电子厂生产线拉长（工段长）培训资料
一、拉长日常管理要点
1 班前准备工作
应提前10分钟到厂。
早会:通报昨天生产情况，安排当天生产传达上级指示。
查看当天使用备料状况。
当天生产计划再确认。
记录当日考勤并根据人员变动情况进行适当工位调整。
查看当日是否有新员工需进行工作指导，如有及时跟进。
人员服装、仪容管理。
2 正常上班
根据设备，工具的使用情况适时提出维修，更换或保养。
作业中人力不均衡时应及时调整或请求上级支援。
看每位下属的工作有无依据标准作业。
制程中，确认产品品质及生产进度。
对(QC位)不良品进行查看，并追踪原因及制定措施进行改善。
生产不畅通时，应予以及时处理，以保证生产环境的随时畅通。
随时准备4小时内转产:人员、设备、工具、物料、作业指导书。
随时提供4小时或8小时后停产欠料单。
根据生产状况绘制各类生产性能及产品质量动态图表。
无作业的管理。
真实向生产部汇报当日生产信息（如无作业、产量等）。
做好五星制员工考核工作。
3 下班前
上级指示、下属反映之问题应尽量于当日处理完毕。
查看当日工作目标达成状态。
应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）下班前应检视本拉内工作环境及安全事项。
次日工作预做准备。
二、掌握、贯彻公司决议、方针、制度
掌握、贯彻公司决议、方针、制度
三、了解员工
1 员工的地位
员工是生产任务的直接完成者，是实现公司高效率、高品质、高
效益目标的生力军。
员工是生产线的主人，应遵守公司规章制度，参与企业管理。
员工要在“敬业、团队、创新”企业精神的指导下，为社会创造效
益，并体现自我价值。
员工有享受国家规定一切节假日的权利，生产中有维护生命安全
和身体健康的权利。
员工与管理者工作中是服从和被服务关系，生活中是朋友关系。
2 员工在生活、工作中会遇到的事情
生活中会遇到：家庭事务、同事纠纷、宿舍居住拥挤、上下班不一致相互影响、娱乐场所单调、吃冷饭或饭菜乏味、衣物被盗、生病等。
工作中会遇到：任务重造成加班多、员工之间工作量不均衡、工作场所环境不良、带病工作引起工作质量差、工装夹具使用不顺手、新机型的作业指导书不能及时跟进造成工作质量衡量无标准、
长期做同一工位单调乏味、工作不能学以致用、提出的建议不能得到回复改善、与上级之间不能很好沟通等。
3 员工的期望
建立合理薪酬和福利制度，同工同酬，并能得到加薪。
在有利工作前提下，多为员工提供外培和内部培训的机会。
上级能公平、公正、公开、合理对待员工，尊重人格尊严。
期望有一个好上司，能置身于一个团结向上、和睦友好的工作团体中，工作和生活具有安全感。
期望自己才华得以施展，自己劳动得到认可。
多了解公司状况，分享自豪感，并能适时加以宣传。
合理安排加班，每周至少休息一天。
公司多举办文娱活动，丰富职工生活。
4 如何正确看待员工
协助员工规划未来，把员工培养成一个合格的现代人。
积极让员工参与管理，培养其积极向上的情操。
信任员工，因材施教，合理安排工作岗位。
热爱员工，以服务的态度对待员工，指导、帮助员工。
认真做好绩效考核，正确评价员工。
视员工为亲人和朋友，勤交流、多关心、常帮助，让大家享受到大家庭的温暖。
四、让员工心情愉快
1 关心员工日常生活、工作
l 生日祝福，节日聚会。
l 探视生病的员工。
l 了解员工生活困难，尽力帮助。
l 对工作难点及时指导、培训。
l 热心帮助后进员工，少一些批语评，多一些鼓励。
l 工余平等沟通，引导员工畅所欲言。
2 对员工提出的问题、建议给予热情回复
l 有问必答。
l 力所能及者给予尽快处理。
l 需知会相关部门者及时反馈。
3 发现员工生活、工作中闪光点，让员工感觉到自身存在价值，并加以发扬光大。
4 各部门对生产线的协助
l 厂办：负责与相关部门联系，尽力满足员工的合理需求
五、体现员工自我价值
☆今日之星
☆今日5S保持最洁工位
☆本周之星
☆本周遵章守纪标兵
☆本月质量最佳工位
☆本月最佳建议员工
☆质量百日无不良优秀员工
☆安全百日无事故优秀员工
☆岗位成才优秀员工
☆乐于助人优秀员工
六、鼓励员工学习
1 学习背景
