客户满意度评价表 (1)

xxx电商平台“客户满意度”考核评分表(1)背景为了确保xxx电商平台能够提供高质量的服务并持续改进用户体验，我们决定推出“客户满意度”考核评分表。

该评分表旨在收集用户对我们平台的满意度反馈，并将这些反馈用于优化和改进我们的服务。

目标通过此考核评分表，我们的目标是：1. 收集用户对我们平台的满意度反馈，了解用户的需求和期望。

2. 评估我们的服务质量，发现问题并及时解决。

3. 提供依据，支持对员工进行绩效评估和奖励措施的制定。

评分指标以下是我们将在“客户满意度”考核评分表中使用的主要评分指标：1. 交易体验：包括用户在我们平台上进行交易时的流程、快捷性和安全性等方面的体验。

2. 产品质量：评估由我们平台销售的产品的质量，包括商品的外观、性能等。

3. 客户服务：评估我们提供的客户服务质量，包括售前咨询、订单处理、物流配送等方面。

4. 售后支持：评估我们提供的售后支持服务质量，包括退货和退款处理等方面。

5. 用户体验：评估用户在使用我们平台时的整体体验，包括网站界面设计、用户界面友好性等方面。

评分方法为了确保评分的客观性和准确性，我们将采用以下方法进行评分：1. 用户反馈调查：定期开展用户调查，收集用户对我们平台的满意度反馈。

2. 客户满意度指标：通过定量数据和定性数据的分析来评估用户满意度。

3. 内部评估：平台内部部门将对用户反馈进行综合分析，并提出改进方案。

数据分析和改进措施通过分析用户满意度评分的结果，我们将制定相应的改进措施，以优化我们的服务和满足用户的需求。

改进措施可能包括：1. 优化交易流程，提升交易体验。

2. 加强产品质量控制，确保产品达到用户期望。

3. 增加客户服务人员数量，提升售前咨询和订单处理效率。

4. 完善售后支持流程，简化退货和退款流程。

5. 不断优化网站界面设计，提升用户体验。

结论通过推出“客户满意度”考核评分表，我们将能够更好地了解用户的需求和期望，优化我们的服务，提升用户体验。

使用Excel创建一个客户反馈表在现代商业环境中，客户反馈对于企业的成功至关重要。

了解客户的需求和满意度，可以帮助企业改进产品和服务，提高客户忠诚度。

为了有效地收集和分析客户反馈信息，使用Excel创建一个客户反馈表是一个简便而有效的方法。

以下是创建一个客户反馈表的步骤：第一步：确定需要收集的信息在创建客户反馈表之前，首先需要确定需要收集哪些信息。

这可以根据企业的特定需求来定制。

一般来说，客户反馈表应包括以下几个方面：1. 客户信息：包括客户姓名、联系方式、所在地区等基本信息，以便将反馈与特定客户关联起来。

2. 产品或服务评价：让客户对产品或服务进行评价，例如满意度、质量、性能等方面。

3. 反馈类型：例如投诉、建议、问题等，以便将反馈归类和处理。

4. 反馈详情：客户可以详细描述他们的反馈内容，可以提供文本框供客户填写。

5. 反馈时间：记录客户提交反馈的日期和时间，方便后续分析和跟进。

6. 处理状态：反馈是否已经得到处理和解决的状态。

第二步：创建Excel表格打开Excel软件，创建一个新的工作表。

根据需要添加列标题，每个标题代表一个需要收集的信息。

例如，第一列可以是客户姓名，第二列可以是联系方式，第三列可以是所在地区，以此类推。

确保标题与实际的信息需求匹配。

第三步：设置数据验证为了确保数据的准确性和一致性，使用Excel的数据验证功能可以设置特定的值范围或数据格式。

例如，对于“满意度”这一列，可以设置为仅允许输入1至5之间的数字，表示从非常不满意到非常满意的评分范围。

第四步：设计表格样式和格式为了使客户反馈表清晰易读，可以设计表格样式和格式。

通过调整单元格颜色、字体、边框等属性，可以使表格更加美观。

还可以使用Excel的条件格式功能，根据特定的条件对数据进行格式化。

例如，可以将满意度低于3的反馈标记为红色，以便快速识别并采取行动。

第五步：添加数据输入控件为了使客户能够方便地填写反馈表，可以使用Excel的“数据”工具栏中的“数据验证”功能中的“下拉列表”或“复选框”选项。

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）》
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）\
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）。

