2019年护理部工作总结和计划

工作总结参考范本)四篇(2019护理部年终工作总结目录：护理部年终工作总结一20192019收银前台年终工作总结二收银前台年终工作总结三2019收银前台年终工作总结四2019- 1 -2019护理部年终工作总结一一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。

工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。

现将三年里的思想和工作情况总结如下：（一）在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。

通过学习提高自身素质；在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。

（二）在工作上，一年来我的工作岗位是为老人服务。

每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。

遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。

以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。

我所从事的是服务和护理老人工作。

每天为老人打扫房间、整理床单床铺。

对患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫除。

在日常工作中，从来不怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。

平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。

和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。

（三）一年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。

从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。

（四）在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。

在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。

总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。

护理部年度总结与计划2019年是护理部发展的关键一年。

在过去的12个月里，护理部积极探索创新，加强团队合作，并取得了一系列重要成绩。

同时，我们也意识到仍然存在一些挑战和改进的空间。

因此，本文将回顾过去一年的工作，总结成绩和问题，并提出2020年的计划和目标。

一、回顾与总结1.人员培养与队伍建设在2019年，护理部注重人员培养和队伍建设，通过定期的培训和学术交流，提高了整体护理水平。

我们成功举办了一系列内部培训课程，包括临床技能、沟通技巧和职业道德等方面的内容。

此外，我们鼓励并支持员工参加学术研讨会和国际交流活动，提高他们的专业素养。

2.工作质量与效率提升为了提高工作质量与效率，我们采用了一系列措施。

首先，我们精简和优化了工作流程，减少了繁琐的手续，提高了工作效率。

其次，我们加强了各级护士长对辖区护士的管理和指导，建立了定期评估机制，及时发现和解决问题。

最后，我们鼓励并支持员工提出创新性的工作方法和理念，促进工作方式的不断更新和改进。

3.患者体验与满意度护理部一直将患者体验和满意度放在首位。

我们建立了患者反馈机制，并定期开展满意度调查。

通过改善环境、优化服务和加强沟通，我们提高了患者的整体满意度。

同时，我们也意识到仍有部分患者对我们的服务提出了一些合理的建议和意见，这将成为我们改进的方向和重点。

二、计划与目标1.进一步提高技术水平在新的一年里，我们将继续注重人员培养和队伍建设。

通过不断学习和研究最新的医学进展和护理技术，提高整体技术水平和护理质量。

我们将鼓励员工参加相关学术研讨会，并组织内部培训，以夯实他们的专业知识和技能。

2.加强团队合作与沟通团队合作是护理部高效运作的关键。

我们将采取更多的措施，如定期团队建设活动、开展跨科室合作等，加强护理部内部团队的凝聚力和合作意识。

同时，我们也将加强与其他科室的沟通与合作，提升整体协作水平。

3.持续改进患者体验与满意度患者的满意度是衡量护理工作质量的重要指标。

护理部工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，护理部在院领导的关心和支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较圆满地完成了各项工作任务。

二、主要工作及成效1. 护理部通过组织业务学习、护理查房、操作演练等形式，提升了护理人员业务素质。

同时，积极鼓励护理人员参加继续教育，目前已有数十人获得了不同层次的学历教育。

2. 护理部注重护理人员分层级管理，根据护理人员的职称、工作经验等，合理安排岗位和班次，使得护理人员能够充分发挥自己的优势和能力。

3. 护理部加强了护理质量管理，建立了完善的护理质量监控体系，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。

