网格化服务管理平台工作流程

社区网格化服务管理工作制度一、网格服务管理队伍职责（一）社区书记（总网格长）职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任；2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制；3.组织召开网格周例会，研究分析本社组织5.上6.（三）网格员工作职责：1、熟悉掌握社区本网格内住户基本信息。

2、负责本网格内动态信息（包括住户、婚丧嫁娶、怀孕出生、人员流动、住（商）户搬迁、市容环境、安全隐患、矛盾纠纷等）的收集、上报。

3、网格内一般信息每周二、五主动报送社居委，特殊信息及时报送。

4、积极参与社区文明创建工作。

5、协助社区“两委”开展其他相关工作。

6、社区网格实行“专人专格专责”，严格保守本网格内居民的个人隐私和不便公开的个人信息。

二、工作制度（一）定期例会制度1.周例会制度。

例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为各分网格长、网格员。

会议主要内容：(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行2.(3)1.2.学习培训方式。

(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训；(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。

3.学习培训要求。

(1)以会代训方式由镇综治办或社区组织；(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假；(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。

（三）网格信息平台管理制度1.每个社区网格要建立社区综合服务平台，健全网格化服务管理信息平台，配备平台管理员，做好信息平台的日常维护工作，实现网格化数字管理。

2.信息平台实行分类管理，及时更新、储存各类数据，使网格内各类数据信息科学、直观。

3.4.镇内能够解决的问题，要及时指派相关工作人员进行处理，对超出乡镇管辖范围或需要县直有关部门协调解决的，上报县级服务管理平台，由县级服务管理中心立项派单，分流处置。

⑷办结的事项、处理好的问题及时告知当事人。

网格化管理实施指导细则范文第一章总则第一条为了有效推进城市管理和社区服务的网格化管理工作，提高城市综合治理水平，加强社区基层管理，本细则制定。

第二条网格化管理是指在城市管理中，按照一定的区域划分，将城市划分为若干个网格，每个网格设置专门的网格长，以及相应的工作人员，实行精细化、个体化的管理和服务。

第三条网格化管理是基于社区层面的，由社区居民、社区工作人员和社区自治组织共同参与，实行以人为本的管理，推动社区治理的提高。

第四条网格化管理涉及社区综合治理的各个方面，包括但不限于公共安全、环境卫生、社区服务等。

第五条网格化管理要充分发挥社区自治的作用，鼓励居民参与社区事务的决策和管理，提倡居民自治，促进社区的和谐稳定发展。

第六条网格化管理需要充分利用信息化技术手段，建立起完善的信息化系统，提高管理效率和服务水平。

第二章网格化管理的基本原则第七条网格化管理的基本原则是全面覆盖、全过程、全方位、全民参与。

第八条全面覆盖是指将城市划分为若干个网格，并建立起完善的网格化管理体系，实行全覆盖管理。

第九条全过程是指从事前的规划设计、事中的运行管理、到事后的评估总结，都要进行网格化管理，形成闭环。

第十条全方位是指网格化管理要涵盖城市管理的各个方面，包括但不限于公共安全、环境卫生、社区服务等。

第十一条全民参与是指鼓励居民参与网格化管理的各个环节，提倡居民自治，形成社区共治的格局。

第三章网格化管理的具体措施第十二条制定网格化管理方案，明确每个网格的范围、网格长的职责和权力，以及相关工作人员的岗位职责。

第十三条建立信息化系统，实现网格内信息的共享和交流。

包括但不限于建立网格化管理平台、投诉处理系统等。

第十四条开展居民培训，提高居民的法律法规意识和公民意识，增强居民参与社区事务的能力和意愿。

第十五条加强社区组织建设，建立健全社区自治机制，推动社区居民自治。

第十六条加强网格长的培训和管理，确保网格长的责任和权力得到充分发挥。

第十七条加强对网格化管理工作的监督和评估，及时发现问题并加以解决。

社区网格化管理工作制度1、早例会制度。

例会由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员(社区书记、主任)，参会人员为二级网格协管员(社区两委副职暨三级网格管理员)、三级网格协管员。

