酒店保安部管理制度sop
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一、前言为确保酒店的安全、稳定,维护酒店正常运营秩序,保障员工和顾客的生命财产安全,特制定本守则。
酒店保安部全体员工应严格遵守以下规定。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备良好的政治素质和职业道德,热爱本职工作,全心全意为酒店服务。
2. 保安人员应熟悉酒店的基本情况和安全管理制度,掌握安全防范知识,具备处理突发事件的能力。
3. 保安人员应保持良好的仪容仪表,着装整齐,佩戴工牌,举止文明,礼貌待人。
4. 保安人员应积极参加培训,不断提高自身业务水平和工作能力。
三、工作职责1. 保安人员应负责酒店的安全保卫工作,维护酒店正常秩序,确保酒店内部治安稳定。
2. 保安人员应负责酒店出入口、停车场、客房、公共区域等地的巡逻检查,及时发现并制止违法犯罪行为。
3. 保安人员应负责酒店内部消防安全管理,确保消防设施完好,消防通道畅通。
4. 保安人员应负责酒店内部治安秩序管理,协助处理突发事件,维护酒店正常运营。
5. 保安人员应负责酒店内部车辆管理,确保车辆停放有序,防止交通事故发生。
四、工作纪律1. 保安人员应严格遵守国家法律法规,执行酒店规章制度,不得违反国家法律法规和酒店规定。
2. 保安人员应严守岗位,不得擅自离岗、脱岗、串岗,不得在岗上吸烟、饮酒、聊天。
3. 保安人员应尊重顾客,礼貌待人,不得侮辱、殴打、诽谤顾客。
4. 保安人员应保守酒店秘密,不得泄露酒店内部信息。
5. 保安人员应积极参加酒店组织的各项活动,提高自身综合素质。
五、奖惩制度1. 保安人员表现优秀,对酒店安全保卫工作做出突出贡献的,给予表彰和奖励。
2. 保安人员违反工作纪律,给酒店造成不良影响的,给予批评教育,情节严重的,给予纪律处分。
3. 保安人员因工作失职、渎职,导致酒店发生安全事故的,依法承担相应责任。
六、附则1. 本守则适用于酒店保安部全体员工。
2. 本守则由酒店保安部负责解释。
3. 本守则自发布之日起施行。
酒店保安部管理制度范文一、保安部门职责及组织架构1.1 保安部门的职责包括但不限于以下几个方面:- 负责酒店内部安全保卫工作,维护酒店内部秩序;- 负责保障酒店员工、客人和财产的安全;- 负责处理突发事件和应急事务;- 制定和实施安全巡逻计划,定期巡逻重点部位;- 监控和管理酒店的安全设备和系统;- 参与编制、完善和执行酒店安全管理制度;- 组织开展安全培训,提高酒店员工的安全意识。
1.2 保安部门的组织架构如下:- 保安部门由保安主管负责直接管理;- 保安主管下设若干保安队长,每名保安队长负责领导一支由若干保安人员组成的保安队伍;- 保安队长负责对本队保安人员进行指导和管理;- 保安人员根据工作需要可以分为24小时班次和白班夜班两种形式。
1.3 保安部门的工作内容和工作标准- 保安部门的工作内容包括但不限于巡逻、安全监控、门禁管理、安全培训等;- 巡逻工作要求保安人员按照预设的路线巡逻,确保重点部位的安全;- 安全监控工作要求保安人员掌握安全监控系统的使用方法,并及时发现和处理异常情况;- 门禁管理要求保安人员严格按照酒店的门禁制度执行,确保没有未经授权的人员进入酒店;- 安全培训要求保安人员参加定期培训,不断提高自身的安全意识和应急处置能力。
二、保安人员的素质要求和岗位职责2.1 保安人员的素质要求包括但不限于以下几个方面:- 具备良好的身体素质,能够适应夜班工作和较长时间的站立巡逻;- 具备优秀的沟通和协调能力,能够与员工和客人有效沟通,妥善处置纠纷;- 具备较强的应急处置和危机处理能力,能够迅速应对各类突发事件;- 具备较高的保密意识,能够保护好客人和酒店的隐私信息;- 具备良好的职业道德和良好的团队合作精神。
2.2 保安人员的岗位职责包括但不限于以下几个方面:- 负责保护酒店员工和客人的人身安全;- 负责保护酒店的财产安全,预防盗窃和损失;- 监控酒店内部的安全设备和系统,及时发现和处理异常情况;- 根据工作要求进行巡逻和安全检查,确保各个区域的安全;- 参与安全培训,提高自身的安全意识和应急处置能力;- 积极配合有关部门处理突发事件和应急事务。
一、总则为了确保酒店的安全与稳定,维护酒店正常经营秩序,保障酒店员工和客人的生命财产安全,特制定本制度。
二、保安部职责1. 保安部是酒店安全保卫工作的专门机构,负责酒店的安全保卫、治安管理、消防安全等工作。
2. 保安部经理负责保安部的全面工作,对总经理负责。
3. 保安部应遵循“预防为主,防治结合”的方针,加强安全管理,确保酒店安全。
三、保安人员职责1. 保安人员应严格遵守国家法律法规,执行酒店各项规章制度。
2. 保安人员应具备良好的职业道德和业务素质,对工作认真负责。
3. 保安人员应熟悉酒店布局、设施设备,掌握消防安全、紧急疏散等应急处理措施。
4. 保安人员应做好以下工作:(1)负责酒店各区域的巡逻,确保酒店内部安全;(2)负责酒店出入口、停车场等区域的秩序维护;(3)负责对酒店内部及外围的治安情况进行监控,及时发现和处理异常情况;(4)负责对酒店内部消防设施进行检查,确保消防设施完好;(5)负责对酒店内部及外围的消防安全进行检查,确保消防安全;(6)负责对酒店内部及外围的突发事件进行应急处置;(7)负责对酒店内部及外围的宾客进行礼貌服务,维护酒店形象。
四、保安部管理制度1. 保安人员应着装整齐,佩戴工牌,保持仪容仪表。
2. 保安人员应严格遵守作息时间,按时到岗、离岗。
3. 保安人员应做好交接班工作,确保工作连续性。
4. 保安人员应熟悉酒店各类报警装置和消防器材的使用方法。
5. 保安人员应做好安全巡查,及时发现和处理安全隐患。
6. 保安人员应配合酒店各部门做好安全防范工作。
7. 保安人员应加强内部管理,提高工作效率。
8. 保安人员应做好客人的接待工作,维护酒店形象。
五、奖惩措施1. 对表现突出、成绩显著的保安人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规定、玩忽职守的保安人员给予批评教育,情节严重的给予处分。
