2014电大《市场营销学》第五章市场营销调研与需求测量
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第五章市场营销调研与需求测量一、名词解释市场信息市场营销信息系统市场营销调研市场预测市场需求二、填空1市场营销信息系统中最基本的信息系统是_____________ 。
2、市场预测方法分为两大类,即______________ 和___________ 。
3、因果分析预测方法的主要工具是___________ 。
4、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、实例、新闻等都是____。
5、在市场调查活动中,一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集 _。
6、通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料,这就是—调研。
7、有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是_________ 。
8、由调查人员或运用摄像等手段现场观察有关的对象和事物,这种调查方法就是___ 。
9、一般来说,观察法和深度小组访问法最适宜于______ 研究,调查法最适宜于______ 研究,而实验法最适宜于___ 研究。
10、抽样调查的设计包括三项内容:一是______ ;二是_____ ;三是____ 。
11、在设计调查表时,营销人员应注意三个问题,一是________ ,二是 ___ ,三是____ 。
12、市场需求需具备三个条件,即_____ 、____ 、____ 。
13、在市场预测中,一般1-3年的预测被称为______ 。
14、某调研组织向消费者提问:在未来6个月内你打算买一辆汽车吗?”,这种调查就是_____ 调查法。
15、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,可以采用_____ 、加权移动平均法和___ 进行预测。
16、运用回归方程进行市场预测的方法有三种,即_______ 预测、____ 预测、 ____ 预测。
三、单项选择1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研究。
A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性2、()是收集原始资料的最主要的方法。
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
()2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
()3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
()4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
()5、市场营销就是推销和广告。
()二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是()。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3.市场营销的核心是()。
A.生产 B.分配 C.交换 D.促销4.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业?A.生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是:A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1.如何正确理解市场和市场营销的含义?2.市场营销学的学科性质与研究对象如何?3.五种市场观念的内涵如何?现代市场观念与传统观念有何不同?第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
()2、制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
()3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
()4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
()5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
()二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用()战略。
第一章导论市场:某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销:指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换:是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为交易:交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交易营销:与交易有关的市场营销活动,即交易营销。
关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的市场营销网络:是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么?1 交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交往及共同履行诺言,市有关各方实现各自目的。
2两者之间的联系在于,交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
3关系营销与交易营销存在着一定的区别,交易营销,企业与顾客很难保持持久关系,关系营销,企业与顾客保持广泛密切的联系。
交易营销强调市场占有率,吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客,关系营销强调顾客忠诚度,最终为企业带来一种独特的资产,即市场营销网络。
营销在企业中的地位有怎样的变化?带来了什么启示?最初,市场营销作为与其他部门同等重要的职能,处于平等地位;在需求不足的情况下,市场营销作为更重要的职能;之后市场营销作为核心职能;而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心;最后,达成共识,顾客作为管理职能的核心,而市场营销作为整合性职能。
市场营销与其他职能部门不同,他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带,要想有效地满足顾客需要,就必须将市场营销至于企业的中心地位。
从宏观的角度看,营销的重要性体现在哪些方面?1、市场营销在不同行业的扩散;2、推动企业重视市场营销的主要因素:销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高;3、市场营销职能在企业中地位的变迁。
2014电大《市场营销学》第五章市场营销调研与需求
测量
第五章市场营销调研与需求测量
一、什么是市场信息?市场信息有哪些特点?
市场信息是一种特定信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应,是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
市场信息主要有以下特征:(1)时效性。
(2)分散性和大量性。
(3)可压缩性。
(4)可存贮性。
(5)系统性。
二、什么是市场营销信息系统?它是由哪几部分构成的?
市场营销信息系统,是由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。
由以下4个子系统构成:
1.内部报告系统。
是营销人员运用的最基本的信息系统。
这是一个反应企业的生产能力、规模、布局,产品的产量、质量、品种、型号、性能、价格等,产品的销售情况、库存情况、产品的成本信息以及和利润有关的信息的系统。
通过这种分析,营销管理者能发现重要的机会和问题。
2.市场营销情报系统。
是公司经理用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。
通过这一系统,将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。
3.市场营销调研系统。
是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。
其主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。
4.市场营销决策支持系统。
是用先进的统计程序和模型,对市场营销信息进行分析,以便从资料中发展更精确的研究结果,指导营销人员制定更好的决策的系统。
三、什么是市场营销调研?市场营销调研的主要内容与程序如何?市场营销调研,就是运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作为市场预测和营销决策的依据。
营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有:产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研、竞争者调研等。
营销调研一般包括五个步骤:(1)确定问题和研究目标。
(2)制定调研方案。
(3)收集信息。
(4)分析信息。
(5)撰写调查报告,提出调研结论。
四、确定市场营销调研的范围和搜集资料的方法主要有哪些?
确定调研对象通常有两种选择:全面调查和非全面调查。
后者是营销调研中常用的方法。
企业应根据调查的内容、目的和企业的实力,合理确定调查范围及调查样本和调查对象,主要有下列选择:抽样调查、重点调查、典型调查等。
搜集资料的方法主要有:问案调查法、观察法、询问法、访问法、实验法。
五、什么是市场预测?市场预测程序如何?
市场预测。
就是在市场调研的基础上,利用一定方法或技术,测算未来一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化,从而为企业的营销决策提供科学的依据。
一般来说,市场预测应遵循以下程序:(1)确定目标。
(2)拟定预测计划。
(3)收集和整理资料。
(4)建立预测模型,并进行分析评价。
(5)进行预测,估计误差。
(6)审查预测结果并进行修正。
六、市场需求预测方法主要有哪两类?
1.定性预测方法。
主要是通过社会调查,采用少量的数据和直观材料,结合人们的经验加以综合分析,作出判断和预测。
它是以市场调研为基础的经验判断法。
具体方法主要有:购买者意向调查法、销售人员意见综合法、专家意见法、市场试销法。
2.定量预测方法。
是依据市场调查所得的比较完备的统计资料,运用数学特别是数理统计方法,建立数学模型,用以预测经济现象未来数量表现的方法的总称。
运用定量预测方法,一般需具有大量的统计资料和先进的计算手段。
定量预测方法大致可分为两大类,即时间序列预测方法和因果分析预测方法。