4. 护理部注重护理人员服务意识的培养，通过开展患者满意度调查、护理服务竞赛等活动，提高了护理人员的服务水平。

5. 护理部积极推广护理新业务、新技术，如开展了腹腔镜手术、无痛分娩等新技术，提高了医院的诊疗水平。

三、存在的问题和改进措施1. 护理人员数量不足，需要进一步加强人力资源配置，合理调整护理人员的工作量和强度。

2. 部分护理人员服务态度有待提高，需要进一步加强服务意识的培训和教育。

3. 护理质量管理需要进一步完善，需要加强质量监控和评估的力度，及时发现并解决问题。

4. 护理人员的继续教育和职业发展需要进一步加强，提供更多的学习和培训机会。

四、未来工作计划1. 继续加强护理人员的业务素质提升，通过定期开展业务学习、护理查房等活动，提高护理人员的专业技能。

2. 进一步完善护理人员分层级管理体系，根据护理人员的实际情况合理安排岗位和班次，充分发挥每个人的优势和能力。

3. 加强护理质量管理，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。

4. 提高护理人员服务意识，通过开展患者满意度调查、护理服务竞赛等活动，提高护理人员的服务水平。

5. 积极推广护理新业务、新技术，如智能化护理、远程护理等，提高医院的诊疗水平和患者满意度。

2019年护理部年终工作总结模板5篇----WORD文档，下载后可编辑修改----护理部年终工作总结2019【一】2019年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：一、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更是加强了护士的职责心，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士的天职和本分，怀有感恩之心，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系。

科室满意度95%以上，护理质量和病人满意度明显提高，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

二、科室质量和安全管理方面质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。

为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。

科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并透过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。

制定切实可行的改善措施。

及时改善工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。

在安全管理和消毒隔离方面，严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作贴合规范，无差错事故发生。

全年科室基础护理合格率到达95%以上，健康教育覆盖率到达100%。

三、人员管理和培训方面2019年普外科新近护士5人，对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。

基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，透过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。

护理部工作总结及计划一、工作总结2019年是医改深入推进的一年，也是护理工作深入推进的一年。

护理部在过去一年里，认真贯彻落实全院各项工作的部署要求，全面完成各项工作任务。

主要的工作总结如下：（一）安全管理护理部始终坚持“安全第一”的原则，全面加强病区安全管理，建立健全各项安全标准制度和操作规程，持续推进“三清三检三核查”工作。

同时加强医疗废物的分类、收集、处理和运输管理，全院“零废弃”取得良好效果，有效减少了废物对员工与环境的危害。

（二）质量管理护理部坚持以“患者为中心”，持续完善质量管理体系，严格执行各项质量管理规定和制度，建立健全质量反馈、整改和检查考核机制。

不断加强药学管理和药物使用规范化，全面推行危重病患、病情危急患者和病情突然变化的患者转运制度，在提高患者治愈率和满意度的同时，也提升了医疗质量。

（三）人才管理护理部持续优化人才队伍结构，加强职业培训和技能晋升，着力提高员工的综合素质和专业技能，推动专科护士的规范化、专业化、精细化管理体系建设，为高水平的医疗服务提供有力保障。

（四）科研创新护理部积极开展临床护理研究，摸索护理工作最佳实践。

在保护护士执业权益、提升共性技能和专业能力方面取得了积极成效。

（五）技术支持为保证高水平医疗服务的开展，护理部加强各类医用设备的维修和保养，并组织员工进行各类设备操作和维修技能培训。

目前，医院各项医疗设备保障水平得到大幅提升，并不断适应各类不同的医疗服务需求。

二、工作计划（一）严格安全管理，做好危急患者护理工作，保障医务人员安全。

（二）持续完善质量管理，提高医疗质量，使患者的治愈率和满意度大幅度提高。

（三）提升护士的技能和素质，在技术和人文方面不断创新，为患者提供更加全面的服务。

（四）加强科研创新，开展临床护理研究，努力将优秀科研成果应用于实际的临床护理中去。

（五）进一步提高设备保障水平，加强对各类医用设备的维修和保养，确保各类医用设备的安全可靠。

总之，护理部将以高效务实的工作作风，为医院的高水平医疗服务，保障患者利益，不断开拓创新，朝着更高的目标迈进。

2019 年医院护理部工作计划【第 1 篇】2019 年医院护理部工作计划2019 年护理部将结合医院十三五规划，加强落实“以患者为中心”的服务理念，继续以“服务、质量、安全”为工作重点，深化优质护理服务内涵，增强护理队伍整体素质和服务能力，提高患者满意度。