型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）*
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）,
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）( 市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）&
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）：
对工艺状况的评估（5′）
自
评价内
容
产品质量（15′）产品审核~ 单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）—
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）\
售后产品质
量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2。

客户忠诚度的评价方法(一)客户忠诚度的评价方法1. 定义客户忠诚度客户忠诚度是指客户对特定品牌或企业的忠诚程度。

衡量客户忠诚度的目的是为了评估客户对企业的满意度、重复购买意愿以及推荐度。

2. 常用客户忠诚度评价方法以下是一些常用的客户忠诚度评价方法：NPS (Net Promoter Score)•NPS是一种通过问卷调查来评估客户忠诚度的方法。

•调查中的问题通常是：“你在多大程度上愿意推荐我们的产品/服务给你的朋友或同事？”•根据回答分为三个分类：促进者（得分9-10）、中立者（得分7-8）和批评者（得分0-6）。

•最终的NPS得分是促进者比例减去批评者比例。

RFM模型 (Recency, Frequency, Monetary)•RFM模型是通过分析客户的最近购买时间、购买频率和消费金额来评估客户忠诚度的方法。

•最近购买时间越短、购买频率越高、消费金额越大的客户被认为是更忠诚的客户。

•根据客户在这三个指标上的得分，可以将客户分为不同的忠诚度级别。

客户细节评估•这是一种通过评估客户提供的个人细节来评判客户忠诚度的方法。

•通过分析客户的个人信息、购买历史、投诉记录等，来判断客户对企业的忠诚度。

•一般来说，个人信息完整、购买历史长、投诉记录少的客户更有可能是忠诚度高的客户。

客户反馈评价•通过收集客户的反馈信息来评估客户忠诚度。

•反馈可以包括客户对产品或服务的满意度、意见和建议等。

•通过分析客户的反馈，可以了解客户对企业的忠诚度以及改进的方向。

社交媒体参与度评估•这是一种通过分析客户在社交媒体上的参与度来评估客户忠诚度的方法。

•分析客户在社交媒体上的点赞、评论、分享等活动，来评估客户对企业的关注程度和参与度。

•社交媒体参与度高的客户更有可能是忠诚度高的客户。

3. 如何选择评价方法选择适合的客户忠诚度评价方法需要考虑以下因素：•需求：根据自身需求确定评价方法的指标和特点。

•数据收集：评价方法需要可行且有效地收集和处理相关数据。

顾客满意度量表一、顾客预期1.來医院前,您对该医院总体印象好:□ 1.非常同意口2.同意口3.—般口4.不同意口5.非常不同意2.来医院前,您认为该医院能很好的满足您的就医需求:3.医院的技术和服务符合我最初的预期:二、感知质量4.在就医期间,医生能耐心倾听您的病情并仔细诊察:5.医生的医疗技术高超,值得信任:6.护士的操作技术熟练:7.医师决定治疗方式时,详细询问患者(家属)意见:8.医务人员在检查和治疗前经过您的同意:9.医务人员向您提供多种治疗方案并耐心解释:10.医务人员认真负责,随叫随到:11.您反应意见非常方便,并能得到及时解答:12.您的病情好转情况满意:13.目前治疗效果好:14.医生易于接近沟通,态度亲切:15.护士易于接近沟通,态度亲切:16.各楼层有清楚明确的指示牌和广告牌:17.病房开水供应及时:18.医院饮食供应及时,价格便宜:19.获得检验、检查、结果报告及手术安排及时:(没做此项,不用作答)20.护送人员接送及时:21.清楚完整的告知住院、出院前的准备:22.对办理入院手续速度及等候时间满意:23.医院的医疗设备先进:24.病房内空间宽敞、干净整洁:25.病床舒适,床单、被罩、患者服清冼干净:26.病房内设施(如呼叫铃、垃圾桶等)使用非常方便:27.您对來该医院就医的交通便利程度满意:28.医院的生活设施(如就餐、购物、停车)便利:三、感知价值29.相比您花的钱,您感觉该医院提供的医疗服务值得:30.相比您接受的服务,您认为该医院的各项费用合理:四、总体满意度31.总体来讲,您本次就医过程是满意的:32.本次就医经历达到了您的就医期望:33.与其他医院相比,您认为该医院的服务满意:五、顾客抱怨34.如果对医院不满,您会离开医院:1. 一定会口2.很可能会口3.可能会口4.不大可能口5. —定不会35.如果对医院不满,您会主动将不满告知医院:36.如果对医院不满,您会向亲朋好友抱怨-六、顾客忠诚37.如果继续需要看病,您还会首选这家医院:38.您会向其他人称赞这家医院:39.如果朋友、邻居或熟人需要看病,您会向他们推荐这家医院:第二部分基本情况1.性别:口1.男口2.女2.年龄:一岁3.家庭居住地: 口1.城市口2.乡镇口3.农村4.家庭一口人,月收入:□ 1.2000 元以下口2.2000-4999 元口3.5000_9999 元口4.10000 元及以上5.医疗付费方式.?□ 1.城镇职工基本医疗保险口2.新型农村合作医疗口3.城镇居民基本医疗保险□ 4.商业保险口5.自费医疗口6.公费医疗口7.其他6.文化程度:□ 1.未正式上过学口2.小学口3.初中口4.高中口5.大学及以上7.职业:□ 1.工人口2.农民口3.自由职业者口4.商业或个体经营口5.教师□6.医务人员口7.科技工作者口8.公务员口9.其他8.您为什么选择来本院看病:□ 1.医术高明口2.服务态度好口3.医疗设备好口4.交通便利口5.医院名气大□ 6.定点单位口7.有熟人口8.有信赖医生口9.价格低□10.亲友推荐□11.转诊口12.其他9.您住进本院的途径:□ 1.由本院门诊后入院口2.由本院急诊后入院口3.院外转诊口4.其他10.您这次是第次来该医院就诊:口1.第一次口2.第二次口3.第三次及以上11.您本次患病,是否去过其他医院就诊:口 1.是口2.否12.请您对本次住院的医疗服务进行总体满意度评价:。

