一问一答资料以及销售技巧
基本知识40问
1、地热采暖安全吗？会不会漏水？
答：非常安全，但要施工规范；施工不规范会漏水，永乐在施工过程是高保压的，达到8公斤可确保管子没有渗漏，地暖工作压力在2-3公斤；地下管道都是一根的没有接头的铝塑复合管，所以不会漏水。
2、地热能用实木地板吗？
答：不能用，但采用碳晶板电地热可以使用柚木、铁木等密度较大的实木。
3、地热的使用费用多大，怎样才能节能？
答：按120W每平方米*24/8500（天然气）*2.3=0.78元/M2天*100 M2=78元/天
/3800（人工煤气）*1.1=0.83元/M2天100 M2=83元/天
注：如果24小时中有12小时在保温状态下能耗会远远低于此值大约为50%。
4、永乐的地热方案怎么比别人高很多？
答：1）永乐的配置全
2）使用一流品牌的德国炉子，意大利分水器、复合管等
3）综合考虑系统使用寿命、运行费用及后期维护保养费用，性价比绝对比其他公司告，所用辅材品牌及其质量是其他公司无法比拟的。
5、地热使用期限是多少？
答：地下部分可使用50年，炉子使用8—12年。
6、采暖炉和生活热水分开好还是合并使用好？
答：根据面积和生活热水的使用量，如果用按摩浴缸的一般分开，或配置储水罐的形式，小面积且无浴缸的合并使用节省费用。
7、家庭有必要用净水、软水、纯水吗？
答：上海的水质报告，很有必要查看厂家培训资料。
8、水处理设备的耗材是多少？
答：技术部共享文件/培训教材/奔泰来。
9、水处理设备安装顺序和处理好的水的用途。
答：纯水机热水器
前置过滤器净水机软水机采暖锅炉
厨房用水卫生间洗涤用水
用途见奔泰来宣传手册。
10、净水、软水可以饮用吗？
答：净水符合国家卫生部饮用水标准，可以饮用。软水不可饮用，因为软水内含有盐分，水中盐分过多会对血管造成损害。11、软水的耗盐是多少；盐的价格；永乐提供吗？
答：每用一吨水大概耗盐1.5千克左右；每20公斤售价75元，由专业供应商提供。
售盐电话：63173877。
12、小型的净水设备能直接饮用吗？
答：不能达到水质要求，质量检测报告显示有38%的净水设备不合格
13、新风有用吗？
答：有用。可以提供人体健康所需的新鲜空气，还可以排出室内每一个角落的浑浊空气。
14、全热交换器新风回收比率是多少？数据真实吗？
答：大金HRV热交换率高达75%。
15、新风安装对层高的要求？
答：负压式基本没有什么要求；全热交换器因为管路需从梁下走，从而降低吊顶高度，梁底下方应预留20厘米高度供风管安装。
16、负压式新风的能量损失太大适合安装使用吗？
答：新风能量损失约为空调提供能量的4%。相比较新风优点利大于弊。
17、新风的管道都有多粗；室外排风和通风口要注意些什么？（相距多少、不要放在厨房排烟口、空调室外机等附近）
答：Ø75、Ø110、Ø160 PVC管
进风口与排风口间的最小间距为1.5米，越长越好，且进风口不宜设在厨房排烟口、空调外机等处。
18、除尘的吸力是多少？
答：FC310 2177mm水柱 VAC280 2565mm水柱 VAC480 2921mm水柱
VAC580 3150mm水柱 VAC780mm 2921mm水柱 VAC980 3150mm水柱
19、除尘主机能放在外面吗？
答：能，但要做防雨措施，方便拆卸、检修。
20、除尘的尘管长是多少？如何算计？吸尘管道多粗？
答：最不利管长：FC310 30米；VAC280 30米；VAC480 50米
VAC580 75米；VAC780 140米；VAC980 180米。
根据除尘管道沿程阻力损失应小于除尘吸力的原则计算的洗尘管为Ø50UPVC管。
21、即时热水是不是耗能？我们即时热水有什么特点？
答：热水循环泵有定时、定温的功能，保证任一时刻打开龙头都有热水。循环泵不是一直运行，一天也就运行3-4次，每次1-2分钟。循环泵的功率只有
25W，耗电量可以忽略不计。
22、即时热水安装水管布置有什么要求？是否需要单向阀？水泵是否要单独支架？
答：即时热水管道水管必须采用同程，即先供后回；回水点位于出水点最近处；水泵无须单独支架。
23、太阳能和热水器能联动吗？怎样联动？
答：能。并联。若太阳能水温满足洗浴水温要求，直接用太阳能热水，若太阳能水温不满足洗浴要求，太阳能出水进入热水器后再用于洗浴。
24、太阳能和地热能联动吗？
答：因为地热所需采暖热量大，而冬天太阳能供应热水能力有限，所需系统复杂，初投资高，因此本公司不建议太阳能与地热系统配置在一起使用。
25、使用地板出风的空调的优缺点？
答：地板出风一般用于计算机房、电子设备房等场所，因为该场所一些电子设备发热量较大且设置于地板上面，地板出风可以将电子设备发热量很快的带走，但不适合用于办公室、家庭等场所，因为出风口容易沉积灰尘，送风时将灰尘吹得到处飘扬；地板出风直接吹到人体不仅不舒服而且容易将裙子吹开，不雅观。
26、使用地板制冷的优缺点？（使一个空调外机进行制冷和地热供水）
答：1）.地板制冷时室内空气中冷凝水无法排出室外，传统空调内机具备排出冷凝水功能。
2）.冷空气密度较大，冷空气一直聚集在下部，地板制冷会造成头热脚冷，不舒服。
3）.地板制冷要求供水温度不能太低，因为循环水量较大，地板盘管较多，制冷效果欠佳且明显滞后。
27、采用地源热泵的方案的优缺点？
答：优点：1）.属可再生能源利用；2）.属经济有较的节能技术；3）.环境效益显著；4）.机多用应用范围广；5）.地源热泵空调系统维护费用低。
缺点：一次性投资及运行费用会随着用户的不同而有所不同，采用地下水的利用方式，会受到当地地下水资源的制约，受到不同地区、不同用户及国家能源政策、燃料价格的影响。