l 公司发展需要。
l 产品技术含量提高的需要。
l 自身晋升发展的需要。
2 学习方法
l 工作中学习：晨会、管理小组研讨会、故障分析活动、QC小组活动等等。
l 理论学习：自学、内部培训、送外培训等。
七、善于倾听、接受员工意见和建议
八、勇于自我批评、善于批评
善于接受上级领导、下道工序、相关部门批评建议
对各种事故造成后果勇于承担责任
正确对待员工批评和投诉
对本拉各种不良现象敢于管理、批评
九、建立生产线、拉与拉之间的良好协作关系
1 上下拉之间：加强正常生产沟通，确保上下拉之间物流、信息流畅
l 对下道工序反馈不良及时跟踪确认。
l 对本拉部品转产、试产中质量问题要及时通报下工序。
l 对反馈情况持有异议要充分协商、沟通。
2 同种拉之间：对生产过程中各种故障相互沟通，并建立不良品档案。
3 拉与拉之间相互支持（人员、技术上支持），定期、不定期开展交流活动。
十、保证生产质量记录、生产报表的准确性
1 质量记录、生产日报的目的
l质量记录、生产日报是生产管理中最基础的原始记录。
经统计后，用来分析生产过程中存在的问题，指导以后工作，如果原始记录不准确，将直接导致统计分析后得出错误的结论。
2 报表包括
l质量记录：《QC检查报告》《修理日报》《流水故障卡》。
l生产日报。
3 质量记录填报要求
l经IPQC检查的故障机均要记录于《QC检验报告》中，SKD、CTV 同时要在《流水故障卡》上记录。
l故障机修复后要及时填写《修理日报》并基本做到日清。
l《修理日报》上要逐机写清坏机编号。
l当天未修完的故障机要将机号填入《修理日报》并注明未清。
l批质量记录一致性要达到95%以上。
（《质量记录报送一览表》附后）。
4 生产日报填写要求
l实事求是填写产量、实到人数、工作时间。
l当天总投入工时要包括正常生产投入工时和非正常生产加班工时。
l实到人数包括：拉长、物料员、修理工、顶位、外借人员。
l按《无作业管理制度》提出无作业并客观计算无作业时间。
5 部门对生产线的协助
lQA：对质量记录的填报进行指导；对质量记录一致性进行分析、跟进。
l生产部：对生产日报的填报进行指导。
十一、安全生产
1 严格遵守各项安全生产管理制度。
2 对重点工位应重点检查。
3 喷油、擦哥罗芳等到有害工种要戴防护面具、口罩及保持良好的通风状态。
4 危险品、危险地带应有醒目的安全标志。
5 确保厂区安全通道畅通无阻。
6 危险品存储应坚持“早出晚归”制度，并专人管理。
7 波峰焊机早上6：30分开机后要有专人值班。
8 对辖区内消防器材坚持每天检查、记录，失效要及时补充。
9 所有设备均应良好接地。
10 加强拉内员工对消防器材的使用、操作及一般安全事故的处理培训工作。
11 下班前拉长要切断设备、仪器、仪表、烙铁等电源，工场管理员复查。
12 部门对生产线的协助
l厂办：指导安全制度落实，监督安全用品使用。
lPE：工艺有利安全生产。
十二、培养骨干
1 实行工位轮换工作方法，有目的地培养技能操作能手。
2 员工轮流组织开展各类管理小组活动，在解决问题中发现、培养人才。
3 开展多种活动（如座谈会等）加强沟通、了解员工不同需求和专长。
4 建立健全员工绩效评定表，选拔推优。
5 为员工创造培训、学习的机会。
6 各部门对生产线的协助
l厂办：协助拉长制定岗位轮换计划；对绩效评定方案的跟踪、完善。
lPE、QA、生产部：对员工管理小组活动进行指导；对勤用脑、常提
合理建议员工的推介。
十三、晨会
1 提前10分钟到厂
2 通报昨日生产状况
l产量是否达标？原因何在？
l质量是否达标？责任在谁？
l工艺操作有何不当？
l员工有何问题反映？
l有无违反“6S”管理？。
l对员工表现提出表扬或需改进之项目。
l生产安全事项。
3 安排当天生产任务
l生产何种批次机型？
l再次确认、分开同种机型不同批次或不同规格型号。
l明确生产计划产量。
l生产计划进度情况。
l严格按照要求生产。
l物料管理。
l“6S”活动。
l安全生产。
4 公布和传达上级指示
l张贴上级通知。
l阐明上级通知内容、目的、意义，明确通知要求。
l鼓动员工积极参与各项通知活动。