3. 对违法犯罪的保安人员,依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店保安规章制度第一章总则第一条为了保护酒店的财产和客人的人身安全,维护酒店的正常秩序和良好形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店的保安人员。
第三条酒店保安人员必须遵守国家和地方的有关法律法规,严守酒店的保密规定,服从酒店的管理。
第四条酒店保安人员要具备良好的道德品质,具备必要的职业素养和执法能力。
第五条酒店保安人员应当遵守市容市貌,不得在岗位上抽烟、吃零食,不得在客人面前嚼口香糖、吹口哨等不礼貌行为。
第六条保安人员除了履行保安岗位职责外,还必须接受酒店安全培训,掌握相关安全知识。
第二章保安人员的职责第七条保安人员是酒店安全保卫的第一责任人,必须做到严守酒店安全,严防火灾、盗窃、打架等安全事故的发生。
第八条保安人员必须定期检查酒店各处的消防设施的完好性,保障其正常运行,同时对于客房等重点区域要加强安全巡查。
第九条保安人员要做好客人的安全工作,对于进入酒店的人员要进行身份核实,保证入住客人的安全。
第十条保安人员要保证酒店的财产安全,及时发现、处理并报告一切损害酒店利益的行为。
第十一条保安人员要与酒店的其他部门紧密合作,在发生紧急事件时有序组织人员撤离,并及时向相关部门报告求助。
第十二条保安人员要处理好与客人、员工的关系,保证员工在工作中的安全,妥善解决客人的投诉和纠纷。
第十三条保安人员要接受酒店的领导和主管的指挥,不得违抗或擅自行动。
第三章保安人员的权利和义务第十四条保安人员有权制止和处置客人之间的纠纷和斗殴,以及其他违法、违规行为。
第十五条保安人员有权要求进入酒店的人员接受身份核实,并有权拒绝进入条件不符的人员进入。
第十六条保安人员有权对可疑人员进行盘查和查验物品。
第十七条保安人员有义务保守酒店的商业秘密,不得泄露酒店的内部信息。
第十八条保安人员有义务保护酒店的物品设施,如发现有人故意损坏酒店财物,应立即制止并向上级报告。
第十九条保安人员有义务提高自身素质和业务水平,通过培训和学习提升职业能力。
豪华酒店保安部SOP
1. 安全巡逻
- 保安人员每小时需进行一次安全巡逻,包括酒店大堂、楼层走廊和公共区域。
- 巡逻时应注意异常行为或可疑物品,并及时向上级报告。
2. 出入口安全
- 保安人员负责监控酒店出入口,确保外来人员符合酒店规定的进出要求。
- 对携带大件行李或可疑物品的人员进行检查,以确保酒店内部安全。
3. 紧急事件处置
- 保安人员应随时准备处理紧急事件,例如火警、自然灾害或安全威胁等。
- 在发生紧急事件时,保安人员应根据酒店紧急预案,引导客
人迅速疏散,并与相应部门进行协调。
4. CCTV 监控
- 保安人员需熟悉酒店内部的监控系统,并对其进行定期巡检。
- 在发生安全事件或有需要时,保安人员应及时提供监控录像
给相关部门或法律执法机构。
5. 客人安全服务
- 保安人员应友好地接待并协助客人,提供安全相关的咨询和
服务。
- 在客人需要时,保安人员可提供陪同服务,确保其安全抵达
目的地。
6. 日常报告
- 保安人员需填写每日巡逻和安全事件报告,详细记录发现的
问题和处理情况。
- 报告应及时提交给上级,以供管理和决策使用。
以上为豪华酒店保安部的标准操作流程(SOP),请保安人员严格遵守,确保酒店的安全和客人的舒适。
酒店保安部sop标准化流程酒店保安部SOP(Standard Operating Procedure)是指对酒店保安工作进行标准化流程规范的文件,旨在确保酒店保安工作的高效、有序进行,提高酒店安全管理水平。
以下是一些关于酒店保安部SOP的参考内容:1. 巡逻巡查流程:1.1 巡逻计划:根据酒店规模和布局,制定每天的巡逻计划,并按照时间和地点明确巡逻路线。
1.2 巡逻队伍:确定巡逻队伍的组成人数和人员分工,确保每个巡逻队员都明确自己的责任和任务。
1.3 巡逻设备:确保巡逻队员配备必要的巡逻设备,如对讲机、手电筒、防护器具等。
1.4 巡逻记录:巡逻过程中需要记录重要信息,如时间、地点、发现的异常情况等。
2. 安全检查流程:2.1 安全检查范围:明确安全检查的范围和内容,包括客房、公共区域、后勤区域等。
2.2 安全检查周期:确定安全检查的频次,并制定详细的检查计划。
2.3 安全检查项目:列出需要检查的项目,如门锁情况、监控设备运行情况、安全标识的完整性等。
2.4 安全检查记录:对每次安全检查进行记录,并对发现的问题制定整改计划。
3. 突发事件处理流程:3.1 紧急报警:明确酒店内部紧急情况的报警流程,包括报警方式和报警人员。
3.2 人员疏散:制定人员疏散的流程和路线,确保每个员工和客人能够安全撤离。
3.3 事故调查:对发生的突发事件进行调查,确定原因和责任,并制定相应的预防措施。
3.4 事故记录:对突发事件进行详细记录,包括事件经过、处理过程以及事后评估等。
4. 酒店外围安全管理:4.1 人员出入管理:制定员工和访客出入的管理制度,包括身份验证和登记手续。
4.2 车辆管理:对进入酒店区域的车辆进行管理,如登记车辆信息、车辆进出口的监控等。
4.3 外围巡逻:安排保安人员进行外围巡逻,确保酒店周边区域的安全。
4.4 邻近关系:与周边社区和相关执法部门建立良好的沟通和合作关系。
以上是一些关于酒店保安部SOP的参考内容,通过制定和执行这些流程,可以提高酒店的安全管理水平,确保员工和客人的安全。
酒店保安制度管理制度酒店保安制度管理制度(8篇)随着社会不断地进步,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗?下面是小编精心整理的酒店保安制度管理制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。
酒店保安制度管理制度1保安部领班职责:1)职权:为便于领班的管理工作,领班享有以下权利:1.对下属工作不服从管理者,领班有签黄单的建议权。
即:领班可向上级建议、请示,给下属签单处罚。
2.领班必须对本班员工进行严格考核,掌握他们的工作情况,为其升降职向上提供建议。
