消费心理学复习题目(1)

消费心理学考前复习一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）A．自左向右B．自右向左C．自里向外D．自外向里2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）A．明显位置B．楼梯位置C．门口位置D．固定位置3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）A．气质B．能力C．性格D．兴趣5．新产品应具备的基本功能是（）A．经济耐用B．经久耐用C．方便实用D．经久实用6．商业广告传播功能的主要表现是（）A．传播商业信息B．增强商品影响力C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣7．人类消费需要的重要特征是（）A．变异性B．种族性C．遗传性D．生物性8．有助于增强消费群体影响的信息是（）A．个人信息B．单向信息C．双向信息D．大众信息9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A．情绪B．情感C．认知D．情操10．消费流行产生的直接原因是（）A．主观臆断B．客观分析C．随机事件D．社会文化背景11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）更多精品文档A．需要层次理论B．认知学习理论C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）A．兴趣差异B．认知差异C．层次差异D．标准差异13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（）A．文明消费B．时尚消费C．会员消费D．大众消费14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者15．（）是时尚消费心理较强的群体。

A．老年B．中年C．青年D．少年儿童16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）A．习惯型B．随意型C．保守型D．情感型17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）A．商品质量B．商品名称C．购物环境D．心理准备18．消费者的习惯性价格心理是（）A．周期性的B．阶段性的C．不容易改变的D．不可改变的19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）A．群体性习惯B．地域性习惯C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯20．识别和记忆往事的过程是（）A．识记B．保持C．回忆D．认知21．属于个性心理特征的是( )A.意志B.性格C.情感D.记忆22. 消费者购买行为表现为“热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏”，则体现了其是哪一种气质类型（）A.胆汁质B.粘液质C.多血质D.抑郁质23.（）是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。

A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。

A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。

A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。

A．空间知觉 B．运动知觉C．时间知觉 D．感受知觉8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。

A．性别因素 B．职业因素C．先天因素 D．社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。

A．尊重的需要 B．爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。

《消费心理学》试题库及答案（一）一、选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）A情感 B.认识 C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（）A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法3.在市场上影响消费行为的主要因素是（）A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（）A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5.人类消费行为的复杂性是基于（）A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9.人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11.下列哪一类属于粘液质（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12.下列哪一个不是性格的特征（）A、态度B、情绪C、意志D、活泼13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（）A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力14.消费者需要的基本特征（）A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15.消费者具体的购买动机（）（多选）A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16.商标设计的心理策略不包括（）A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记17.品牌命名的原则不正确的是（）A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（）A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19.（多选）商标的心理功能（）A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征 C消费者对新产品的感知成都 D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括( )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是A．职业男性?? B．职业女性C．自由职业者 D．公务员23.应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望，个性特证会联系在一起，这是价格心里作用功能表现，这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25.推动消费行为的主导动机是A．生活需要 B．优势需要C．现实需要 D．潜在需要26.以下哪一项不是设置商家理想的区域( )A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28.指结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法( )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29.橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计( )A.陪衬美B.功能美C.个性美D.真实美30.商品建筑的基本要求不包括( )A.坚固B.美观C.实用D.经济31.下列哪一个属于营销服务的特点（）A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32.下列那一项不属于营销服务的心理效应（）A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33.下列哪项不会影响消费心理的变化（）A.服装B.住行C.言语D.行为34.销售员要诱导消费者的心理活动，主要采取什么方法（）A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35.下列哪项不属于处理消费者投诉的方法（）A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36.广告所提供的信息不具备的因素是（）A. 信息的刺激性B. 信息的趣味性C. 信息的可比性D. 信息的有用性37.（多选）广告具有以下几方面的心理功能（）A. 诱导功能B. 认知功能C. 教诲功能D. 促销功能38.广告的本质是（）A. 宣传活动B. 信息传播活动C. 新闻活动D. 推销活动39.(多选)常见的营销信息沟通方式有（）A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销E. 网络营销40.以下几种方法中，不是掌握消费心理需求方法的是（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D.资料分析法二、填空题1.从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为（）（）（）三类。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从万直接下调至万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学题库：（一）单选 40 个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C）A．观察法 B ．调查法C．实验法D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（A．分析 B ．感觉C．知觉D．喜欢B）3.东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略，对其旗下的307 轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98 万，销量大增。

