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产权式酒店营销模式

产权式酒店营销模式
产权式酒店营销模式

产权式酒店营销模式

随着信息服务和通信技术运营商的竞争,以宽带、机顶盒、电视电话网络、店内无线上网(“蓝牙”技术)、面向集团客户的管理信息系统为代表的新技术将进入到更多的酒店产品创新和竞争工具选择清单中;同时,随着建筑、装修、设计、家具等领域中的新理念和新技术的导入,会让越来越多的酒店企业在对“硬件”项目进行新建和装修改造的计划中寻求与竞争对手的差异化。酒店业这样做的目的不外乎改善客房出租率、平均房价、营业收入、经营成本、经营毛利、净利润等相关的绩效指标。然而,当酒店的硬件和软件得以改造和改善之后,您的酒店一定能够有稳定的客源吗?酒店服务的分销渠道建设是否已经纳入您的议事日程呢?怎样构建酒店服务的黄金销售模式?赵联盟认为,一对一注册营销模式是21世纪酒店服务业分销渠道建设的创新所需,推广这种模式的酒店可能产生客户规模成几何级数式增长的状态,直至客满,直至选择最有利可图的那20%的客户群。

一、酒店服务的市场空间

(一)商务、公务及旅游市场。商务考察、会议展览、公务出差、奖励旅游、培训研修、政务旅行等集团客户均是酒店服务的市场基石。

(二)休闲、观光及度假市场。著名旅游点、运动会、博览会和休闲节,均是形成酒店服务市场的重要要素。一些福利比较好的企业,也可能安排带薪休假和定点支付住宿费用等。

(三)本地消费市场。本地政府部门、商业机构和居民的会议、餐饮和康乐需求,给酒店业带来较大的市场。在一些城市,本地人入住酒店的目的并非会议住宿,而是个人康乐,比如打扑克、打麻将之类。

这样划分酒店服务的市场空间,不见得很严谨。比如,接待公务出差的单位,往往要为外地出差人员支付较高比例的酒店费用,尤其是住宿费用。这可能涉及到上述(一)和(三)两个市场。但这并非很要紧的事情,因为,酒店总是有人消费的,关键是支付费用的人是谁,有什么办法能够吸引他们来酒店消费。

二、酒店服务分销渠道

在过去的二十年中,中国酒店业应用了由酒店集团控制的中央预订系统(CRS);在过去的十年中,中国酒店业建立面向国际旅游业的全球分销系统(GDS);而在过去的三年中,携程(CRTP)、芝龙(ELONG)等新兴旅行服务商的出现,形成了第三方销售亮点。随着自主销售渠道控制权的外移和相关商业利益的分割,中国酒店业会寻求不同销售渠道。市场上原有的渠道商也会通过技术创新和市场创新来提高其市场竞争能力。

中国的酒店企业可以选择的分销渠道有哪些?

(一)酒店直接销售

1、现场直接销售。在酒店前厅总服务台接待住店客人、在餐厅接待就餐顾客、在康乐中心接待休闲客人等,是酒店最原始的销售渠道和销售方式,亦是现代酒店不可忽视的销售渠道。

2、人员推销。酒店派出销售人员直接销售酒店服务。

3、电话推销。酒店销售部门通过电话直接销售酒店服务。

4、网络推销。酒店设立网站,销售部门开展网络推销与预订。

(二)酒店预订系统

1、专业酒店预订系统。通常表现为公司企业,作为代理人,同时为许多酒店提供预定服务。

2、大酒店集团预订系统。主要为本集团中的成员提供服务,也为其他酒店提供预定服务。

3、特许经营预订系统。主要是那些酒店管理水平很高、酒店品牌张力很强的酒店,在全球、全国、全省设立特许经营权,为取得特许经营权的酒店提供预订系统服务。

(三)第三方销售

1、旅游机构。旅游机构是中国酒店企业争夺得最激烈的分销渠道,分为旅游批发商和旅游零售商。旅游批发商专门从事包团旅游和销售活动,通过与航空公司、轮船公司、酒店直接谈判,安排组织各种不同时间、目的地与相应价格的包团旅游,再向旅游零售商或者旅客销售。旅游零售商向旅客提供咨询服务、导游、交通工具安排和吃、住、游。

2、酒店代理商。作为专门为酒店推销并接受客人预订的中间商,熟悉市场情况并与主要客源市场联系密切,具备完善的推销系统,拥有经验丰富的推销人员。

3、客运机构。许多航空公司、铁路列车、轮船公司、长途汽车公司除了向客人提供交通运输服务外,还普遍以中间商的身份向客人介绍酒店和代酒店接受订房。

4、会议促销机构。以组织会议为主的代理机构和销售组织,不但策划、组织会议、会展,而且把交通、住宿、旅游、娱乐等有机地融为一体。他们往往成为酒店很重要的销售渠道。

5、酒店协会和旅游协会。酒店协会和旅游协会不是酒店集团,不拥有也不经营任何酒店,但能够为酒店、旅游机构成员提供促销与预订服务。

6、旅客促销。

三、一对一注册营销模式

(一)一对一注册营销含义

一对一注册营销模式是在一对一营销原理基础上创造的营销模式,英文即One-To-One registration Marketing(简称ORM),是指以人为本、以客户为中心,通过建立保护销售者利益制度,支持一个企业的多种分销成员在同一个分销市场并存,并确保目标市场的每一个客户始终只由一个分销成员提供关系营销、定制营销、情感营销和集约营销服务的一组营销方法与管理规则、程序,是一个知识产权性质的产品包。这里所指的一个分销成员,既可以是一个自然人,如酒店的销售员、总代理商的销售员、特许代理商的销售员、契约式推销员、经纪人,也可以是一个分销机构,如酒店的销售机构、特许代理商、经纪人事务所/经纪人/行纪人/居间人。

(二)一对一注册营销功能

1、提供解决企业分销渠道冲突的系统方案。即系统地攻克或缓释分销渠道中“同床异梦”——酒店与代理商的利益冲突、“同室操戈”——恶性“抢单”的冲突。

2、提供集约化营销工具。即定制营销工具;客户、分销机构与人员、产品与服务品种贡献度分析工具——累积白金客户、黄金客户等高端客户,调动分销机构和分销人员长期分销产品和服务的积极性,减少“跳槽”损失,扩张品牌价值;客户关系自动链接系统——激活酒店CRM、CRS、GDS,使企业的客户关系管理数据发挥应有的作用,进而实施关系营销、定制营销、情感营销和集约营销,使企业客户集群呈几何级数地扩大,丰富企业的客户资源。

3、提供分销业绩价值评价与报酬保护管理模式。即通过建立保护销售者利益制度和计算机控制系统,重构事业留人模式,产生良好的“赛马效应”,实现事业留人目标,吸收和稳定优秀的营销人员队伍。