门诊收费挂号患者服务满意度调查表
您好！为进一步加强门诊收费挂号管理，不断提高服务质量和水平，使门诊服务更加贴近群众、贴近社会，希望您给出宝贵意见和建议，我们表示衷心的感谢！
1、您对等待收费挂号环境满意吗？
满意□基本满意□不满意□
2、您对收费、导医语音引导提示满意吗？
满意□基本满意□不满意□
3、您对窗口人员整体形象（胸卡、仪表整洁、大方）满意吗？
满意□基本满意□不满意□
4、您对服务时的工作态度（礼貌用语、亲切度）满意吗？
满意□基本满意□不满意□
5、您对工作人员交待注意事项满意吗？
满意□基本满意□不满意□
6、您对工作人员提问的问题内容满意吗？
满意□基本满意□不满意□
7、您对引导交费和检查时工作满意吗？
满意□基本满意□不满意□
8、您提问的相关问题工作人员回答满意吗？
满意□基本满意□不满意□
请在这里写上您对提高门诊检验服务质量的宝贵建议：。

满意度测评表
1. 引言
满意度测评是一种常见的调查工具，用于评估个人或团体对特定产品、服务或体验的满意程度。

本文档旨在提供一个满意度测评表的范例，帮助用户完成针对特定项目或服务的满意度调查。

2. 背景信息
在进行满意度测评之前，为了更好地理解被调查对象的背景信息，建议在满意度测评表的开头部分包括以下内容：
•被调查对象的个人信息，如姓名、年龄、性别等。

•被调查对象与被评估项目的关系，比如是产品的用户、服务的受益者还是活动的参与者等。

•被调查对象在该项目中的经验或参与时长。

3. 满意度评价指标
在满意度测评表中，需要确定适合被评估项目的满意度评价指标。

以下是一些可能的评价指标示例：
•产品质量：如产品的可靠性、功能性、外观设计等。

•服务质量：如服务人员的专业素养、响应速度、服务态度等。

•体验感受：如购物体验的便利性、活动的趣味性、产品的使用便捷性等。

•问题解决能力：如产品故障处理能力、客服部门的问题解答能力等。

•价值感受：如产品价格与性价比、服务质量与价格之间的匹配关系等。

4. 满意度评分
针对每个满意度评价指标，可以设置一个评分系统来衡量被调查对象的满意程度。

常见的评分系统包括：
•连续评分：使用0-10或0-5的连续数字标尺，被调查对象可以选择一个具体的数字来表示满意程度。

•离散评分：使用文字或符号表示满意程度的级别，如。

住院患者对医生沟通满意度调查表1
调查目的
本调查旨在评估住院患者对医生沟通的满意度，以便改进医疗服务质量。

调查内容
请您根据您在本次住院期间的经历，从1（非常不满意）到5（非常满意）进行评价。

1. 医生是否耐心倾听您的问题和关注？
2. 医生是否清楚地解释了您的病情和治疗计划？
3. 医生是否及时回答了您的疑问和提供了相关信息？
4. 医生是否与您建立了信任和共同决策的关系？
5. 医生是否尊重您的意见和做出与您达成共识的决策？
6. 医生在与您交流时是否使用了清晰易懂的语言？
7. 医生是否与您保持了适当的沟通频率？
8. 您是否感到医生对您的个人情况和需求关注得足够？
调查结果
根据上述评分标准，您对医生沟通的总体满意度得分为：（请
在下面填写得分）
结束语
感谢您参与本次调查。

