装饰公司经营策划书

第三章、建筑装饰公司业务部工作制度 第三章、建筑装饰公司业务部工作制度 工作 营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户 谈判， 签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控 制、信息管理 装 饰业务运作步骤： 1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式） 2、客户登记：详细询 问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据； 3、初步设计；设计师出平面设计，客 户初步满意后签委托设计协议 4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效 果图、 预算等 5、 签施工合同、 客户签字认可每一套设计图纸， 设计师从签单开始， 全程跟 踪， 每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 6、项目负责人与客 户一道实施逐步认定制度， 工程进展中的每一步ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ变更，项目负责人与客户都要做质量认定； 7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检 8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总 验收，客户签字认可每一 道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工） 9、进入保质期、客服 阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项 目保质期为 5 年） 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 业务员工作制度： 1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每 天的工作写 成总结 （每天的工作内容和业绩） 备查 2、 每周五业务部门进行一周工作总结 3、 量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会 自己量房以及和 业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将 资料交业务主管，转设计部门 设计 4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪， 并随时 供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、 5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有 记录，并和设计师/工程部做好 内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的 部门不知道 5、 联系客户， 接听/拨打电话时必须态度和蔼、 语言亲切， 一般先主动问候，“您 好、**装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、 施工等方面的问 题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比 较懂的地方朴实巧妙的溶入，给 客户一种遇到专家的感觉 6、 在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、 主动询问； 设法取得想 要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、 面 积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式 的确定最为重要， 最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈 7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝 对不可以迟到 8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体 要 求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详 细询问并且 记录客户的各种要求， 针对自己比较有把握的地方提出一些建议， 切勿过多的表达自己的 想法，多听客户的意见 9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心 的东西） ，给 客户留下你对他极为重视的印象 10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心 理的底价，可以告诉客户，我们的报 价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了 解您的心底价位， 便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案 11、 以 每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料： 面版、地面、家 具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带 强硬的要求客户定下一些方案， 因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉 客户如以后再变动，在放进变更单中 12、当要 做预算时，必须转交预算部门以下资料： （1）设计方案， （2）客户心理 价位或设计师估 价， （3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位， （4）现场照片， （5）各 部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可 拒绝受理 13、方案初次谈过后，客户 要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必 须收取部分设计订金，尤其要做效果图
回报社会、员工 想要长期稳固的发展，务必要以战略眼光审时度势，高度重视和研究自己的发展 方向， 发展目标， 以及达成目标的方法！ 一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气 *****物竞 天择，适者生存 一个人越有自信，那么就越有魅力，为何不让自己变 的更有魅力 *****统 治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮 *****超越自我，挑战极限， 人生终将辉煌！ 管理者七大信条： 管理者七大信条： 1。契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私， 和人交往，多从双方的角度来 考虑问题，勤用脑，善分析！ 2。诚信/情义高于一切，广交 天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人 有求的事情可以办到决不推辞 3。设立帐 簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分 4。不管人前人后，常思自己过，莫论 他人非 5。珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 6。想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完 的事情， 决不拖延到明天 7。杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有 效， 每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！ 》 K――《薪资暫行标准： ――《薪资暫行标准： 市場部职责：负责市场部业务员、 设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判， 签单，施工中配合项目经理做好合同管理、 质量管理、进度管理、成本控制、信 息管理 业务部（2-3 人）每季度签单不得低于 200 万 元， 一年不得低于 800 万，业务员每人每月签单额不得少于 10 万 完成任务业务底薪： 1200 + （1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭贴 签单不足 10 万的提成降至 1.％，当 月未签单者底薪降至 700，连续三个月未签 单自动离职； 业务部提成发放按照：签单首付 款到帐当月发 800％提成， 工程结束按照决算价 计算发剩余 20％提成 设计师每人每月签单 额不得少于 10 万 完成任务设计师底薪：1200 + （1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭 贴 签单不足 10 万的提成降至 1.％， 当月未签单者底薪降至 700， 连续三个月未签 单 自动离职；设计师提成发放按照： 签单首付款到帐当月发 50％提成， 工程结束按照决算价 计 算发剩余 50％提成 业务/设计助理：800-1000 + 奖金＋饭贴 第二章、 第二章、装饰公司运作流程 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保 1、获得客户 资料信息（广告、营销等各种方式） 2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装 修房屋的相关数据； 3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议 4、 委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等 5、签施工合同、客 户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟 踪，每周去施工现场不少于二次， 与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工 程进展中的每一步或变更， 项目负责人与客户都要做质量认定； 7、公司工程巡检：对在施 工程进行抽检 8、 工程验收、 由甲乙双方对工程进行逐项验收、 总验收， 客户签字认可每一 道 工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工） 9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程 整体保质期为两年，水电项 目保质期为 5 年）