4、提供一对一营销的核心方法。即建立内企业家机制——创造分销成才环境,探索团队建设方法;应用战略营销、情感营销、关系营销、无店铺营销方法、倒着做渠道方法,并复制西门子分销模式。

5、构建企业全面风险管理模式。设计一对一营销业务流程图,全面、系统地引入国际通行的信用风险、操作风险管理方法,通过实施组织机构管理、客户管理、信用风险管理和分销成员管理,实现风险控制目标,避免或减少应收账款坏账。

(三)一对一注册营销应用

1、扩大分销成员群。建立一对一注册营销模式,就是要使酒店的前厅总台、娱乐部、餐厅、商场、酒店销售员,旅游机构、外部酒店预订系统、代理商、运输机构、会议促销机构、酒店协会与旅游协会、经纪人、契约式推销员和顾客均成为酒店分销成员。不仅如此,酒店还要确保这些分销成员保持长久的分销积极性。

2、建立充分竞争的秩序。这么多的分销成员同时为一个酒店开展销售,怎样避免分销成员之间的竞争既充分、又有序?一靠应用专门的一对一注册营销分销技术,二靠一对一注册营销分销规则激励与约束,三靠一对一注册营销数据库支援与控制。

3、稳定20%的客户。按照帕累托的80/20法则,任何一个商业机构均可以将客户划分为优质客户、基本客户、一般客户、可舍弃的客户。在一个酒店的全部客户中,也许20%的优质客户就能给酒店带来超过80%的盈利。因此,稳定这20%的客户是一对一注册营销模式的重要任务。

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经济型酒店营销策略

经济型酒店营销策略 一、经济型酒店概述 随着我国经济和旅游业的快速发展,为经济型酒店的发展也带来了巨大的商机。经济型酒店又称有限服务酒店,与遍布大街小巷的社会旅馆、招待所不同,它是一种新型的产业形态,是与国际标准接轨的,专业化、品牌化、连锁化发展的酒店设施。经济型酒店在房价上是低廉的,但提供的硬件设施和服务水平并不低档,提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务。 二、我国经济型酒店的营销现状和存在问题 (一)我国经济型酒店的营销现状 经济型酒店在我国尚处于起步阶段,目前,我国经济型酒店的营销现状可以概括为三点:1、突出了住宿功能,满足了顾客最基本的需求;2、大部分经济型酒店力求奉行优质高效的有限服务;3、把客房销售作为营销工作的绝对重点。(二)我国经济型酒店在营销中存在的问题 1. 市场细分不完全 由于起步晚,很多酒店对目标市场的细分不够细,导致了市场重叠。根据国外的发展经验,经济型酒店有三类档次:有限服务酒店、经济酒店和廉价酒店。有限服务酒店属于高档次,经济酒店属中档,廉价酒店则属于最低档次。这三种层次的酒店价格相差很大,硬件设施的差距也很大,有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而一些廉价酒店的客房设施比较简陋。但是在目前中国市场上还没有出现非常清晰的产品层次的划分。 2.市场竞争激烈 经济型酒店采取价格竞争手段主要来自于两方面的压力:一是高端豪华酒店,二是低端家庭旅店、单位招待所。由于近年来我国旅游行业的蓬勃发展,致使饭店行业成为商家争相进入的投资领域。然而过度的投资与重复的建设导致了供大于求的现象,最终形成买方市场,给酒店业带来了巨大地市场竞争压力 3.缺乏专业的营销人才 经验证明,经济型酒店比较适合连锁经营。但是,国内酒店学校的培养体系,几乎都是围绕单体酒店的运营和管理来展开的,因此,具有连锁酒店管理知识与技能的人才极为缺乏。国有酒店经营者的选拔机制不完善使经济型酒店职业经理人缺乏产生的土壤,很少有既精通连锁经营又掌握酒店管理的人才,此外,中国以往的酒店人才是按照高星级酒店的服务规范和特性培养出来的,无法适应经济型酒店一人多岗,一职全能的技能要求。 4.市场营销手段缺乏,销售预定网络不全 与国外品牌相比,国内的经济型酒店品牌缺乏市场营销的意识和手段。很多经济型酒店知名度低,品牌形象构建不成功。由于资金、经营者素质等多方面条件的限制,更多的酒店处在自我摸索阶段。大多数酒店仍没有重视市场区分和特色产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市场。很多酒店都主要依靠专业的订房中心和旅行社来销售客房,缺乏独立的销售预定网络和电话中心,其他即使有预定网络,其技术和效率也不高。 三、我国经济型酒店营销策略对策

经济型酒店营销方案

在我国旅游业快速发展的大背景下,经济型酒店的发展充满了巨大的机遇。有专家预测,经济型酒店将成为我国酒店业下一步发展的重点。在经济型酒店发展过程中,制定适合的营销策略是其成功的关键,笔者认为一个成功的经济型酒店应制定以下营销策略: 1 提供适当产品 经济型酒店英文名为economy hotel或者buget hotel,是相对于酒店业中的中低端市场而言,经济型酒店应根据目标市场的特征,提供能满足顾客需求的产品。具体来说有以下标准: (1)经济。顾名思义,经济型酒店的最大特征就在于其经济性,因此,酒店应尽可能减少或简化顾客不需要或使用较少的服务项目,从而降低成本,为顾客节约费用。如不设门童、不设会议厅、不设专门餐厅,向顾客只提供简单早餐、缩小客房面积、不设浴盆等。 (2)实用。经济型酒店的目标市场顾客对酒店功能的要求主要是住宿和休息,酒店的产品设计应在尽量经济的前提下围绕这两个实用的功能而进行。前台不一定豪华,但必须有客人休息处、自动售货机、能宽带上网的电脑;酒店不一定有电梯,但一楼必须有行李寄存处;客房面积不一定很大,但生活设施必须齐全,包括带淋浴的卫生间、衣柜、写字台、有线电视、自动饮水机、空调等。 (3)舒适。下榻经济型酒店的旅客追求的不是豪华的享受,而是舒适的休息,以便为第二天的旅行做好充分的准备。因此,酒店特别是客房的设计中应以舒适为基本原则,为客人提供一个舒适的休息环境,如客房巧妙的室内布局、柔和的光线、温馨的色彩以及舒适的温度、新鲜的空气等。 2 确定合理价格 经济型酒店的目标市场对价格比较敏感,因此,酒店的定价一定要合理,应在目标市场可以接受的范

