初级社会工作者综合能力考点归纳(一)

2013年初级社会综合能力第一章知识详解(1)-社会工作者考试1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文SocialWork翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务(SocialService)或社会福利服务(SocialWelfareService),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。

选择题单项选择题题目：社会工作最基本的特征之一是（）。

A. 志愿性B. 盈利性C. 专业性D. 随意性答案：C解析：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动，因此其最基本特征是专业性。

单项选择题题目：下列哪项不属于社会工作的主要领域？（）A. 儿童及青少年社会工作B. 司法社会工作C. 市场营销社会工作D. 家庭社会工作答案：C解析：市场营销并非社会工作的主要领域，社会工作主要领域包括儿童及青少年社会工作、老人社会工作、妇女社会工作等。

单项选择题题目：社会工作者的核心价值观之一是（）。

A. 追求个人利益B. 尊重与接纳C. 追求个人荣誉D. 忽视服务对象的感受答案：B解析：社会工作者的核心价值观包括尊重、接纳、个别化等，其中尊重与接纳是最基本也是最重要的。

单项选择题题目：关于社会工作价值观的描述，正确的是（）。

A. 社会工作价值观是社会工作专业区别于其他专业的重要标志B. 社会工作价值观包括过程性目标和终极性目标C. 社会工作价值观是社会工作者和服务对象共同遵守的原则D. 社会工作的价值观在全世界不同国家呈现巨大差异答案：A解析：社会工作价值观是社会工作专业区别于其他专业的重要标志，这一点在多项选择题中已详细解释。

单项选择题题目：在小组工作中，以下哪种模式注重小组成员之间的互动与成长？（）A. 教育小组B. 发展模式C. 支持小组D. 治疗小组答案：B解析：发展模式强调小组成员之间的互动与成长，通过小组活动促进成员之间的交流与理解。

单项选择题题目：根据马斯洛的需要层次理论，人类最基本的需求是（）。

A. 尊重的需要B. 归属与爱的需要C. 生理需要D. 自我实现的需要答案：C解析：马斯洛的需要层次理论将人类需求从低到高分为五个层次，最基本的是生理需要，包括食物、水、睡眠等。

简答题简答题题目：简述社会工作的含义及其特点。

社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。

2022年初级社会工作综合能力易混淆考点总结（一）易混淆点1：社会工作的3种理解1、普通社会工作—不计报酬、公益性服务活动；2、行政性社会工作—企事业、政府部门专门从事福利工作；3、专业社会工作—受过专业教育和训练开展的助人活动。

易混淆点2：社会工作的目标1、服务对象的目标（1）解救危难—生存方面危机；（2）缓解困难—物质困难、精神压力等一般困难；（3）激发潜能—未发现、待发掘的能力；（4）促进发展—个人学习成长、自我实现等。

2、文化层面（1）弘扬人道主义通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主题精神。

（2）促进社会团结通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构建关怀的社会环境，促进社会团结。

易混淆点3：社会工作者的角色直接服务（1）服务提供者—物质、劳务、辅导、咨询；（2）治疗者—行为、心理重塑和矫正；（3）支持者—信心支持、增强权能；（4）关系协调者—人际关系和社会关系；（5）倡导者—行为的倡导。

间接服务（1）行政管理者—助人活动的过程控制、科学管理；（2）资源筹措者—争取服务对象所需资源；（3）政策影响者—提出政策意见。

易混淆点4：社会工作服务领域—学校社会工作治疗型:针对问题学生—解决问题、正常发展变迁型:让学生适应社会剧烈变迁社区—学校型:联系学生价值、支持学校政策、家校沟通等易混淆点5：社会工作价值观的操作原则（1）接纳—价值、偏好、信仰宽容和尊重；（2）非评判—不指责、评判言行和价值观；（3）个别化—尊重服务对象的个体差异，满足个性化需求；（4）保密—保护服务对象隐私；（5）当事人自决—服务对象选择服务内容、方式。

【注意】接纳≠认同服务对象所有行为；非评判＝不作倾向性批评；个别化＝个体差异和个性需求。

易混淆点6：人类需要的层次与类型马斯洛（1）生理需求：最基本需要，衣、食、住、行等；（2）安全需求：社会环境和人身财产安全；（3）归属与爱需求：情感需求、社会交往的需要；（4）尊重的需求：有稳定的社会地位，获得社会认可；（5）自我实现的需求：个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。