2)职责:1.正常情况下,领班兼任楼层巡逻岗,负责检查各岗位运转情况,处理一般的'突发事件,并将事件书面报告部门经理。
2.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外,不得在办公室逗留。
3.当值时,必须保证不缺岗。
如各岗警卫需去卫生间、喝水时,该岗均由领班代替;如有特殊情况需调人时,必须向上级汇报,批准方可。
4.病事假履行请假手续,严禁随意离开,找人代班。
5.每天当值的遗留问题,除在值班记录本上记录外,必须向当值总负责人汇报。
酒店保安制度管理制度2(一)住宿登记管理制度1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记,登记率达到100%。
3、零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对”。
三核对:核对旅客本人和证件照片是否相符;核对登记的年龄与证件的年龄是否相符;核对证件印章和使用年限是否有效。
三清:字迹清、登记项目清、证件查验清。
4、VIP客人可先引领进房、在房间内办理登记手续,或由接待部门代为填写。
5、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。
6、客人在进行住宿登记时,接待员有责任提醒客人,酒店设有贵重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。
(二)客房治安、消防管理制度1、客房服务员同时也是保卫员,要掌握客情,做好服务保障安全。
2、客房内必须标有安全疏散指示图,在摆放的酒店《服务指南》宣传册中,必须有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》。
酒店保安部安全管理制度与规定第一章总则第一条为确保酒店安全以及宾客和员工的人身安全,保障财产安全,制定本制度。
第二条酒店保安部是保障酒店安全、维护秩序的专门执行机构,负责全面管理酒店内的安全工作。
第三条本制度适用于酒店保安部的安全管理工作。
第四条酒店保安部负有下列职责:1. 组织并实施保安工作;2. 制定保安服务规范和操作规程;3. 组织开展安全培训和教育;4. 负责安全设施的日常管理和维护;5. 协助处理各种安全事故和突发事件;6. 进行安全巡查和监控;7. 提供紧急援助和警戒保护。
第五条酒店保安部应由专业保安人员组成,保安人员需经过严格的培训和考核,持有有效的保安员证。
第六条酒店保安部负责向上级主管部门报告安全工作情况,接受监督和指导。
第七条酒店保安部应与公安机关、消防部门、卫生部门等相关部门保持密切联系,建立联络工作机制。
第八条本制度由酒店保安部制定和解释。
第二章安全工作原则第九条酒店保安部实施安全管理的原则是:1. 以人为本,保障人员安全;2. 预防为主,防范于未然;3. 现场负责,快速处置;4. 依法合规,保障正当权益;5. 全员参与,综合治理。
第十条酒店保安部应严格履行业务职责,依法履行保密义务,不得泄露酒店的重要信息。
第十一条酒店保安部应加强安全宣传教育,提高员工的安全意识和自我保护能力。
第十二条酒店保安部应建立健全安全管理制度,制定各项操作规程和应急预案。
第十三条酒店保安部应加强与外界安全机构的合作,共同应对各种安全威胁。
第三章安全管理措施第十四条酒店保安部应加强对酒店出入口的管理,确保秩序井然。
第十五条酒店保安部应建立和完善消防设施,定期进行消防演练和检查。
第十六条酒店保安部应加强对酒店重要设施和重点区域的巡查和监控。
第十七条酒店保安部应定期组织员工进行安全培训和演练,提高应急处理能力。
第十八条酒店保安部应建立快速反应机制,对突发事件和安全事故做出及时处置。
第十九条酒店保安部应制定并实施宾客和员工的安全保护措施,防范外部危险。
酒店保安部管理制度酒店保安部管理制度(一)保安部工作准则:1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。
7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,需经保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。
14、非特殊情况,严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪(三)保安部奖惩制度:1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。
1)对酒店的安全管理有大贡献者。
2)拾到客人钱财缴公者。
3)举报本部员工违章乱纪者。
4)向本部提出良好建议,该建议被采纳者。
5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。
6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。
第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序,保障酒店员工和客人的生命财产安全,根据国家相关法律法规和酒店实际情况,特制定本制度。
第二条保安部是酒店的重要组成部分,负责酒店的安全保卫工作,包括治安管理、消防安全、设备维护、突发事件处理等。
第三条保安部应坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的原则,确保酒店安全稳定运行。
第二章组织机构与职责第四条保安部设经理1人,主管若干人,下设治安组、内保组、监控组、消防组等。
第五条保安部经理职责:1. 贯彻执行总经理的指示,负责保安部全面工作;2. 制定和实施保安部工作计划,检查、督促各项工作落实;3. 组织开展安全教育培训,提高保安人员业务素质;4. 配合相关部门开展安全检查,发现安全隐患及时整改;5. 处理突发事件,确保酒店安全。
