文明服务用语（一）门诊部1.你好，请坐，请问哪里不舒服？2.这位同志先来，给他（她）看了，再给您看，请您稍等一下。
3.对不起，请暂不要讲话，我正在给您听心肺。
4.请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压。
5.由于我们权限所在，只能为您开三天病假证明，请见谅。
6.我今天当班，不能出诊，您可以去找X医师，好吗？7.我上午看门诊，下午来（出诊）行吗？8.根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费。
9.我已经给您开了住院证，请先去收费室办手续，然后再到住院部找X医师。
（二）急诊室10.你好，请坐，请问哪里不舒服？11.请解开衣服和裤带，让我为您做检查。
12.请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压。
13.根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费。
14.我已经给您开了住院证，请先去收费室办手续，然后再到住院部找X医师。
15.请您先去做化验（透视），然后再来做其他检查。
16.请您扣好衣服，以免受凉。
17.请大家不要围观，以免影响我们的抢救工作。
（三）收费室、挂号室18.请大家排好队，按先后挂号。
他是看急诊，让他优先一下，请各位原谅。
19.对不起，医院收费必须有这些程序，让您久等了。
您有什么不清楚的，请提问。
20.请问您看什么科，今天看病的是专家，挂号费要高一点。
原病历带来了吗？您最好买本病历，因为它是您的健康档案，也是您看过病的依据。
21.找零有没有错？请当面点清。
您慢走，注意安全，请妥善保管好自己的钱物，不要把东西遗忘了。
（四）注射室22.就要为您打针了，请放松，不要紧张。
23.请伸出手，由我给您做青霉素皮试，20分钟后看结果。
24.请您把衣袖卷上一点，我好选一根比较合适的血管打针。
25.您不舒服吗？可能是药物反应，请喝点水，躺下休息一会。
26.对不起，刚才这一针没有打好，请原谅。
27.现在为您拔针。
棉签要竖着固定按在针口上，不要揉。
（五）检验科28.请坐，马上为您做化验，请稍等。
29.您这是做肝功能化验，请明早空腹来抽血。
