华润万家购销合同
篇一：华润万家采购管理手册1724128299
采购管理——总目录
采购管理
总目录
一、商品配置(附表)2
（一）综合超市配置表（二）生鲜熟食配置表（三）冻品配置表
（四）日用百货配置表（五）食品配置表（六）电器配置表（七）服饰配置表
二、商品管理2--11
（一）新品开发2 （二）价格管理3 （三）特价管理5 （四）库存管理6 （五）坏货管理7 （六）商品淘汰7 （七）招商管理8
三、推广与促销流程12--15
（一）开业促销管理12 （二）主题性促销管理13 （三）单店、临时性促销管理14 （四）现场活动促销管理14 （五）供应商促销管理14 （六）促销效果分析与评估14 （七）综合超市促销策略15
四、市场调研模型16--17
（一）调研思路16 （二）调研目的16 （三）调研流程16 （五）调研内容17 （六）附件：综合超市调研方法
与步骤17
一、商品配置(附表) 二、商品管理
（一）新品开发
1、新商品开发工作由二级公司采购部全权负责，店铺有新商品引进建议权
店铺每周向采购部提交“新商品引进建议表”，远程大店当地土特产的开发引进工作由“驻店采购主管”负责，每2周向采购部提交“地区性商品进场申请表”，经采购部核批后便可引进销售；所有新商品资料统一由总部商务组录入；
2、同城店联营项目新商品的开发引进工作由采购部负责，远程店联营项目新商品开发引进工作
由“驻店采购主管”提出申请，并报采购部审批备案，采购部考核其部门指标（每月考核跟踪）；独立收银档口新商品引进由合作方负责，采购部及店铺有新品建议权； 3、新品试销期为3个月，试销期间店铺保证商品陈列丰满；
4、新品在试销期间签订商品购销合同，提供3个月帐期，即试销期间不结算货款；
5、商品从试销期转为正常销售，采购部负责更新卖场陈列图；试销期不达标商品转入淘汰流程；
6、系统要求：自动显示商品售卖状态（“正常”、“特价”、“试销”、“终止”、“已清货”）
（表一）同城店新商品引进建议表（此表由人工填报）
2）采购部负责收集表中所有商品样板、报价及供应商资料,并连同其它新品一同在新品交流会中进行讨论；
(表二)远程店地区性商品进场申报表（此表由人工填报）
2）提供报表同时必须提供新品样板
3）店铺新品建议定时同驻店采购主管沟通
（二）价格管理
1、所有商品采购成本向店铺公开；
2、所有商品正常零售价由采购部统一制定，店铺可在采购部规定的品类范围内，根据竞争状况进
行零售价调整（不允许出现负毛利商品）。所有调价由店铺各商品部门主管提出申请，由店长审批后生效，并于调价后24小时内提交调价商品资料给采购部备案。采购部通过相关报表加以监控（“价格变化跟踪表”、“调价商品销售效果跟踪表”）。高敏感度商品由采购部统一定价，同时保证零售价的市场竞争力，店铺不可调价；对于竞争店的高敏感度商品，采购部通过特价方式跟进市场价格。（采购部提供高敏感商品清单）
3、远程店地区性新品售价由“驻店采购主管”提出建议，经采购部经理审核并签批后方可生效；
4、生鲜商品售价店铺有完全调价权，采购部每周考核店铺销售盈亏情况；
5、系统同时显示单品“正常零售价”、“特价零售价”、“现最低零售价”；
6、价格以“低价优先权”为原则。（含特价）
7、远程店生鲜食品的开发工作由“生鲜主管”负责，有价格变化商品必须在24小时内知会采购
部；（“远程大店生鲜商品成本变动表”）
(表三)店铺自调价商品汇总表（此表由系统生成）
店铺代码/名称：市调日期：填表日期：
说明:1）店铺在每次调价时填写此表并于24小时内提交汇总报表;（无系统支持店铺，此表由店铺人工填报，有系统支持店铺，此表由店铺负责录入，系统自动生成）2）店铺调价需有时段限制,若单品调价时间超过2个月,店铺应申报采购部作永久调价处理。
(表四)远程店生鲜商品采购成本变动表（此表由系统生成）
(表五)店铺自调价商品销售效果分析表（此表由系统生成）
说明:1）店铺每月5日前提交此表;
2）调价毛利额损益=（调价前30天销量×原售价×原毛利率）－（调价后30天销量×调后售价×调
价后毛利率）
(表六)地区性商品月销售报表（此表由系统生成）
(表七)生鲜商品周销售报表（此表由系统生成）（三）特价管理
1、正常特价由采购部确定，店铺保证100%执行，同时店铺对特价商品有建议权；
2、店铺在正常特价基础上可以根据竞争情况自行增加部分商品特价，但必须在特价生效日前1
个工作日报采购部备案；
3、店铺只有增加特价权，但对正常特价商品没有更改或删减权；
4、店铺新增特价时段必须在当期正常特价时段内；（即：如正常特价期为1日至15日，店铺若在7日时增加一期特价，其最长特价期只能为7日至15日）
5、特价以“低价优先”为基本原则；
6、同城店铺50%堆头及端架保证用于陈列当期正常特价商品，“特价陈列图”由采购部制作，
并于特价开始前5天发至各店铺；店铺促销墙/促销专区用于陈列每期主题推广促销商品；（要求在布局设计时提前考虑促销的需要）
7、远程店铺特价陈列由驻店采购主管全权确定，基本原则同3-6；
8、单店特价分析由店铺负责完成，并于每期特价结束后一周内报采购部备案。 9、系统要求：自动显示商品特价类别（“正常特价”、“单店特价”、“手招”（DM）特价）
（表八）店铺建议特价商品名细（此表由人工填报）2）远程店地区性商品特价，由驻店采购主管根据此表申报采购部经理核批后由店铺自行安排。
（表九）店铺独家特价商品明细表（此表由人工填报）
2）每间店铺每期“特价损益”总额不超过XX0元（具体可根据店铺情况而定）；
（表十）特价销售分析（此表由系统生成）注：1）此表在每期特价结束后7天内由店铺报采购部存档；
2）特价损益值＝特价期销量X（特价售价－特价成本）－特价前2周销量X（原售价－原成本）；
（四）库存管理
篇二：华润万家采购管理手册2059256563
采购管理——总目录
采购管理
总目录
一、商品配置(附表)2
（一）综合超市配置表（二）生鲜熟食配置表（三）冻品配置表（四）日用百货配置表（五）食品配置表（六）电器配置表（七）服饰配置表
二、商品管理2--11
（一）新品开发2 （二）价格管理3 （三）特价管理5
（四）库存管理6 （五）坏货管理7 （六）商品淘汰7 （七）招商管理8
三、推广与促销流程12--15
（一）开业促销管理12 （二）主题性促销管理13 （三）单店、临时性促销管理14 （四）现场活动促销管理14 （五）供应商促销管理14 （六）促销效果分析与评估14 （七）综合超市促销策略15
四、市场调研模型16--17
（一）调研思路16 （二）调研目的16 （三）调研流程16 （五）调研内容17 （六）附件：综合超市调研方法与步骤17
一、商品配置(附表) 二、商品管理
（一）新品开发
1、新商品开发工作由二级公司采购部全权负责，店铺有新商品引进建议权店铺每周向采购部提交“新商品引进建议表”，远程大店当地土特产的开发引进工作由“驻店采购主管”负责，每2周向采购部提交“地区性商品进场申请表”，经采购部核批后便可引进销售；所有新商品资料统一由总部商务组录入；
2、同城店联营项目新商品的开发引进工作由采购部负责，远程店联营项目新商品开发引进工作由“驻店采购主管”提出申请，并报采购部审批备案，采购部考核其部门指标（每
月考核跟踪）；独立收银档口新商品引进由合作方负责，采购部及店铺有新品建议权； 3、新品试销期为3个月，试销期间店铺保证商品陈列丰满；
4、新品在试销期间签订商品购销合同，提供3个月帐期，即试销期间不结算货款；
5、商品从试销期转为正常销售，采购部负责更新卖场陈列图；试销期不达标商品转入淘汰流程；
6、系统要求：自动显示商品售卖状态（“正常”、“特价”、“试销”、“终止”、“已清货”）
（表一）同城店新商品引进建议表（此表由人工填报）注：1
）此表由店铺各部门主管提出申请，由店长审核后于每周三前向采购部提交;
2）采购部负责收集表中所有商品样板、报价及供应商资料,并连同其它新品一同在新品交流会中进行讨
论；
(表二)远程店地区性商品进场申报表（此表由人工填报）
注：1）此表由驻店采购主管填写,每2周申报一次,采购部3天内签复; （生鲜商品采购部当日回复）
2）提供报表同时必须提供新品样板
