秘书工作中的几个小技巧
秘书工作是个辛苦活：整天殚精竭虑‘‘爬格子”，迎来送往搞服务，工作芜杂繁·It：。夜深人静别人早入梦乡，秘书可能还在咬文嚼字写材料；佳节喜庆他人灯红酒绿，秘书可能还坚守岗位远离亲朋。更苦的是：熬夜劳累无人知，材料多次没通过，工作忙中又出错，与领导沟通欠妥，多年原地踏步工作白做。这时，作为秘书就要反思．是否整日埋首文字，被琐事困扰，工作中没有发挥好。其实，秘书工作也要讲究方式方法。下面借“三十六计”中的几个词条，举例介绍几个秘书工作中的小技巧。
一、树上开花——发表异议的技巧
树上开花，是指树上本来没有开花，但可以用彩色的绸子剪成花朵粘在树上，不仔细去看。真假难辨。用在这里想表达的意思是：秘书发表自己的看法时，特别是和领导不一致的看法，力量显得比较弱小，这时就要因势利导，用事实说话，善于借助各种因素来为自己壮大声势，获得意见的认同。试举一例。有一次，分管领导吩咐秘书去准备赴总部开会的事宜，包括报名、订购机票和材料撰写等。但领导和秘书对参会对象和应准备的材料有不同的看法。秘书先不急于争论，而是和总部会议联系人员通话确定，并根据要求将材料准备好，再向分管领导汇报，提出自己的看法。结果领导自然就接受了，化可能的争论于无形，最后高高兴兴报名、订好机票。这启示我们：万不得已不要和领导争论，除非是原则性的、重要的问题；讨论全过程始终要心平气和；要有充分准备，用事实说话，善于利用领导能够接受观点的辅助资源，能提出问题及解决措施。
二、李代桃僵——主动纠错的技巧
李代桃僵，语出烁府诗集·鸡鸣j渤：t·桃生露井上，李树生桃旁，虫来啮桃根，李树代桃僵，树木身相代，兄弟还相忘?”用在这里想表达的意思是：秘书在工作中难免出错，出错后要立刻设法整改，以主动纠错这样的小代价来换取企图隐瞒可能带来的大损失。试举一例。有一次。因为粗心大意，秘书在制作年度工作会议手册时将班子人员的排位搞错，会议名单中第三把手被排在了最末排第六位。幸亏在会议召开前几分钟发现了这一问题，但重做会议册显然不可能。是等待被发现挨批评呢，还是立即想法纠错呢?秘书选择了后者。他发短信给主持会议的一把手：“老总，因我的过错，会议册中班子成员排名有误，请在大会上批评我，并纠错。惭愧。”--把-T-水平很高，在会议上开个玩笑就将这事处理了：“xx(秘书名字)厉害，擅自给我们党委成员排名来了。不过我看还是要排回去，否则总部会有意见。”在大家的哈哈大笑中秘书的错误被原谅了。因为主动纠错，领导不但不责怪秘书，还可能增加对他的好感。
三、假痴不癫——消除误会的技巧
秘书在工作中难免被误会，特别是被领导误会。有些误会还不能当场解释，往往越解释越说不明白。这时候，就要先暂受委屈“装傻”，等待好的机会再解释。试举一例。老总生日即将到来，大家决定搞一个派对给他一个惊喜。秘书的任务是为该次派对起草方案和节目设计方案。因为时间紧且要保密，秘书连续几天加班加点。有天老总要秘书晚上参加接待活动，两难之下，秘书回绝了老总的要求，但没有说出充分的理由，引起了老总的不满。此情形下，秘书视而不见领导的不满，更加努力做好派对的文字工作。老总生日那天，派对确实给了他大大的惊喜，节目也很好，令他眉开眼笑。这时，有人才对老总说，这台派对的策划和几个好节目的文案都有秘书的一份功劳。在老总目视秘书、点头赞许的时候，秘书不失时机地说，前几天因赶文案，违背了领导的指令，没有参加接待活动，请老总原谅。这样老总不但对秘书的误会消除了，还增加了对他的信任。
四、抛砖引玉——表现工作的技巧
如果“砖”指的是小认识、小作为，“玉’’指的就是大认识、大作为。“抛砖”，是达到目的的手段；“引玉”，是目的。在这里想表达的意思是：秘书工作需要勤勤恳恳，也需要
提升质量，以更好的表现让单位和领导知道。譬如，定期给领导提意见，为部门和单位的发展献计献策，就是一个很好的工作方式。这是秘书参谋助手职能
的体现。为此，秘书要关注单位和部门的发展。认真分析工作中出现的问题，并提出切实可行的措施。问题可能不一定都是战略性的，却有实际意义。领导也许早就知道，对这些问题的看法可能更深入。但是，秘书的提议能起到提醒、印证和完善领导看法的作用。只要秘书从单位发展出发，提出有质量的建议，必定会促进单位的发展：同时，也可体现自身工作的重要性，这样就能使领导产生共鸣，得到领导的赏识。
秘书工作虽然辛苦琐碎，但还是要讲究方式方法的，关键是要真心为领导着想，真正为领导减轻负担、提高工作效率，是为上策正道。所以，不讲究花花套路，真附出可能才是秘书工作最大的技巧。
(作者单位：浦发银行温州分行办公室)