时间为每天(节假日除外)上午8。

30，由三级网格管理员汇报前一天工作并就当天的工作进行说明；二级网格管理员对三级网格工作进行讲评、布置当天、近期工作。

根据工作需要决定会议的长短，当日值班员做好记录。

2、周例会制度。

例会由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员(一级网格协管员暨街道包片领导)、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员(街道包片干部)。

时间为每周一上午8：30，例会内容：(1)各三级网格管理员汇报上周工作情况和本周或下一阶段工作计划；(2)研究分析二、三级网格各项工作进展和落实情况；(3)讲评、布置近期工作任务。

参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。

3、月总结会议制度。

会议由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员。

时间为每月最后一周的周五上午8：30，会议内容：(1)贯彻落实上级党委、政府和社区党____、居委会的决议、决定和工作部署。

(2)总结二、三级网格工作情况，统一思想，部署下一阶段网格工作任务。

(3)研究处理网格工作中遇到的具体问题。

(4)讨论研究其他有关事项。

并进行绩效考评。

参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。

以上会议均由二级网格____，二级网格管理员主持，单独签到，确有原因不能参会的应向二级网格督导员请假并说明情况。

(鼓楼____区推行社区网格化管理制度是社区管理分片到户。

以社区为单位，将每个社区按____户划成若干个网格管理责任区，各网格包含居民、辖区单位、楼栋等，确保每家每户都处在管理网格之中。

二是责任到人。

将社区工作人员，包括社工、居委会主任、街道干部等，以每个网格配备____名的比例，分布到各个网格中，切实承担该网格的各项社区职能。

网格化管理实施方案优秀网格化管理实施方案优秀为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先开展方案准备工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。

方案要怎么制定呢？以下是店铺收集整理的网格化管理实施方案优秀，欢迎阅读与收藏。

网格化管理实施方案优秀1为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。

按照社区网格化管理坚持以人为本，服务于民，实现居民自我管理，自我服务，自我教育，自我监督的重要平台。

是健全新型社区管理和服务体制的迫切需要。

为建立快速有效的社区网格化管理有效机制，现结合新城花园社区实际，特制定本实施方案。

一、指导思想以党的十八大精神为指导，按照科学发展观的要求，以网格化为依托，以新体制为保障。

构建起横到边，纵到底，职能到位，责任到人的全覆盖管理服务网格。

使社区工作进一步标准化，规范化，网格化，精细化和科学化，以适应现代社区建设和发展的需要。

二、基本原则建立起条块结合，以居民院落划分为主，上下联动，整体推进，重心下沉，夯实基础，以人为本，关注民生，一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

三、总体目标通过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化，精神化，信息化，全覆盖化和全天候零距离的服务。

四、组织建设成立以社区党委书记、主任任组长，社区副主任，为副组长，社区两委成员，社工，劳动平台专职人员为成员的新城花园社区网格化管理领导小组。

负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。

五、划分网格，明确网格责任人。

按照任务相适应，方便管理，界定清楚的要求。

根据自管小区楼院，物管小区，单位小区，散居民区等分类。

依据户籍人口，活动人口，人户分离，和管辖面积。

社区单位等合理设置社区网格，原则上按照辖区院落分布划分网格。

城乡社区网格化服务管理规范--（2017年第21号）目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统………………………………………………１08 经费保障…………………………………………………１ 1城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。

本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。

本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。

3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。

注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。

3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。

网格化管理制度范本(一)一、社区民情信息收集制度为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。

2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。

3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。

二、社区网管信息反馈制度1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。

2、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口头)信息，每天格长____检查、汇总、落实。

3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。

4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。

5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。

三、社区限时办结制度1、本社区内可处理的事件，一天内完成；2、本办事处可处理的事件，两天内处理；3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。