3）店铺新品建议定时同驻店采购主管沟通
（二）价格管理
1、所有商品采购成本向店铺公开；
2、所有商品正常零售价由采购部统一制定，店铺可在采购部规定的品类范围内，根据竞争状况进
行零售价调整（不允许出现负毛利商品）。所有调价由店铺各商品部门主管提出申请，由店长审批后生效，并于调价后24小时内提交调价商品资料给采购部备案。采购部通过相关报表加以监控（“价格变化跟踪表”、“调价商品销售效果跟踪表”）。高敏感度商品由采购部统一定价，同时保证零售价的市场竞争力，店铺不可调价；对于竞争店的高敏感度商品，采购部通过特价方式跟进市场价格。（采购部提供高敏感商品清单）
3、远程店地区性新品售价由“驻店采购主管”提出建议，经采购部经理审核并签批后方可生效；
4、生鲜商品售价店铺有完全调价权，采购部每周考核店铺销售盈亏情况；
5、系统同时显示单品“正常零售价”、“特价零售价”、“现最低零售价”；
6、价格以“低价优先权”为原则。（含特价）
7、远程店生鲜食品的开发工作由“生鲜主管”负责，有价格变化商品必须在24小时内知会采购
部；（“远程大店生鲜商品成本变动表”）
(表三)店铺自调价商品汇总表（此表由系统生成）店铺代码/名称：市调日期：填表日期：
说明:1）店铺在每次调价时填写此表并于24小时内提交汇总报表;（无系统支持店铺，此表由店铺人工填报，有系统支持店铺，此表由店铺负责录入，系统自动生成）2）店铺调价需有时段限制,若单品调价时间超过2个月,店铺应申报采购部作永久调价处理。
(表四)远程店生鲜商品采购成本变动表（此表由系统生成）
(表五)店铺自调价商品销售效果分析表（此表由系统生成）
说明:1）店铺每月5日前提交此表;
2）调价毛利额损益=（调价前30天销量×原售价×原毛利率）－（调价后30天销量×调后售价×调
价后毛利率）
(表六)地区性商品月销售报表（此表由系统生成）(表七)生鲜商品周销售报表（此表由系统生成）
注：分店每周一下午提供上周生鲜生意销售情况报表给到采购部
（三）特价管理
1、正常特价由采购部确定，店铺保证100%执行，同时店铺对特价商品有建议权；
2、店铺在正常特价基础上可以根据竞争情况自行增加部分商品特价，但必须在特价生效日前1
个工作日报采购部备案；
3、店铺只有增加特价权，但对正常特价商品没有更改或删减权；
4、店铺新增特价时段必须在当期正常特价时段内；（即：如正常特价期为1日至15日，店铺若
在7日时增加一期特价，其最长特价期只能为7日至15日） 5、特价以“低价优先”为基本原则；
6、同城店铺50%堆头及端架保证用于陈列当期正常特价商品，“特价陈列图”由采购部制作，
并于特价开始前5天发至各店铺；店铺促销墙/促销专区用于陈列每期主题推广促销商品；（要求在布局设计时提前考虑促销的需要）
7、远程店铺特价陈列由驻店采购主管全权确定，基本原则同3-6；
8、单店特价分析由店铺负责完成，并于每期特价结束后一周内报采购部备案。 9、系统要求：自动显示商品特价类别（“正常特价”、“单店特价”、“手招”（DM）特价）（表八）店铺建议特价商品名细（此表由人工填报）注：1）此表在每期特价开始前15天由店铺填报采购部，由采购部统一安排特价；
2）远程店地区性商品特价，由驻店采购主管根据此表申报采购部经理核批后由店铺自行安排。
（表九）店铺独家特价商品明细表（此表由人工填报）
说明：1）此表在特价生效前1个工作日由店铺报采购部存档；
2）每间店铺每期“特价损益”总额不超过XX0元（具体可根据店铺情况而定）；
（表十）特价销售分析（此表由系统生成）
注：1）此表在每期特价结束后7天内由店铺报采购部存档；
2）特价损益值＝特价期销量X（特价售价－特价成本）－特价前2周销量X（原售价－原成本）；
（四）库存管理
篇三：华润万家采购调查报告
华润万家采购调查报告
目录
一．公司简介及其发展历程
二．解密华润万家供应链
1.构建主动反应型供应链
2.三种物流模式满足商品配送
3.监控商品采购
4.回程运输，降低成本
5.华润万家农超对接模式
三．采购部门架构及管理
1. 采购系统概述
2.采购管理系统分析
3.华润超市采购流程框架
4.华润万家采购管理手册
四．供应商关系的管理
1.华润万家VSS供应商证照管理介绍
2.业务功能介绍
3.华润万家供应商服务系统使用说明
五．华润万家自身环境分析
六．沃尔玛的优劣势分析
七．如何打败竞争对手
一华润万家公司简介及其发展历程华润万家有限公司（CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、 VIVO采活、Pacific Coffee 等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
1. 华润万家历史
华润万家前身为华润超级市场，以华润采购有限公司之名义，于1984年2月14日成立并开业，经营超级市场业务及批发业务。其后于1990年代初在中国大陆扩展业务。
华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的
发展战略，截止XX年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，XX年实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。
目前华润万家在香港、广东、浙江、江苏、天津、北京等地拥有门店超过480家，形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。其中大型综合超市18家，主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；生活超市50家，在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便
利；便利超市门店数量最多，遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为已任，引领现代与健康的生活方式，三种业态优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。在不断优化发展主力业态的同时，创新业态生活时尚中心——OLE 也在深圳首先亮相，打造全新的购物理念，实现大众化的时尚生活。
2.华润万家标识的含义
华润万家标志的创作理念源自生机盎然的太阳花，蕴涵华润万家所倡导的积极向上的健康生活态度。鲜艳夺目的花
瓣颜色，透射出旺盛的生命力，寓意华润万家以缤纷丰富的高品质商品，致力为每一位顾客创造健康、时尚、充满活力的新生活。而六片太阳花瓣，代表了我们所倡导的“六个正确”的经营原则——正确的顾客、沟通、地点、商品、价格、服务。
3.华润万家标志代表的经营原则
华润万家是一个多业态发展的公司，通过对目标市场细分，明确各业态的目标顾客群体，选择正确的顾客是其明确业态经营定位的首要前提，分业态管理就是按顾客群管理。针对目标顾客，华润要与顾客进行积极有效的沟通，全方位地深入了解他们的真正需求，在顾客觉得便利舒适的位置，以顾客乐意接受的价格，提供顾客所需要的商品，给予顾客所期待的服务。这就要求华润做到正确的沟通、正确的地点、正确的商品、正确的价格、正确的服务，这是零售经营的五大要素，相互之间是紧密联系的一个有机整体，华润万家的每个业态都必须严格遵循，各业态的经营团队、每个门店、每个员工都必须了解并遵守“六个正确”的经营原则。
4..超市业态
大卖场、便利超市、生鲜超市
华润集团将零售作为主业来发展，并制定了5年时间内投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5亿元的“四个五”战略目标。作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥
有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。
二．华润万家供应链详情 1. 构建主动反应型供应链