这是因为心理学中的（C）在起作用。

A. 感觉适应B. 感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（A）A. 知觉背景在起作用B. 感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。

A. 首因效应B. 优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：A. 通常消费心理B. 消费心理1、本能性消费心理。

C.群体消费心理2、（D）D. 社会性消费心理7.满 100 元立减 10 元，满 200 元立减 20 元的活动叫做（B）效应A. 首因效应B. 锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（A）A. 空想B. 联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A. 分析B. 对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A. 悬念阶段B. 分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学题库:(一)单选4０个1、在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法就是( Ｃ)A.观察法B.调查法 C、实验法D、访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( Ｂ)A、分析B、感觉 C.知觉 D.喜欢3、东风标志汽车公司在20０5年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从1５.１８万直接下调至12、98万,销量大增。

这就是因为心理学中的( C )在起作用。

Ａ、感觉适应Ｂ.感觉对比Ｃ.感觉阈限 D、感觉联合4、沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这就是因为( A )A、知觉背景在起作用Ｂ、感觉就是相对的Ｃ、对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用5、可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这就是应用了心理学中的( D )原理。

A、首因效应 B.优先效应 C、晕轮效应 D、近因效应６.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A、通常消费心理B、消费心理 C.群体消费心理D、社会性消费心理７、满100元立减10元,满20０元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应 B、锚定效应 C、晕轮效应Ｄ.近因效应8、依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想与( A )A、空想Ｂ、联想 C、梦想D、臆想9、思维就是一个复杂的心理过程,就是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征与规律。

A、分析B、对调Ｃ、理解Ｄ.分项1０、情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段 C、理解阶段Ｄ、分层阶段11、接待( A )消费者要避免过多的提示与热情,否则容易引起她们的反感;要允许她们有认真思考与挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.消费心理学研究中最常用、最方便使用的研究方法是（ A ）A观察法 B访谈法 C调查法 D问卷法2.某饮料公司去垃圾回收站进行统计，看哪种空饮料瓶更多，以便分析消费者的口味与爱好。

该饮料公司采用的调查方法是（ C ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法3. 研究者通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定的时间内，有目的、有计划的观察消费者的议案与、行动、表情等行为，并把观察结果记录下来，进行分析其内在联系，进而把握消费者行为、心理规律的方法是（ A ）A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法4. 在广告后面安装一个隐形的摄像机，摄下顾客看广告时眼睛的注意范围，以便对顾客注意更多的地方加以研究的方法是（ B ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法5.在市场营销活动中，通过问卷、面谈等方式，向被研究者提出问题，并让其予以回答，从中了解被研究者心理的方法（ C ）A观察法 B测量法 C调查法 D实验法6.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ B ）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯7. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A感觉 B知觉 C想象 D思维8.在顾客的退货过程中，向商店投诉也没有用，商品质量不好也不是商店生产的，自己吃点亏，下次长经验，缺少退换的勇气和信心的顾客属于（ D ）气质类型。

A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型9.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。

该消费者的气质类型是( B )A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型10.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ C ）A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1. 婴幼儿消费群体的消费心理特征是( ABC )A无法自行选购商品，父母的购买行为决定着其需求的满足程度。

《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是()A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层 B 社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D 低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中()A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类11研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品 D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式 D 谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格和外表的统一性二、多项选择题（2*5=10分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养和生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C 消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19.商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E 保护商品20．广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题(每空1分，1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和等两种心理。

消费心理学试题（一）一、名词解释（每题2分，共4分）1、消费习俗2、客户异议二、填空题（每空1分，共10分）1、消费心理变化的类型有（）、（）、（）。

2、营销人员在与顾客进行心理沟通时，经常遇到的障碍有（）、（）、（）、（）。

3、橱窗的心理功能有（）、（）、（）。

三、判断题（每题1分，共5分）1、消费逐新者往往是冲动型购买者。

（）2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

（）3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口设计。

（）4、商品的主观价格首先是商品价值的反映，也是依据经济活动的规律所形成和确定的。

（）5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。

（）四、简答题（每题5分，共10分）1、顾客具体购买动机的种类有哪些？2、客户对人员推销有哪些心理反应？五、论述题（每题10分，共20分）1、运用实例说明态度形成与改变理论。

