优质护理满意度调查问卷

医生对护士工作满意度调查表为更好的了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况，通过所接触的护士在护理过程中的实际表现，请您在以下项目中给予客观、公正的评价，十分感谢您的配合。

1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱（10分）:①是②否2、您认为护士的服务态度如何（10分）：①满意②一般③不满意3、您对护士专业知识如何评价（10分）：①满意②一般③不满意4、您认为护士是否能详细掌握患者病情（10分）：①是②一般③否5、您对护士抢救应急能力如何评价（10分）：①满意②一般③不满意6、您认为护士的操作技术水平如何（10分）：①满意②一般③不满意7、您对护士的职业形象如何评价（10分）：①满意②一般③不满意8、您对护士的沟通能力如何评价（10分）：①满意②一般③不满意9、您对科室医护配合是否满意（10分）：①是②一般③否10、您和科室护理人员相处是否融洽（10分）：①是②一般③否护士工作满意度调查表护士同志们：十分感谢您的参与，填写过程中不需署名，只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。

1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利：①是②一般③否2、您认为目前的工作环境和氛围如何：①满意②一般③不满意3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系：①是②一般③否4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实：①是②一般③否5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可：①是②一般③否6、您对目前待遇是否满意：①是②一般③否7、您与同事工作关系是否融洽：①是②一般③否8、您的工作职责是否明确：①是②一般③否9、医院是否为您提供很好学习机会：①是②一般③否10、您是否能从工作中体验到一种成就感：①是②一般③否11、您对目前所从事工作总体满意度如何：①满意②一般③不满意年月医护人员满意度调查情况记录时间调查人数满意度最满意护士最不满意护士分析原因整改措施改进效果追踪。

优质护理过程中患者满意度调查内容与方式的改进随着医疗技术的不断发展和医疗环境的不断改善，患者对于医疗服务的要求也越来越高。

作为医护人员，我们要不断探索提高患者满意度的方法，以提升服务质量，为患者提供更好的医疗体验。

1. 现状分析在我们医院，每年都会进行患者满意度调查，以了解患者对于医疗服务的满意程度。

然而，在之前的调查中我们发现，患者对于护理过程中的一些细节并不满意，如护理沟通不及时、环境整洁度不够、护理操作不规范等。

我们亟需对患者满意度调查的内容和方式进行改进，以提高满意度，并为患者提供更优质的护理服务。

2. 调查内容的改进我们需要对调查内容进行精细化和细化。

在患者满意度调查中，我们需要增加关于护理过程的细节性问题，如护理人员的服务态度、护理过程中的交流沟通、护理操作的规范性和安全性等方面的问题，以全面地了解患者在接受护理过程中的实际体验和感受。

我们还需要关注患者的个性化需求，通过调查内容了解患者对于护理过程中个性化服务的期待，以便为患者提供更贴心、更人性化的护理服务。

3. 调查方式的改进除了调查内容的改进，我们还需要对调查方式进行改进。

传统的问卷调查方式虽然可以收集到较为客观的数据，但往往无法真实地反映患者的实际感受。

我们可以考虑通过面对面的访谈、焦点小组讨论等方式，与患者进行深入交流，以了解他们对于护理过程的真实感受和意见建议。

我们还可以利用医院的线上评台，开设患者意见反馈通道，鼓励患者在接受护理过程中随时提出建议和意见，以便及时改进护理服务。

4. 调查结果的应用改进调查内容和方式后，我们需要及时分析和应用调查结果。

通过分析患者满意度调查的结果，我们可以及时发现问题所在，深入挖掘问题的原因，并及时制定改进措施。

在制定改进措施时，我们需要充分考虑患者的意见和建议，尊重患者的需求，为患者提供更符合其期待的护理服务。

5. 建立长效机制除了改进患者满意度调查的内容和方式，我们还需要建立长效机制，持续改进护理服务质量。

优质护理对提高急诊留观病员满意度的调查作者：龙晓秋曹玉琼游先容来源：《中外医学研究》2013年第29期【摘要】目的：探讨优质护理对提高急诊留观病员满意度的作用。

方法：选取急诊留观病区2012年1-6月120例患者作为对照组，实行常规护理，选取2012年6-12月120例患者作为观察组，实行优质护理；通过问卷调查，比较两组病员对本院急诊留观病区护理服务的满意度。

结果：实施优质护理的观察组，在对护士的操作技术、服务态度、整体服务水平和病区环境卫生四个方面的满意度均优于对照组。

结论：在急诊留观病区实施优质护理，提高了急诊留观病区患者及家属满意度，急诊科应在留观病区深入持续开展优质护理服务。

【关键词】优质护理；急诊留观病区；满意度中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2013）29-0075-02为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年全国卫生工作会议精神，卫生部和国家中医药管理局决定于2012年进一步推广优质护理服务[1]。

本院积极响应卫生部号召，2012年6月在急诊科留观病区开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动。