您的反馈对我们改进医疗服务非常重要。

如果您有任何其他意见或建议，请在下面的空白处或与我们的工作
人员沟通。

谢谢！
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注意：以上内容仅供参考，具体细节可以根据实际情况进行调整。

请确保在使用调查表时保护患者隐私。

客户满意度调查表三篇篇一：客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助！注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）篇二：客户满意调查表XX国际皮料鞋材XX交易中心满意度调查问卷商户号姓名电话：为了不断提高本公司管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务的真实感受，该调查是我们公司对商场物业管理工作满意度进行的调查，是我们今后改善物业管理的依据。

恳望阁下认真填写以下调查表内容，如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。

（在您认可的“□”内划“√”）一、管理服务类：1) 您对工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他___________________3)您认为一个好的服务管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他______________________六、您对目前本公司各项工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。

明尼苏达满意度量表（Minnesota Satisfaction Questionnaire）本量表是由Weiss、Dawis、England ＆Lofquist（1967）编制而成。

描述：明尼苏达满意度问卷（MSQ）的长式量表有100道问题，由20个分量表组成，分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度（Weiss，Dawis，England & Lofquist，1967）。

这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。

这20个项目被称为明尼苏达短式量表。

这20个项目可以被分成内部满意度（12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。

MSQ被译成了法文和希伯来文（Igalens & Roussel，1999，Sagie，1998）。

信度：MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91（Hart，1999；Huber，Seybolt，& Venemon，1992；Klenke-Hamel & Mathieu，1990；Mathieu，1991；Mathieu & Farr，1991；Riggs & Knight，1994；Roberson，1990；Scarpello & Vandenberg，1992；Smith & Brannick，1990；Wong，Hui，& Law，1998）。

内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86（Breeden，1993；Davy，Kinicki，& Scheck，1997；Wong，Hui，& Law，1998）。

而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82（Breeden，1993；Davy，Kinicki，& Scheck，1997；Wong，Hui，& Law，1998）。

江西财经大学市场调查与分析课程作业报告题目：关于高校超市满意度影响因素调研方案课程名称市场调查与分析任课教师余可发学号 0120543 姓名李倩学号 0120539 姓名宋燕存学号 0120524 姓名刘志伟学号 0120459 姓名谌丽萍学号 0130130 姓名兰欣学院工商管理学院专业工商管理、财政学一、调研背景随着我国经济的发展及人民生活水平的提高，学生的消费水平也大大的提高。

江西财经各大校园超市间的竞争日趋强烈。

超市满意度也成为各商家关注的焦点。

超市的顾客满意度是关于企业过去、现在和未来业绩的一个基础性评价指标。

累积的顾客满意度以顾客满意度和经济回报之间的联系为焦点，驱使超市从提高顾客满意度的角度来研究顾客满意度的基本理论。

顾客满意度是一种从消费者角度客观进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个超市是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。

发现企业存在的经营和管理上的问题，使超市管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

而校园超市针对的对象是大学学生，由于其消费者有一定的特殊性。

所以在服务上和其他的超市是有不同的。

我们不可以照搬一般超市的经营模式。

但也有一定的共性。

所以我们要借鉴一般超市的优秀模式，但也要针对性，总而言之，适合就可。

因此，我们通过研究校园超市顾客满意度及其影响因素，把服务做到更到位。

为了让大学生消费更加快捷方便，挖掘校园消费的潜在消费人群，进行商品的正确定位，基于此，我们对校园超市的消费进行调查。

二、调研目的为了加强校园超市与其主要顾客群体学生的沟通，本次调查首先通过市场调查了解超市各因素如商品价格，商品种类，超市环境，服务态度等在学生消费者心里的重要性程度，以便于了解在校大学生的消费观念和消费习惯。

再者，通过市场调查了解当前客户（学生）对目前高校超市的主要映像，包括对商品质量价格，工作人员服务态度等的看法。

以及学生对高校超市在经营上和管理上的一些问题的看法。