对于很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起到关键的纽带作用。与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。
目前华润万家在全国开了4000多家，而且发展速度非常快。华润万家将全国分成华东、华北、西北、南区、东北五个大区，总计24个配送中心。全国的配送中心又分为三级，深圳平湖、天津、西安设有大型的区域配送中心，承担大部分的存储型货物。而在这些城市的周边，如广州、中山，设有中型的配送中心，主要做直通型作业（Cross Docking），在一些小城市或大城市的小区域，还设有小型配送中心，且在重庆、成都等地都设置了Depot（配送节点），用来配合整个区域的物流作业。
⒉三种物流模式满足商品配送
华润万家将商品分为存储型（Stock Item）、直通型（Cross-Docking）以及供应商直送门店（Deliver to store Directly）三种物流模式。
存储型物流就是商品供应商运输到配送中心后并不是马上分拣、配送到门店，而是储存于配送中心的货架，门店
缺货时再由配送中心发往各个门店；直通型则是供应商一旦将商品运输到配送中心，马上进行分拣处理并发往各个门店；商品在配送中心不做停留。而供应商直送门店则是供应商将商品不通过配送中心直接送入门店。
对于不同的配送模式，是由商品的属性以及供应商的实力和备货能力来决定的。存储型商品一般为销量比较大的紧销商品，华润对其在配送中心储存为的是保证安全库存，从而避免断货现象。这类商品有宝洁的产品、矿泉水等；直通型商品主要是销量不是很大，周转较为缓慢的商品，比如箱包之类；供应商直送门店的商品一般以生鲜以及一些冷冻产品为主，选择不同的物流模式也要根据供应商的实力来决定，如果供应商实力雄厚，配送能力强大，采取直通的物流模式，如果供应商实力较弱，采取存储型配送模式。
据了解，华润万家门店中，供应商直供的商品只占到商品总数的30%；在剩下70%商品中，直通型商品占到65%，存储型商品占到35%。事实上，对于目前三种物流模式在商品配送中所占的比例，也是经过了一系列的磨合与实践。XX年，华润万家制定了更加清晰的发展战略。“全国发展、区域领先、多业态协同”的战略对物流和供应链提出了更高的要求。
3.监控商品采购
对于零售企业而言，虽然物流并不能左右各个业务环节，但物流却能最先察觉哪
个业务环节出了问题。因此，在公司内部，物流应是连接采购和营运的纽带，是整个供应链的监察者。与很多零售企业不同，华润万家物流部门能够对采购和供应链起到监控作用，甚至有些时候，物流部门可以“过问”采购部门下的订单。这与华润万家对物流的定位以及部门架构有关。在华润内部，物流部与采购部属于同一个级别，汇报对象都是COO （首席运营官）。由于物流部的独立性（一些企业往往是物流部设在采购部之下），因此物流部可以起到对采购订单的监察作用。在这样的架构下，物流部门成立了专门处理审核采购订单的商品续订组，而采购部也成立了采购支持部门与物流部门进行对接。
例如，华润采购部门有一次得知某商品要涨价，为了锁定价格，在涨价前尽量多囤积该商品，以备后期促销之用。于是，采购部门一下子下了数千箱该商品。订单数量的突然增多引起了物流部门的“警觉”，因为巨大的订单给企业带来库存压力，提高物流成本。物流部门启动了协商机制，最终与采购部门沟通之后，认为此项囤货有助企业在市场获得更好的价格形象，于是安排储存空间，落实了该商品的采购。后来的事实证明，这一举动为华润万家平抑物价起到了很好的作用。
4. 回程运输，降低成本
由于我国运输企业呈现分散、规模小的态势，行业集中
度不高。因此，缺乏客户资源的中小运输企业一旦车辆送货完成后，返程时大部分都是空载运行。在油价、过路费以及相关物流费用高居不下的时代，这种高空载率无疑提高了运输成本。零售商拥有众多供应商资源以及门店资源，对于华润、沃尔玛这样的大型零售业在如何利用好自己的店铺资源和供应商的优势降低物流成本极为重要。对此华润采用“回程运输项目”。
对于运输公司来说，如果车辆送完货后空车返回，特别是长途运输时，运输成本很高、浪费很大。如果运输公司的成本太高，最终必然影响它的价格，连带导致华润的成本上升。所以，华润就想办法帮助他们寻找货源，以解决空车返程的问题。华润通过与供应商的协商，当车辆完成送货任务、准备返回前，顺道去供应商的仓库，帮助他们把货品运到配送中心。同时，为了保证货物安全，华润只与那些配备了GPS 的运输公司进行合作，这样可以通过系统监控运输的全过程。通过这种合作方式，同时为运输公司和供应商节约了费用，也能通过为双方提供服务而获得收益。
对零售商而言，回程运输降低物流成本，并且通过组织社会车辆资源收取一定的费用，可是实现企业物流由“成本中心”向“利润中心”转移。对于供应商而言，回程物流减少了运输成本，此外，通过回程运输，供应商无需雇佣卸货人员，并且减少在给零售商供货时在配送中心等候时间。从
整个供应链而言，回程运输模式将物流、商品流、信息流进行了很好的整合，供应商在收到订单到最后门店收到货物，总共可节省8-10小时。
5. 华润万家的农超对接模式
华润万家的农超对接模式为“超市+基地”的供应链模式，直接与鲜活农产
篇四：华润万家采购管理系统
课程设计
课程名称_信息系统开发与管理题目名称华润万家采购管理系统 _ 学生学院_管理学院_ 专业班级电子商务4班学号3207005630学生姓名____张嘉欣____ 指导教师____张延林________
XX年 2 月 25 日
《信息系统开发与管理》课程设计评分表
广东工业大学课程设计任务书
题目名称学生学院专业班级姓名学号
华润万家采购管理系统开发经济管理学院
07电子商务专业（4）班张嘉欣 3207005630
一、课程设计的内容
1. 华润万家采购管理系统业务及其用户需求概况
2. 华润万家采购管理系统业务信息系统系统分析（1）现状调查研究
目 录 一、定义 二、租赁期限、计租面积及租赁用途 三、租金、费用及支付 四、[建筑物/租赁物业]的移交 五、开业的前提条件 六、公司标志及其广告 七、声明和保证 八、甲方责任 九、乙方责任 十、违约责任 十一、合同终止 十二、其他 本合同附件： 附件1 建筑物总平面图、租赁物业平面图、乙方的公司标志及其广告位置图 附件2 工程界面 附件3 工程技术要求 附件4 甲方和乙方的营业执照和授权书 华润万家有限公司租赁合同 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
附件5 相关证件清单
租赁合同 本租赁合同(以下简称为“本合同”)由下述双方于年月日在中华人民共和国（以下简称为“中国”）市区/镇签订： 公司，一家根据中国法律在中国市登记注册的企业，注册地址为中国(以下简称为“甲方”)。 华润万家有限公司，一家根据中国法律在企业，注册 地址为(以下简称为“乙方”)。 甲方和乙方以下合称“双方”，单独称为“一方”。 据此，双方以诚实信用为原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房屋租赁管理办法》以及国家和地方政府部门的其他有关规定，签订本合同如下： 第一条定义 除本合同及附件中另有约定外,以下词语在本合同及附件中应当具有本条所赋予的意义： 1.1“建筑物”系指位于市路号上的建筑物、附属结构和本合同第 1.8条所列明的设施，其相应的国有土地使用权证号码为。1.2“租赁物业”系指本合同项下甲方出租供乙方独立使用的建筑物中 层部分（租赁物业的详细位置见本合同附件1）中所附租赁物业平面图，面积为平方米（㎡）。 1.3“计租面积”系指本合同双方共同确认，作为计算租金依据的[建筑物/租赁物业] 建筑面积（本合同附件1）。 1.4“租赁期限”系指自购物中心开业日起二十（20）个租约年的期间。