第六条各岗位职责:1. 治安组:负责酒店治安巡逻、门岗管理、车辆管理、门禁管理等;2. 内保组:负责酒店内部安全防范、消防设施管理、安全检查等;3. 监控组:负责酒店监控设备的运行、维护、管理,确保监控设施正常工作;4. 消防组:负责消防设施的维护、管理,组织开展消防培训,处理火灾等突发事件。
第三章工作制度第七条保安人员应严格遵守以下工作制度:1. 着装整齐,仪容端庄,保持良好的精神风貌;2. 严格执行交接班制度,确保信息畅通;3. 严格遵守值班制度,不得擅离职守;4. 认真执行巡逻制度,及时发现和制止违法行为;5. 严格遵守消防制度,确保消防设施完好;6. 积极参加安全培训,提高自身业务素质;7. 接待客人时,态度热情,礼貌待人;8. 不得以权谋私,不得索贿受贿。
第八条保安人员应掌握以下技能:1. 熟悉酒店安全管理制度;2. 熟练掌握消防器材的使用方法;3. 具备基本的急救技能;4. 能够处理突发事件。
第四章奖励与处罚第九条对在安全保卫工作中表现突出的保安人员,给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的保安人员,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
酒店保安管理制度酒店保安管理制度(精选10篇)酒店保安管理制度篇1一、卫生制度1.保安室是保安工作处所,非保安人员无正当理由不得入内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进行处罚。
2.保持保持室内的环境卫生,物品放置有序,未经同意,禁止他人物品存放在保安室。
3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接,并按正常程序对其负责。
4.无正当理由,保安室应24小时有保安员值守。
5.保安人员要保持个人卫生整洁,身上无异味,经常洗澡。
6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。
保持室内及院内卫生洁净。
二、岗位职责1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
4、保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护酒店良好形象。
尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候,以礼相待并负责通知相关人员前来接待。
6、保安人员站岗和执勤时,须穿酒店规定的制服,佩戴员工识别证。
7、保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
8、加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。
应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通知店长。
对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理。
9、保安必须提前十分钟到岗,要有饱满的精神执勤。
做好工作交接,正确记录当班值班笔录,及时提出相关工作报告。
三、门禁管理1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。
2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查,拒绝检查不得出酒店。
酒店保安管理制度篇2一、保安人员工作准则:1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手,手插裤兜,打闹。
酒店保安管理制度范本第一条总则为了维护酒店的安全秩序,保障酒店财产和员工、客人的安全,根据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条组织架构酒店保安组织架构分为保安部、保安小组和保安员等级别。
保安部是酒店保安工作的归口管理部门,负责制定保安工作计划、组织实施和检查落实。
保安小组设在各部门,负责本部门保安工作的具体实施。
保安员是保安工作的执行者,负责保安工作岗位的具体操作。
第三条岗位职责1. 保安部经理:负责酒店保安工作的全面领导,组织实施保安工作计划,对酒店的安全负总责。
2. 保安员:负责酒店的日常保安工作,包括巡逻、门卫、监控、消防等工作。
第四条保安工作内容1. 门卫管理:负责酒店出入口的管理,对进出酒店的人员和车辆进行检查,防止不法分子和危险物品进入酒店。
2. 巡逻检查:保安员应按照规定的路线和时间进行巡逻,发现问题及时报告并处理。
3. 监控管理:负责酒店监控系统的运行和维护,对酒店公共区域进行24小时监控。
4. 消防安全:负责酒店消防安全工作,定期进行消防设施检查和消防演练。
5. 突发事件处理:遇有突发事件,保安员应立即采取措施进行处理,并及时报告上级。
第五条保安员要求1. 保安员应具备良好的职业道德和责任心,不得泄露保安工作秘密。
2. 保安员应具备相关法律法规知识和保安技能,定期进行培训和学习。
3. 保安员应遵守酒店保安制度,服从管理,不得违规操作。
第六条纪律与处罚1. 保安员违反保安制度的,视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 保安员泄露保安工作秘密的,给予开除处罚,并追究其法律责任。
3. 保安员在工作中玩忽职守,造成酒店财产损失或人员伤害的,承担相应责任。
第七条工作环境与待遇1. 保安员应保持工作环境的整洁和安全,不得在岗位上吸烟、喝酒、打牌等影响形象的行为。
2. 保安员应按照酒店规定享受相应的待遇,包括工资、福利、培训等。
第八条附则本制度自颁布之日起实施,解释权归酒店所有。
酒店可根据实际情况对本制度进行修改和完善。
酒店保安部管理制度第一章总则第一条为了加强酒店保安工作的管理,确保酒店安全稳定,保护员工和客人的身心安全和财产安全,制定本管理制度。
第二条酒店保安部是酒店的重要组成部分,负责维护酒店的治安秩序,预防、制止违反法律法规的行为,保护酒店员工和客人的人身财产安全。
