5 6 人际关系与人际交往

电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
人际关系的含义 & 人际交往的需要
不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系， 都是心理上的距离，统称为人际关系
• 人际关系（ interpersonal relationship）是指人与人之间的 心理关系及心理距离，它反映了个人或团体寻求满足其社会需求 的心理状态。
Page 35
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
声调包括：语音、语调、语气、语速
– 声调上的配合，令对方马上感觉你接受了他， 因此使到关系更易建立，沟通更有效果。 – 声调的配合，最能做到情绪上的共鸣。
– 良好的配合是四个方面都照顾到。
Page 36
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
and smile.
• 第二杯----真诚赞美 • 每个人的内心深处都渴望被人欣赏、被人 夸奖，赞美是人与人和谐相处的润滑剂 • 第三杯----点头（肯定） • 表明你在专心聆听并认同对方的意见，让 对方感到你对他的尊重
Page 34
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
+1：创建亲和力
• 亲和力是良好沟通的先决条件。 • 是否有亲和力是由沟通对象决定的。 • 沟通对象通常从我们表现出来的态度，主 要是说话的声调、肢体语言、词语等，决 定是否喜欢和接受我们。
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
人际关系与人际沟通
---我好，你好，世界好
Page 1
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
请你认真思索并回答以下问题
1、你身边有没有朋友？如果有，他（她）是谁？他 是个怎样的人？（你不一定要写出具体的名字，比如 可以写成室友）你为什么认为他（她）是你的朋友？ 2、请你写出在你成长过程中对你影响最大的三个人， 并想想他们是在什么方面影响了你。 3、当你生活、学习遇到困难时，最可能向谁倾诉？ 为什么是他（她）？
• 人际交往满足了：本能需要、合群需要与自我满足需要。
Page 9
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
二、大学生人际交往的特点

人际交往需要强烈 较多的理想化色彩 交往中挫折感较强
Page 10
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
大学人际交往理念
人际冲突不可怕，它是我们成长的契机。人际交往不可能没 有伤害,本不成熟的我们在日新月异的社会中都可能遇到这一问 题。
多的人际困惑，感到自己经常受到伤害。
心理投射：以己之意，度人之心 角色固着：不能根据社会角色调整自己的行为模式
助人情结：与其让我欠你的情，不如让你欠我的情 （丽娜的故事）
沟通障碍 ：不善沟通、不懂沟通导致沟通质量欠佳，极易引发
人际矛盾 （晓雯的故事）
情绪失控及不善表达情绪导致人际紧张
习惯差异和环境因素引发人际冲突 不良个性导致人际交往障碍：多疑 、孤僻、嫉妒、自卑、羞怯
Page 14
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
• 第三类：与他人交往平淡
这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处 的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋 友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人 会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。 这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。
• 肢体语言
– 肢体语言包括﹕姿态（站、坐等）、手势、位置、 面部表情（尤其是眼神）等。 – 肢体语言上的配合，亦能令对方感到你接受他，而 且有和谐的感觉。 – 当然，一些太露形迹的手势，例如抓鼻子，是不须 要配合的。我们只需配合关键内容的肢体语言。
Page 37
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
Page 5
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
引子：
在大学里，我难以找到知心朋友 在宿舍里，为了和谐，我很委屈 我担心别人超过我 同学关系淡薄 我内心孤独
Page 6
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
一、人际关系与人际交往的意义
1.WHO提出： 人际关系良好是人健康的标准之一。 2.资源论： 良好的人际关系有助于更好地应对挫折
例如：工科男生VS文科女友
Page 27
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
对自己、对方和情境都不在意
例如：风趣的小李让人烦
Page 28
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
一致的字眼
一致的情感
一致型
自 我
情 境
自我、他人、情境都是同样重要的
他 人
Page 29
电子科技大学心理健康教育中心
Page 24
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
压抑自己，尊重另外一个人和情境
例如：宿舍里的“好好先生”
Page 25
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
忽略他人，只顾自己和情境
例如：特立独行的社团“部长”
Page 26
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
忽略自己及对方，只注意情境
Page 15
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
• 第四类:感到交往有困难
这类大学生渴望交往,但由于交往能力有 限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原 因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验， 他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。
Page 16
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
Page 18
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
三、影响人际交往的主要因素：
1.个人人格特质：开放度、自信心、亲和力、幽默感等等 2.相似性：物以类聚，人以群分 3.接近性：就近、身边的、常见的 4.互补性：缺啥补啥
Page 19
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
你如何建构你的人际关系？
• 第五类：社交恐惧症
这类大学生对人际交往特别敏感、害怕， 极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐 怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制。为此， 他们常常陷入焦虑、痛苦、自卑中，严重影响 心身健康和日常生活。