围之内。定价以前,酒店应对本地区高、中、低档酒店进行充分的调研,特别是对中低档次的星级酒店以及较低档次的招待所的价格、提供的产品、服务有清楚的了解,并在此基础上合理地制定出本酒店的价格。该价格应高于本地招待所的价格而低于同档次的星级酒店的价格。并且在向客人推销时除了突出酒店的价格优势外,还应着重向客人表明本酒店追求的不是最低价,而是最佳的性价比,并鼓励顾客“货比三家”。并且,酒店的价格一旦确定后就应保持其稳定性,除了在旅游淡旺季以及对团队客、回头客以外,酒店的价格对于任何客人都是一致的,不应与客人就酒店的价格讨价还价。另外,酒店应在其外面醒目位置用大幅广告牌将酒店的价格标出,这样既节省了酒店的促销费用又使酒店的价格变得公平和透明,从而让对价格敏感的客人接受酒店的价格。 3 注重优质服务 许多人认为价格低廉的经济型酒店提供的服务相应地也降低了档次,其实这是一个认识上的偏见。对于经济型酒店而言,价格的降低只是服务项目的减少,而不是服务档次的降低。相反,酒店应该以更优质的服务来弥补减少的服务项目给客人带来的损失,这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇家之宝”。经济型酒店应该注重向客人提供贴心服务,让客人感到住的是“经济型”酒店,获得的却是高星级酒店的体贴入微,让客人有一种回家的感觉。“如家”为客人设置自助微波炉、自助投币洗衣机、自动擦鞋机;为客人提供雨伞、有自行车出租,供客人外出使用;引入呼叫系统,房间有事,客人一按呼叫按钮,服务员立即就到。 4 开发特定市场 经过几年的发展,国外知名经济型酒店如“速8”、“宜必思”、“斯堪的支”,国内的如“如家”、“锦江”逐渐在经济型酒店市场中树立了自己的地位,他们将目光瞄准了经济型酒店这个市场,将目标市场定位为中低档消费者,主要包括度假家庭、政府职员、工薪阶层、一般商务人士、学生群体等。但是很少有经济型酒店象星级酒店那样将某个特定的市场作为自己的目标市场。其实,随着投资的火热及经济型酒店之间竞争的日益激烈,国内经济型酒店对市场的整合已成大势,细分市场,确定自己的目标市场已成为经济型酒店发展的重要战略手段。

产权式酒店分析

产权式酒店分析 1.项目产品定位调整建议 1.1产品特性分析 1.1.1产权式酒店的起源 “产权式酒店公寓”是本世纪70年代兴起的产物,是最适合中产阶级的一种投资方式,20世纪70年代,欧美发达国家进入所谓的“丰裕社会”中产家庭成为社会主流,旅游业方兴未艾,在旅游创新过程中,瑞士企业家亚历山大耐首先提出“时权酒店”(Timeshare.Hotel)的概念,即出售转让或者交换。1976年,法国阿尔卑斯山地区的旅游酒店首次进行了真正意义上的时权经营,向旅客出售了在特定时间内享有旅馆住宿和娱乐设施的权利。时权酒店兴起,立即在瑞士和欧洲传播开来,之后的20年中逐渐向北美加勒比海地区以及太平洋地区发展,并演变为现在的产权式酒店。产权式酒店则进而买断产权而不仅是买断时段,即酒店将每间客房分割成独立产权出售给投资者,投资者一般并不在酒店居住,而是将客房委托给酒店经营分取投资回报,同时还可获得酒店赠送的一定期限的免费入住权。现在产权式酒店已经成为发达国家和地区最受中产阶级和企业集团青睐的投资方式。 1.1.2产权式酒店的类型 国际通用的产权式酒店大致有三种类型: ·时权酒店: 将酒店的每个单位分为一定的时间份(如:一年51周),出售每一个时间份的一定年限的使用权。消费者拥有一定年限内在该酒店每年一定时间(或一周)的居住权; ·养老型酒店: 指投资人(往往是最终消费者)在退休前购买退休养老度假村的某一个单位,委托管理公司经营管理直至退休后自用。委托管理期间,将获取一定的投资回报。一般情况下该度假村在产权人去世后由管理公司回购,再出售,收益归其家人所有; ·有限自用的投资型酒店: 指将酒店的每一个单位分别出售给投资人,同时投资人委托酒店管理公司或分时度假网络管理,获取一定的投资回报。一般情况下,投资人均拥有该酒店每年一定时间段的免费居住权;本项目就是属于第三种类型即酒店的每间客房分割为独立产权出售给投资者,投资者一般不在酒店居住,而是将客房委托酒店管理公司统一出租经营,获取年度利润分红,同时获得酒店管

酒店营销策略论文3篇

酒店营销策略论文3篇 第一篇 1我国经济型连锁酒店的营销现状和存有问题 1.1我国经济型连锁酒店的营销现状 1996年,首家品牌名为“锦江之星”的经济型酒店在我国酒店行业崭 露头角。后经过20多年的发展,这种新兴业态的酒店增长速度十分迅猛,不久前“锦江之星”官网公布,截至2012年12月31日,旗下酒 店总数近1000家。中国华住酒店集团(前身是汉庭酒店集团)不久也宣 布2013第二季度财报,截至2013年6月,旗下分店数已达到1216家,同时7天连锁酒店也于不久前在官网公布,截至2013年8月,旗下分 店覆盖全国各大主要城市,总数超1800家。而如家也在官网上公布, 截至2013年6月30日,该旗下在国内271个城市亦有1953家分店。 从以上各品牌经济型酒店网站公布的数据,这些品牌在发展的蓬勃势头,并继续扩大到整个城市,前景十分广阔。 据中国饭店协会行业资料统计,我国经济型酒店的赢利率远远超过我 国饭店业整体赢利水平。且常常会出现这样的情况———在同一时期下,整个饭店业出现利润亏损状况,而经济型酒店却赚的金银满盆。 其次这些年因为国内旅游业的高速发展,经济型酒店又恰恰满足了大 量普通住宿消费的需求———“高级酒店太贵,一般旅馆太差”,所 以中国经济型酒店业发展的潜力和空间是巨大的。但因为快速发展的 旅游业为经济型酒店带来的巨额利润,使其持续膨胀,导致酒店市场 竞争也日益激烈。 1.1.3专业的管理人才匮乏 因为经济型酒店发展时间尚短,该经营管理人才仍是以国内传统星级 酒店为主,且在酒店管理经验上,特别是经营经济型酒店的经验还很 缺乏。而国际酒店品牌的管理经验和培训体系已趋于成熟,但对经济 型酒店市场指令的理解显然是不够的。其次我国的酒店管理人才培训