华润万家购销合同 篇一：华润万家采购管理手册1724128299 采购管理——总目录 采购管理 总目录 一、商品配置(附表)2 （一）综合超市配置表（二）生鲜熟食配置表（三）冻品配置表 （四）日用百货配置表（五）食品配置表（六）电器配置表（七）服饰配置表 二、商品管理2--11 （一）新品开发2 （二）价格管理3 （三）特价管理5 （四）库存管理6 （五）坏货管理7 （六）商品淘汰7 （七）招商管理8 三、推广与促销流程12--15 （一）开业促销管理12 （二）主题性促销管理13 （三）单店、临时性促销管理14 （四）现场活动促销管理14 （五）供应商促销管理14 （六）促销效果分析与评估14 （七）综合超市促销策略15 四、市场调研模型16--17 （一）调研思路16 （二）调研目的16 （三）调研流程16 （五）调研内容17 （六）附件：综合超市调研方法
与步骤17 一、商品配置(附表) 二、商品管理 （一）新品开发 1、新商品开发工作由二级公司采购部全权负责，店铺有新商品引进建议权 店铺每周向采购部提交“新商品引进建议表”，远程大店当地土特产的开发引进工作由“驻店采购主管”负责，每2周向采购部提交“地区性商品进场申请表”，经采购部核批后便可引进销售；所有新商品资料统一由总部商务组录入； 2、同城店联营项目新商品的开发引进工作由采购部负责，远程店联营项目新商品开发引进工作 由“驻店采购主管”提出申请，并报采购部审批备案，采购部考核其部门指标（每月考核跟踪）；独立收银档口新商品引进由合作方负责，采购部及店铺有新品建议权； 3、新品试销期为3个月，试销期间店铺保证商品陈列丰满； 4、新品在试销期间签订商品购销合同，提供3个月帐期，即试销期间不结算货款； 5、商品从试销期转为正常销售，采购部负责更新卖场陈列图；试销期不达标商品转入淘汰流程； 6、系统要求：自动显示商品售卖状态（“正常”、“特价”、“试销”、“终止”、“已清货”） （表一）同城店新商品引进建议表（此表由人工填报）
华润万家商品陈列原则和技巧
商品陈列原则和技巧 一.商品陈列的含义 二.商品陈列的原则 三.商品陈列与销售额之间的关系 四.商品陈列的基本方法 五.特殊商品陈列技巧与方法 商品陈列的含义： 何谓陈列 就是把具有促进销售机能的商品摆放到适当的地方。 其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。 陈列原则： １、安全性原则 排除非安全性商品（超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。 进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。 ２、易见易取原则 所谓易见，就是要使商品陈列容易让顾客看见，一般以水平视线下方20度点为中心的上10度下20度范围，为容易看见的
商品一经配置后，商品陈列的位置和陈列面就很少变动，除非因某种营销目的，而修正配置图表，这既是为了商品陈列标准化，也是为了便于顾客选购商品。应注意以下五个方面：一要向顾客公布货位布置图，并按商品大类或商品群的大概位置。我国目前大部分超市和便利商店的商标标示牌一般都是平面式的，如果能改为斜面式的更能让顾客一目了然，同时，标示牌的形式也可以灵活多样，依商品类别与陈列位置的不同，而设立便民服务柜，实施面对面销售； 二要相关商品货位布置邻近或对面，以便顾客相互比较，促进连带购买，如DVD机与影碟，录音机、与录音带，照相机与胶卷，再如果蔬的、肉禽蛋、调味品与肉制品等可存放在临近区域； 三要把相互影响大的商品货位适当隔开，如串味食品、熟食制品与生鲜食品、化妆品与烟酒、茶叶、糖果饼干等； 四要把不同类的商品纵向陈列、即从上而下的垂直陈列，使同类商品平均享受到货架上各段位的销售利益； 五把商品货位勤调整，分区定位并不是一成不变的，要根据时间、商品流行期的变化，随时调整，但调整幅度不宜过大，除了根据季节以及重大的促销活动而进行整体布局调整外，大多数情况不做大的变动，以便利老顾客凭印象找到商品位置。 ４、前进梯状原则
房屋租赁合同 出租方（甲方）：惠州市银泰达实业有限公司 注册地址：博罗县罗阳镇商业西街博罗书城6楼 法定代表人：杨成业 承租方（乙方）：深圳华润万佳超级市场有限公司 注册地址：深圳市罗湖区水贝二路27号605、606室 法定代表人：肖汉华 根据《中华人民共和国合同法》及其它相关规定，经甲、乙双方协商一致，订立本合同 第一条出租房屋 1.1出租房屋 甲、乙双方同意按本合同规定的条款和条件，出租和承租本合同附图所示的房屋及附件 所示的附属设施，该房屋座落于—惠州_市_博罗县罗阳镇九村村上头塘（新博罗中学对面）鸿隆?江山美苑1层25A,25 —号首层物业商铺（以下简称为“出租房屋”），其建筑面积为肆佰叁拾玖平方米（439 M 2）（租赁范围见附图所示），产权证出来前，建筑面积由双方在交房前实测确认；产权证出来后，以产权证的记载面积为准。如证载面积与合同约定的面积有差异的，自房产证核发日期起按照证载面积计算，此前的面积差产生的租金差异，双方同意互不退补。该出租房屋的合同地址由甲方提供，甲方保证该地址符合乙方办理工商、消防、租赁登记、卫生等政府执照的办证要求，否则由此产生的一切后果由甲方承担。
1.2房屋用途 甲方保证出租房屋的用途为商业，且提供给乙方的消防验收合格证上登记的出租房屋的功能用途为商业。 甲方同意，出租房屋可用作任何与乙方已经批准的经营范围一致的合法的商业用途，包括乙方从事零售经营。甲方保证出租房屋及由甲方按附件所提供的内部设施能够作上述用途使用，并符合中国有关法律及规章的规定。 1.3排它性 甲方承诺在本合同期限内，不会将以出租房屋为中心、半径1KM内周边的甲方所属物业租赁给第三方用于开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场等，且甲方也不得在出租房屋周边开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场。如甲方违反本约定，本合同规定的租金标准将下降50%，且乙方有权解除本合同，甲方须赔偿因此给乙方造成的一切损失。 第二条租期 2.1租期 乙方租用出租房屋的期限为2012 年3_月丄日始至2022 年6月30 _日止。 2.1.1免租期 装修期自2012 年3_月丄日至2012 年6月30 _日；装修期内乙方无须支付租金。 免租期自2012 年7月丄日至2014 年6月30 日；免租期内乙方无须支付租金， 但不免除本协议第7.2条规定之乙方须承担之各项费用。乙方保证华润万家超市2012 年 7月1日对外正式营业。 2.1.2计租期 计租期从2014 年07月01 —日始至2022年_6月30日止。 2.2续约
华润万家连锁超市市场调研 第一部分调研的主要说明 一、调研项目背景 全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对南昌市这个小范围，到处都有大型超市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，但是华润万家是这几年发展最快的一家，南昌市之前是没有华润万家的，通过并购洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，成为规模比较大的超级市场中分店最多的一个，在好几个商业圈都打开了市场。然后零售市场的竞争是残酷的，华润万家面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole’、blt、V+、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。 华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 三、调研目的 消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度