社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

下面是应届毕业生店铺为大家搜索整理的社会工作者初级《综合能力》考点归纳，希望对大家考试有所帮助。

第一章社会工作的目标对象及领域复习引导本章主要介绍关于社会工作的基础知识，作为全书的开篇之章，本章的知识贯穿全书，了解本章的知识有助于考生理解其他章节的内容。

本章的考点主要包括社会工作的目标与功能、特点与构成要素，以及涉及的领域等。

本章往年出题情况：2009年，单选2题、多选3题;2010年，单选5题、多选1题;2012年，单选7题、多选1题;2013年，单选7题、多选1题;2014年，单选6题、多选1题;2015年，单选7题、多选1题。

考点：社会工作的特点本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。

(1)专业助人活动。

社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。

(2)注重专业价值。

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

(3)强调专业方法。

社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。

经过长期的实践与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

(4)注重实践。

社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。

(5)互动合作。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。

社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。

(6)多方协同。

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

初级社会工作综合能力考试辅导资料〔一〕第一章社会工作概述第一节社会工作的含义、目标及功能一、社会工作的含义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为根底，运用科学方法助人的活动。

1、社会工作是以帮助他人为目的的活动。

2、以科学的知识为根底3、科学的助人方法4、社会工作是助人效劳活动记忆点：利他价值知识根底科学方法助人活动我国对社会工作的不同理解：1、普通社会工作2、行政性社会工作3、专业社会工作记忆点：普通行政专业性二、社会工作的目标(一)效劳对象层面的目标1、挽救危难2、缓解困难3、促进开展记忆点：解危救困促开展(二)社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正记忆点：解决问题促进公正三、社会工作的功能(一)功能的含义及类型1、含义：功能就是某一局部的存在和变化对整体及其他局部所发挥的作用。

2、功能的根本类型：(1)正功能及负功能(2)显功能及潜功能(二)社会工作对效劳对象的功能1、促进效劳对象的正常生活2、促进人及社会环境的相互适应(三)社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐。

记忆点：促进生活相适应，维持秩序促和谐初级社会工作综合能力考试辅导资料〔二〕第二节社会工作的开展一、西方社会工作的产生(一) 西方社会工作产生的历史背景1、宗教改革及资产阶级人道主义的张扬2、资产阶级工业革命及其所引发的社会问题3、制度背景：1601年?伊丽莎白济贫法?的公布推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展。

意义：第一，指出了政府对社会救助负有责任，并直接参及社会救助的组织工作;第二，确立了助人自助的观念，要求有劳动能力的乞丐从事劳动;第三，规定规定由专门人员从事济贫救助活动。

救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。

记忆点：宗教张扬工业命，伊丽莎白济贫法记忆点：政府救助有责任，助人自助专门化二、西方社会工作的形成(一)专业教育和培训的形成1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练学校，开启了社会工作专业培训的历史。

第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

我国社会对社会工作的理解：1.普通社会工作（本职工作之外，不计报酬的服务活动）；2.行政性社会工作（政府部门和群团组织中从事的职工福利、困难救助、思想工作等助人活动）；3.专业社会工作。

2006 年10 月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，首提“建设宏大的社会工作人才队伍”。

二、社会工作目标三、社会工作的功能第三节社会工作的构成要素一、社会工作的基本过程二、社会工作的基本要素1.服务对象：也称受助者或案主，是社会工作得以发生的基本前提。

2.社会工作者：助人行动的主体。

3.价值观：社会工作的灵魂。

4.助人活动：社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动。

5.专业方法：达到助人目的的有效手段。

第四节社会工作者的角色一、社会工作者的角色二、社会工作者的基本素养素质要求具体内容价值观人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正知识基础1.学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学等知识；2.文化知识：知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗、习惯等；3.心理素质；4.政策知识；5.技术知识。

能力要求1.沟通与建立关系的能力；2.促进和使能的能力；3.评估和计划的能力；4.提供服务和干预能力；5.在组织中工作的能力；6.发展专业的能力。

第五节社会工作的领域儿童及青少年社会工作（困境儿童救助、儿童权益维护、儿童及青少年不良行为矫治）；老年社会工作（老年人的生活服务及精神关照、老年人的社会适应、社会参与及心理健康）；妇女社会工作（维护妇女权益、促进女性发展）；残疾人社会工作（残疾人康复服务、就业、维权、社会参与等）；矫正社会工作（司法矫治、社区矫正、戒毒社会工作）；优抚安置社会工作（复退军人安置、军休、烈士褒扬、优抚医院社会工作）；社会救助社会工作（救助对象的社会融入、能力提升、心理疏导等）；家庭社会工作（增强家庭能力，促进家庭和谐）；学校社会工作（学生失常心理和行为社会工作，学生生活辅导、学业辅导、就业辅导，学校家庭沟通）；社区社会工作（发展社区服务，加强社区建设）；医务社会工作（连接医疗资源，协调医患关系）；企业社会工作（维护职工权益，提高发展能力）。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：〔一〕效劳对象层面〔挽救危难、缓解困难、促进开展〕〔二〕社会层面〔解决社会问题、促进社会公正〕五、社会工作的功能：〔一〕对效劳对象的功能：促进效劳对象的正常生活、促进人及社会环境的相互适应。