公寓策划方案

公寓策划方案 篇一:酒店式公寓策划方案 项目策划方案 经过深入细致的市场调研分析,结合本案的位置、文化、周边环境、政府规划等具体情况,我们以高度负责的工作精神,就该楼盘拟订方案如下。 第一部分酒店式公寓 ●酒店式公寓的起源 酒店式公寓概念最早起源于欧洲。是当时旅游区租给游客供其临时休憩的物业,此种物业的客人虽然只是作短暂的休息和停留,但是又提供给他们统一的上门管理,所以既有酒店的性质,又相当于个人的“临时住家”,这就形成了酒店式公寓的雏形。不久以后,此种物业在欧洲越来越多,服务也越来越周到,深受广大消费者的好评。随着发展又飘洋过海,如今已遍布全球。 我国的酒店式公寓最早出现在深圳。当时,由于深圳是我国改革开放的前沿阵地,也就最早的吸收了外来的信息。之后在上海、北京等地均有发展。由此可见该类物业一般都出现在比较发达的大城市或是一些旅游区。 ●酒店式公寓的概念 酒店式公寓,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,是亚洲兴起的一种只做服务、没有任何酒店经营的纯服务公

寓。 酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式,又吸收了信息时代写字楼的特点,拥有良好的通讯条件,可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务,是一种综合性很强的物业管理概念,集住宅,酒店、会所等多种功能于一体。 ●酒店式公寓的特点: 1:提供酒店式的服务和管理。酒店式公寓的物业管理比一般公寓完善,能够为客户提供全方位、全天候的服务和综合管理,主要内容有: (1)基本服务:包括公共设施的保养、维修、清洁,建筑外墙的清洗,24小时保安,水、电、空调、汽车泊位管理等。 (2)专项服务:包括送餐服务,衣物洗烫,房间情节,床上用品清洁及更换,秘书服务,代托管,健身,娱乐餐饮,图书,信函、电报及报刊速递,电话预约及访客留言。 (3)代办及代理也无:包括公寓转让、出售、出租,代收租金,票务订购,日用品购买,预定酒店,旅游服务,安排酒宴、会议, 邮政报刊。此外还提供上门常规保健服务,定期身体检查等,不一而足。 2:提供舒适豪华的居住环境与个性化的家庭生活。

产权式酒店整体营销方案

产权式酒店整体营销方案 目录 一、整体策略 1. 公司简介 2、产权式酒店简介 3、产权式酒店投资分析 4、整体策略 二、市场竞争分析与商业定位 1. 市场竞争分析 2. 商业定位 三、销售方案 1.方案 2.售楼开放期优惠活动方案------vip贵宾卡认购方案 四、销售策略 1.销售准备 2.销售进度计划 五、3-6层房型及面积 六、业主可选方案 1、返租方案 2、自助型方案 七、消费券使用规则 八、销售亮点 九、购买产权式酒店的两由 十、钱原来可以这样赚 营销推广报告策略分析 一、整体策略 1、公司简介 公司是由外商巨资打造的集住宿、餐饮、超市于一体的产权式酒店。酒店座落于新余市繁华地段--团结西路6号,周边商业氛围浓厚、交通便利,建有各式客房、棋牌室、会议室近200间,拥有能同时容纳近800人就餐的中餐厅,并设有1800平米的超级购物市场,方便酒店宾客及附近居民。 公司重金聘请星河营销策划公司全程策划管理,着力打造专业超值、简约安全、舒适宜人的时尚型酒店,为社会各界人士提供彰显尊贵品质与精致生活的平台。 2、产权式酒店简介 “产权酒店”这个词对于很多人并不熟悉,而在市场上叫您投资“产权酒店”更是不知所以然,难道“产权酒店”真的就是大家口中所说的新兴产业吗? 其实不然,“产权酒店”最早起源于欧洲20世纪70年代,早已经在欧洲地区广泛被接受,并已引入我国、、等大中城市。 那么什么是“产权酒店”?其实就是以酒店的房间为单位,开发商将每间客房分割成独立产权(拥有产权证)分别出售给投资者,投资者一般都将客房委托酒店管理公司统一出租经营,以获取年度客房租金6%-8%的回报率,同时投资者享有酒店管理公司赠送的一定时限的消费券。

7天连锁酒店的网络营销策略研究[开题报告]

题目7天连锁酒店的网络营销策略研究

选题依据: 1.国内外有关的研究动态 (1)国内研究动态 蒋楠(2010)在《对我国经济连锁型酒店网络营销的分析和思考》指出酒店开展网络营销是不断吸引潜在客户的手段,认为酒店进行网络营销是其发展的必然性。徐中丽(2008)在《7天连锁酒店集团携手口碑网,试水互动营销》指出,口碑网符合7 天酒店的营销理念,7天酒店正好为口碑网提供了一个新的商业模型,两者的合作是风险和成果共享的合作形态,这样的合作是基于成果的收益共享,是未来酒店在互联网的发展之道。张艳(2010)在《我国经济型酒店网络营销渠道建设研究》一文,通过对目前我国经济型酒店的网络营销渠道建设的现状进行分析,研究网络营销渠道建设应注意的问题,并提出经济型酒店建设网络营销渠道的渐进模式和多元化分销渠道的策略建议。 (2)国外研究动态 随着互联网的快速发展,网络营销已经成为经济型酒店提升竞争力,获得持续发展必经之路,因此,经济型酒店的网络营销引起了很多学者的研究。经济型酒店的概念首先来自西方,尤其是美国的廉价旅馆、汽车旅馆、经济酒店等,如著名的Motel 6, Super 8等最初都是以6 美元、8美元的低房价起家的。在美国,经济型酒店被定义为 “床铺十早餐”。 2.理论及实际意义 随着我国经济与旅游业的快速发展,促进我国酒店业的快速发展,以及越来越多的外资酒店进入中国,酒店业的竞争日益激烈,经济型酒店的生存发展面临着机遇与挑战。在互联网时代,经济型酒店如何运用网络营销提升竞争力,已经是酒店持续发展的必然选择。本人曾在7 天连锁酒店实习,所学的专业是电子商务,7天连锁酒店是 中国酒店网络营销的领先者,通过对它的研究,更具代表性,不仅能为中国经济酒店网络营销提出发展建议,又能结合自己的专业知识进行分析,提高实践能力。

酒店式公寓营销策划方案

酒店式公寓营销策划方案 篇一:酒店式公寓营销策划 《酒店式公寓营销策划》 第一章、营销目标第二章、执行概要第三章、营销环境分析第四章、 SWOT分析第五章、 STP战略第六章、营销策略组合第七章、出售出租计划第八章、财务分析第九章、风险控制 第一章、营销目标 ? 售楼、租楼 ? 品牌价值 ? 获利空间的形成 ? 文化理念的认知度 第二章、执行概要 三亚房地产市场前途光明,精装修的酒店式公寓因为投资回报率高且稳定,受到市场的追捧,下沙作为三亚的高新开发区和城市副中心却缺少这样的房产形式,因此市场存在较大潜力。本次策划旨在通过三种不同的准确市场定位,立体销售运营酒店式公寓,覆盖最广大的消费团体,形成持久而巨大的经济利益,实现营销目标。 第三章、营销环境分析 宏观环境分析、竞争者分析、消费者分析 1. 宏观环境分析 ? 政府对楼市和房地产的宏观调控 ? 下沙经济的不断发展,人口数量不断增加,配套设施