第三条酒店保安部的工作原则是“创造安全文化,维护安全秩序,提升安全水平”。
第四条酒店保安部门必须遵守国家法律法规,尊重和保护人权,维护社会稳定。
第五条酒店保安员必须具备必要的专业知识和技能,经过严格的培训和考核合格后方可上岗。
第六条酒店保安部对其下属的保安员进行全面管理,确保其执勤工作的正常进行。
第二章酒店保安部的机构设置第七条酒店保安部设主任1名,副主任2名。
第八条酒店保安部设若干个保安班组,每个班组由1名班长和若干名保安员组成。
第九条酒店保安部主任负责全面领导和管理酒店保安工作,是酒店保安部的最终责任人。
第十条酒店保安部副主任协助主任进行工作,并在主任因故不能履职时代为履行职责。
第十一条酒店保安班长负责班组的管理和领导,指导保安员的执勤工作,确保酒店安全秩序。
第十二条酒店保安员是保安部的基层从业人员,承担着维护酒店治安秩序和保护人身财产安全的重要责任。
第三章酒店保安部的职责和任务第十三条酒店保安部的主要职责是:1. 制定酒店保安工作计划和制度,组织实施;2. 维护酒店的治安秩序,预防、制止违反法律法规的行为;3. 接受酒店领导的委派,参与处理突发事件和安全事故;4. 负责酒店保安装备的管理和维护;5. 组织开展酒店内部保卫宣传教育;6. 组织开展保安员的培训和考核工作。
第四章酒店保安员的职责和权益第十四条酒店保安员的主要职责是:1. 执行酒店的保安工作任务,维护酒店的治安秩序;2. 监控酒店内的监控器材,发现可疑人物或异常情况及时报告;3. 协助解决酒店内部纠纷和安全事件;4. 协助保护酒店员工和客人的人身财产安全;5. 完成上级领导交代的其他保安工作任务。
星级酒店保安管理制度(通用5篇)星级酒店保安管理制度第1篇1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级调配,听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。
5、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要非常有礼貌,并注意语气态度。
7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
8、当值时不得闲谈、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时任意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。
14、殊特别情况,严禁使用会所客用设施。
15、谙习本会所各种报警装置及消防器材的位置,并娴熟把握其使用方法。
16、一旦发觉火警,无论程序大小,都必需按规定的程序上报,并立刻采纳有效措施。
17、谙习会所各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特别情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损会所名誉的事情。
20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪星级酒店保安管理制度第2篇保安员日常管理制度:1、上下班走员工通道。
2、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如显现漏打要适时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的保安员,应事先请假,如有特别情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物,不准吃东西、喝酒,不准听收录机,不准看电视,不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外,不准使用客用设施。
酒店保安部各项安全管理制度1、安全检查制度(1)防火安全检查,要做到要常规化、制度化。
由保安部组织的全公司消防检查,每季度不少于一次。
其检查内容为:a.各部门防火制度落实情况;b。
火源、电源管理情况;c.员工执行安全制度状况;d.水源通常是否符合防火要求;e.火险隐患情况及消防设备、器材完好情况;f.员工消防知识掌握情况;g.重大节日来临前,必须进行全面检查,做好登记。
(2)保安部对公司各重点部位,每天进行检查,做好登记。
对查出的隐患,及时发出整改通知书,并及时报告主管领导。
(3)各部门每周检查一次,对隐患及时整改。
2、防火安全教育制度(1)新入店员工,必须经过消防培训,方能上岗。
(2)每两月必须出一次墙报,宣传消防知识。
(3)每半年必须组织一次消防演习,经常训练。
(4)每季度须召集员工讲解消防知识,发放复习题和消防书刊,考试及格率须达____%。
(5)每年度须组织一次消防知识竞赛,表彰成绩优秀者。
(6)没年不少于播放六次"饭店防火录像"。
(7)每半年须组织一次消防工作总结,表彰成绩突出、工作先进者。
3、火灾报告制度(1)凡发生火灾最先发现者(不论是谁)应立即向公司监控中心报告火警,并积极组织参加扑救。
(2)凡发生火灾,在场的最高行政领导人为扑救最高指挥员,直至消防队达到火灾现场,并组织保护火灾现场。
(3)凡发生火灾的所在部门负责人,应召开事故分析会,查明原因,____天内填好事故报表,并提出处理意见,报公司防火负责人。
(4)凡发生火灾,____天内由保安部负责人交起火原因、损失大小、处理意见(决定)上报市公安消防支队。
(5)火灾,不积极扑救、隐瞒不报、逾期不限,扣发所在部门或有关班组当月奖金,并取消年终评先资格。
4、火源、电源管理制度严格用火审批制度。
凡生产、生活用火,均应报保安部审批,符合安全规定的发给"用火许可证"。
i火源距可燃物品距离不小于____米。
第一章总则第一条为加强星级酒店的安全保卫工作,确保酒店的安全稳定,保障宾客和酒店员工的生命财产安全,根据国家有关法律法规和酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安部全体员工,包括值班员、巡逻员、监控员、消防员等。
