广告媒体策划服务总体方案
1、服务方案概述
xx有限公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的广告媒体策划服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。
我们将为中国工商银行xx市分行提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：
1.1 项目联系人制度
成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和中国工商银行xx市分行方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈中国工商银行xx市分行的满意度。我公司保证服务团队各成员的道德品质良好、有较强的业务能力，熟悉广告宣传法律法规。
1.2 制定规范的服务流程
流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。
1.3 提供7×24小时服务
建立7×24小时服务热线，服务热线为：xx
我们保证中国工商银行xx市分行的问题在任何时间都能得到及时的响应。
1.4 一小时现场响应
我公司具有较强的本地化服务能力，公司总部位于xx号，能够更好地为中国工商银行xx市分行服务，可以提供高效、便捷、周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。
1.5 “四个优先”原则。
我公司保证对中国工商银行xx市分行的广告媒体业务做到“优先排版、优先制作、优先送货、有限安装”，最大限度地满足中国工商银行xx市分行要求。
1.6 严格生产流程，严把产品质量
安排组织生产，保证每次广告产品的名称、数量、种类、内容等严格按与中国工商银行xx市分行签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产、制作、安装。
1.7 产品先进性、适用性、可靠性情况
（1）先进性：按客户实际要求，在进行精细化、人性化设计。公司设备的齐全，能确保做工的精细等质量。
（2）适用性：按客户实际要求，配合我公司设计人员多年从业经验，从选材及材质搭配及经济适用角度综合考虑，设计制作。
（3）可靠性：采用国标材料，标准化制作流程，分工明细，确保每个细节责任到人，整体配合协调作业，以确保质量安全为前提生产合格产品。
2、服务设计计划方案
2.1 策划能力
在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能为用户提供一个符合需求的质量良好的产品，更应为未来的维护提供最大的便利。尽量节约资金。
我公司作为专业的广告制作发布产品的供应商，坚持“以人为本，以德为先，以质为道”的企业理念，培养并引进了一批熟练的技术、设计人员和项目管理人员。同时我公司不断加强自身技术实力，质量保证，以控制项目成本，在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接项目的能力。
2.2 创新能力
自公司成立以来，我公司投入大量资金进行策划设计专业培训，具有专业的策划团队与设计团队，并长期与大型策划公司，设计院进行合作，在策划和设计方面有突破性的策划设计水平。
2.3 快速响应
我公司坚持“以市场为导向，以质量求生存，以效益谋发展，满足客户要求”的质量方针，针对中国工商银行xx市分行广告媒体服务项目作如下承诺：
（1）我公司严格按照中国工商银行xx市分行的要求设计制作确保在规定的时间内设计出图。
（2）严格按中国工商银行xx市分行要求，保时保量的提前完成广告发布。
（3）严格按照合同要求，在合同规定的时间内内提供广告画面监测。
（4）保证所供广告画面严格按照工艺要求制作。
3、服务流程及方案
3.1 设计流程方案
第一步：明确设计需求
接到客户业务咨询，经过初步的微信、电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。
第二步、商务沟通
在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。
第三步、设计执行
按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。
第四步、沟通调整
整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。
第五步、定稿
根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。
第六步、品牌跟踪
项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公
司的品牌视觉文化。
3.2 制作流程方案
第一步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；
第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器;
第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。
第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。
第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。
第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。
第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；
3.3 完善的交接手续
公司配备有专用运输工具和安装设施设备，负责免费运送广告商品，并配有专门技术人员全程负责。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐、安装到位，并建立交接手续档