的不断健全 ? 酒店式公寓在三亚受到了市场追捧 ? 三亚经济不断发展,来琼商务人士将不断增加,“东方休闲之都“也将不断吸引中外游客 ? 三亚酒店式公寓分布不均衡,下沙的市场潜力 2. 竞争者分析 (现有竞争者、潜在竞争者、替代竞争者) ? 高沙家庭式旅馆,平时40~50,周末80~100,位于高沙商业区? 中低价酒店式公寓,“西子·阳光新城”“馨似家短租公寓”“三亚迈捷酒店公寓”,价位在100~200之间,主要位于十六街区和物美商业圈附近潜在竞争者分析:随着下沙经济的不断发展,配套设施的不完 善,其区位优势也将越加体现,酒店式公寓的强大市场潜力势必将引起其他房地产开发商进军下沙。同时,随着国家不断开放,外资房产巨头的出现,将会打破本地开发商诸侯征战的传统格局,引发三亚地 产届的重新洗牌,兼并、联合成为市场主旋律。 篇二:精装酒店式公寓营销策划 《精装酒店式公寓营销策划》 第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、 ——ICE·FIRE团队

公寓产品营销策略报告

宏发·国际名城 公寓产品营销策略报告 沈阳胜道文化传播 2005-12-22

文本目录 第一部分:沈阳公寓市场环境概述 第二部分:道期矩阵分析(SWOT分析) 第三部分:项目定位 第四部分:项目整体策略部署 第五部分:营销阶段划分&各阶段目标及策略分解第六部分:项目营销通路设计&细节执行 第七部分:项目创意表现提报

第一部分:沈阳公寓市场环境概述 1.1沈阳公寓市场产品细分 沈阳于2002年出现了真正意义上的公寓式产品---酒店式公寓,在近三年的市场沉浮中公寓类产品也在不断适应市场需求,积极的进行新的市场细分,发展至今以派生出以下四种产品类型。 ●酒店式公寓(代表项目:海悦大厦、皇城酒店式公寓等等) ●产权式酒店(代表项目:无) ●商务公寓写字间(代表项目:爱都国际) ●纯居住型公寓(代表项目:汇宝70 80、锦绣江南之瞰江南) 在四种产品类型中,酒店式公寓至少占据了90%以上的市场供应量,在沈阳并有出现严格意义上的产权式酒店,市场中所谓的产权式酒店在沈阳无非是一种概念上的抄作,依靠概念吸引市场的关注而己。而定位于纯正商务公寓的爱都国际,实际也是以住宅产品立项,但其在前期的产品规划设计上完全按照写字间类产品进行设计,真正作到了概念及产品力的双重提升,在市场中具有一定的号召力,现阶段只是一种趋势,并无法成为市场主流产品供应。至于纯居类型公寓以成为单纯意义上为追求整体容积率要求的超小户型产品。 沈阳公寓市场虽产品定位各有不同,但均以投资回报、低风险、稳收益为主要利益点吸引市场关注,进行诉求。

1.2沈阳公寓市场竞争环境分析 1.21 板块划分 目前沈阳的商务类公寓项目主要集中在几个区域当中,其中太原街与中街成为起步较早,开发程度较高的热点区域。区域内项目密度较高,产品类型多元化。市场竞争激烈。 ●太原街商及中街商圈:约50% ●金廊、北站CBD:35% ●其他:15% 因为沈阳商务公寓产品市场区域项目相对集中且密度较高,各家项目在有限的目标客户资源限制下,不但要在区域形成竞争优势,并且还要共同抵御来自其他开发热点区域的挑战。 目前的区域板块开发热度进行分析依开发规模及密度排序三甲如下: ●金廊CBD ●太原街 ●北站CBD 06年可以预计金廊工程还将有大量项目入市,巨大的市场供应量将对整个沈阳公寓市场形成巨大冲击。预估06年下半年将在创历史新高。 可以预见到,当热度迅速走向公寓市场时,沈阳公寓市场也将同时达到历史空前的竞争强度。 1.22 产品力竞争 当一种房地产商品放弃了以环境、舒适度为主要诉求时,那么他就一定要有另一种核心的竞争能力来平衡消费市场。 沈阳公寓产品市场特点归纳如下: ●地段优势明显 ●40-60平方米(一室一厅-一室两厅)主力供给

产权式酒店项目投资综述

产权式酒店项目投资综述 [摘要]产权式酒店起源于欧洲20世纪70年代,随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展,在我国也掀起了一股浪潮。中产阶级在追求高品位享受的同时,也把眼光投向了旅游房地产这一旅游业中的产业。可是因为其特殊的集融资方式和运营方式,以及国对这一新兴产业的陌生所带来的各方面知识、技能和法律法规的欠缺,在这一类项目的投资中存在许多敏感而又棘手的问题。文章从它的起源和发展现状上作初步的了解,而后从对投资一个产权式酒店的市场定位分析、可行性研究、经营管理策略策划、风险分析以及必要的防措施等方面作进一步的探究,最后掌握它所具有的蓬勃生命力并解决所需要面对的问题。 [关键词]产权式酒店;分期度假;投资价值;委托管理. 一、产权式酒店概念 “产权式酒店”,指由消费者或个人投资者买断酒店的产权,即酒店将每间客房分割成独立产权出售给投资者。每一个客房都各有独立的产权,投资者一般并不在酒店居住,而是像购买住房一样投资置业,将客房委托给酒店经营分取投资回报。同时还可获得酒店赠送的一定期限的免费入住权。早在20世纪70年代欧美等发达国家就出现了这种酒店。国际产权式酒店权威机构——RCI中国区首席代表邹颜伊