第三条保安部应遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保酒店安全无事故。
第二章组织机构及职责第四条保安部设部长一名,副部长若干名,下设值班室、巡逻队、监控室、消防队等部门。
第五条保安部部长的职责:1. 负责全面领导保安部工作,贯彻执行酒店安全保卫方针、政策;2. 制定保安部管理制度,组织实施;3. 定期检查、指导各部门工作,确保各项安全措施落实到位;4. 处理重大突发事件,确保酒店安全稳定。
第六条副部长的职责:1. 协助部长开展工作;2. 负责分管部门的日常管理工作;3. 定期向上级汇报工作情况。
第七条各部门职责:1. 值班室:负责酒店24小时值班工作,接待报警、求助等;2. 巡逻队:负责酒店内、外巡逻,维护酒店秩序;3. 监控室:负责酒店监控设备的管理、使用,确保监控画面清晰、完整;4. 消防队:负责酒店消防安全管理,定期进行消防演练。
第三章工作制度第八条保安员应具备以下条件:1. 遵纪守法,品行端正;2. 身体健康,无残疾;3. 具备一定的安全防范知识和技能;4. 具有较强的责任心和服务意识。
第九条保安员工作职责:1. 严格遵守酒店规章制度,执行保安部工作要求;2. 24小时值班,确保酒店安全;3. 对酒店内、外进行巡逻,发现可疑情况及时报告;4. 接待报警、求助,协助处理突发事件;5. 配合消防、治安等部门进行消防安全检查和应急演练。
第十条保安员工作纪律:1. 严禁擅自离岗、脱岗;2. 严禁打骂、侮辱宾客和员工;3. 严禁收受贿赂、泄露客人隐私;4. 严禁参与赌博、吸毒等违法活动。
第四章培训与考核第十一条保安部应定期对员工进行安全知识、技能培训,提高员工的安全防范意识和业务水平。
保安部标准运作程序序言随着社会经济和现代旅游业的发展,旅客对就的要求,特特别是对酒店安全保卫工作的要求越来越高,许多国家对客人和酒店的权力与义务关系,都用法律加以规定。
客人对酒店安全保卫工作的失职行为,可以向法院起诉,要求赔偿损失。
一定要经常开展安全和法制教育,使广大员工牢固树立“安全第一,预防为主”的观念,提高对安全保卫工作的认识。
近几年来发生在酒店内的违法犯罪案件,特别是盗窃、人身伤害和治安案件逐年增多,这与酒店的安全防范管理制度的松懈有着很大的关系。
因此,一定要建立一套行之有效的安全防范管理制度,不给违法犯罪分子以可乘之机。
这些制度一般有门卫制度、巡逻制度、客人住宿验证登记制度、房门要素管理制度、总台安全防范制度、财产保管制度、防火安全制度、访客制度、情况报告制度、通缉协查制度、交接班制度等等。
因此,制定本SOP就是在星级酒店业的大环境及内部管理标准化的基础上制定,以利于柳湖书院保安部日后的管理工作。
术语释义治安案件是指违法治安管理条例,依照《中华人民共和国治安管理处罚条列》的规定,应予处罚的案件。
内部治安案件由单位的保卫组织负责调查取证,需要给予治安处罚的,按照治安管理处罚裁决权跟的规定,报送公安机关裁决。
对于发生在酒店内部的反革命和其他刑事案件保安部有责任协助公安机关做好侦破工作。
要害是指那些对国家安全、国际名声和生产业务全局具有重大作用和影响的部分。
要点与要害,既有联系又有区别,不能把两者混为一谈。
一个酒店,一般既有重点部门又有要害部位。
重点部门如财务、银行和档案部门,要害部位如机房、油库和重点客人下榻的房间等。
根据实际情况,采取切实可行的措施,确保要害部分的安全。
保安部标准化运作程序的基础——岗位责任制——落实安全防范管理制度的基础,是积极推行安全保卫岗位责任制。
实行安全保卫岗位责任制做法的目的是:1.确立酒店的安全目标体系。
2.经过逐级承包、专业承包等形式。
把各项安全保卫工作目标落实到各级领导和每个员工的身上,使大家明确逐级的任务和应负的责任。
第一章总则第一条为了确保酒店的安全与秩序,保障酒店员工和顾客的生命财产安全,维护酒店的良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安部的所有员工,包括但不限于保安员、班长、主管等。
第三条保安部应严格遵守国家法律法规,遵循酒店的管理规定,确保酒店安全工作的顺利进行。
第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下职责:1. 严格执行酒店安全管理制度,确保酒店内部安全秩序;2. 24小时值班,负责酒店出入口、公共区域、重要部位的安全巡逻;3. 严密监控酒店内部及外部环境,发现可疑情况及时报告;4. 维护酒店公共秩序,制止和预防各类违法犯罪活动;5. 配合酒店各部门处理突发事件,确保酒店正常运营;6. 负责酒店消防安全,定期检查消防设施设备,确保其正常运行;7. 负责酒店内部车辆停放管理,确保车辆安全有序;8. 完成酒店领导交办的其他工作任务。
第五条保安人员应具备以下基本条件:1. 具有良好的品行,遵纪守法,无犯罪记录;2. 身体健康,能够胜任本职工作;3. 具备一定的安全防范意识和应急处置能力;4. 具有较强的责任心和团队合作精神。
第三章保安人员管理制度第六条保安人员着装整齐,仪容端庄,佩戴工牌,保持良好的精神风貌。
第七条保安人员应遵守以下工作纪律:1. 严格遵守上下班时间,不得迟到、早退、旷工;2. 不得擅自离岗、脱岗,如有特殊情况需离岗,应向班长报告;3. 不得在工作时间饮酒、吸烟、打闹;4. 不得利用工作之便谋取私利,不得收受贿赂;5. 不得泄露酒店内部信息。
第八条保安人员交接班时,应做好以下工作:1. 当班人员应将工作情况、发现的问题及处理意见向接班人员汇报;2. 交接班人员应检查消防设施设备、监控设备等,确保其正常运行;3. 交接班人员应共同检查工作区域,确保安全无隐患。
第九条保安人员应定期参加培训,提高自身业务素质和应急处置能力。
第四章奖惩制度第十条对表现突出的保安人员,酒店给予表彰和奖励。
酒店保安部管理制度sop酒店保安部管理制度SOP第一章总则1.1 本制度是为了规范和强化酒店保安部门的管理和服务,保障酒店员工和客人的人身安全和财产安全,提高酒店整体安全保障水平而制定的。
1.2 本制度适用于本酒店所有保安人员,并且保安部主管应当对制度的实施和执行负责。