〔二〕对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、效劳对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接效劳角色〔效劳提供者、支持者、倡导者〕；2、间接效劳角色〔管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者〕。

八、社工的知识根底：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观及专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和开展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断及核心理念，它对树立专业使命、标准专业行为和保护效劳对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年伊丽莎白济贫法推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作开展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参及社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对效劳对象的接纳 2、对效劳对象的尊及包容 3、注重个别化原则 4、自我决定及知情同意 5、强调为效劳对象保密第三章人类行为及社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—平安需要、—归属及爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义：是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作按照2006年《决定》，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分。

二、社会工作的特点（一）专业助人活动（首要）（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、激发潜能“助人自助”4、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正（三）文化层面的目标1、弘扬人道主义2、促进社会团结二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2、功能的基本类型:（从基本性质来分）正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、恢复弱化3、促进人的发展4、促进人与社会的相互适应社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、构建社会资本（以人为本，解决社会问题，连接社会资源，增加相互信任，促进成员间良好关系建立，促使社会资本增加（丰厚），建立相互关怀的社会）3、促进社会和谐（社会各要素之间的良性互动。

社会成员相互接纳、平等相处的生活状态）4、推动社会进步（最主要的标准是困难群体生活状况的改善）第三节社会工作的构成要素一、服务对象（一）定义：（二）社会工作的基本对象1、发展较快的国家：（1）孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

社会工作者初级《综合能力》中心重点复习笔录（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特色第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的因素第四节社会工作的主要领域大纲领求：社会工作的特色本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特色知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在必定的社会福利制度框架下，依据专业价值观点、运用专业方法帮助有困难的人或集体走出窘境、获取发展的职业服务性活动。

1、初期：个人的慈善事业2、中期：政府或许个人社团解决经济困难3、现阶段（将来） :不分性别、年纪和贫富的服务，是辅助个人发挥其最高的潜能，是以辅助其获取最美满和最有效的生活为目的的服务。

( 二) 我国对社会工作的理解一般社会工作行政性社会工作（民政部门社会救援、福利，非专业）专业社会工作2006 年 10 月中共中央十六届六中全会的《中共中央对于建立社会主义和睦社会若干重要问题的决定决定》——全面规划社工制度，推进职业化、专业发展。

（考点）【2012 年真题 - 单项选择】依据中共中央十六届六中全会作出《中共中央对于建立社会主义和睦社会若干重要问题的决定》的精神，联合国内外经验，社会工作是（）的重要构成部分。

社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案： a】知识点二、社会工作的特色（考点）1.专业助人活动——专业的、困难民众、职业性2.着重专业价值——理念、指导思想、伦理3.重申专业方法4.着重实践5.相助合作6.多方共同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难民众为主要对象、职业性2.着重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。

社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。

同等之爱3.重申专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要特意的、训练有素的方法和技巧。

个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.着重实践社会工作要详细地去做，在科学理论指导下行动。

社会工作师初级综合能力考点整理（一）社会工作督导的内容1、行政性督导的内容①社会工作者的招募和选择。

②安置和引导工作人员。

③工作计划和分配。

④工作授权、协调与沟通。

⑤工作监督、总结和评估。

⑥督导者扮演多种角色。

2、教育性督导的内容①教导有关“服务对象群”的特殊知识。

②教导“社会服务机构”的知识。

③教导有关“社会问题”的知识。

④教导有关“工作过程”的知识。

⑤教导有关“工作者本身”的知识。

⑥提供专业性“建议和咨询”。

3、支持性督导的内容①社会工作者最常面临的压力来源：一是来自服务对象的压力，二是来自工作的压力，三是来自机构的行政压力，四是来自社会对社会工作认识的压力。

②缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则主要有：一是充分认识把握被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素，二是善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。

③支持性督导的工作内容：疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足。

4、志愿者的督导①志愿者督导的目的：协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对服务工作的兴趣、热忱和团队士气;协助志愿者了解组织和机构的功能;评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