先生认为,产权式酒店有望成为继住宅和汽车之后的第三个消费热点,前景非常光明。产权酒店20世纪90年代进入中国以来,在、、、、等地取得了较大成功。它其实是一种小户型的旅游地产项目。 产权酒店,“酒店地产”这种全新投资理念被业称为“第5种物业”,是一种地产商与酒店运营商相结合的运营模式。它是以商业项目立项,同时可以和普通住宅一样按套销售,但建筑规划与配套全部按照酒店的标准执行,又经由正规的酒店管理公司统一运营,最大化地保证投资收益的一种地产开发模式。 任何投资都存在风险,在房地产投资领域这个道理已经被无限地放大。同样,对于产权物业来说,如何防风险、获取稳定的投资回报,也是摆在所有投资者面前最重要的事情。这两年,在产权商铺项目火爆销售的同时,由于在经营上的失误造成了投资者的收益无法兑现的失败案例也层出不穷。 投资产权式酒店的风险是较大的,所以投资产权式酒店应当非常慎重,对于这个新生事物,在投资之前就要全面了解,尽量对其经营等各方面做到心中有数。 二、产权式酒店发展概况 2004年,全球国际旅游者接待量达到7.51亿人次,比2003年增长9%;中国全年旅游业总收入达到6150亿元,比2002年增长10.5%。 2005年,中国旅游业和全球旅游业都进入了一个新的景气周期,

产权式酒店营销策划方案

产权式酒店营销策划方案 产权式酒店就是由个人投资者买断酒店客房的产权,即 开发商以房地产的销售模式将酒店每间客房的独立产权出售给投资者。下文是XX为你推荐的,欢迎你阅读。 xxxx 大酒店是xxxxxxxx 公司投资,由xxxxxxxx(xxxx)投资有限公司新建的首个投资项目。 xxxx大酒店位于XX北路与XX路交汇处,按“准五星级” 标准建设。建筑主体层高21层,建筑高85米,建筑面积33720 平方米,7—19层拥有标准客房、三连套套间及豪华套间客房285间。2 —6层裙楼为餐饮、娱乐、休闲、会议用房,是广大消费者和旅游客人舒适优雅的高品位场所。 是投资(消费)者买断酒店(部分客房及其他用房)设施的所有权,均可成为酒店的会员。除自己使用(消费)部分时间外,统一将其他时间的住宿权,委托酒店管理方(xxxx大酒店)经营,投资人自已获取红利(租金)的经营模式。 1、退休住宅型:为自己退休后准备后路的住房投资方式。 (1)自己部分时间使用:余下的时间留给酒店方经营获得租金回报。 (2)自己部分房间使用:余下的房间留给酒店方经营获得租金回报。

(3)自己全部房间使用:自己在使用期间与酒店方签订合同书,明确各自的责任与权利。 2、有限自用型:每间客房分割为独立方式出售给投资(消费)者,委托酒店方经营获得租金回报,并获得一定期限免费住居权。 3、单位固定型:集团购买会员式酒店产品,用于投资 和单位员工度假、出差、办公、年会使用。 1、正式会员。一个单位或个人投资购买1间客房以上者,均可成为酒店的正式会员。 2、银牌会员。一个单位或个人凡投资购买3间客房以上者,均可成为酒店的银牌会员。 3、金牌会员。一个单位或个人凡投资购买5间客房以上者,均可成为酒店的金牌会员。 1、开盘前预交20XX元的会员报名费,到签订购房合同付款时酒店方补助3000元给会员。 2、酒店方给会员提供60—70%的按揭贷款,解决会员的投资与资金困难的矛盾。 3、凡引进一个新会员入会,按新会员投资购买客房金 额的5%。奖励给引进(推荐)者。 4、凡银牌会员,均可享受酒店方的特约活动。 5、凡金牌会员,除享受银牌待遇外,还可享受特约的 优惠费用和服务主题是投资少,回报快,低消费,高享受。

经济型连锁酒店4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例

管理与财富 96 显著性的结论,即托宾Q值与公司内部股东所拥有的股权之间存在曲线关系。内部控股股东股权比例小于40%时,托宾Q值随控股比例的增大而提高;当控股比例达到40%一50%时,公司托宾Q值开始下降。Myeong-Hyeon Cho (1998)利用《幸福》杂志500家制造业公司1991年的数据建立计量经济学模型,采用普通最小平方回归的方法,得出了股权结构影响公司的投资,进而影响公司价值的经验结论。他认为,在内部股东拥有股权0%-7%,7%-38%以及38%-100%三个不同区间上,公司价值分别随内部股东拥有股权比例的增加而增加、增加而减少、增加而增加。Fuerst 和Kang(2000)以1992-1993年美国的947家公司作为研究样本进行了研究的结论表明:首席执行官、内部人、外部董事持股比例对公司业绩、公司市场价值具有正向作用;外部股东持股比例对公司经营业绩具有负向作用,对于具有控制性股东的公司,持股比例对市场价值具有负向作用。Simerly和Li(2000)提出,在高动态环境下, 资本结构与公司绩效负相关, 在相对稳定的环境下,资本结构与公司绩效正相关。 四、小结 由以上分析我们可以看出,国外实证研究结果得出的结论大相径庭,这也与资本结构理论方面的分歧一致。对于这一差异,一般学者认为国外研究文献可能是由于所基于的理论基础不同,因而得出的研究结论也不同,本文也同意这种观点,纵观大量国外研究文献,有的基于权衡理论,得出资本结构与企业价值正相关,有的基于优序融资理论,得出资本结构与企业价值负相关。 国外的研究成果对于优化我国企业资本结构具有指导意义,但是我国经济环境与国外不同,我们不能照搬国外研究结论,还应该对我国企业资本市场与企业价值关系做独立研究,探讨我国特殊资本市场环境下资本结构对企业价值的影响规律,进而指导我国企业资本结构优化。 经济型连锁酒店4C营销策略分析 ——以7天连锁酒店为例 【摘 要】:本文以7天连锁酒店为例,重点剖析了如何应用4C营销策略,并且分析了4C营销策略的基础就是必须以客户需求为中心,连锁酒店应当从服务质量、沟通交流、服务氛围、连锁信息等方面入手,建立以客户需求为基础的4C营销策略。最后,本文提出了一系列建立4C营销策略连锁酒店的对策及建议。 【关键词】:连锁; 4C营销; 客户需求 査克玲 (重庆城市管理职业学院 401331) 一、4C营销理论概述 美国营销专家劳特朋教授(1990)首次提出了4C理论,他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。4C营销理论是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。在4C理论中,4C分别代表顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。4C营销策略的出现,实际上改变了企业与消费者之间的关系,使传统的以产品为核心的理念向以客户为核心的理念转变。本文以7天连锁酒店为例,重点分析了该酒店的营销策略,为连锁经营应用4C营销策略提供经验。 二、7天连锁酒店4C营销现状分析1、7天连锁酒店集团发展现状 7天连锁酒店集团(7DaysInn Group)创立于2005年,目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络,在营分店超过330家,遍布广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆等国内50余个城市和地区。据盈蝶最新的行业调研数据,按照拥有的在营酒店数量排名,7天已经成为中国经济型连锁酒店行业第2大品牌。同时,截止2009年12月31日,7天已拥有中国经济型酒店中规模最大的会员体系,会员数量超过975万。 2、基于消费者需求的营销策略 目前,连锁酒店最大的顾客群体主要集中在中小企业商务人士及“背包族”。对于这类消费者而言,酒店环境舒适卫生安全、价格经济实惠、出入交通便利、手续办理快捷高效,是他们选择酒店时最为关注的几个因素。对此,7天连锁酒店将“顾客感受第一”的理念贯彻始终,以将核心消费者锁定,并提供个性化服务。 (1)以消费者需求为核心,注重品牌体验式服务 全面提高产品质量。7天高度关注顾客“天天睡好觉”的核心需求,并以此为根本出发点力求为顾客打造一个舒适如家的住宿环境。坚持不懈以顾客切身感受为导向,不遗余力在细节上用心,在保持原有价格优 势的前提下,通过配置高质量淋浴设备、五星级标准大床;改善营养早餐搭配、提供睡前牛奶;实现洁净毛巾封包;升级隔音设施、室内拖鞋等措施,全面提高各项产品品质及舒适度。 营造快乐服务氛围。7天酒店服务人员数量不多,但年龄基本都是20岁左右的年轻人,充满朝气、善于沟通,不管是前台接待、还是电话咨询都给人热情大方的感觉,有效减少了顾客对异地的陌生感,有助于顾客放松心情,营造一种轻松氛围。 (2)以“经济”性为中心,力求控制客户成本 为了满足消费者的“实惠”要求,7天全面控制成本,在硬件设施配置上用心斟酌。摈弃了传统酒店客房中大衣柜、笨重书桌、浴缸等物品,转而将简约、实用、清新、便利的宜家式板式组合家具融入客房设计中,注重增添客房“家”的温馨感和实用性。 (3)以“便捷”为重心,为客户创造方便快捷 交通环境便捷。7天分店一般位于交通便利的地方:如市内交通枢纽附近(市内长途汽车站、火车站等);主要会所附近(会展中心等);市内各大地标附近(如重庆解放碑、成都春熙路等),极大程度上满足了顾客出行方便的要求。 预定方式高效。7天酒店成功缔造了中国酒店业第一电子商务平台,同时还建立了互联网络、呼叫中心、短信预订、手机WAP及店务管理等一体化系统,顾客足不出户就能通过4种便捷方式完成客房资源的实时查询、预订、确认、支付等流程。既节约了顾客的时间、精力,又节约了7天的人力资源成本,而且非常符合当代消费者“网络化”生活特点。 网络信息分享便利。①连锁分店信息全面化。7天在其主页上提供了各家分店的详细信息,包括整体情况介绍、电子地图、会员评价、预定情况、房间价格、设施配套情况、乘车路线等,让顾客在预定之前能做出有效地选择,提前熟悉异地环境;②城市资讯向导化。为了给顾客提供更加丰富的信息,使其有个精彩的异地游经历,7天联合口碑网将相关城市的特色餐饮、娱乐、交通及其它的生活资讯通过网络与消费者实现共享,成为名副其实的“网络导游”。 (4)以“真诚相待”为宗旨,实现交流方式多样化

