最新天猫消费者行为学PPT演讲案例

天猫消费者行为学PPT演讲案 例
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前言
天猫，是中国最大的企业提
供消费者购物的网站，由淘 宝网分离而成。多为知名品 牌的直营旗舰店和授权专卖 店组成。现为阿里巴巴的子 公司之一。它不但是网购的 弄潮儿，而且已经成为人们 生活的一部分。
2012~2013年天猫消费群体年龄分布图
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2012年 黄色 2013年 绿色
由图表可知： 天猫的目标消费群体以18~35岁学
生白领等年轻人群为主
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天猫消费群体的消费特点 Tankertanker Design
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消费者购买决策过程
需求意识 收集信息 商品评价 购买决策 购后评价
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竞争者分析 Tankertanker Design
现有行业内的竞争者
现行业天猫的竞争对手有京东，苏宁易购，亚马逊中 国，凡客，易迅网，当当网，腾讯拍拍等。
天猫竞争对手分析
对于现在的电子商务，基本格局初定， 那就是网上商业地产业态（天猫）和卖 场业态（京东）双雄对决。其它B2C在 未来要么进行整合，要么联合发展。
双十一定价策略 Tankertanker Design
1.双十一天猫推出主会场商品五
折，在很大程度上吸引了消费 者积极参与到双十一这场活动 中来。
2.双十一许多的商家也推出双十一 特价产品，这也极大的调动了消 费者的购买欲望。
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12/12/2020
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影响消费者使用天猫的主要因素
内在因素
包括心理因素，环境因素，经济因素， 行为因素。
外在因素
产品价格因素，商品购物时间，商品 挑选的便捷性，购物的安全性和可靠 性。
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会员定价策略
天猫针对不同等级的 会员采取不同的定价 策略。等级越高的会 员可以享受越好的价 格和不一样的产品。
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天猫消费群体 Tankertanker Design
是以18~35岁的学生和白领为 主的有一定消费需求、资金、时尚 观念等的一些人。
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折扣定价策略 Tankertanker Design
1. 依据商品销售的不同情况，在基准价格
的基础上给与折扣，以价格差别来鼓励 商品营销的定价策略。 2.秒杀可以说是折扣的另一种方式，通过 极低的价格来获取较高的关注度。
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目录 CONTENTS
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市场环境分析 目标消费群体及其特点
4P策略 对消费者的影响
总结
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天猫市场环境分析 Tankertanker Design
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小结 Tankertanker Design
天猫能在网络购物社会的大背 景下脱颖而出，是因为天猫正 确的做好了市场分析，一个企 业要针对消费者制定好的市场 分析才能有更好的发展。
单从与竞争者来说，天猫在物 流方面还需要有很大的改善。
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差别定价策略 Tankertanker Design
1.商家在相同的产品上针对不同的规格
和花色会做出不同的定价。 2.商家在季节的结束时，都会将以前的
产品定价下调以此来增加产品的销售。
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价格策略
1.折扣定价策略 2.差别定价策略 3.双十一定价策略 4.会员定价策略
1、追求方便的消费过程 2、消费观念时尚，对网络购物有一定认同 3、求廉心理 4、从众心理 5、注重品质，价格不是决定购买的唯一因素 6、商品选择理性化
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小结 Tankertanker Design
由天猫可见，明确的消费群 体能够为市场提供正确的目标， 减少经营的盲目性和降低经营风 险。而且可以根据其消费心理及 特点，制定出正确的营销策略， 提高企业的经济效益。
经济环境
在国家拉动内需，刺激社会消费的大背景下，网络购 物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消 费。购物网站的频繁促销也刺激了网民新的购买需求， 带动力网络购物用户规模和消费频次的显著提高。
科学技术环境
网络技术的不断发展，网银，电子支付的 不断发展。 物流技术的革新，有助于推动网络购物市 场的发展。
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天猫4P策略 Tankertanker Design
产品策略
天猫为网络购物平台，其 经营领域涉及家居、服饰、 生鲜、食品等，品牌多样化， 品种多样化，经调查研究发 现，天猫商城总共有7万多品 牌，5万多商户。