七个关于沟通的小故事(课堂PPT)

说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听 别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要4 把 自己的意思，投射到别人所说的话上头。
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师 点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来 将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大 师，您为什么又要将鞋带解松呢？”
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞 出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些 后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。 他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡 蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的 咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？” 他解释说，这三样东西面临同 样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱； 但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内 脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变 了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，6是鸡 蛋，还是咖啡豆？”
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大 后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶 员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空 所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉 坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看 他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出， 这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是 林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩 子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！ 你听到别人
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有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷 薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才 前面。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂 “价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而 焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多 而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就 走了。 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于 说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目 2
大师回答道：“因为我饰演的是 一位劳累的旅者，长途跋涉让他 的鞋带松开，可以通过这个细节 表现他的劳累憔悴。” “那你为 什么不直接告诉你的弟子 呢？”“他能细心地发现我的鞋 带松了，并且热心地告诉我，我 一定要保护他这种热情的积极性 及时地给他鼓励，至于为什么要 将鞋带解开，将来会有更多的机 会教他表演，可以下一次再说 啊。”
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Байду номын сангаас
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一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨 事事都那么艰难。她不知该如何应付 生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗 争和奋斗，好象一个问题刚解决，新 的问题就又出现了。 她的父亲是 位厨师，他把她带进厨房。他先往三 只锅里倒入一些水，然后把它们放在 旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他 往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里 放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉 末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中 煮，一句话也没有说。
A觉得B说的非常在理。于是努力工作， 事遂所愿，半年多的努力工作后，他有 了许多的忠实客户。再见面时B问A： “现在是时机了，要跳赶快行动 哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过， 准备升我做总经理助理，我暂时没有离 开的打算了
A对B说："我要离开这个公 司。我恨这个公司！"B建 议道："我举双手赞成你报 复！！破公司一定要给它点 颜色看看。不过你现在离开， 还不是最好的时机。" A问： 为什么？B说："如果你现 在走，公司的损失并不大。 你应该趁着在公司的机会， 拼命去为自己拉一些客户， 成为公司独挡一面的人物， 然后带着这些客户突然离开 公司，公司才会受到重大损 失，非常被动。"
说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听 别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要3 把 自己的意思，投射到别人所说的话上头。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大 后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶 员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空 所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉 坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看 他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出， 这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是 林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩 子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！ 你听到别人