特制订工作计划如下：一、强化护理质量管理，促进持续质量改进（一）继续实行护理部- 护士长二级质量管理体系，切实发挥科室质控小组的质管作用，明确职责，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）完善护理质控组织，加强质量管理1、固定护理质量质控小组：结合山东省护理质量标准，成立护理质量督导小组：病区管理、临床护理服务管理、护理安全管理、护理文书管理、消毒隔离管理。

2、成立专科质控小组：压疮、跌倒、坠床管理小组，危重患者管理小组，护理培训及带教管理小组。

3、护理部每月对重点科室ICU 、急诊科、手术室、供应室、透析室、产房、输液室、门诊手术室、体检科进行检查；注重核心制度落实情况督导；对质量进行全面检查，重点追踪护士长质量检查反馈后落实情况。

三）转变护士长管理理念，通过前瞻性护理质量管理，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引，通过制度、标准，规范护理行为，提高服务的同质性，减少护理失误。

1 、护士长组织科室人员修订本科各班次职责及工作流程，职责及流程紧密结合本科室工作实际，便于指导科内护理人员工作。

2、护士长经常组织科室人员进行核心制度及护理工作质量标准培训，让科内人员工作有章可循，倡导“让标准成为习惯”的工作理念。

3 、加强护士长夜查房管理，严格执行护士长夜班督导查房制度。

4、评选“优秀护理单元” ，每季度评选一次。

5、评选优秀护士长，于“ 5.12 ”护士节给予表彰。

（四）加强护理安全管理，确保护理安全1 、规范护理文书书写，重点为跌倒、坠床评估、压疮评估、入院评估、整体护理评估单、疼痛评估。

2、加强危重、围手术期患者护理管理，加强患者跌倒、坠床、压疮管理，由专科小组随时检查。

《护理部工作总结》护理部工作总结（一）：20xx年，护理部全体人员在院领导的关心支持下，本着一切以病人为中心，视患者为家人的服务宗旨，透过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总如下：一、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。

根据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。

1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习资料为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。

用心鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。

3、坚持加强继续教育培训。

二、用心开展优质护理服务为进一步落实优质护理服务活动方案，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者带给安全、优质、满意的护理服务。

1、提高服务质量，实行职责制护理，每一位病人分别有一名职责护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、为改善护患关系，每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。

透过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。

3、倡导护士实施了五个一工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、职责护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。

护理部工作总结与计划7篇第1篇示例：护理部工作总结与计划一、工作总结自2019年以来，护理部团队在医院领导的正确指引下，始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的工作理念，努力提升医院护理服务水平。

在过去的两年时间里，护理部工作取得了一些积极成绩，也面临了一些挑战和困难。

1.积极成绩在医院领导及各部门的支持下，护理部积极拓展了护理服务的领域，不仅在传统的临床护理工作上取得了丰硕的成果，还在健康教育、预防保健等方面开展了一系列有益的活动。

护士们积极参与各类培训，提升了专业技能和素质水平，取得了相关的资格证书，为提高护理服务质量奠定了坚实的基础。

2.面临挑战在提升服务质量的过程中，护理部也遇到了一些困难和挑战。

医院患者数量逐年增加，加上病情复杂、入院患者需求多样化等因素，使得护理工作压力逐渐增大。

部分护理人员缺乏文化知识和职业素养，导致部分服务质量出现问题，需要进一步加强管理和培训。

二、工作计划为了更好地提升护理服务水平，进一步满足患者的需求，护理部制定了以下工作计划：1.加强人员配备针对医院患者增多的情况，护理部将增加合格的护理人员，解决现有护理人员不足的问题，确保护理工作的正常运转。

