战略管理：概念与案例

例：使命和远景描述
Otis 电梯
我们的使命是为每一个顾客提供运载人和物体（向上、向下、短 距离倾斜）的工具，并确保比其他同类公司的产品具有更高的耐 用性。
微软公司
我们做任何事情都致力于: 世界上任何计算机都使用我 们授权的软件。
例：使命和远景描述
艾维斯出租车公司
我们的业务是出租汽车，我们的使命是使顾客全方位的满意。
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持续发展中管理和运营公司的国际业务；
通过少而优的产品和合适的财务管理来增加利润；
例: 迈克考米克公司目标 放弃不能有充分利润和不宜于业务开展的战略 ； 确保净资产20%的收益率； 确保净销售收入10%的年增长率； 确保每股的平均收益以15%的年增长率； 保持40%或少于40%的资产负债率； 纯利润的25-35%支付红利；
任务 5
评估和调整
必要的修订
必要的修订
提高/改进
提高/改进
必要的重复
发展一个远景和使命
战略管理的首要任务
• 战略思考着眼于： • 公司未来的业务组成 • 公司的发展方向 • 任务是 • 勾画公司未来的蓝图 • 决定公司未来的市场位置 • 提供长远导向 • 创造公司伟大形象
使命与战略远景
使 命 主 要 阐 述 目 前 的 战略远景关注的是企业
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例: 战略目标
• 提高市场份额 • 在产品质量、客户服务或产品性能上超过主 要竞争对手 • 成本低于竞争对手 • 提高公司在客户心中的声誉 • 在国际市场上站稳脚跟 • 实现技术领先 • 领先推出新产品
• 抓住机遇，促进成长
例: 耐克公司目标
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保持并提高耐克产品作为美国第一运动品牌的地位 ； 在日益兴起的健身产品市场上保持强劲势头； 大力开发妇女用品 ； 开发符合美国成人特殊需求的市场；
目标的类型
财务目标
目标的结果要确保改善 公司的收支
战略目标
目标的结果要确保提高 公司的竞争力和长远的 商业地位；
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例: 财务目标
每股收益年增长率15% • 年投资收益率年增长15-20% • 每股红利年增长率5% • 争取做到股票升值达到或大于S&p500平均指数 • 保持资金的正态周转 • 达到并保持债券的AA评级
美国红十字协会
美国红十字协会的使命是改善人类生命的质量; 增强自 力更生和关爱他人的能力; 帮助人们避免、预防和治疗 急症！
例：使命和远景描述
车身制造厂
我们旨在通过满足顾客需求来取得商业成功，为此，我们 向顾客提供高质量、超价值的产品，提供杰出的服务和旨 在使顾客了解产品和做决定的相关信息。
东方人柯达
业务活动
公司目前的业
长远的业务发展道路
公司想成为什么样的
公司目前满足的客户
企业 满足顾客的潜在需求
需求
Fra Baidu bibliotek
发展一个战略远景
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战略远景是公司未来的长 远规划
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确立公司的发展方向 确立公司的商业地位 确立公司的规 满足顾客的潜在需求
例：使命和远景描述
麦当劳公司
麦当劳的战略远景是在全球食品行业占主导地位； 全球性的主导地位意味着在通过便利、价值和执行战略增加市 场份额和利润的同时，确立以顾客满意为中心的运作准则。
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战略性思考: 三 大 战 略 性 问 题
1.我们目前所处的位置 ?
2.我们想要达到的目标 ?
• 我们所处的商业领域和我们想达到的市 场位置 ? • 目标顾客和顾客需求? • 我们想达到的成果 ? 3.需要采取的措施是什么？ ?
什么是战略？?
概念
• 在公司运作中，管理者所采取的竞争性举措和 商业手段； • 管理“策略”； • 顾客满意； • 合理的目标市场定位； • 发挥竞争优势； • 取得最优表现；
英特尔
英特尔公司为计算机行业提供芯、硬盘、系统及软件，英 特尔的产品被用作支持计算机用户的高级系统，就像建筑 积木一样；英特尔的使命是成为全球范围内杰出的计算机 积木供应商。
康柏电脑
成为所有消费者电脑和服务器的顶级供应商！
例: 使命和远景描述
Long John SILVER’S
我们的使命是成为美国最好的快餐连锁店！我们将以快捷、 友好的态度为顾客提供美味、健康、价格公道的鱼肉、海 鲜、鸡肉等快餐！
战 略 的 必 要 性
积极促进公司业
统一管理者和员
务的拓展 ；
工的行动，形成 公司发展策略；
战略管理概念
有能力执行一个很好的战略是 组 织成功的一个有效的处方和卓越 管理的最好的实验!
战略管理的五个任务
任务1
发展远景 和使命
任务2
设定目标
任务 3
设计战略 目标 的实施方案
任务 4
贯彻和执行 战略任务
Bristol-Myers Squibb
我们的使命是通过提供高质量的健康和保健产品来延长和 提高人类寿命！ 我们致力于成为全球卓越的经营健康和保 健产品的企业！
设立目标
战略管理的第二个任务
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建立目标 • 把远景分解为具体的具体目标
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确立执行标准 推进公司的创造性和集中性
标的需要扩大时，防止自满和滑坡
我们从事图片生意。
例: 使命和远景描述
里兹考顿饭店
在里兹考顿饭店，我们的顾客可以得到真正的关怀和舒适，这 是我们最高的天职。
我们承诺为我们的顾客提供最好的个人服务和设施，以便顾客 能够享受温暖、放松而高雅的气氛。
里兹考顿饭店将为您提供愉悦身心的场所，并满足你的各种愿 望和需求。
例: 使命和远景描述
“Quote”
Irwin/McGraw-Hill
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998
本章概述
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战略管理的五个任务
发展战略远景和使命 ； 确立目标； 设计战略蓝图； 执行战略； 评价业绩并及时进行调整； 为什么战略管理是一个过程？ 谁是战略的执行者 ？ 谁是战略管理的受益者？ 术语；
战 略 管 理:
原理和案例
第1章
战略管理 过程
Screen graphics created by: Jana F. Kuzmicki, PhD, Indiana University Southeast
“没有战略的组织就像没有舵的船一样，停止不 前！ .”
Joel Ross and Michael Kami
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例: 战略目标和财务目标
Banc One 公司
成为以市场份额衡量的三大银行之一 ；
多米诺比萨饼
在30分钟内以公道的价格和合理的利润将一个 热的、保质保量的比萨饼安全送到顾客手中；