：根据公司发展史、产品性能、公司取得的各项业绩以及公司未来的发展规划等制作了公司的PPT宣传片,方便新入职员工及客户、相关来访人员等能更直观更迅速的的了解我公司；对本年度新入职人员开展各项培训共计43人次，包括技能培训、安全教育培训、综合素质培训等方便，举行各项规章制度考试43人次，培训率和考试合格率达到100%，通过不断的培训，不断的巩固创新，公司各个岗位的员工在职业技能和劳动纪律等方面，均出现一定程度的提升，增进了工作合力。
（二）、多种渠道，广纳贤能：通过多方渠道对人才实施招聘工作，参加省、市、区及大专院校招聘会15次，接待招聘咨询42人次。
全年电话主动邀请面试2165人，通过网站及其他渠道接待电话来访：2523人。
面试管理人员：392人，面试工人：762人。
入职人数：共计138人，管理人员：43人（含本科生：14人，大专：21人），工人：95人。
（三）、人力资源工作管理：2018年累计办理劳动关系转入83人次，劳动关系解除66人次，协商解决劳动争议4起，避免劳资纠纷多起；2018年全年申报工伤共1例，基本完成公司安全生产的目标和要求。
三、双管齐下，严抓行政管理与对外沟通工作总经办在加强企业基础管理的工作中，采取了一系列措施夯实基础、取长补短，目前各方面工作已经初步规范，在一定程度上节省了公司成本并保证了公司的稳定高效运营；在申报项目和对外事务的接待沟通等工作中，总经办在维护企业的荣誉的同时，与各对口政府部门及客户等建立并保持了良好的政商关系，在全体员工的共同努力下，在各方面取得了一定的成效，具体的成果有：1,会议管理进入规范化，制度化，责任化，会议纪要及所传达的精神，布置的任务等均由总经办及时跟踪跟进，确保各项会议精神传达单位，各项工作如期开展；同时由总经办牵头建立了中高层通讯群，保障了公司各部门在解决问题和沟通交流中的时效性；进一步推进无纸化办公工作进展，通过建立微办公流程公章资质借用流程、请车流程、采购流程等，使工作衔接更加高效，节省大量办公用品成本；在档案建立及管理方面，总经办.对公司现有文件档案及图纸逐一盘点登记归类，建立档案室借阅流程，保证文件资料在借阅查找时，方便，准确，去向明晰。
对.固定资产--电子产品进行重新盘点并建立台账，做到账物相符。
2，在项目申报及对外报送资料方面，由总经办牵头完成了辽宁省名牌产品和抚顺市名牌产品的申报，并光荣的取得了辽宁省名牌产品称号；取得了安全生产标准化证资质，完成了辽宁省中小微企业信用培育池入选申报工作，办理突发环境应急预案等；协助办理专、精、特、新产品申报工作，高新技术企业认证的资料收集整理工作。
3,在对外沟通工作方面，成功入选工信委下发市内知名企业参加APCE展会；筹备完成工会换届选举相关工作。
在与外部对口部门的沟通交流中，与市工信委王处长、就业局、社保局、街道等工作人员均等建立了良好的关系，利于企业下一步工作开展；同时在上半年中，新厂房扩建的审批申报已完成，新区已同意建设。
并通过询价比价找到了辽宁城建设计院，报价规划图纸及施工设计费4万元，预计在找几家设计院进行询价比价为2019年新建厂房工作打下基础。
四，加强后勤建设及费用管控总经办在后勤管理方面不敢有丝毫懈怠，总经办全体员工包括车队及后勤人员共同对厂容厂貌进行了休憩装饰，包括办公室吊灯，窗帘，展板，围墙，大白，地面，甚至墙角等方方面面，休整后的厂区风貌对整体员工队伍的精神面貌转变起到了很大促进作用在2018年花费维修材料费8775元，因今年修停车场用砂石、水泥，屋面防水，上下水老化需购买配件维修，所以材料费比去年上升4815元。
车辆管理方面，总经办在用车安排和车辆维护保养方面，竭尽全力做到精打细算，降本增效，全年加油费共计116260元，维修保养费31684.00元，保险费61074元。
车队车辆维修费用比去年下降17271.00元，汽柴油在2018年多次涨价的情况下，车辆油费仅比去年多出1150.00元，本年度车辆出勤率达到100%，车队所有司机出勤率达到100%，安全事故发生率0%。
在办公用品使用控制方面严格把关，实行以旧换新制，杜绝办公用品浪费现象。
上半年总经办对员工工装及电脑打印机等耗材的刚性需求支付金额共计4.5万元.五、日常事务管理总经办的工作事务具有事多事杂的特点，除以上几项主要职能外，在仓库管理，网络管理等环节上，总经办更是不遗余力的整改，提升，避免发生任何一起影响公司生产运营的事件；六、2019年工作计划总经办的工作既是一项常规性工作，又是一项不断创新的工作。
回顾总经办2018年工作情况，仍然存在诸多不足之处，在新一年的工作中，总经办将加大力度弥补自身短板、与时俱进，不断改进工作方式和方法，加强团结协作，努力提高工作能力和水平，确保务实高效的完成各项工作任务。