1.3 本制度内容包括保安部门的职责、工作流程、操作规范、应急处置、工作记录等方面的内容。
第二章保安部门职责2.1 保安部门是酒店的安全保障部门,主要职责是保障全酒店员工和客人的人身安全和财产安全。
2.2 保安部门应当建立和完善安全保卫工作机制,定期进行安全隐患排查和检查,保障酒店的安全稳定运营。
2.3 保安部门应当配备充足的专业安保人员,对新员工进行安全保卫知识和技能培训,提高安全防范意识。
2.4 保安部门应当建立和完善安全保卫工作制度和操作规范,确保安保工作的规范化、专业化和标准化。
第三章工作流程3.1 保安部门每天早上对酒店的安全状况进行全面巡查,发现问题及时处理并上报主管领导。
3.2 保安部门应当建立并维护酒店起火警报系统以及CCTV监控系统,每天定期检查和维护设备,确保正常运行和工作效果。
3.3 保安部门应当配合酒店管理部门,定期进行客房和公共区域的安全巡逻,防止盗窃、火灾等安全事件的发生。
3.4 保安部门应当加强对外来人员的管理和监控,避免他们进入禁止进入的区域,影响到酒店的正常运营。
第四章操作规范4.1 保安部门应当制定和实施安全保卫工作流程和操作规范,工作中严格执行,确保工作效果。
4.2 保安人员应当在工作中穿戴酒店定制的保安制服,并且在安保服务中保持仪表端庄、礼仪规范,给客人留下良好的印象和反馈。
4.3 保安人员应当牢固树立安全意识和保密意识,签署保密协议,严格遵守职业道德,保护好酒店客人的秘密和隐私。
4.4 保安人员应当加强职业技能的培训和提高,不断学习和吸收新的安全保卫知识和技能,保持专业水准。
第五章应急处置5.1 保安部门应当建立健全的应急处置预案,针对各类安全事件和突发情况,制定详细操作流程和措施。
安保部管理制度1目的增强员工的安全意识,减少事故的发生率。
2适用范围适用于酒店所有部门安全制度的管理。
3职责 3.1酒店员工要自觉遵守国家法律、法规,遵守酒店的各项规章制度和员工手册。
3.2员工在酒店工作,要保守国家秘密,严防和揭露危害国家安全,泄露、搜集国家情报的敌对分子。
3.3员工出入酒店必须佩戴工号牌,自觉遵守门卫制度,严禁将易燃、易爆、剧毒品、枪支、匕首等危险品带入酒店。
工作时严格操作规程,消除一切不安全因素和火险隐患。
3.4员工有责任保护酒店和客人的财产安全,提高警惕,发现可疑人和事及其他反常现象及时报告,对于监守自盗、内外勾结窃的人,一经发现,要及时严肃处理,并将案情通报公安机关及省市旅游局和全市各家大酒店。
3.5安全工作执行“谁主管,谁负责”的原则。
各部门要建立安全责任制、交接班物资清点制度,如发生被盗、火灾等其他事故,除追查当事者责任外,同时追究部门责任人的责任。
3.6员工要自觉配合安保员的正常值勤,进出酒店要打卡, 自觉接受安保员的查询,非上班时间不经允许不得在酒店无故逗留或进入酒店。
4职责3.7安全保卫部要建立员工档案。
如指纹、血型、笔迹、有 无前科等,对治安危险人员要重点掌握。
安保部负责对该项工作进行监察。
执行部门: 责任人签名:制度酒店员工私人物品管理制度1目的加强对员工私人物品的管理,增强全体员工的安全信心。
2适用范围适用于酒店全体员工。
3管理制度3.1员工不得将与酒店经营有关的食品、饮料等物品带入酒店。
内容3.2员工严禁将贵重物品和大量现金带入酒店,防止丢失, 如有丢失安全保卫部不负责。
4职责安保部负责对该项工作进行监察。
3.3严禁将照相机、录音机带入酒店。
3.4个人随身物品应妥善保管,安全情况由自己负责。
3.5严禁将各种易燃易爆物品带入酒店。
3.6 严禁将各种刀具及具有杀伤性的武器带入酒店。
执行部门:责任人签名:度制预防员工盗窃管理制度签发:签发日期:文件编号:页1共页码:第1页1目的加强酒店员工法制教育,提高员工安全思想意识,堵塞各类不安全漏洞。
2适用范围酒店全体员工3管理制定3.1通过法制宣传,提咼员工的法制意识。
3.2严格酒店安全查包制度工作,预防酒店物品外流。
3.3严格管理员工的私人物品及包裹的出入管理。
3.4不定期对员工的更衣柜进行检查。
3.5对酒店各场所进行有目的重点检查。
3.6对查获的各类行为通报、教育员工。
3.7 对各部门每月的盘点报表地对比分析,采取措施,防止漏洞。
4职责安保部负责对该项工作进行监察。
1目的加强对员工内部工作纪律的管理, 杜绝各种意外情况的发生。
2适用范围 酒店全体员工。
3管理制度 3.1员工下班时,请自觉打幵手提包、挎包、包裹等接受安保人员的检查。
持部门经理签注的出门证。
3.6客人遗忘的物品不得据为己有,必须送交本部门妥善保 管,不得带出酒店。
3.7其他单位、酒店借用物品,出门必 须持由借出部门经理签注的出门证和物品外借申请表。
3.8私人包裹邮件不可以酒店地址做为接收地,私人包裹邮 件出门时持部门经理签注的出门证, 同时必经安保人员检查。
4职责 安保部负责对该项工作进行监察。
负责人签名:执行部门:3.2 当值时间不得将手提包、挎包、包裹等带入工作区域。
3.3 严禁将酒店任何物品带出酒店。
3.4 如有物品带出酒店,必须持本部门签注的出门证。
3.5 凡客人遗弃的物品及客人赠送给本的物品出门时,必须度制查包制度规范员工带包进出制度的管理。
2适用范围 酒店全体员工。
3管理制度查包员对业务人员所携带物品外出时应凭 《携物外出证》方可放行。
3.6禁止员工将贵重物品,危险物品及与酒店经营有关的物 品带入。
3.7员工当值过程中所接受的一些物品、礼品等带出酒店时 应凭部门经理签字认可后,方可放行。
3.8严禁员工私自将酒店物品带离酒店,如有发现将以盗窃 论处。
4职责 安保部负责对该项工作进行监察。
内容1目的3.1 酒店任何员工都应自觉接受安保人员查包。
3.2 查包员应严肃、认真、全面地进行检查。
3.3 查包员应举止端庄、文明礼貌地幵展工作。
3.4 严肃闲杂人员在查包处喧哗、停留和聚堆闲聊。
3.5规范寝室会客制度的管理。
2适用范围 酒店全体住宿员工。
3管理制度 3.1凡来酒店会见客人的访客,应出示本人有效证件(身份 证、工作证、驾驶证、警官证、介绍信)等,进行会客登记 并经前台和客人联系,经客人许可后方可进入酒店访客(会 客登记由来访者自己填写)。