半年来，取得了一定的成效，现报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选取2012年1-6月本院急诊留观患者120例作为对照组（常规护理组），男64例，女56例，年龄21～69岁，平均37岁，呼吸道疾病21例，消化道疾病29例，脑外伤30例，骨外伤32例。

选择2012年6-12月的120例患者作为观察组（优质护理组），男60例，女60例，年龄23～72岁，平均39.2岁，呼吸道疾病20例，消化道疾病30例，脑外伤30例，骨外伤40例。

1.2 实施方法1.2.1 对照组常规护理定时开窗通风换气，保持病区环境安静，卧床休息，加强基础护理，定时检测生命体征，密切观察患者病情变化，加强口腔安全护理等。

1.2.2 观察组优质护理1.2.2.1 学习相关文件精神，落实优质护理服务优质护理服务是指“以患者为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

优质护理服务病房护士工作满意度调查分析摘要】目的：了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。

方法：采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。

结果：9 个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。

满意度高的前3 项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3 项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。

结论：管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。

【关键词】优质护理；护士；满意度【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0426-02优质护理服务自2010年起在全国各级医院全面开展，有效提高了患者对临床护士及其护理工作的满意度。

作为优质护理服务实施的主体——护士，其满意度将直接影响护士的工作效率、工作态度和工作质量，亦是导致护士流失的重要影响因素［1］。

美国护理学会从1995 年开始，创立了美国护理质量指标国家数据库项目（NDNQI），把临床护士的工作满意度作为护理敏感性指标之一［2］。

而我国的护理质量评价体系中只注重评价患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的工作满意度作为护理质量评价指标［3］。

只有满意的护士，才会有满意的病人，因此，关注护士满意度成为开展优质护理服务中的又一关键问题［1］。

我们对本院158名临床护士的工作满意度调查分析报告如下。

1.资料与方法1.1 入选标准我院病房化护理单元从事临床护理工作的注册护士；工作≥1年；愿意参加本研究者。

每位调查对象填写1份基本资料调查表和1份护士工作满意度量表。

1.2 一般资料选择2013年9月～12月我院病房化护理单元从事临床护理工作的护士为调查对象，根据上述标准，通过分层随机抽取170名护士进行问卷调查，发放问卷170份，回收170份，在资料整理过程中，12份因资料不完整被剔除，有效问卷158份，有效率92.94%，全部调查对象均为女性。

护工满意度调查表
一、基本信息
*问题一：您的年龄范围是？
•18-25岁
•26-35岁
•36-45岁
•46-55岁
•56岁以上
*问题二：您的性别是？
•男
•女
*问题三：您目前居住在哪种类型的社区？
•城市
•郊区
•农村
*问题四：您的教育程度是？
•初中及以下
•高中/中专/职高
•大专
•本科
•硕士及以上
二、护工服务体验
*问题五：您通常通过什么方式了解护工服务信息？（多选）
•朋友推荐
•社区宣传
•网络搜索
•医院推荐
•其他：[请在此区域内作答]
*问题六：您是否曾经使用过护工服务？
•是
•否
如果您选择了“否”，请跳转到问题八。

问题七：您通常选择哪种类型的护工服务？（多选）
•24小时陪护
•日间陪护
•临时陪护
•其他：[请在此区域内作答]
*问题八：您未使用过护工服务的主要原因是什么？
•费用太高
•不了解护工服务
•没有需求或不需要
•其他：[请在此区域内作答]
*问题九：您对护工的总体满意度如何？
•非常满意
•比较满意
•一般
•不太满意
•非常不满意
*问题十：您认为护工服务有哪些方面可以改进？[请在此区域内作答]。

护士对优质护理服务工作满意度调查表科室年龄工作年限学历职称婚姻状况
1.开展优质护理服务前与开展后护理服务质量
A、提高
B、没有变化
C、下降
2.您对责任制整体护理模式责任护士分管病人
A、很有必要
B、一般
C、不理解
3.您与病人的直接接触床边服务时间
A、明显增加
B、有所增加
C、没有增加
4.您认为开展优质护理服务后护理工作风险较以前
A、明显减轻
B、有所减轻
C、没有减轻
5. 您认为开展优质护理服务医院支持保障系统
A、及时
B、一般
C、不完善
6.您为病人实施基础护理有无觉得
A、有心理压力
B、一般
C、没有
7.您的工作得到患者、家属、医生、社会的称赞认可
A、常有
B、一般
C、没有
8.医院在落实规范化护理服务培训时对你工作及专业发展有无帮助
A、有
B、一般
C、没有
9、护士长在排班时会考虑您的个人需要吗
A、有
B、一般
C、没有
10.科室绩效考核对您的价值体现
A、能
B、一般
C、没有。