酒店市场营销有关的论文.doc

酒店市场营销有关的论文 ,,xx随着旅游业的迅速发展,酒店以快于客源上升的速度在全国各地迅速崛起, 这使今天的酒店业成为竞争最激烈的行业之一。下面是我给大家推荐的,希望大家喜欢!篇一《提升酒店市场营销水平的有效销售途径分析》摘要:近年来,随着中国社会经济的高速发展,中国酒店事业也在飞速的发展中,同时酒店的竞争也日益激烈,甚至一个好的地段能看到满街的酒店这种盛况,同时也反映出酒店的发展充满了机遇,面对如此大的竞争压力和充满挑战的机遇,如何制定并采取合理的营销手段使酒店在广袤的市场竞争中处于优势的地位是每个酒店管理者所首先要考虑的重要问题。本文注重讲解经济型酒店的营销策略和分析。关键词:竞争;酒店营销手段;重要问题一个成功的酒店营销策略不仅仅依靠某个单一营销手段的应用,而是各种不同的营销手法组合起来相互配合相互补充的一个集合体,这样能使酒店在如此激烈的竞争环境下脱颖而出,从而获得最大的市场竞争力,这是一个酒店长期发展下去的根本,也是一个酒店最重要最核心的地方。怎样提高经济型酒店整体的市场营销水平,可以从以下几方面来分析。一、经济型酒店市场营销中优势分析1.经济型酒店服务好,价格适中。在具备一定的服务质量、价格水平符合一般商务、公务客户的要求下,经济型酒店在价格水平上具有较强的社会竞争力,与此同时,由于减免了一部分不必要的服务项目,经济型酒店的更强调服务和产品的优质性。很多商务、公务的客户因公务繁忙多数情况也是回

到酒店睡觉酒店其他的很多服务则无暇顾及,因此经济型酒店强调的客房设施和服务标准化及合理的价格,突出客房清洁、舒适、实惠、方面等专一化服务理念,虽经济但不失水准,这些理念正好符合了这部分客户的需求。2.经济型酒店网点多。管理成本也相对较低。在公务、商务、旅游的目的地,一般都会存在经济型酒店,这些酒店在地理位置和酒店布局上占据了相对较大的优势,而且管理成本远远低于高星级酒店的水平。3.客源背景充足。与普通社会旅店和高级星级酒店相比,经济型酒店也存在数量巨大的客源,因为经济型酒店的定位是广大的中低端客户,消费水平适合大众消费,而高星级酒店针对的高端收入阶层的客户在客户群中相对而言占少数,与高级酒店相比,经济型酒店价格适中,适合广大的普通消费者的消费水平,所以经济型酒店在客源方面拥有比较优势的社会竞争力。二、经济型酒店市场营销中的劣势分析1.盲目模仿,缺乏自身特点。经济型酒店才刚刚开业或者起步时,尤其是一些经济性酒店的投资者在前期建设中没有确定酒店在营销中的目标市场,不是根据社会市场调查、市场的需求分析来制定明确的营销方案,只是一味的去模仿周边酒店或者书本上的策略,不根据自身酒店的实际情况出发,从而造成酒店的市场定位出现偏差,客源选择不明确。再者一些经济型酒店才建设初期按照标准性星级酒店来建设,其部门职责和服务项目比较齐全,若按正常的经济型酒店的发展趋势,标准的星级酒店中一些设施和服务项目在经济型酒店中应当减免,从而减少管理服务成本,用来提高服务质量,然而这部分内容往往被酒店的投资者所忽略了。比如现如今的酒店基