4、如遇特殊情况，最迟不超过____个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。

(告知处理结果)。

5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。

四、社区跟踪问效制度为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。

建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民____的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。

综治办网格化管理平台开发方案
一、项目背景
“综治办网格化管理平台”是针对城市社区治理、政府综合管理
工作等方面而开发的信息化平台。

本平台旨在整合政府、社会组织、企业及居民等各方资源，建立以群众满意为导向的治理体系，协同
推进社区治理、传递信息、维护社会稳定等方面的工作。

目前，我
司已完成该平台的开发，并计划于近期进行上线。

二、平台功能
平台主要包含以下功能模块：
1. 网格化管理模块：通过划分网格，对不同区域实现管理和服务。

2. 社区物业管理模块：提供社区物业设施的管理服务。

3. 维稳举报管理模块：提供群众维权、维稳和联防联控的服务。

4. 投诉管理模块：提供投诉处理服务。

5. 社区活动模块：提供社区活动通知、预定等服务。

三、平台优势
1. 支持远程协作，提高工作效率。

2. 可视化数据分析，帮助政府了解社情民意。

3. 功能全面，满足政府和居民双方需求。

4. 安全可靠，保证数据安全和隐私保护。

四、开发技术
平台采用前后端分离开发模式，前端采用Vue.js框架，后端采用Spring Boot框架。

数据库使用MySQL。

五、未来规划
平台上线后，我们将持续优化产品功能和用户体验，推进社会
治理工作的信息化智能化，为人民群众提供更加高效、便捷的服务。

六、结语
“综治办网格化管理平台”是我们努力工作的结果，也是我们为
城市治理事业所作的贡献。

我们将一如既往地以贴近实际需求、服
务人民群众为宗旨，为创造更加美好的社会做出更多的努力。

社区网格化管理工作制度为确保社区网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：一、工作职责(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。

(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。

二、工作方法(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。

(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由社区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。

(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。

(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。

(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。

三、工作要求(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。

(二)引导建立完善的网格服务体系，满足网格群众的普遍需求。

(三)及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体事由。

社区网格化管理工作制度（2）是指对社区进行细分，设立网格，并在每个网格内实行专门的管理措施和工作制度。

下面是一个可能的社区网格化管理工作制度的例子：1. 网格划分：将社区按照地理位置、人口密度等因素划分为若干个网格，每个网格负责一定区域的管理。

2. 网格负责人：每个网格指定一名网格负责人，负责协调和组织该网格的工作。

3. 工作内容：每个网格负责人负责以下方面的工作：- 沟通协调：负责与社区居民、有关部门等进行沟通和协调，了解居民的需求和问题，并及时解决。

网格化管理工作制度范例一、工作目标紧紧围绕平安建设和加强社会治安防控体系建设的总体要求，进一步加强和完善网格化服务管理，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服务到位”，确保网格化账号平台活跃度每月不低于____%以上，确保事件处理每月按时按质办结且办结率达____%，保网格化“三项重点工作”信息每月及时签收、回复且签收、回复率达____%。

二、工作重点(一)加强网格员队伍建设1.明确网格员职责。

网格化服务管理工作要聚焦平安建设。

网格员要切实履行“五大员”即信息员、调解员、协管员、服务员、宣传员的职能职责，承担社情民意收集、矛盾纠纷排奎化解、安全隐患排查整治、政策法律法规宣传、公共服务代办等任务。

一是社情民意收集报告。

通过定期或不定期到网格走访督查等办法，及时了解收集社情民意，排查、梳理、处理不安定因素，及时将相关情况录入网格化服务管理信息系统。

二是矛盾纠纷排查化解。

通过定期排查、街面巡查、入户走访等，全面排查网格内各类矛盾纠纷，一般矛盾纠纷及时协调____化解和处置，较为复杂或涉及政策类的矛盾纠纷积极向有关调解____和职能部门报告，参与调解，并将相关信息及时录入信息系统。