优质护理工作问卷调查各位同事、护理同仁:您好！此次调查目的在于了解我院开展优质护理工作，大家对优质护理工作的目标和内涵的知晓程度，请各位同事、护理同仁认真作答，谢谢配合！问卷调查日期1.您的姓名；2.您所在科室:3.你所在岗位（临床护理.临床医疗.行政管理）1.你知晓优质护理服务目标吗( )A.知晓B.部分知晓C.不知晓2.你知晓优质护理服务内涵吗( )A.知晓B.部分知晓C.不知晓3.你知晓你科室开展优质护理服务具体措施吗( )A.知晓B.部分知晓C.不知晓4.优质护理是以（）为中心A.护士B.病人C.家属D.医生5.优质护理的目标主要是（）A.护士满意、病人满意、医生满意、社会满意、政府满意、医院满意B.病人满意、家属满意C.病人满意、医院满意、政府满意D.政府满意、社会满意6.下列哪项不是优质护理服务的特点( )A.责任制整体护理B.以病人为中心C.全程、全面、连续性护理流水作业式护理7.“三好一满意”是指( )A.服务好、质量好、医德好、社会满意B.服务好、质量好、医德好、群众满意C.服务好、质量好、医风好、患者满意8.优质护理内涵包括( )A.改模式、重临床、建机制、促专业。

B.改模式：改革护理服务模式，实施责任制整体护理模式。

C.重临床：全院各部门围绕临床一线，提供最大的支持与保障。

D.建机制：建立优质护理长效机制。

E.促专业：深化专科护理，凸显护理的专业性，提升护士的职业认同感，促进专业的发展。

9.优质护理服务工作要做到“三贴近”，这“三贴近”是指什么( )A.贴近患者B.贴近医院C.贴近临床D.贴近家属E.贴近社会10.我院优质护理服务示范病房覆盖率是（）A.80%B.90%C.95%D.100%11.优质护理服务目标及内涵护士知晓率应达到( )A.80%B.90%C.95%D.100%12.相关管理人员对优质护理目标及内涵知晓率应达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%。

门诊护理服务满意度调查表患者及家属同志：
您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,更好的为患者服务,请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价,以便我们改进工作.请您在所选的意见栏内打“√”,并提出您的宝贵意见.此问卷采用不记名方式,请您不要有顾虑,感谢您对我们工作的支持
被调查科室： 2016年月日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年8月30日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年9月25日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年10月28日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年11月21日。

护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)护士对优质护理服务满意度调查表前言调查表是一种常见的数据收集工具，用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。

本次调查针对护士对优质护理服务的满意度展开，旨在了解护士对于提供高质量护理的满意程度，并从中收集宝贵的意见和建议，为改进护理服务质量提供依据。

正文在本次调查中，我们使用了一份详细的护士对优质护理服务满意度调查表，共包含以下几个方面：1.服务质量：包括护士的专业技能、护理操作的规范性、护理态度及沟通交流能力等。

2.资源支持：包括护理设备和器材的充足程度、药品和物品的供应情况等。

3.工作环境：包括工作氛围、团队合作、工作压力等。

4.培训和发展：包括护士的培训机会、职业发展规划等。

5.绩效评价和激励：包括护士绩效考核的公正性和激励机制等。

通过护士们的回答，我们得到了以下几点认识：•护理服务质量得到了护士们的一致认可，他们对护士的专业技能、护理操作的规范性等方面较为满意。

•资源支持方面有一些问题存在，包括护理设备和器材的充足程度以及药品和物品的供应情况。

这需要进一步加强和改进。

•工作环境方面，大多数护士对工作氛围和团队合作较为满意，但也有部分人对工作压力有一些抱怨。

•培训和发展方面，护士们普遍认为培训机会有待提高，并希望能有更多的职业发展规划。

•绩效评价和激励方面，一些护士对绩效考核的公正性和激励机制有不满意见，需要进一步完善。

结尾通过这次护士对优质护理服务满意度调查，我们收集到了护士们对服务质量、资源支持、工作环境、培训和发展、绩效评价和激励等方面的意见和建议。

我们将根据调查结果，制定相应的改进措施，优化护理服务质量，提高护士的工作满意度和工作质量。

感谢所有参与这次调查的护士们，你们的意见和建议对我们来说非常宝贵！前言调查表是一种常见的数据收集工具，用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。

本次调查针对护士对优质护理服务的满意度展开，旨在了解护士对于提供高质量护理的满意程度，并从中收集宝贵的意见和建议，为改进护理服务质量提供依据。

医护人员对护工的满意度调查表
1．您认为护工的仪表仪容是否整洁：□很好□较好□一般
□较差□很差
2．您认为护工遵守行为规范和护工守则的情况如何：□很好□较好□一般□较差□很差
3．您认为护工上班时是否离岗、串岗聚在一起：□是□否□偶尔有4．护工有无违反病区秩序，带家属进入病区：□是□否□偶尔有5．您认为护工对病人的耐心、细心、关心及责任心如何：
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
6．您认为护工对病人尊重吗能即时满足病人需要吗：
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
7．您认为当补液挂空外渗时护工是否能即时通知：□是□否
8．您认为护工处理污物、大小便是否及时清理干净？
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
9．您认为护工对指出的缺点能否及时改正和态度如何？
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意10．您有无发现护工做损害医院的事：□有□没有
11、护工操作技能是否达到上岗要求：□是□否
评论及建议：
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科室：护士长：日期：年月日。