涉案人员： 1、李妍，32岁，案件核心人员。生前在华润万家西北区采购 部担任主管助理。在华润万家工作超过10年，曾做过跨部 门沟通与协调工作，与各部门关系都处理得很到位，历任 上司对她都很信任。管理着公司的印章（一般管理公司印 章的应该是合同科，而非采购部）。 2、岳钲为，李妍的丈夫，西安亿道商贸公司的自然股东之一。 西安亿道纸业的主要管理者。 3、艾凤月，李妍的母亲，西安亿道商贸公司的法人和股东， 西安亿道纸业股东。普通退休教师。 4、陈海琴，李妍的婆婆，西安亿道纸业法定代表人和股东。 普通的农村家庭妇女。 5、韩勐，疑为李妍的合作伙伴，为当时华润万家西北地区总 部采购总监，受害者提供的96份《供应商贸易协议》中 的甲方的落款签字者。 涉案企业： 1、西安亿道商贸公司，2009年成立，公司的法人为李妍的母亲艾凤 月，自然股东为李妍的丈夫岳钲为和母亲艾凤月，由李妍实际操
控成立。公司注册资本500万元，经营范围为农副产品、日用百货、服饰鞋帽等商品的销售。西安亿道2009~2012年年检信息显示，该公司仅2011年有158.65万元营收。实际上，这家公司是一家中间商，借助李妍的人脉，低价拿货，高价向华润万家供货。 2、西安亿道纸业，法定代表人为陈海琴，系李妍的婆婆。两名股东 分别为陈海琴和艾凤月，艾凤月为李妍母亲。实际管理者为李妍的丈夫岳钲为。 3、华润万家西北地区总部，李妍向受害者提供的《供应商贸易协 议》中的甲方，李妍通过自己的渠道采购物品，向其供应大量货品，赚取差价。 事件概括： 2008年，李妍与岳铮为相识，据岳铮为朋友叙述岳曾得意的宣扬其“发家史”：岳说自己从前做烟酒生意，2008年，依靠在信用社上班的李妍的关系，挪用了一笔资金，做了一单大生意。但据民警调查，李妍从未在银行系统工作，在银行系统工作是岳钲为自己。该民警推测，挪用资金的应该是岳钲为本人。因岳钲为在阎良有一家造纸厂——西安亿道纸业有限公司，所以此后岳一直在西安、阎良两地奔波。 据岳钲为的朋友介绍，在银行系统，岳认识了很多大客户，与李妍相识之后，二者的资源开始汇聚，并于2009年合伙成立了亿道公
文档信息 *文件名称华润万家大超门店订货流程 *文件编号 文件密级机密 本版批复信息 负责人日期意见 *拟制陈小毅2010-05 *审批徐健2010-07 文件版本记录 *生效日期*作者版本变更说明 2010-11-01 陈小毅V1.0 陈小毅V2.0 根据系统设置对订货及集单操作进行修改 文件说明 *目的规范门店订货操作，通过对商品订单的有效管理和控制，提高门店订货效率，保证订货准确性，减少商品的积压、断货，保证充足的商品供应和合理的商品库存。 *适用范围大超业态门店的经销类非生鲜类商品的订货操作。 *流程结构分自动订货、手工订货、DM订货三个子流程。 名词解释采购续订由采购向供应商订货，采购续订的商品，系统限制门店不能订货。 门店续订由门店负责向供应商订货，门店续订的商品，采购也可订货，二者同时订 货时，门店申请的订货失败。 订货冲突门店对门店续订商品订货时，在当天采购已对同一商品进行下单，门店的 订货数据失败，此订货失败的原因则为“订货冲突”。 自动订货根据业务系统出具的订货建议进行订货，由商品部经理负责确认订货数据， 完成订单审核。 手工订货自动订货以外的补充订货方式，需商品部门填写手工《订单申请表》，适 用于不参与自动订货的商品及由于各种原因需要补充订货和紧急订货的商 品。 直送订货供应商将商品直接送到门店。 直通订货供应商将商品送到物流部，物流部立即将商品分发到各门店，该商品不会 停留在物流部。 配送订货供应商根据订货单将商品先送到物流部存储，物流部根据各门店的订货需 求将商品送到各要货门店。一般配送商品在物流部需要上架存储。
流程图 子流程1-自动订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程1:自动订货流程 确认订货数据 系统订单审核 单据传递 采购支持部 DC 续订 商品部经理供应商 业务系统 1002确认订货明细及订货数量 1001查询报表 1004C 生成配送通知单 1004D 生成订货通知单 是否配送 是 否 订货是否成功 是 1004A 生成订货失败报表 否 1005B 跟进失败数据 1005A 跟进失败数据 结束 是否配送商品 否 是 1004B 将失败商品及解 决办法知会门店 收货流程 1003完成订单保存及审核 结束 子流程2-手工订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程2:手工订货流程 确定订货数据 数据确认 单据传递 供应商 商品部文员 部门经理 商品副总2002审核手工申请单 2001填写手工“订货申请单” 2004A 录入订货数据并审核单据 是否急补 物流模式物流时间是否满足销售 要求 2004C 急补订单的申请 2004B 邮件向DC 续订申请分货 否 是 直通 直送 是否配送 是 收货流程 收货流程 2003审核手工申请 单 是 否否 是
独家：华润万家自有品牌调查和简析 2011-9-28 22:40:59 分享至: 关键字：华润万家大卖场沃尔玛家乐福乐购大润发自有产品浙江杭州 独家专题：扫描杭州各大超市自有品牌【进入】 近几年，沃尔玛、家乐福、乐购、大润发等大型超市纷纷推出了自有品牌。华润万家超市也早就创立了自有品牌，但具体的运营情况又如何呢?笔者近日对杭州华润万家超市滨文路店作了一次实地考察。(杭州华润万家超市滨文路店于2005年开业，如今已在滨文路、浦沿路、彩虹城一带形成了稳定的消费群。) 考察门店：华润万家超市杭州滨江区滨文路店 考察时间：2011年9月21日 一、自有品牌种类 据网络资料，华润万家的自有品牌包括简约组合、润之家、家之选、VICTOR(服装)、家?足迹(一站式男/女/童鞋品专区)等，但是滨文路店在售的只有简约组合系列和润之家系列。 “简约组合”主要以日化品为主，也有少量文具。该系列的logo有两种呈现方式，一种字体简洁飘逸，以红色作底;另一种字体庄重大方，以中文“简约组合”与英文“SIMPLE LIFE”来标识。如下图所示： 第二类是有“润之家”商标的自有品牌商品。Logo如下图：
主要商品是食品类。如图：
二、华润万家超市主要自有品牌商品明细： *由于调查方式有限，编者仅选取部分有代表性的商品进行罗列和比对，本表内容和数据只做参考之用，依据本表作出决策造成损失者，编者不负有法律责任。
三、自有品牌商品包装： “简约组合”系列的商品包装主要采用黄白色系，包装上印有一个“简约组合SIMPLE LIFE”的标志。但是不同商品，这一logo的颜色有所变化。如图： 其中，英文标示在中文下方。设计如同品牌名称一样，简约、大气。每个包装后面除了印有商品本身的常规介绍以外，都还印有两个方框，一个是“简约组合”名称下的生产厂商地址、电话等信息，另一个是“华润万家有限公司的满意保证”。“润之家”系列的商品也如此。如图： 四、自有品牌的引导手段与陈列设计。 引导手段
商品陈列原则和技巧 一、培训观念 口号：1、落后就要挨打，发展才是硬道理。 2、员工是华润万家的资本。 理念：授人以鱼，供一饭之需； 教人以渔，则终生受用无尽 内容 1
1.商品陈列的含义 2.商品陈列的原则 3.商品陈列与销售额之间的关系 4.商品陈列的基本方法 5.特殊商品陈列技巧与方法 2
商品陈列的含义 何谓陈列 就是把具有促进销售机能的商品摆放到适当的地方。 3
其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。 陈列原则 １、安全性原则 排除非安全性商品（超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。 进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。 4
２、易见易取原则 所谓易见，就是要使商品陈列容易让顾客看见，一般以水平视线下方20度点为中心的上10度下20度范围，为容易看见的部分；所谓易取，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取和挑选。 与此关系最密切的是陈列的高度及远近两个问题，依陈列的高度，可将货架分为三段： 中段为手最容易拿到的高度，男性为70—160，女性为60—150厘米，有人称这个高度为黄金位置，一般用于陈列主力商品或公司有意推广的商品； 次上、下段为手可以拿到的高度，次上端男性为160——180厘米，女性为150—170厘米，次下端男性为40——70厘米，女性为30—60厘米，一般用于陈列次主力商品，其中次下端须顾客曲膝弯腰才能拿到商品，所以此次上端较为不利； 上下端为手不易拿到的高度上，上端男性为180厘米，女性为170厘米以上，下端男性为40厘米以下，女性为30厘米以下，一般用于陈列低毛利，补充性和体现量感的商品，上端还可以有一些色彩调节和装饰陈列； 5