2、举例说明广告心理过程中的心理环节六、案例分析（共51分）案例1、小王购买电冰箱小王大学毕业后来到风景如画的江南名城——扬州，不久，便建立了小家庭。

夫妻俩一个在研究所工作，一个在机关供职。

由于工作很忙，不可能为一日三餐花很多时间，便打算买一台电冰箱。

为此，他们到处打听行情，并跑了好几家商店，掌握了大量的有关信息。

以对各种信息进行分析、比较、综合和归纳，最后决定买北京电冰箱厂生产的“雪花”牌。

因为小王是北京人，远离家乡、亲人，对家乡的人和物有特殊的感情。

同时，“雪花”电冰箱是全国最早的名牌，物美价廉。

确定了购买“雪花”牌电冰箱后，他们立即行动起来，先去离家较近的几家商店了解销售服务情况，他们选中了一家今后服务好的大型零售商店，高高兴兴地将一台双门“雪花”冰箱搬回了家。

问题：1、运用心理学的理论分析小王购买“雪花”冰箱的心理过程。

2、结合案例说明顾客购买行为的一般过程。

案例2、富士简易相机大行其道1986年2月，日本富士软片公司推出一种被称为“用过即丢”的简易照相机，在市场风行一时，成为超级热门商品，售价1000日元，每年销售2500万只。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学复习题(答案)一、填空题1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于加强企业经营管理；有助于提高服务水平；有助于促进对外经济贸易的发展。

2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、显著发展阶段和确立地位阶段。

3．气质是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、建议性诱导和转化性诱导。

5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策和购后评价五个阶段。

6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、便利和促销。

7．兴趣、气质、性格、能力等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的心理基础，也是消费者心理学的重要原理。

8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关群体和可行性四个方面。

9．商标设计的要求和心理策略有：独特、简明、美感、随俗。

二、单项选择题1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( B )A．情感B．认识C．意志D．情绪2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A．观察法 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )A．主观反映 B．主观经验 C．变化 D．客观反应4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D )A．整体性 B．间接性 C．直接性 D．概括性5．个性心理特性的核心是( B )A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B ) A．年龄 B．后天影响 C．性别 D．先天素质7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D ) A．态度 B．记忆C．注意D．学习8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A ) A．方向性改变 B．目的性改变 C．功能性改变 D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是( C )A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )A．少年儿童 B．青年 C．中年 D．老年12．自觉群体也一定是( C )A．正式群体 B．首要群体 C．假设群体 D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( B )A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类14．消费流行的本质在于其标准的( C )A．抽象性 B．主观性 C．客观性 D．盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变 D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A ) A．严格控制 B．适当控制 C．适当增加 D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是( A )A．认知功能 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能19．商业广告的传播功能主要是( D )A．大招牌、大店门、大橱窗 B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗 D．小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( D )A．没有关系 B．反比关系 C．不确定关系 D．正比关系21．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（D）。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法B．调查法C．实验法D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析B．感觉C．知觉D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学题库: （一）单选40个1、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化得方法就就是（C ） A 、观察法 B 、调査法 C 、实验法D.访谈法2、天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八侑伴得三层女装部，远 远地就被某柜台得一件亮丽得黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（B ）A 、分析B 、感觉C 、知觉D 、喜欢3、东风标志汽车公司在2 0 0 5年调整苴营销策略，对英旗下得3 0 7轿车均大幅度降 价，其中一款基本型从15、1 8万亶接下调至1 2、98万，销量大增。

这就就是因为心理学 中得（C ）在起作用。

4、沃尔沃轿车一上市就大力宜传尖“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安 全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车得这一 “安全"概念,这就就是因为A 、知觉背景在起作用B 、感觉就就是相对得C 、对比律在起作用D 、知觉恒常性起作用 肯徳基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这就就是应用了心理学中得（D6、支配人得消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D消费心理7、满1 0 0元立减1 0元，满2 0 0元立减20元得活动叫做（B ）效应8、依据想象得内容与现实得关系分为幻想、理想与（11、接待（A ）消费者要避免过多得提示与热情，否则容易引起她们得反感;要 允许她们有认真思考与挑选商品得时间,接待时更要有耐心。