三是安全隐患排查整治。

协助公安机关开展流动人口服务管理；协助公安、卫计、司法等相关职能部门开展特殊人群(肇事肇祸等严重精神障碍患者、吸毒人员、刑满释放人员、严重不良行为青少年等)服务管理；及时采集更新网格内出租房屋、流动人口、特殊人群等基本治安要素信息，对异常动向第一时间向有关部门报告；协助相关部门开展消防安全、生产安全、食品药品安全、交通安全等隐患排查整改；加强巡逻走访，及时发现并报告危害国家安全、涉暴恐、涉____涉爆、涉毒涉赌、____活动、涉火灾等危险源和治安隐患；____发动网格内楼栋长、治安积极分子、门卫等群防群治队伍参与网格化服务管理工作。

四是政策法律法规宣传。

宣传国家有关政策法律法规及村规民约，宣传普及安全防范知识，____发动群众积极参与基层平安创建，引导群众遵纪守法，倡导文明社会风尚。

网格化管理工作制度例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集。

三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

六、每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。

入户走访制度为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于二天。

二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。

三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。

要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。

四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验、作法，引导他们勤劳致富，富而思进。

五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

民情通报会制度为推进网格化管理工作全方位开展，让群众深入了解工作的开展情况，知晓工作的具体运行状况，使这项工作自觉接受群众监督，及时把通过走访、服务所解决的群众关心的热点、难点、疑点等问题及时向群众通报，听取群众的意见，促进干群关系，切实保障群众的“知情权、参与权、选择权、监督权”，特制定民情通报会制度。

一、召开的时间为每季度一次，具体时间自行安排。

二、参加对象为社区两委班子成员、各网格成员，党小组长，居民代表、党员群众。

三、通报内容主要通报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报社区经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。

网格化管理实施指导细则范文第一章总则第一条为了更好地推进网格化管理工作，提高居民的生活质量和社区的治理水平，根据相关法律法规和部门要求，制定本指导细则。

第二条网格化管理是指将社区划分为若干网格，负责该网格范围内的治理、服务、安全等工作，并通过网格化管理平台进行信息化管理和协调。

第三条网格化管理的基本原则是居民参与、问题导向、协同联动、法治为基础。

第四条网格化管理的工作目标是实现社区治理和服务的精细化、精准化、精织化，提升社区的安全、文明、和谐水平。

第二章网格化管理的组织机构和职责第五条社区网格的划分由社区居委会根据实际情况和相关规定进行，划分的原则是辖区面积不超过5000平方米，人口不超过500户。

第六条社区网格的主要职责包括：1. 负责辖区范围内的基础设施、环境卫生、安全防范、社会治安等工作；2. 负责辖区内居民的服务需求调查和解决，及时反馈居民需求和问题，维护居民权益；3. 负责组织社区活动、文化建设、社会关系和谐等工作；4. 负责组织辖区内的志愿服务活动，促进社区居民的参与和自我管理意识的提升；5. 负责辖区内的突发事件应急处理和协调工作；6. 负责相关数据的信息录入和信息化管理。

第三章网格化管理的工作流程第七条网格化管理的工作流程包括：1. 网格化管理平台的建设和维护；2. 网格员的培训和配备；3. 网格化管理的实施和考核；4. 网格化管理的信息化发布和反馈。

第八条网格化管理平台的建设和维护由相关部门负责，包括但不限于以下功能：1. 居民信息管理：输入居民的基本信息和需求，及时更新居民变动情况；2. 问题上报处理：居民可以通过平台上报问题，网格员及时处理并反馈处理结果；3. 事件应急处理：突发事件发生时，网格员可以通过平台进行快速处理和协调，及时发布应急信息；4. 社区活动组织：网格员可以通过平台发布社区活动信息，并便捷地邀请居民参与；5. 数据统计分析：平台可以实时收集和分析数据，为相关政府部门提供参考。