Page 17
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
• 《心理访谈》视频---宿舍你我他
Page 21
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
• 反省一下， 你是如何来营造你的人际关系的
Page 22
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
四、人际沟通
沟通没有对与错，只有‚有效果‛和‚没有效果‛之分。
Page 23
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
1、常见的人际沟通类型
• 请写出符合下面要求的12个人的名字。有的人可能适合填到好几 类中，但这个表中需要列出的是12个不同的人。请仔细想一下。 • • • • • • • • • • • • ——————1.你喜欢的一个老师 ——————2．你不喜欢的一个老师 ——————3．你的男朋友（女朋友） ——————4．一位你认为很难与之相处的领导 ——————5．你喜欢的一位领导 ——————6．你的母亲 ——————7．你的父亲 ——————8．与你年龄最接近的哥哥弟弟（或是像哥哥弟弟那样的人） ——————9．与年龄最接近的姐姐妹妹（或是像姐姐妹妹那样的人） ——————10．一个与你一起学习并且容易与之相处的人 ——————11．一个与你一起工作但你很难了解他的人 ——————12．一个与之相处的很好的邻居 Page 20
Page 2
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
随堂作业
• • • 二选一 1、当前最困扰您的人际关系问题是什么？您是如何处理的？您想获得 什么样的帮助？（不少于200字） 2、您认为处理人际关系最有效的方法是什么？谈谈曾运用这一方法成 功处理人际关系的心得体会。 （不少于200字）
Page 3
Page 41
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
• 言词尊重
– 在沟通的过程中，当对方有不同的意见的时 候，尊重并肯定对方，会让对方产生亲和的 感觉，愿意继续沟通。 –先跟后带 • 复述 • 如果有可能 • 我听朋友说
Page 42
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
有效沟通“三盏茶”+1
Page 38
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
电子科大 “小炒哥”
Page 39
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
Page 40
电子科技大学心理健康教育中心
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
人际关系与人际交往
视 线 上 表 服 从 任 人 布。 向 现 与 摆
视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
• 现在，请一次从中拿出三个人的名字，按照下面的提示， 描述一下在哪个方面其中的两个人相似而第三个人与他们 不同。请把你对两个相似的人的描述写在下面的‚建构‛ 一栏，对第三个人的描述写在‚对比‛一栏。
• • • • • • • • • • • 用到的名字 3 ， 6 ，7 1，4，10 4 ， 7 ，8 1 ， 6 ，9 4 ， 5 ，8 2，11，12 8，9，10 2 ， 3 ，5 5，7，11 1，10，12 建 构 对比
3.成功学：
卡耐基公式 成功=15%专业技术+85%为人处世人 例如：超BT的公务员考试及证监会面试 4.心理学： 18－25岁的任务：亲密VS孤独
成熟的依恋VS独立
Page 7
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
人际关系是什么？
人际 沟通
对内
人际 互动 对外
人际 关系
人际 交往
人缘
Page 8
• 第一盏----寻找共同点
• 人们喜欢与人有共同点,是因为这让他们感 到被人理解,有一种归属感 • 例如：人们通常会喜欢与自己有类似背景 的人，人们通常会喜欢与自己行为、举止、 观点、价值观、类似的人
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
课堂活动：
画出你的人际关系图：用距离的远近代表彼此关系 的远近，并思考与不同人的交往方式有什么不同？
朋友 家人
同学
Page 4
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
五、大学生常见人际困扰
自我界限不清 ：过多暴露自己，过分渴望了解别人，通常有更
Page 32
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
孩子为什么能成为高手？
• 信念、价值、规条清晰 • 主动 • 拥有技巧 – – – – 时机适当 对象适当 方式适当 语言适当
Page 33
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
和谐沟通“三杯酒”+1
• 第一杯----Kiss • Keep it smile
人际关系与人际交往
大学生人际关系不适的表现
• 第一类：缺少知心朋友 这类大学生通常能正常交往，人际关系也 不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配 合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不 免感到孤独和无奈。
Page 13
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
• 第二类：与个别人难以相交
这类大学生与多数人交往良好，但与 个别人交往不良，他们可能是室友、同学 或父母等与自己关系比较近的人，由于与 这些人相处不好，常会影响情绪，成为一 块‚心病‛。
Page 11
Biblioteka Baidu
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
大学生常见人际困惑
– 难以交到知心朋友
– 社交困难
– 与个别人难以相处 – 不知如何处理与他人（如室友、同学）的矛盾 – 为什么别人都不能真正理解我 – 为什么别人不能象我待他们那样关心我，我时 常会有受伤的感觉
Page 12
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
体会与思考
• 我的人际沟通属于哪一型或哪几型？ • 可以怎么改进
Page 30
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
2、学习沟通艺术
Page 31
电子科技大学心理健康教育中心
人际关系与人际交往
孩子是沟通高手
– “孩子，吃掉盘中的大白菜，这对你的营养平衡很重要！” （ 说 服） – “不，我已经吃饱了。” – “不吃完菜那饭后的点心你也就别吃了。” （威胁 ） – “可是我的肚子只装得下点心了。” – “好吧，你要是好孩子的话，再吃四勺菜，妈妈就给拿点心。” （利诱 ） – “不！” – “好吧，只要你再吃两勺。” （让步 ） – “不！我就不吃！”（推开盘子） – “吃一勺总行吧？点心一点不少你的。” （再次让步 ） – （双手遮住眼睛） – “真拿你没办法，你哪怕看上一眼也不行吗？” （ 没有底线的退让） – ……