产权酒店项目的提案方案

产权酒店项目的提案

目录 第壹部分核心营销解决方案 一、核心营销执行策略 1、投资回报分析 2、目标消费群体定位 二、专案三大营销突破口(三大定位层次) 1、产品营销----“三高”商务酒店 2、精神营销----投资创富理念、区域造势 3、魅力营销----跳板财富理论、品牌张力、楼盘附加值第二部分传播推广执行方案 一、专案传播执行策略 1、传播流程执行策略 2、核心传播策略 3、媒体组合执行策略 二、阶段性广告执行策略 三、活动营销执行策略 第三部分总体销售执行方案

第四部分本专案整改建议 附:筹备期工作执行计划 前言 本专案营销抗性分析 不适宜做住宅、写字间的分析 1、地处交通要道,嘈杂吵闹,不适宜居家,前期设计规划按 酒店规划,改造为住宅不太现实。 2、对于住宅来说,价格明显偏高。 3、壹般性的定位,会导致壹般化的推广进度 4、单体楼盘占地面积狭小,无小区环境氛围。作为写字间, 咸阳的外来人口少,离西安近,外来办公机构也很少,写字间市 场市场份额很少,如作为写字间,销售前景也不容乐观。 不适宜作壹般性商住的分析 1、商住概念同质化楼盘众多,推广难度大。 2、商、住用户杂乱,物业管理困难。 3、商住题材炒做空间小,不能将楼盘优势 全部发挥。 之上俩种定位因其抗性,均导致直接的问题

1、销售期长,难以形成火爆热销 2、本项目的优点会被其抗性抵消,优势不突出 3、推广主题和竞争楼盘没形成差异性营销。 ----如何形成绝对优势 ----短期内形成营销热潮 ----使项目价值得到最大的体现 选择最佳解决之道 做投资题材 -----营造投资创富热潮 第壹部分 核心营销解决方案壹、核心营销执行策略 全力打造投资性物业 将“咸阳首家式酒店”、“新型投资创富通道”的概念全面导入本专案 强力引导市场

产权式酒店营销模式

产权式酒店营销模式 随着信息服务和通信技术运营商的竞争,以宽带、机顶盒、电视电话网络、店内无线上网(“蓝牙”技术)、面向集团客户的管理信息系统为代表的新技术将进入到更多的酒店产品创新和竞争工具选择清单中;同时,随着建筑、装修、设计、家具等领域中的新理念和新技术的导入,会让越来越多的酒店企业在对“硬件”项目进行新建和装修改造的计划中寻求与竞争对手的差异化。酒店业这样做的目的不外乎改善客房出租率、平均房价、营业收入、经营成本、经营毛利、净利润等相关的绩效指标。然而,当酒店的硬件和软件得以改造和改善之后,您的酒店一定能够有稳定的客源吗?酒店服务的分销渠道建设是否已经纳入您的议事日程呢?怎样构建酒店服务的黄金销售模式?赵联盟认为,一对一注册营销模式是21世纪酒店服务业分销渠道建设的创新所需,推广这种模式的酒店可能产生客户规模成几何级数式增长的状态,直至客满,直至选择最有利可图的那20%的客户群。 一、酒店服务的市场空间 (一)商务、公务及旅游市场。商务考察、会议展览、公务出差、奖励旅游、培训研修、政务旅行等集团客户均是酒店服务的市场基石。 (二)休闲、观光及度假市场。著名旅游点、运动会、博览会和休闲节,均是形成酒店服务市场的重要要素。一些福利比较好的企业,也可能安排带薪休假和定点支付住宿费用等。 (三)本地消费市场。本地政府部门、商业机构和居民的会议、餐饮和康乐需求,给酒店业带来较大的市场。在一些城市,本地人入住酒店的目的并非会议住宿,而是个人康乐,比如打扑克、打麻将之类。 这样划分酒店服务的市场空间,不见得很严谨。比如,接待公务出差的单位,往往要为外地出差人员支付较高比例的酒店费用,尤其是住宿费用。这可能涉及到上述(一)和(三)两个市场。但这并非很要紧的事情,因为,酒店总是有人消费的,关键是支付费用的人是谁,有什么办法能够吸引他们来酒店消费。 二、酒店服务分销渠道 在过去的二十年中,中国酒店业应用了由酒店集团控制的中央预订系统(CRS);在过去的十年中,中国酒店业建立面向国际旅游业的全球分销系统(GDS);而在过去的三年中,携程(CRTP)、芝龙(ELONG)等新兴旅行服务商的出现,形成了第三方销售亮点。随着自主销售渠道控制权的外移和相关商业利益的分割,中国酒店业会寻求不同销售渠道。市场上原有的渠道商也会通过技术创新和市场创新来提高其市场竞争能力。 中国的酒店企业可以选择的分销渠道有哪些? (一)酒店直接销售 1、现场直接销售。在酒店前厅总服务台接待住店客人、在餐厅接待就餐顾客、在康乐中心接待休闲客人等,是酒店最原始的销售渠道和销售方式,亦是现代酒店不可忽视的销售渠道。

经济型酒店营销策略研究完整

2010届本科生毕业设计(论文)题目:经济型酒店营销策略研究 学生姓名:陈汉斌 院系:管理学院工商管理系 专业、班级:060602 学号:040620060131 指导教师:刘松燕 完成日期:2010年06 月 2010 年6月

摘要 经济型酒店作为国内新兴酒店行业,近年来在国内的发展飞速。已形成品牌林立的发展现状,同时竞争愈发激烈。经济型酒店在国内已经迎来一个全新的转型期,是脱颖而出还是遭到市场的淘汰,取决于营销策略的研究及运用。经济型酒店在国内外的发展经验以及符合国情的营销策略探索成为了国内经济型酒店进一步发展的突破点。经济型酒店营销策略包括:色彩营销,文化营销,体验营销和情感营销。通过这些策略的研究运用以达到提升经济型酒店的企业价值以适应酒店业未来发展趋势的效用。 关键词:经济型酒店;色彩营销;文化营销;体验营销;情感营销

Abstract As a new hotel industry in our country, economy hotel has been enjoying rapid development in recent years. The economy hotel market is full of various brands and is in increasing competition. The domestic economy hotel has entered into a brand new transition. To be outstanding or to be obsolete, it depends on the study and employment of marketing strategy. The development experiences of both domestic and oversea economy hotels and the marketing strategy which suits to our national situation have become the breakthrough point of the further development of domestic economy hotel. The economy hotel marketing strategies include, color marketing, culture marketing, experience marketing and emotion marketing. This paper is to study the employment of the above marketing strategies, so as to achieve the maximum utility, that is, to improve the economy hotel enterprise value and meet the development trend in the hotel industry. Key Words: Economy Hotel; Color Marketing; Culture Marketing; Experience Marketing; Emotion Marketing

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