合同审批及管理流程 一、目的 为了规范公司合同的管理，有效防范合同法律风险及保障公司对外经济活动的正常开展，制定本流程。 二、范围 本流程适用于有限公司及其下属公司。 三、内容及规定 （一）签约准备 1.签订合同时，合同呈报部门应选择合适的我方公司签约单位（此项事务可向行政中心法务部咨 询确认）。 2.合同呈报部门应准备以下材料： 2.1 对方相关材料证明，合同呈报部门负责核对，并保证材料与原件相符： 2.1.1 最新的、已年检的工商营业执照复印件； 2.1.2 如对方是分公司等不具备法人资格的机构，必须得到总公司授权，授权其与我司签约； 2.1.3 如对方是自然人或个体工商户或个人独资企业，应提供该自然人或投资者的身份证复印 件； 2.1.4 如果对方是上述2..1.3所指的主体，且与我方合作开办的为可能涉及预收费的项目（如餐 饮、票务、美容美发、儿童游乐等），因风险较高，对方应提供一家公司作为与我方合作 的担保方，并提供该担保的公司的营业执照复印件； 2.1.5 行政中心法务部综合考虑后，认为需要提供的其它相关的证照或支持材料。 2.2《订约审批笺》（见附件）（由呈报部门负责组织合同的呈报、审核）。 2.3《华润万家供应商行为守则》（对方为我方供应商，需承诺并盖章确认守则的各项条款）。 2.4 合同呈报部门应以签约说明的形式，对签约背景进行说明。 （二）合同审核及盖章 1. 合同呈报部门将相关合同交由《天津华润万家生活超市有限公司合同明细表》中列明的对应审 核部门进行审核。在由各审核部门审核并确认后，报送财务中心和行政中心法务部，由财务总监指定的财务部门经理（经济类合同须由财务中心税务部经理审核）和法务部经理进行审核（不涉及付款条款的合同，可以只经行政中心法务部审核）；如果合同涉及我方预付款，须报总裁审批后报送华润万家总部CFO审批。 1
商品列原则和技巧 一、培训观念 口号：1、落后就要挨打，发展才是硬道理。 2、员工是华润万家的资本。 理念：授人以鱼，供一饭之需； 教人以渔，则终生受用无尽
容 1.商品列的含义 2.商品列的原则 3.商品列与销售额之间的关系 4.商品列的基本方法 5.特殊商品列技巧与方法
商品列的含义何谓列
就是把具有促进销售机能的商品摆放到适当的地方。 其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。 列原则 １、安全性原则 排除非安全性商品（超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证列的稳定性，
保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。 进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。 ２、易见易取原则 所谓易见，就是要使商品列容易让顾客看见，一般以水平视线下方20度点为中心的上10度下20度围，为容易看见的部分；所谓易取，就是要使商品列容易让顾客触摸、拿取和挑选。 与此关系最密切的是列的高度及远近两个问题，依列的高度，可将货架分为三段： 中段为手最容易拿到的高度，男性为70—160，女性为60—150厘米，有人称这个高度为黄金位置，一般用于列主力商品或公司有意推广的商品； 次上、下段为手可以拿到的高度，次上端男性为160——180厘米，女性为150—170厘米，次下端男性为40——70厘米，女性为30—60厘米，一般用于列次主力商品，其中次下端须顾客曲膝弯腰才能拿到商品，所以此次上端较为不利； 上下端为手不易拿到的高度上，上端男性为180厘米，女性为170厘米以上，下端男性为40厘
米以下，女性为30厘米以下，一般用于列低毛利，补充性和体现量感的商品，上端还可以有一些色彩调节和装饰列； 有关远近的问题，那一定是放在前面的东西要比放在后面或里面的东西容易拿到手，为使里面的商品容易拿取，常用的办法是架设阶层式的棚架，但要考虑到其安全性，以免堆高的商品掉落下来。 ３、区分定位原则 所谓区分定位，就是要求每一类、每一项商品都必须有一个相对固定的列位置。 商品一经配置后，商品列的位置和列面就很少变动，除非因某种营销目的，而修正配置图表，这既是为了商品列标准化，也是为了便于顾客选购商品。应注意以下五个方面： 一要向顾客公布货位布置图，并按商品大类或商品群的大概位置。我国目前大部分超市和便利商店的商标标示牌一般都是平面式的，如果能改为斜面式的更能让顾客一目了然，同时，标示牌的形式也可以灵活多样，依商品类别与列位置的不同，而设立便民服务柜，实施面对面销售； 二要相关商品货位布置邻近或对面，以便顾客相互比较，促进连带购买，如DVD机与影碟，录音
商品陈列原则和技巧 内容 1.商品陈列的含义 2.商品陈列的原则 3.商品陈列与销售额之间的关系 4.商品陈列的基本方法 5.特殊商品陈列技巧与方法 商品陈列的含义 何谓陈列 就是把具有促进销售机能的商品摆放到适当的地方。
其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。 陈列原则 １、安全性原则 排除非安全性商品（超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。 进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。 ２、易见易取原则 所谓易见，就是要使商品陈列容易让顾客看见，一般以水平视线下方20度点为中心的上10度下20度范围，为容易看见的部分；所谓易取，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取和挑选。 与此关系最密切的是陈列的高度及远近两个问题，依陈列的高度，可将货架分为三段： 中段为手最容易拿到的高度，男性为70—160，女性为60—150厘米，有人称这个高度为黄金位置，一般用于陈列主力商品或公司有意推广的商品；
次上、下段为手可以拿到的高度，次上端男性为160——180厘米，女性为150—170厘米，次下端男性为40——70厘米，女性为30—60厘米，一般用于陈列次主力商品，其中次下端须顾客曲膝弯腰才能拿到商品，所以此次上端较为不利； 上下端为手不易拿到的高度上，上端男性为180厘米，女性为170厘米以上，下端男性为40厘米以下，女性为30厘米以下，一般用于陈列低毛利，补充性和体现量感的商品，上端还可以有一些色彩调节和装饰陈列； 有关远近的问题，那一定是放在前面的东西要比放在后面或里面的东西容易拿到手，为使里面的商品容易拿取，常用的办法是架设阶层式的棚架，但要考虑到其安全性，以免堆高的商品掉落下来。 ３、区分定位原则 所谓区分定位，就是要求每一类、每一项商品都必须有一个相对固定的陈列位置。 商品一经配置后，商品陈列的位置和陈列面就很少变动，除非因某种营销目的，而修正配置图表，这既是为了商品陈列标准化，也是为了便于顾客选购商品。应注意以下五个方面：
房屋租赁合同 出租方（甲方）:惠州市银泰达实业有限公司 注册地址：博罗县罗阳镇商业西街博罗书城6楼 法定代表人：杨成业 承租方（乙方）:深圳华润万佳超级市场有限公司 注册地址：深圳市罗湖区水贝二路27号605、606室 法定代表人：肖汉华 根据《中华人民共和国合同法》及其它相关规定，经甲、乙双方协商一致，订立本合同 第一条出租房屋 1?1出租房屋 甲、乙双方同意按本合同规定的条款和条件，出租和承租本合同附图所示的房屋及附件 所示的附属设施，该房屋座落于一惠州_市_博罗县罗阳镇九村村上头塘（新博罗中学对面）鸿隆?江山美苑1层25A, 25 一号首层物业商铺（以下简称为“出租房屋”），其建筑面积为肆佰参拾玖平方米 （439 M 2）（租赁范围见附图所示），产权证出来前，建筑面积由双方在交房前实测确认；产权证出来后，以产权证的记载面积为准。如证载面积与合同约定的面积有差异的，自房产证核发日期起按照证载面积计算，此前的面积差产生的租金差异，双方同意互不退补。该出租房屋的合同地址由甲方提供，甲方保证该地址符合乙