社区网格化管理工作实施方案为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。

下面是店铺整理的一些社区网格化管理工作实施方案，希望大家喜欢!社区网格化管理工作实施方案范文1一、指导思想坚持以科学发展观为统领，组织机关、社区干部深入基层，联系群众，充分了解群众的意见和要求，着力解决群众反映强烈和影响社会和谐稳定的突出问题，着力提高群众工作的能力和水平，着力改进工作作风，提高服务效能。

二、工作目标依托现有的社区管理体系和信息平台，构建‘街道——社区——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系，按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将社区范围划分为若干个区域网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面，以面带块，上下联动，资源共享，活动共办，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

三、工作步骤1、划网格。

结合居民住宅区、辖区单位分布现状，按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为若干个网格，每个网格内居民约200-300户左右，人口约1000人。

2、组团队。

每网格由一名社区工作人员担任网格长，与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者等共同组成网格管理队伍。

3、定制度。

制订相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作”网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。

4、建信息。

积极探索，建立“1+5+N”网格化管理的数字管理平台，实现社区居民基本信息数字化覆盖。

(“1”即指建立一个社区居民综合信息平台;“5”是指人、房、事、组织、物品等五类基本信息;“N”是指拓展信息源和应用系统，包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信息等)。

了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各楼栋建立网格分布图，标注清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。

社区网格建设工作方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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城市社区网格化服务管理办法第一章总则第一条为进一步推进我市城市社区网格化服务管理标准化建设，提升社区网格化服务管理效能，打造共建共治共享的社会治理格，根据有关法律、法规，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于我市城市社区。

本办法所称的社区网格化服务管理，是指在城市社区内统划分网格，整合各方面力量，配备服务管理人员，综合运用人力资源、科技信息化等多种手段，通过网格提供服务和进行管理的活动。

第三条我市社区网格化服务管理遵循“建引领、多元共治、分级响应、协调处置”的原则。

第四条市委政法委负责统筹、协调社区网格化服务管理工作，市智慧城市中心负责具体指导、监督社区网格化服务管理工作。

组织、宣传、编制、民政、人社、财政、公安、司法、应急、政务服务、市场管理、卫生健康、环境保护、城市管理等有关部门和单位按照各自职责做好社区网格化服务管理相关工作。

街道社区网格管理综合服务中心承担社区网格化服务管理工作的组织协调、指挥调度、联动处置、跟踪反馈、监督检查、绩效考评等工作。

社区网格管理站负责对网格员进行综合协调、任务指派及日常管理工作。

第二章网格第五条本办法所称网格，是指在城市社区划分的基层服务管理单元。

全面整合资源，建立建引领、政法牵头的全科网格，将政法、信访、城市管理、市场管理、应急管理、政务服务、公共卫生、环境保护等涉及基层社会治理的部门工作，全部纳入一张网格，实行多网合一、一网运行。

第六条街道会同相关部门，综合考虑社区规模、人口密度、服务半径、居民小区、楼栋等因素，统划分全科网格，并根据工作需要适时调整。

网格的划分和调整情况应当及时报市民政、市智慧城市中心备案。

第七条市智慧城市中心根据上级网格编码编制规范，组织编制城市社区区域内的网格编码，网格编码具有唯一性。

第八条社区网格化服务管理工作主要包括下列事项：（一）政策法规宣传。

宣传路线、方针、政策和法律法规，引导居民自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养；（二）基础信息采集。

网格化服务管理工作制度第一章总则第一条为了推进城市管理和社区建设，改善居民生活环境，提高居民生活品质，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于各级政府的城市管理部门、社区工作人员及其他相关人员，以及社区居民。