提高护理人员的文化知识和职业素养，加强对护理队伍的培训和教育，提升整体素质水平。

2.优化工作流程通过不断优化工作流程，提高工作效率。

建立科学、合理的护理流程，提高患者的治疗满意度，减少医疗事故的发生。

利用信息化技术，提高护理服务的质量和效率。

3.加强团队合作护理部将强化团队协作意识，加强各部门之间的沟通和配合，确保医疗服务的无缝衔接。

护理部将积极主动与医院其他部门合作，建立良好的协作关系，为患者提供更加全面的服务。

4.开展健康教育活动在提升护理服务水平的护理部将加大健康教育宣传的力度，提高患者的健康素养和自我保健意识。

通过各种形式的健康宣传，使患者更好地了解自身病情，积极配合治疗，同时提高对健康的重视。

5.加强质量评估护理部将建立健全的质量评估机制，定期对护理服务进行质量评估和问题反馈，完善相关制度和规范，及时解决服务中出现的问题，确保患者的满意度和治疗效果。

2019年护理部工作总结2020年工作计划_2019护理年终总结以及2020工作计划爱岗敬业，要有强烈的责任感和事业心。

今天店铺给大家为您整理了2019年护理部工作总结2020年工作计划，希望对大家有所帮助。

2019年护理部工作总结2020年工作计划范文一：作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2010年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。

重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

2019-2019年度工作计划医院护理2019年工作总结与2019年工作计划(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标.2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础.3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次.4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况.(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划.2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪.3、开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会.（三）、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平.二加强护理管理,提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平.三加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量.（二）、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施.（三）、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档.年终护理文书评比评出集体第一、二、三名.(四)加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任.2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生.3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好.四深化亲情服务,提高服务质量(一)、在培养护士.日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能.培养护士树立。

2019护理部工作计划篇一：医院护理部2019年度工作总结及2019年工作计划护理部2019年度工作总结一、护理质量管理1、修订护理质量标准、护理岗位流程。

2、成立院科二级护理质量管理小组，明确职责。

每月1-2次护理质量大检查。

3、护士长参与总值班，完成晚夜班查房每周至少3次。

4、护理部深入病房，督导护理质量。

5、每月一次护理质量汇报，结合本月护理不良事件，进行根本原因分析，有效运用统计学图表进行总结。

7、需改进的条目：明确管理目标；完善护士长工作考核指标；可行的绩效管理促进护理质量。

二、护理业务培训1、院外培训：1)护理部及护士长外出培训18余人次。

2)专科护士培训2人：、血透专科护士培训2人，儿科护理进修1人；高压氧护士短期培训1人，供应中心护士短期培训1人。

2、院内培训：1)实习生培训：完成实习生岗前培训5天（3天理论+2天技能训练）；完成实习生每月讲课及实习生会议各7次，批阅实习生学习笔记120余本；发放带教评价问卷140余份，收集合理建议20余条。

2）新护士培训：完成岗前培训2期。

3）全院护理业务讲座：协助科教科完成业务学习10次。

4）学习汇报：外出学习护士长会汇报3次。

5）技能训练：每月完成并考核1个技能训练，共12个项目。

3、需改进的条目：修订护理用书（护理管理制度、质量控制标准、疾病常规、应急预案、工作流程）；新护士长管理能力培养；落实院级护理业务查房；培养责任护士工作能力、老师带教能力；落实护理急救技能模拟演练。