方办理工商、消防、租赁登记、卫生等政府执照的办证要求，否则由此产生的一切后果由甲方承担。
1?2房屋用途 甲方保证出租房屋的用途为商业，且提供给乙方的消防验收合格证上登记的出租房屋的功能用途为商业。 甲方同意，出租房屋可用作任何与乙方己经批准的经营范围一致的合法的商业用途，包括 乙方从事零售经营。甲方保证岀租房屋及由甲方按附件所提供的内部设施能够作上述用途使用，并符合中国有关法律及规章的规定。 1. 3排它性 甲方承诺在本合同期限内，不会将以出租房屋为中心、半径1KM内周边的甲方所属物业租赁给第三方用于开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场等，且甲方也不得在出租房屋周边开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场。如甲方违反本约定，本合同规定的租金标准将下降50%,且乙方有权解除本合同，甲方须赔偿因此给乙方造成的一切损失。 第二条租期 2. 1租期 乙方租用出租房屋的期限为2012年3—月丄日始至2022年6月30 _日止。 2?1?1免租期 装修期自2012 年3月丄日至2012年6月30日;装修期内乙方无须支付租金。 免租期自2012 年7月丄日至2014年6月30日；免租期内乙方无须支付租金，
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流程规则 1所有的商品补货申请及补货工作必须当日工作结束前处理完毕。 2存储区商品补货必须遵循“先进先出”原则。 3 新到货商品收货完成后，门店商品部员工在接到通知后30分钟内未到达收货部，则视为此商品不需补 货，库管员使用RF枪“商品上架”操作将商品放置相应货位并进行货位系统维护。 4精品类商品（家电、化妆品、烟酒等）的新到货，门店商品部必须全部补进销售区或精品库。 5门店每天分3个时间段进行补货，门店店总经理可根据门店实际需求自行调整补货时段。 门店商品部员工按要求时间完成需补商品的RF枪补货申请录入： 时段为10：00-11：00，17：00-18：00，21：00-21：30 收货部文员根据门店商品部申请补货情况打印《商品货位移仓单》并分发至相应库管员： 时段为11：30前，18：30前，21：40前。 门店商品部补货： 时段为13：30-15：00，19：00-21：00，22：00-闭店。
流程涉及部门及人员职责 1门店商品部员工：负责根据排面需求使用RF枪进行补货需求的录入，协助库管员进行补货操作，同时完成销售区排面补货工作。 2收货部文员：负责打印《商品货位移仓单》，《排面补货满足率报表》。 3收货部员工：负责按照《商品货位移仓单》进行商品补货操作，负责完成存储区货位消减操作。 4收货部防损员:负责核对补货数量。 5收货部经理/主管：检查当日补货情况，跟踪补货进度。 6门店商品部经理：检查门店商品部补货需求合理性及工作完成情况。
子流程1-库存补货操作流程 流程描述 1 确定补货明细 1001门店商品部员工检查销售区商品库存情况，根据实际销售需要确定需补货商品及补货数量，使用RF枪查询需补货商品的库存，录入需补货数量。 2 进行补货操作 1002收货部文员根据门店商品部的补货申请打印一式两联的《商品货位移仓单》（表单1-1）分发至相应收货部员工。 1003收货部员工根据《商品货位移仓单》中的信息进行商品补货，补货完成后将补货商品放置指定区域并通知门店商品部员工补货。收货部员工将《货位移仓单》第一联交收货部文员，文员在OMS 系统进入RF货位管界面，选择“货位移仓单”录入实际补货数量，系统保存审核后货架库存从 存储区移到销售区。收货部经理将补货差异明细录入《手工盘点表》以电子版形式提供给库审 专员。（操作按华润万家大超门店商品数量库存调整流程（非生鲜）（华北）执行）1004门店商品部员工持第二联《商品货位移仓单》到收货部指定区域与防损员进行商品、单据的核对。 无误后将商品拉至销售区，同时完成销售区商品的补货工作。 3 补货差异分析 1005每日补货结束后收货部文员在系统中查询《排面补货满足率报表》（表单1-2）。 - 收货部文员打印《排面补货满足率报表》，收货部员工填写《排面补货满足率报表》上的差异 原因。 - 收货部经理/主管核查收货部员工填写的《排面补货满足率报表》上的差异原因，对未补及未 完全补货的商品编码进行跟踪，同时确定相关解决方案，避免问题的再次发生。
华润万家连锁超市调查报告 小组成员：刘汉伦（组长）、李柱铭、钟灿林、熊怡、刘少英、刘俏伶、刘淑娴企业简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司——华润创业有限公司，拥有了国际资本市场的发展空间与机制平台。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。 华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港等16个省（直辖市）、近100个城市。 华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 在今天，华润万家在东莞的行业市场份额，也是最大的！ 经营模式 供应链管理 客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。 首创“大卖场＋”经营模式 华润万家拥有成熟的市场经济环境中多年的经营运作经验，经营管理和内部机制上相比内地企业有较大优势，能够更充分地吸取国际先进经验；同时，与外资零售企业相比，又更加熟悉国情。确定了以消费者为导向并充分考虑竞争优势最大化的业态战略。通过对目标市场的细分，明确各业态的目标顾客群，采用业态差异化的定位。并明确了‘大卖场＋’为主力发展业态”。针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ｏｌｅ创新业态。Ｏｌｅ是华润万家在不断优化发展主力业态的同时，以中高消费市场为定位的创新业态生活时尚中心。
采购管理——总目录 采购管理 总目录 一、商品配置(附表) (2) （一）综合超市配置表 （二）生鲜熟食配置表 （三）冻品配置表 （四）日用百货配置表 （五）食品配置表 （六）电器配置表 （七）服饰配置表 二、商品管理…………………………………………………………2--11 （一）新品开发 (2) （二）价格管理 (3) （三）特价管理 (5) （四）库存管理 (6) （五）坏货管理 (7) （六）商品淘汰 (7) （七）招商管理 (8) 三、推广与促销流程……………………………………………………12--15 （一）开业促销管理 (12) （二）主题性促销管理 (13) （三）单店、临时性促销管理 (14) （四）现场活动促销管理 (14)
（五）供应商促销管理 (14) （六）促销效果分析与评估 (14) （七）综合超市促销策略 (15) 四、市场调研模型………………………………………………………16--17 （一）调研思路 (16) （二）调研目的 (16) （三）调研流程 (16) （五）调研内容 (17) （六）附件：综合超市调研方法与步骤 (17) 一、商品配置(附表) 二、商品管理 （一）新品开发 1、新商品开发工作由二级公司采购部全权负责，店铺有新商品引进建议权 店铺每周向采购部提交“新商品引进建议表”，远程大店当地土特产的开发引进工作由“驻店采购主管”负责，每2周向采购部提交“地区性商品进场申请表”，经采购部核批后便可引进销售；所有新商品资料统一由总部商务组录入； 2、同城店联营项目新商品的开发引进工作由采购部负责，远程店联营项目新商品开发引进工作 由“驻店采购主管”提出申请，并报采购部审批备案，采购部考核其部门指标（每月考核跟踪）；独立收银档口新商品引进由合作方负责，采购部及店铺有新品建议权； 3、新品试销期为3个月，试销期间店铺保证商品陈列丰满； 4、新品在试销期间签订商品购销合同，提供3个月帐期，即试销期间不结算货款； 5、商品从试销期转为正常销售，采购部负责更新卖场陈列图；试销期不达标商品转入淘汰流程；