A 、胆汁质B 、多血质C 、粘液质D 、抑郁质A 、感觉适应感觉对比 C 、感觉阈限 D 、感觉联合5、可口可乐、 A 、首因效应B 、优先效应C 、晕轮效应D 、近因效应A 、通常消费心理B 、消费心理C 、群体消费心理D 、社会性A 、首因效应B 、锚崔效应C 、晕轮效应D 、近因效应A 、空想B 、联想C 、梦想D 、臆想9、思维就就是一个复杂得心理过程，就就是大脑运用（ A ）、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物得特征与规律。

消费心理学试题(库)(带答案解析版)（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C）A．观察法B．调查法C．实验法D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（B）A．分析B．感觉C．知觉D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（C）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（A）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（D）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（B）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（A）A.空想B.联想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用(A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（A）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11.接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学题库(带答案版)消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是()A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层 B 社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D 低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中()A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类11研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品 D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式 D 谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题（2*5=10分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C 消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19.商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E 保护商品20．广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题(每空1分，1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和等两种心理。

消费心理学试题1及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买商品时，通常首先考虑的是产品的（）。

A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观2. 消费者在购买决策过程中，以下哪个阶段属于信息搜索阶段？（）A. 问题识别B. 评估替代方案C. 购买决策D. 购买后行为3. 消费者对品牌忠诚度的高低，主要取决于（）。

A. 品牌知名度B. 品牌满意度C. 品牌价格D. 品牌广告4. 以下哪个因素不属于消费者购买动机？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 产品包装5. 消费者在面对新产品时，通常表现出的态度是（）。

A. 积极接受B. 犹豫不决C. 拒绝尝试D. 无所谓二、判断题（每题1分，共10分）6. 消费者购买行为的类型可以根据购买决策的复杂程度来分类。

（）7. 消费者在购买高价值商品时，通常会进行更多的信息搜索。

（）8. 消费者对产品的满意度完全取决于产品的质量。

（）9. 社会阶层对消费者的购买行为没有影响。

（）10. 消费者在购买过程中，价格是唯一需要考虑的因素。

（）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述影响消费者购买决策的主要因素。

12. 描述消费者在购买过程中的心理变化过程。

四、案例分析题（每题25分，共25分）13. 某品牌推出一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的期待很高。

然而，上市后，销量并不理想。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

五、论述题（每题25分，共25分）14. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用。

答案：一、选择题1. C2. B3. B4. D5. B二、判断题6. √7. √8. ×9. ×10. ×三、简答题11. 影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、职业、收入水平等）、心理因素（如态度、信念、价值观等）、社会因素（如文化、社会阶层、群体影响等）和市场因素（如产品特性、价格、促销活动等）。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

一、单选1.消费者意志的最终表现是（）A.确定购买目的B.体验执行效果C.采取购买行动D.选择购买方式2.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（）A.识记B.保持C.回忆D.再认3.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速4.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）A．情绪记忆 B．形象记忆C．感觉记忆 D．短时记忆5.消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（）A．主观性 B．客观性C．整体性 D．选择性6.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法7.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）A.感觉B.知觉C.想象D.思维8.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（）A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意9.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程10.识别和记忆往事的过程是（）A．识记 B．保持C．回忆 D．再认11.消费心理学的研究对象主要是( )A.生产消费B. 生活消费C.社会消费D.文化消费12.以下关于注意的论述中不正确的是( )A.注意是一个独立的心理过程B. 注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入13. 采用实验法对消费心理进行研究应具备( )A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件14. 在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是( )A.情感活动B.意志活动C.情绪活动D.思维活动15. 人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为( )A.记忆B.表象C.注意D.感觉二、多选1.知觉是影响消费者行为的重要因素，它的主要特性是（）A.知觉的理解性B.知觉的整体性C.知觉的风险性D.知觉的选择性E.知觉的恒常性2.记忆的心理过程包括：（）A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认3.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（）A.分析-综合原则B.客观性原则C.全面性原则D.发展性原则E.联系性原则4.根据情绪表现的方向和强度而言，情绪可分为（）A．积极情绪 B．消极情绪C．沮丧情绪 D．双重情绪5.以下是属于暖色调的是（）A.蓝色B.橙色C.红色D.青色E.黄色三、简答1.简述感觉的适应性对消费者的影响。