第一篇基本概念篇
1.管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目
的。由管理、信息、系统组成。它是由管理出发或者说是伟管理的目的，通过信息手段来计划和控制的系
统。
2.管理就是收集信息、分析事物或者是“通过他人完成工作”
3.信息是进过加工后，能过对决策者的行为产生影响的数据（信息的特点：事实性、扩散性、共享性、时
效性）
4.系统是为了某种目的而相互联系的部件的总称。
5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响：
1）对运营管理的影响p 9
管理信息系统对管理的影响是自下向上发展的。A.首先，是对生产管理或者运营管理产生的影响：主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力或提高劳动生产率B.其次，MIS用于管理以提高效率。
做出不同的方案，从中选择最好的一个。
几个错误的论点P11：习惯论、失业论、风险论、
2）对管理行为的影响p 12
对管理行为影响的主要方向是管理科学化，另一方面表现为管理者的决策习惯的改变 3）对组织的影响：管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。以下为几种的组织
形式P13-P17
4）对企业战略的影响
管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略
6.管理信息系统：
1）含义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用
户----机器系统。他能提供信息，支持企业或者组织的运行、管理和决策功能
2)性质：P27
3)概念P29：由信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者组成P29。信息源是信息产生地，信息处
器担任信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策；信息管理者
责信息系统的设计实现，在以后实现，他负责信息系统的运行和协调。
根据各部件之间的联系可分为开环和闭环结构。计算机实时处理的系统均属于闭环系统，而批处系统均属于开环系统。但对于一些较长的决策过程来说，批处理系统也能构成闭环系统。
4）开发：成功的要素：确定系统目标、组织系统性队伍、遵循开发步骤、但必须在坚强的领导下才能
完成。
7．信息：
1）含义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。
2）信息价值的衡量方法：一是按所花的社会必要劳动量来计算，另一种是按使用效果来衡量。
3）性质P55：事实性（是信息的中心价值、信息处理的第一要务）；等级性；可压缩性（只有正确地舍弃信息，才能正确的实用信息）；扩散性；传输性；分享性；增值性；转换性
8.信息生命周期：要求、获得、服务、退出 P60
1）信息的收集
信息的识别：由决策者进行识别、系统分析员分析和亲自观察识别、两种方法结合
信息的采集：自下而上的广泛收集、有目的的专项收集、随机累积法（P62）
信息的表达：用文字表述、数字表达、图像表达
2）信息的传输（香农模型P65）：传输——编码器——信道——译码器——接收器
原理和指标：信道（单工、双工、半双工）、编码和解码、变换
3）信息的加工 P67
数据加工后才能成为信息：数据——预信息——信息——决策——结果
4）信息的储存：P70
5）信息的维护（保持信息处于合用状态）P72
信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全、保密
6）信息的使用P73
技术方面是解决的是如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边
信息转化是信息使用概念上的深化、是信息内容使用的深度上的提高，信息使用深度大体上分为三
个阶段：提高效率阶段、及时转化价值阶段、寻找机会阶段
9.系统P77
1)系统性能的评价P79：目标明确，结构合理，接口清楚、能管能控
2)系统的计划与控制：P80
任何系统为实现其目标均需要计划与控制。计划是一个预定的行动路线，她表示出目标和为达到这
些目标所必须的行动。计划是由远及近、由面至点分层进行的。（战略计划：五年以上、策略计划：
一到五年、运行计划：1之12月、调度和发放）
控制是测量实际和计划的偏差，并采取校正行动。
A延迟环节：输出只比输入落后一段时间，但完全重复输入的情况
B比例环节：输入与输出始终保持比例关系。
C惯性环节：输出要随输入而变化，但有个惯性的过程
D振荡环节：（单调增长、系统振荡但能达到稳定、发散振荡）
为了控制系统的性能，对系统结构进行一些改变常常是有效的，在信息系统中经常用到的方法有分
解、归并、解耦(缓冲库存、松弛资源的应用、应用标准)P83
10系统集成（P84考点）
1）含义：是为了达到系统目标将可利用的资源有效的组织起来的过程和结果。
2）分类：P84——85
A按优化程度，分为:
连通集成：保证设备能互相连通。最优集成
共享连通：整个系统的信息能为系统中所有用户所共享
B案范围分类，分为
技术集成:达到技术上的连通，解决技术上的问题。如合用性、可取性、
信息集成：达到数据共享，解决数据上的问题。如不正确、过时、没有索引
组织人员集成：将系统融合于组织中，成为相互依赖不可缺少的部分，解决人的问题
形象集成：将信息集成于企业形象之中，成为企业的骄傲
C按具体程度分为
概念集成是看不见摸不着的；逻辑集成是看得见摸不着；物理集成是看得见摸不着的。
3）系统集成的策略
共同开发：用户介入到启动、开发以及集成各个阶段
服务于用户：用户只介入启动和集成
推向用户：用户介入到开发和集成
卖给用户：用户只介入集成征用用户：用户只介入开发
4）系统集成的特点
第二篇技术篇：系统软件：管理与支持计算机系统资源及操作系统的程序。应用软件：处理特定应用的软件1系统软件：系统管理程序、系统支持程序、系统开发程序
2.操作系统：五大功能包括用户界面、资源管理、文件管理、任务管理、使用服务程序管理(P128)
3操作系统的分类：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、多处理器操作系统、网络操作系统
4程序设计语言：