建议院级制定新技术新项目临床应用与管理制度。

三、护理安全管理1、健全不良事件管理制度，上报护理不良事件共40起（补报3起），逐例进行根本原因分析，制定改进措施，督促整改落实。

拟进行年度全体护士不良事件成因分析报告会。

2、规范急救药械管理；规范高危药品使用，高危药品单独存放并有标示；规范冰箱药品管理，分类放置。

3、完成核心制度全院考核，规范单线班医嘱处理核对流程，建立登记本明确责任。

2019年护理部工作阶段总结和下一步工作展望2019年护理部工作阶段总结和下一步工作展望护理部孙艳玲转瞬，2019年已经进入第二季度。

护理部第一阶段的工作计划以及培训、查核计划基本未受春节的影响，均按计划达成；临床各护理单元也依据护理部的工作要求基本达成各项工作和培训任务。

2019年4月1日，董事会招集医院全体中层干部进行第一季度院务公然会议。

马总，李总分别对医院及社区第一季度各项工作进行通知，并对2019年第二季度以后的工作进行部署。

响应医院呼吁，会后护理部依据护理队伍现状进行阶段性总结及下一步护理工作展望。

2018年，是医院日新月异的一年，是经济效益和社会效益共赢的一年。

护理队伍也在每一位护理人员的共同努力下不停壮大，不论业务技术仍是护理服务都有了较大进步。

但仍旧存在需要改良和连续完美的问题。

一、护理部已全层覆盖的护理工作及下一步护理工作展望。

（一）已覆盖所有护理单元的工作：1、静脉留置针全覆盖；2、月护理质量检查连续进行及护理安全质量专项检查的新启动；3、月运转病历科室内质控；4、本院护理文书查核细则的拟订和投入使用；5、护理新住院评估、护理危险5大要素评估表的拟订和启用；6、护理安全各项评估项目的集中培训，全面查核；7、护理安全警告教育的分期培训；8、综合护理查房的展开（二）工作展望：1、秉着“一日从医，四时为民”的服务主旨，紧抓护理十六项核心制度，重抓服务质量，进一步推开优良护理覆盖所有护理单元。

2、今年护理部计划在保证护理队伍理论及技术稳固进步的基础上，紧跟医院发展的脚步，主开护理安全质量主线，紧抓护理安全，保证安全行护，为医院的稳固和良性发展保驾护航。

3、护理工作中应急状况启动方案操练的要点训练--庆贺5.12护士节活动方案。

二、各护理单元在配合、支持达成护理部要求的全覆盖的内容和工作展望的基础上，单项覆盖工作及此后要求：外科：无陪护优良护理连续展开并更为仔细；骨科专科护理培训全科护理人员覆盖；责任制护理试运转，保证质量，不流于形式。

医院护理部年终工作总结2019每年的都是非常重要的，所以做好对我们之后开展工作也非常有利。

下面是由xx小编为大家整理的“医院护理部年终2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。

医院护理部年终2019（一） 2019年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平 1、强化护士长的管理意识，今年X月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

2、加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。

密切了护患关系，减少了病人的投诉率。

3、悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

4、加强了护理安全管理，保证护理安全。

二、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。

护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。

科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

2019年护理部年终工作总结暨2020年工作计划护理部在医院领导的带领和支持下，重点争创二级甲等医院，规范了各项职责、制度和护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。

全院护理服务质量稳中有升，病人满意度明显提高。

现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象（一）护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，进行理论知识考试*次，技术操作竞赛*次，组织业务学习*次，科室组织业务学习*次及*项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

（二）规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供优质满意的服务。

（三）继续深化优质护理服务，加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的习需求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，全院均开展责任制优质护理服务，患者入院五分钟内办好相关的入院手续，铺好被褥，协助患者卧位，送开水到床前，全院护理实行患者诊疗后，先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。

协助服药，做到重病人到口，轻病人到手，设立陪送陪检专职人员，使患者特殊检查时有护士陪伴，设立优质护理服务便民箱，折叠陪护床，为特殊患者设立坐便卫生间，对无陪护、危重病人、超过就餐时间的病人，当班护士负责订餐送至床前，必要时协助进餐。

改善住院环境，今年购进行李*余套，患者服*套，改变过去的脏乱差现象，为患者提供安静、清洁、舒适的住院环境，就这一项患者的满意度比去年提高*个百分点，发放住院病人满意度调查表*余份，满意度≥98%以上。