②志愿者督导的功能：行政性督导功能——培养有效的志愿者，教育性督导功能——培养能干的志愿者，支持性督导功能——了解和关怀志愿者。

社会工作督导的类型1.督导对象(1)新进入社会服务机构的社会工作者。

(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者。

(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生。

(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

2.社会工作督导的类型(1)师徒式督导。

督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，强调学习过程，被督导者承担更多责任。

(2)训练式督导。

被督导者扮演学生或受教育者的角色，强调学习过程;但在专业方面，督导者承担更多责任。

(3)管理式督导。

督导者是被督导者的上级或主管。

强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于某些特殊议题，督导者承担更多责任。

第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第一节社会工作的内涵考点1：什么是社会工作考点2：社会工作的特点第二节社会工作的目标及功能考点1：社会工作的目标考点2：社会工作的功能第三节社会工作的要素考点1：社会工作的要素第四节社会工作的主要领域考点1：社会工作的主要服务领域第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观的意义和内容考点1：社会工作专业价值观的内容考点2：我国社会工作专业实践的价值观第二节社会工作专业伦理考点1：社会工作专业伦理的含义和主要内容考点2：社会工作实践过程中的伦理决定第三节社会工作专业伦理守则考点1：社会工作专业伦理守则的内容与作用第三章人类行为与社会环境第一节人类行为考点1：人类需要的层次和类型考点2：人类行为的类型和特点第二节社会环境考点1：社会环境的主要构成要素第三节人生发展阶段及其主要特征考点1：婴幼儿阶段考点2：青少年阶段考点3：中年阶段第四章个案工作方法第一节个案工作的主要模式考点1：心理社会治疗模式的内容及特点考点2：危机介入模式的内容及特点第二节个案工作各阶段的工作重点考点1：申请与接案考点2：预估与问题分析考点3：制定计划考点4：开展服务考点5：链接社会资源与协调服务考点6：评估与结案第三节个案工作的常用技巧考点1：会谈考点2：策划方案考点3：评估第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点考点1：小组工作的类型考点2：小组工作的特点与功能第二节小组工作的模式考点1：互动模式考点2：发展模式第三节小组工作的过程考点1：准备阶段考点2：开始阶段考点3：转折阶段考点4：成熟阶段考点5：结束阶段第四节小组工作技巧考点1：沟通与互动技巧考点2：小组讨论技巧考点3：小组活动设计技巧考点4：小组评估技巧第六章社区工作方法第一节社区工作的含义、特点与目标考点1：社区工作的含义、特点和目标第二节社区工作的主要模式考点1：地区发展模式考点2：社会策划模式考点3：社区照顾模式第三节社区工作各阶段的工作重点考点1：建立和发展社区组织考点2：制定社区工作计划考点3：实施社区工作计划第四节社区工作的常用技巧考点1：与社区居民开展工作的技巧考点2：社区分析的技巧考点3：社区活动策划的技巧第七章社会工作行政第一节社会工作行政的含义与功能无第二节社会服务方案策划考点1：策划的含义和社会服务策划的形式考点2：社会服务方案策划的概念与方法第三节社会服务机构的类型与运作考点1：社会服务组织结构及其运作第四节社会服务机构志愿者管理考点1：志愿者的定义和志愿者管理的必要性考点2：志愿者管理的内容和过程第五节社会服务机构的筹款方式考点1：社会服务机构的资金来源考点2：社会服务机构的筹资管理第六节社会工作督导的对象和内容考点1：社会工作督导对象与督导者考点2：社会工作督导的内容第八章社会工作研究第一节社会工作研究的内涵、伦理与功能无第二节社会工作研究方法考点1：定量研究方法考点2：定性研究方法第三节社会工作研究的一般过程考点1：报告撰写与成果应用第九章社会政策与法规第一节社会政策的目标、功能及其与社会工作的关系考点1：社会政策的功能考点2：社会工作在社会政策制定与实施过程中的作用第二节我国特定人群的社会政策法规考点1：老年人合法权益的主要内容及保障方式考点2：妇女合法权益的主要内容及保障方式考点3：未成年人合法权益的主要内容及保障方式考点4：保障残疾人合法权益的主要内容第三节我国特定领域的社会政策法规考点1：婚姻家庭政策法规考点2：社会救助政策法规考点3：劳动就业政策法规考点4：医疗保障政策法规。