念，风水常识，了解苏州的 楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配 合签单、 施工， 协助公司提高客户满意度 2、 设计部培训目标： 懂得整个装饰设计运作流程， 跟单必备的数据，懂得材 料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户 建立良 好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最 大限度提 高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行 性和在施工中遇到的问题， 签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经 理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度； 工程中的变更项目必须由设 计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案； 3、 预算 部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中 的一些专业常识，熟悉 招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单 量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲 目报价，签单后和设计部、工程 部做好沟通衔接，避免决算时漏算 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 4、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度， 了解所有 的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应 商合作诚信第一，不随便拖 欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与 客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每 一步或变更， 项目负责人与 客户都要做质量认定， 工程中的变更项目必须由设计师和客户洽 谈后转达 工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进 度管理、 成本控制、信息管理 I――企业管理架构（最终发展框架） ――企业管理架构（最终发展框 架） 企业管理架构 发展框架 董 事 会 | 董 事 长 | 总 经 理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 行政副总 经 营 副 总 生 产 副 总 监 察 副 总 | | | | ―――― ―――― ――――――――― ―――――― ――――― | | | | | | | | | | | | | | 行 财 业 公 设 投 信 预 采 物 工 安 监 公 |政 务 务 关 计 标 息 算 购 控 程 保 理 务 1、行政部下辖：人力资源部、档案部 2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部 3、 业务部下辖：业务一部、业务二部 4、公关部下辖：公关一部、公关二部 5、设计研究所下 辖：设计一部、设计二部 6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部 7、信息部下辖：商 情一部、 情报二部 8、 预算部下辖： 预算部、 决算部 9、 采购部下辖： 采购一部、 采购二部 物 控部下辖：仓库、内控部、外控部 10、 11、 工程部下辖：项目一部、项目二部 12、 安保 部下辖：内卫部、保安署 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 13、 14、 监理部下辖：监理一部、监理二部 公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、 投诉） J――企业文化 ――企业文化 企业宣言： 引领装饰潮流 力争成为行业标杆 提供更优 质服务 经营理念： 协同敬业 诚信服务 以人为本 不断追求完美 工作价值观： 专、精、认 真、敬业、集体利益高于一切、物质回报 生活价值观： 团队至高无上、爱 、信心、希望、 健康
装饰公司经营策划书.txt 曾经拥有的不要忘记； 不能得到的更要珍惜； 属于自己的不要放弃； 已经失去的留作回忆。 本文由 toad23 贡献 doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 苏州市乾元装饰研究院 苏州市乾元装饰研究院 乾元企业运营白皮书 乾元企业运营白皮书 业运营 090801） Rosenwill – （090801） 苏州市乾元装饰研究院 苏州市乾元装饰研究院 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 第一章、 第一章、行业前景及投入 A——经营范围 ——经营范围 待选名称：苏州乾元建筑装饰工程有限公司 苏州天隆建 筑装饰工程有限公司 苏州 建筑装饰工程有限公司 苏州 建筑装饰工程有限公司 室内外设 计及装潢，置业投资顾问，古建园林，景观绿化，计算机及网络工程， 幕墙钢结构工程，展 览广告设计制作； 经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别 墅 公寓装饰， 店面装饰等装饰业务， 暂时业务额范围为 100 万以下工程。 毛利 率 30%左右， 纯利 20%左右 B——市场空间 ——市场空间 苏州各地区及（县）市，发展壮大后可以开拓 周边城市市场乃至全国市场 C－－发展前景 －－发展前景 苏州地处江苏最发达的江南中心 地段，东邻上海，利用国家重点开发长三角 带来的机会，各行业都得到千载难逢的大好发展 机遇，当然，所有行业的发 展都离不开最基本“住”的需求，前提也就要发展基础建设，这 就为建筑装 饰装潢带来了极大的市场 D――市场现状 ――市场现状 苏州的装饰公司发展 速度比较迅速， 07 年的 1400 多家扩展到 08 年的 2600 从 多家， 其中有装饰工程施工承 包资质的有 292 家 （其中一级资质的有 7 家，二级资质的有 33 家， 其余的为 3 级资质）； 这两千多家公司中无资质公司主 要目标市场为家庭室内装修， 竞争体现为价格战， 有资质公 司主要涉足范围 为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店， 歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以苏州还有很大的市场，主要经 营市场可锁定 10-100 万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅， 店面等； E－－人员投入（概 算） －－人员投入（概算） 人员投入 业务营销 － 设计师 － 造价员（由设计师做预算可 省略预算员） －材料员－项目经理－工程监理/质检员－客服－财务人员： 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 郑州装酷网——专业的郑州装修公司 郑州装修公司排名 http://zz.zhcoo.com 郑州装 修公司 业务营销部 2-4 人 设计部门 3- 5 人 工程部 2－3 人 （材料、 施工、 质监） 财务 1 人 （或财务外包） F－－硬件投入（概算） －－硬件投入（概算） 硬件投入 办公用房－房租 办公桌椅 7-10 套 文件柜 4 个 电脑 6-10 台 激光打印传真两用机一台 电话三门， 其中一 部宽带上网 G－－其他投入（概算） －－其他投入（概算） 其他投入 企业工商注册、税务 登记等全套手续， 注册资本 100 万元 H――人员培训 ――人员培训 所有人员必须了解整个 装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个 流水线里扮演的角色， 1、业务部培 训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的 数据，装饰市场分类以及营 销方法的运用， 如何获得客户信息以及很好的 跟进客户并建立良好的关系， 懂得一些设计理