第三条网格化服务管理工作是指通过划定网格，将社区管理和服务按照网格进行分配和管理，提供精细化和便捷化的社区服务。

第四条网格化服务管理的目标是实现精细化城市管理和社区服务，提高社区居民的满意度和获得感。

第五条网格化服务管理的原则是公平、公正、便民、高效。

第六条网格化服务管理的核心工作是网格员的巡查、调解、协调和服务。

第二章网格划定与管理第七条网格的划定应根据社区的实际情况和需求进行，一般按照地理位置、人口密度、居民数量等因素进行划分。

第八条网格的管理由社区工作人员负责，包括网格员、副网格员等岗位，他们应具备一定的管理和服务能力。

第九条网格员应熟悉所负责的网格区域的情况、居民的需求和问题，并按照工作要求进行巡查、调解和服务。

第十条网格员应按照工作要求上岗，认真记录网格区域的情况，并及时向上级报告。

第十一条网格员应保持良好的工作纪律，不得泄露居民隐私，不得接受或索取居民财物。

第十二条社区应组织定期的网格工作会议，交流经验，解决问题，提高工作效率。

第三章巡查与调解第十三条网格员应按照工作计划进行巡查，对所负责的网格区域进行全面排查，并记录问题和需求。

第十四条网格员发现问题应及时与相关部门沟通，协调解决，确保问题的及时处理。

第十五条网格员应倾听居民的诉求，及时调解矛盾和纠纷，化解社区烦恼。

第十六条矛盾和纠纷无法调解的，网格员应及时上报上级处理。

第十七条网格员应及时记录居民的需求和问题，并逐级上报，确保问题得到解决。

第四章协调与服务第十八条网格员应协调居民与相关部门之间的关系，为居民提供便捷的服务。

第十九条网格员应熟悉社区内的一些基本服务项目，可以帮助居民解答相关问题。

第二十条网格员应了解居民的特殊需求，有针对性地提供服务。

网格化管理工作制度范例网格化管理是一种以细分空间、细化任务和分级负责的组织管理模式，目的是实现城市社会管理的全覆盖、全时空、全方位。

在网格化管理中，工作制度是保障和推进工作的重要手段，合理的工作制度能够提高工作效率、统一工作标准、保障工作质量。

下面将介绍六种常见的网格化管理工作制度模板。

模板一：网格化管理工作划分制度1. 划分网格：根据城市规模和人口密度，将整个区域划分为多个小网格，每个网格有相应的网格管理员负责管理。

2. 职责明确：制定详细的网格管理职责，包括日常巡查、问题上报、协调解决、宣传发动等。

每个网格管理员需清楚了解自己的职责范围。

3. 信息共享：建立网格管理员之间的信息共享机制，通过内部交流、会议、信息平台等方式，及时传递和汇总各个网格的工作情况和问题。

模板二：网格化管理任务分解制度1. 职责分工：根据网格化管理的特点和需求，将各项工作任务细化并分派给对应的网格管理员。

比如，安全生产任务分给安全专管员，环境整治任务分给环保专管员。

2. 工作目标：明确每个任务的工作目标和完成标准，确保各项任务的完成质量和效果。

3. 任务跟进：建立任务跟进机制，每个网格管理员需定期向上级主管汇报任务完成情况，并及时协调解决任务中遇到的问题。

模板三：网格化管理工作督导制度1. 督导流程：规定网格督导的流程和频次，包括定期督导、不定期督导、专项督导等。

明确督导的内容、方式和要求。

2. 督导方法：采用巡查、抽查、随机检查等方式进行督导，发现问题及时提出整改意见，并对整改情况进行跟踪督办。

3. 督导纪律：建立督导纪律，明确督导人员的权力与责任，保证督导工作的公正性和严肃性。

模板四：网格化管理责任追究制度1. 追究机制：建立责任追究机制，明确网格管理者的责任和追究范围。

对于未能履行职责、工作不力、违规失职等情况，按规定追究责任。

2. 处罚措施：明确责任追究的处罚措施和程序，包括记过、记大过、降职、开除等。

对于严重失职失责的情况，可以采取行政或法律手段予以处罚。