社会工作综合能力(初级)知识点一、知识概述《社会工作综合能力（初级）知识点》①基本定义：社会工作综合能力（初级）就是一些关于社会工作基本方法、价值观、伦理等知识的集合体，就像是一个工具包，里面装着做社会工作的时候需要用到的各种理念和方法。

它是帮助我们理解怎么去做社会工作，和服务对象互动的一些知识内容。

②重要程度：在社会工作学科里，那可是相当重要呢，就好比建房子的地基一样。

要是不懂这个，就像想盖高楼却没有地基，在做社会工作时就会摸不着头脑，不知道怎么正确地与他人打交道、提供服务等。

③前置知识：说实话，需要对社会现象有一定的观察和理解能力，对人的基本心理有个大概把握，比如说知道人在不同情况下可能有的情绪反应。

因为做社会工作很多时候就是处理人和社会之间的事务，要是对这些一点都不懂，学这门知识会觉得吃力些。

④应用价值：实际应用场景可多了去了。

比如在社区里帮助老人解决生活上的困难、为贫困家庭链接救助资源，这时候就得用社会工作综合能力里面的方法，去评估需求、制定计划，然后实施帮助。

二、知识体系①知识图谱：它在整个社会工作学科的体系里，就像是树干，从这个树干延伸出了很多树枝（也就是文化价值、工作方法等各个方面知识）。

②关联知识：和社会学、心理学、管理学都有密切联系。

就像几个好朋友，相互拉着手。

比如做社会工作的时候会用到社会学里对社会结构的理解，也会用到心理学里对人心理的研究成果来更好地帮助服务对象。

③重难点分析：从我的经验看，很重的一块是伦理部分，要记住什么时候该保密、什么时候要突破保密限制可不容易。

感觉难点在于既要遵循规则又要灵活应变。

就像走钢丝一样。

关键的地方呢，我觉得还是要深入理解价值观这些根本性的东西，这样才能在复杂情况下做出判断。

④考点分析：在考试里，那可是重要考点，考查方式多样，选择题、简答题都会出现。

比如说会出题问社会工作价值观的某个原则是什么。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像社会工作价值观，就是做社会工作的人内心遵循的一套理念，像平等对待所有人，尊重服务对象自己的想法等；再比如社会角色，就是社会里面每个人在不同情况下扮演的角色，像一个人在家是爸爸，在单位是职员。

2024初级社会工作综合能力考点一、社会工作的基本概念社会工作是一门具有社会意义的专业领域，旨在通过系统性的方法和技术，帮助个人、家庭和社区解决生活中的各种问题，改善他们的生活和社会功能。

社会工作的本质是为了促进社会公平、正义和福祉的实现，通过个案工作、社区工作和政策制定等方式，满足人们在生活中所面临的各种挑战和需求。

二、社会工作的职责和职业道德社会工作人员需要具备一定的职业道德和职责感，他们需要遵守职业准则和行为守则，尊重个人的尊严和权利，保护客户的隐私和机密信息，不偏袒和歧视任何人，维护社会公正和平等。

在社会工作实践中，社会工作者需要通过专业的知识和技能，积极参与社会和政治问题的解决，推动社会的公平和发展。

三、社会工作的基本技能1.人际沟通技巧社会工作者需要具备良好的人际沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通和交流，建立信任和合作关系。

他们需要倾听客户的需求和诉求，了解客户的问题和挑战，帮助他们找到合适的解决方案。

2.问题诊断和分析能力社会工作者需要具备一定的问题诊断和分析能力，能够深入了解客户所面临的问题和挑战，找出问题的根源，并提出可行的解决方案。

通过专业的评估和分析，帮助客户解决各种生活困境和心理问题。

3.危机干预和心理支持在处理危机事件和紧急情况时，社会工作者需要迅速做出反应，采取适当的干预措施，帮助客户度过难关。

在心理支持方面，社会工作者需要给予客户情感上的支持和安慰，帮助他们克服心理压力和困扰。

四、社会工作的实践技能1.社区工作能力社会工作者需要具备一定的社区工作能力，能够组织社区居民参与社会事务，促进社区发展和自治。

他们需要了解社区的特点和需求，制定合适的社区发展计划，通过协调和合作，推动社区的发展和改善。

2.家庭干预能力在进行家庭工作时，社会工作者需要具备一定的家庭干预能力，能够识别家庭中存在的问题和冲突，制定有效的干预计划，帮助家庭成员解决矛盾和困难。

通过家庭治疗和辅导，帮助家庭重建健康的亲子关系和夫妻关系。

初级社会工作者考试社会工作综合能力笔记讲义(一)第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social WelfareService），2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。