3.2凡来联系与酒店有关工作的人员,应在员工通道进出口 出示有效证件,进行会客登记,经安保人员与被访者联系后 方可进入酒店会见。
3.3来酒店参观建筑、设施、设备者需持介绍信或事先联系, 经酒店总经理办公室同意后,报安保部备案后方可到指定地点参观。
3.4来访、参观者禁止在酒店内拍照、摄像。
3.5 所有来访者、会客者必须在23:00时前离店,特殊情况报安 保部批准。
内容1目的页码:共1页页1第4职责安保部负责对该项工作进行监察。
负责代签名: 执行部门:度制 闲杂人员安全管理制度签发:签发日期:文件编号:页码:共2页 页1第1目的 加强对闲杂人员的安全管理是保障酒店安全的一项重要工 作,可有效的预防违纪治安事件的发生。
2适用范围 外来酒店的访客 3管理制度 3.1来访的客人必须按访客登记单内容详细登记。
3.2对在公共区域闲转的非正常客人要礼貌问询,并劝离, 防止进出楼层。
3.3对在大堂内就坐的非正常客人要礼貌查询,问明情况原 因,并劝离,防止客人行李丢失。
3.4在娱乐场所对非消费的客人应礼貌查询,问明情况,并 劝离。
3.5对来访者持钥匙应立即收缴,防止意外事故发生。
3.6对施工人员及供货商要严格区分检查, 做好进入记录。
4 职责 安保部负责对该项工作进行监察。
负责人签名:执行部门: 度制停车场管理制度及停车管理制度签发:文件编号:签发日期:1目的规范对停车场的管理。
2适用范围 酒店安保部停车场管理员。
3管理制度 停车场车辆停放是工作的一个主要环节,车辆停放的好坏直 接体现了一个酒店的精神面貌和良好的经营秩序,为了加强 停车场保安员的工作责任心,给宾客一个良好的停车环境, 让客人来得放心,走得舒心,对停车场车辆管理作如下规定:3 . 1保证车道畅通,发生堵塞时协助礼仪保安进行疏导,并及时排除障碍。
3. 2保持停车场内的车辆停放整齐有序, 提高警惕,勤巡视、勤检查,防止盗、毁车辆的案情发生。
1 . 3阻止本酒店的员工从停车场进入酒店,劝其从停车场外围进入酒店,并 走员工通道。
督促员工及宾客将自行车、摩托车停放到指定车位。
2 . 4停车场分为东停车场、西停车场和北停车场三部分,保安员执行定岗定 人,责任到人,区域划分。
大厅前雨棚西为西停车场责任区,大厅前雨棚东面 至转弯处第二根灯杆处为东停车场责任区,转弯处第二根灯杆处至北门前面为 北停车场责任区,北停车场责任区由附楼岗保安负责,各停车 场保安一日一 换。
3.5停车场的要求:西停车场车辆要求一律倒入车位,车场要求车辆一律头朝前进入车位, 按要求指挥好车辆。
3 . 6停车场保安员要开展有声微笑服务,在指挥车辆到位后,为宾客提供开车门服务和有声服务,遇有行李较多的宾客,要为宾客提拿行李至大门口交行李 生,雨天要为宾客提供撑伞服务。
4、关于车辆检查的工作程序为了完善夜间值勤巡逻制度,确实做好酒店内部安全保卫工作,减少客人对车 辆的投诉,特明确车辆检查的工作程序:4. 1保安人员必须对住店客人财产安全负责以及对客人停放东、北两个停各保安员要各负其责,做到车到人到,在酒店内的车辆安全负责。
4.2检查车辆的过程中,必须有两名以上保安人员进行检查,并且其中一位必须当值领班(含代理领班)以上职位的管理人员在场。
负责人签名:执行部门:停车场管理制度及停车管理制度度制4. 3窗、门未关,保安人员只能设法为客人关好车门,不得进入车内,更不允许以检查为名去翻看客人留在车内的物品。
4. 4在遇到车门无法关闭情况时,安全部当值领班(含代领班)必须指定专人加强对该车周围的巡视工作,并且在值班本上做详细记录。
内容4. 5安保部夜间当值领班应每天对所有过夜车辆检查情况进行详细记录,包括写明检查时间,记录车辆型号,牌照号码及其它情况。
4. 6安保部主管应每天对当值检查记录进行督查并签名,每月一次汇总情况报安保部经理审阅。
负责人签名:执行部门:规范酒店的员工考勤制度,禁止代打卡现象的发生。
2适用范围 酒店全体员工。
3管理制度不误时,保证员工准时到岗工作。
3.5安保员必须检查员工是否穿好工作服,配带好员工证后 方可给予打卡,违反者做好登记,并报上级处理。
3.6安保员必须认真监督打卡,禁止出现打卡有作弊行为。
3.7安保在打卡室内要注意礼节礼貌,有四级以上(包括四 级)领导经过时要起立问好。
内容1目的3.1 严禁在打卡室内吸烟、喝酒、睡觉。
3.2 严禁闲杂人员入内聊天、玩耍(包括已下班人员) 3.3 保证打卡室内卫生清洁。
3.4 打卡在高峰期间加派安保,以维护打卡秩序,做到打卡1目的规范酒店的打卡制度,加强员工考勤的管理.2适用范围酒店所有员工.3管理制度3.1酒店所有员工在上、下班出入酒店时均须打卡,人力资源部将把钟卡记录的时间作为月底考勤的依据资料。
3.2员工须在上班前换好工服、佩戴好工号牌,方可到打卡室打卡上班。
3.3员工上行政班或两头班者,在上、下班也应打钟卡(打四次卡)。
3.4严禁托人和代人打卡,否则安保人员有权制止,对劝阻不听者将按《员工手册》相关规定严肃处理。
3.5若打钟卡出现问题,应立即向报告值班的安保员,由安保员通知人事部,不得个人随意拆机。
负责人签名:页码:共2页签发: 文件编号:签发日期:页1第执行部门:度制钥匙管理制度、保险箱万能钥匙管理制度1目的规范保险箱万能钥匙的管理.2适用范围酒店安保部.3管理制度3.1保险箱万能钥匙由安保部监控中心统一管理。
3.2保险箱钥匙由监控中心进行定人、定位管理,并设置专用登记本登记领用情况。
3.3万能钥匙必须房务部经理、安保部经理、值班经理,三者之一同意后,方可领取;3.4领用保险箱万能钥匙时,领用人必须在登记本上签名, 同时注明领用时间及原因,安保部监控中心人员负责整个过程签收。
用完后,将万能钥匙及时交回监控中心,并填写归还时间及归还人。
3.5保险箱万能钥匙的保管人、领用人应妥善保管及使用钥匙,不得遗失;3.6如发生钥匙丢失,必须及时报告安保部经理,并写出书面报告。
安保部及时对当事人作出严肃处理;3.7如违反以上制度将严肃处理,如情节严重的将送到公安机关进行处理。
负责人签名:执行部门:1目的 规范酒店领用管理 2适用范围 酒店安保部 3管理制度 3. 1明珠大酒店钥匙由安保部统一保管;3. 2各部门区域内钥匙由专人负责领取、保管,若无特殊需 要,其它人员不得私自领取钥匙。