华润万家：构建主动反应型供应链 与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 对于很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起到关键的纽带作用。与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 作为较早投入物流建设的零售企业，华润万家在2002年建立了平湖配送中心，当时华润万家在深圳只有几十家门店，如今，华润万家在广东省拥有近400家门店，供应链在华润扩张中起到了巨大的作用。 目前，华润万家在华南、华东、西北、东北、中原等区域建立了14家配送中心（DC），总面积达到22万平方米。记者于8月9日探访了位于华南区的华润万家平湖配送中心，它是华润万家吞吐量最大的配送中心，也是华润万家物流总部的所在地。 三种物流模式满足商品配送 “我们的商品分为存储型（Stock Item）、直通型（Cross-Docking）以及供应商直送门店（Deliver to store Directly）三种物流模式”。华润万家物流部高级总监李亦春告诉本报记者。 所谓存储型物流就是商品供应商运输到配送中心后并不是马上分拣、配送到门店，而是储存于配送中心的货架，门店缺货时再由配送中心发往各个门店；直通型则是供应商一旦将商品运输到配送中心，马上进行分拣处理并发往各个门店；商品在配送中心不做停留。而供应商直送门店则是供应商将商品不通过配送中心直接送入门店。 对于不同的配送模式，是由商品的属性以及供应商的实力和备货能力来决定的。“存储型商品一般为销量比较大的紧销商品，我们对其在配送中心储存为的是保证安全库存，从而避免断货现象。这类商品有宝洁的产品、矿泉水等；直通型商品主要是销量不是很大，周转较为缓慢的商品，比如箱包之类；供应商直送门店的商品一般以生鲜以及一些冷冻产品为主”，李亦春对记者表示，“选择不同的物流模式也要根据供应商的实力来决定，如果供应商实力雄厚，配送能力强大，我们可以采取直通的物流模式，如果供应商实力较弱，我们只好采取存储型配送模式了”。 据了解，华润万家门店中，供应商直供的商品只占到商品总数的30%；在剩下70%商品中，直通型商品占到65%，存储型商品占到35%。 事实上，对于目前三种物流模式在商品配送中所占的比例，也是经过了一系列的磨合与实践。2005年，华润万家制定了更加清晰的发展战略。“全国发展、区域领先、多业态协同”的战略对物流和供应链提出了更高的要求。 为了配合公司的发展战略，华润万家对物流管理进行了一系列调整。首先是对已有的配送中心进行升级改造。华润万家深圳平湖配送中心建于2002年。在当时的环境下，该中心的设备、硬件虽然是引进日本的，比较先进，但由于内部管理比较薄弱，配送中心并没有真正发挥作用，配货量也较少。 针对这个问题，华润万家对平湖配送中心的信息系统和库存商品进行调整。
天津外国语大学国际商学院 本科生课程论文（设计） 题目：华润万家的市场机会分析 姓名：张青青 学号：1307414007 专业：人力资源管理 年级：2013级 班级：13710班 任课教师：骆振华 2014 年 12 月
内容摘要 无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。 本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。 关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分
目录 一、引言 (1) 二、华润万家的市场细分 (2) 三、华润万家的目标市场的选择 (2) （一）目标市场的概况 (2) （二）目标市场的选择原因 (3) 1.目标广泛 (3) 2.高收入，高购买力 (3) 3.消费观念 (3) 四、华润万家的市场机会分析 (4) (一) 市场需求情况 (4) （二）竞争状况 (4) （三）发展趋势 (4) 参考文献 (6)
对华润万家的市场机会分析 一、引言 泰深圳华润万家超市有限公司（CHINA RESOURCES V ANGUARD Co.Ltd., 缩写C.R.V.）是一家全国范围发展的大型零售连锁企业，是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。经过24年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。2014年5月底，华润与乐购签署的合资协议正式获批，双方将组成多元化零售合资公司，华创持有80%的股份，乐购持有20%①，这也是华润的又一变革期，充满着机遇和挑战。 在科学技术的推动下，生产力水平不断提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益增加。作为一家大型零售连锁企业，华润万家面对着庞大而且复杂的消费群体，虽然华润万家尽可能的丰富产品的种类，但是也不可能满足全部消费者的需求，再加上考虑到经营成本的问题，华润万家就更需要对市场进行细分，并准确的选择目标市场，设计与目标市场需求特点相匹配的营销组合，从而更好的满足目标市场的需要。 ① https://www.doczj.com/doc/343923439.html,/u/0374CHG/281369.html
华润万家全国分布店 1华东无锡马山店马山梅梁路南侧圣芭芭拉小区242号 2华东无锡滨湖店滨湖区梁清路600号 3华东苏州金枫店金枫南路1号 4华东苏州吴中店吴中区天灵路206号 5华东宁波徐家漕店宁波市海曙区徐家漕路91号 6华东宁波云海店宁波市海曙区尹江路26号 7华东杭州濮家店杭州市秋涛北路248号 8华东杭州海宁店海宁市育才路2号海昌南路261-267号 9华东杭州滨江店滨江区浦沿路与滨文路交汇处 10华东绍兴柯桥店柯桥迪杨路与群贤路交叉口 11华东湖州南浔店南浔湖滨至尊广场 12华东慈溪老浒山慈溪市浒山街道新都汇商务中心8号 13华东慈溪浒山购物中心慈溪市浒山街道环城南路407号 14华东余姚余姚店余姚市子陵路53号 15华东余姚兰江店余姚市四明西路482、484号 16华东上虞上虞天成店舜杰路40号 17华东恩平恩城店恩平市恩城镇东门路商业广场华润万家超市 18华东无锡广瑞店无锡市的广瑞路555号 19华东无锡华润万家超市无锡市崇安区长庆路10-3 20华东无锡华润万家超市无锡市宜兴市 21华东江阴华润万家江阴市北新路附近 22华东无锡华润万家西漳店无锡市惠山区 23华东昆山华润万家超市苏州市昆山市 24华东苏州华润万家超市苏州市常熟市 25华东昆山华润万家超市张浦店苏州市昆山市 26华东宁波华润万家宁波市海曙区立交路118 27华东宁波华润万家丹凤店宁波市江东区 28华东宁波华润万家镇安店宁波市江东区南演武街45 29华东宁波华润万家开发区店宁波市慈溪市 30华东宁波华润万家河角店宁波市慈溪市 31华东杭州云河店杭州市拱墅区文一路20 32华东杭州华润施家桥店杭州市下城区朝晖路142号 33华东杭州华润清泰店杭州市上城区西湖大道41号泰地万新大厦2楼34华东绍兴华润万家绍兴店绍兴市解放北路588号 35华东慈溪虞波店浒山街道新城大道南路208号 36华东溧水溧水万辰购物广场万辰广场位于溧水永阳镇宝塔路9号 37华东淮南淮南阳光假日购物广场淮南市谢家集区蔡新路西侧 38华北天津南楼店天津市河西区大沽南路与围堤道交口 39华北天津东丽店天津东丽经济开发区二经路一号 40华北天津武清店天津市武清区京津公路东侧中信广场B区超市 41华北天津塘沽店天津市塘沽区河北路29号