计划主要从以下几个方面开展工作：（一）加强企业文化建设，提升员工凝聚力企业的发展离不开企业文化的建设，企业文化的建设又促进企业的发展，总经办将通过以下方法进行企业文化建设：包括完善制度、规范行为、建立理念、强化领导形象、树立先进典型、开展文体活动、定期会议交流、考核评比竞赛、荣誉表彰、培训学习、创办企业报刊新闻等方面。
同时避免出现企业理念空而泛、规章制度浮而虚、企业文化建设方式单一以及不能持续进行企业文化等现象，从方方面面上加强加大力度开展工作。
（二）推进人力资源工作、加强六大模块工作力度2019内总经办在人力资源方面的工作将进一步细化推进，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制，在人事招聘过程中做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
在人员流动与劳资关系方面做好协调处理和合理控制，尽可能做到规避劳资关系纠纷，完善人事档案管理等制度和对应名册报表等；建立绩效考核制度，确定考核形式，考核项目，考核办法，考核结果等制度，绩效考核工作牵涉到各部门职员的切身利益，因此总经办在保证绩效考核和薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑；为适应公司战略方向和员工个人发展需要，新的一年，总经办将大力加强培训工作，进一步加强公司的竞争实力。
其中，本年度的培训和绩效考核是总经办所有工作任务中的重中之重，总经办将制定一系列的培训计划和培训制度，总经办深知，每位员工追求的成功标准不同，但追求成功却是每位员工的终极目标，因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业的义务和责任，更是企业激励员工的有效手段。
2019年培训工作的整体计划按照分级培训，分期培训、分类培训、定岗培训、取证培训等几个方面开展。
具体的实施措施包括以下几个方面：a)新员工入厂教育，总经办和安全员组织学习和考试，包括企业文化培训、安全培训、质量培训等，以公司内部培训为主。
b)在专业技术方面，计划组织“质量标准”、“质量管理体系知识”“财税政策相关类”“人资工作相关类”“技术学习交流类”等多期培训讲座，以外雇专业老师到司讲解，或到第三方组织机构参与学习等外训为主。
c)取证培训方面，对公司各岗位员工的从业资质进行培训如、电工、焊工、质检员、安全员、文档员等多个岗位实行持证上岗，公司联系发证机构和部门，共同举行培训考核，力争全部人员上岗有证，工作安全高效。
d)对管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训也将成为2019年总经办整体培训工作的重点，总经办将紧跟时代脚步，与管理专业的高效老师或培训讲师沟通，争取到司为员工培训或采集优秀培训课件由总经办播放讲解e)总经办将严肃对待每一场培训，严禁组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记录不完整的现像。
f)对部分岗位操作人员流动性大、文化素质低，培训效果不理想的情况，总经办将采取针对性的培训办法，力争提高员工的各项技能和意识。
同时，部分培训可与绩效考核相结合，以表现较好的员工作为可参与培训的前提条件，对参与培训的员工给予适当激励政策，可起到事半功倍的效果。
2019年总经办将在公司范围内逐步扩大实施绩效考核制，遵循公平、公正、公开的原则，并结合公司实际情况，总经办将从以下几个方面开展绩效考核工作：职能部门的关键业务指标考核，岗位目标考核，员工工作能力考核，员工工作态度考核；计件员工的绩效考核等方面。
a)关键业务指标考核：设计考核体系及制度，结合职能部门的主要职能，将关键业务量化到可考核的数据中，设立考核指标，确定考核周期，细化考核标准。
b)岗位目标考核：将各部门的工作目标，业绩目标，分解到部门岗位上，变成员工的个人岗位工作目标，以取得的成绩量化到数据进行考核评估。
c)员工工作能力评估：以业务数据为主要衡量标准，结合上下级、同级员工的评价评分等、对员工工作能力进行评估d)员工工作态度评估：结合出勤数据，迟到、早退、奖励、处罚等进行评定考核。
e)计件员工的绩效考核将结合质量合格率，生产及时率等几个关键的率，结合员工态度进行综合评估考核f)每月的绩效考核与员工的晋升、工资有直接关系，最大程度上发挥绩效考核工作的意义和激励作用。
g)所有中层干部的绩效考核要严格与部门绩效挂钩，设立严格的考核细则，每一项考核标准和考核指标，均以数据形式就行测评，无法量化到数据的模糊细则不予设置在绩效考核制度中，对于中层干部的考核，不仅与本部门员工表现和业绩相关联，与其有业务接触的其他部门的评价也密不可分，因此中层干部采取考核指标与360评价法相结合的三级考核模式，即由业务关联部门、下属员工及本人上属直管领导进行三级评分制评价，确保对每一位中层干部的考核严谨、严密、公平、公正。
