内部讲师管理制度与办法第一章总则第一条为规范华峰工贸有限公司的内部培训工作，完善培训体系，充分调动高级管理人员和高级生产管理人员进行内部培训的积极性，同时为更有效地利用公司内部师资，提高培训工作的整体水平，在开展全员培训并帮助员工改善工作绩效和有效传承企业相关技术、文化的基础上，特制定本管理办法。第二条本办法所指内部讲师，是指在公司内部选拔，在经过资历评审、教案编写水平、讲课技巧等方面审查合格后，能承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。第三条本办法适用于华峰工贸有限公司的全体成员。第二章管理机构与管理过程第四条行政部下设的人力资源课为公司的内部讲师管理部门，负责讲师的资格分级、选拔、培训、评审、激励、升级、退出及档案管理等各模块的管理。第五条由行政部经理、人力资源管理课课长、资深内部讲师组成内部讲师评定委员会，负责内部讲师选拔和晋升时的考察和评估工作。第六条具体的管理过程如图：内部讲师申请表内部讲师内部讲师内部讲师培资格与分申请选拔训与课程设试课级确定计试讲分级评定办法选拔标准及方法讲程评教
定案晋升机制授课时数补贴授课计划表内部讲师申请内部讲内部试讲评审选拔师晋升讲师确定人选和退出授课归档管理退出办法授课评价表讲师档案第三章内部讲师任职资格与分级第七条根据内部讲师的工作内容的层次和水平不同，将内部讲师分为三个等级，分别为初级讲师、中级讲师和高级讲师，并建立三个级别讲师对应的任职资格，并将任职资格作为内部讲师选拔、培训、晋升和日常管理的基础依据。
第四章内部讲师的申请与选拔第八条内部讲师的选拔将覆盖公司所有部门和课室的各个层次的员工，只要员工满足下列
申请条件，均可参与内部讲师的选拔，具体申请条件如下：一、相关岗位工作时间至少6个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在公司同事中处于领先地位。二、对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所要培训内容的发展动态。三、语言表达能力佳，发音清晰，表达流畅。第九条内部讲师的申请和选拔流程图如下：提申填安进课课评确归出请写排行程程估定档需推表培培设试考人管求荐格训训计讲核选理一、由人力资源课根据公司发展的培训实际情况提出选拔内部讲师以充实内部讲师队伍的需求，在公司内部发布招聘内部讲师的公告和通知，结合公司内部人员的具体情况动员全体员工自荐和推荐。二、有意向参与内部讲师选拔的员工可到人力资源课填写《内部讲师自荐表》，有意向推选合适人选参与内部讲师选拔的员工也可到人力资源课填写《内部讲师推荐表》，由人力资源课汇总表格，确认《学员名单》，安排对学员进行培训。三、由人力资源课在公司原有的内部讲师队伍中选择合适的讲师对学员进行角色定位、课程设计和简单授课技巧的培训。也可根据实际情况，外聘专业讲师授课。四、由人力资源课协助授课讲师落实整个培训过程的场地、仪器和相关材料的准备到位、学员的考勤、学员课程设计的跟踪和学员学习成果的提交汇报安排。五、由内部讲师评审委员会对学员提交的成果和试讲过程根据《现场授课评估表》的指标进行考察和评估，确定能够加入内部讲师队伍的人选名单。六、由人
力资源课公布内部讲师队伍新成员的名单，将相关的资料归档管理，负责对新成员进行内部讲师相关规章制度的培训等事项。
第五章内部讲师授课管理第十条内部讲师每年应当完成一定的授课时数，并获得一定的授课津贴。授课的津贴随每月工资一并发放。初级讲师、中级讲师、高级讲师要求的授课时数和获得的课时津贴标准不同，具体详见下表：授课津贴讲师级别授课时数工作时间授课业余时间授课初级讲师 12时/年 30元/时50元/时中级讲师 9时/年 50元/时 80元/时高级讲师 6时/年80元/时 100元/时第十一条人力资源课根据各个内部讲师提交的授课计划制定年度、季度、月度的课程安排表，存档并公示。第十二条内部讲师可根据授课计划的需要填写《教材申请单》来申请授课过程中需要的场地、仪器和材料等物品。第十三条关于授课费用的报销，内部讲师需提交相关发票和报销单据，经人力资源课课长审核后方可报销有关费用。第十四条内部讲师需提交每次授课的教案、授课计划以及相关材料给人力资源课，以便存档和日后检索。第十五条内部讲师除了需要制定课程计划、完成培训还需要负责学员的培训成果转换，并负责对学员的培训情况进行总结和考评。第十六条内部讲师应严格按培训操作流程授课，如因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知人力资源部，以便另行安排。第十七条所有被正式确定的内部讲师必须在1个月内完成一门正式培训课程授
课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等）。第六章内部讲师考核与激励第十八条由人力资源课组织对内部讲师进行日常授课考核，考核信息来自于教案的编写、《现场授课评估表》、《学员考勤表》、内部讲师意见箱等记录和表格。人力资源课将对讲师的日常授课考核情况进行记录和汇总，作为内部讲师年度考核参考内容之一。
第十九条人力资源课每年对内部讲师进行一次考核，内部讲师的考核与各个部门中层以上人员的考核同时进行。采用《内部讲师年度考核表》对内部讲师进行考核，对考核结果不合格或者在内部讲师意见箱中受到学员三次以上重大投诉的讲师，将取消其讲师资格。第二十条对表现优秀的讲师（年度授课满规定时数，且课程效果评估连续两次达到优秀，得到学员的广泛认同，同时具备了更高一级讲师的技能），由内部讲师评审委员经过评审和认证后予以升级。第二十一条为了使内部讲师不断朝最优绩效方向努力，公司采取如下措施对内部讲师进行激励：一、对达到升级标准的内部讲师予以升级，并相应提高升级后的待遇。二、将对表现优秀的的讲师提供外训机会，随着级别的提高，外训的待遇也随之提高。三、同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师。四、公司将每年组织一次全体讲师年会，并聘请资深人员或外部专家指导培训。五、每年度评选出2-3名优秀培训师，给予一定的物质和精神奖励。第二十二
条内部讲师的纪律管理一、努力提升自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息，对本职工作绩效考核不合格的讲师给予降级或取消讲师资格。二、注意不同培训人群的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务，对学员疑问给予解答。学员严重投诉一次将给予警告，并要求积极改正，投诉两次给予降级，投诉三次以上取消讲师资格。三、在进行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合人力资源课培训工作的，第一次给予警告，第二次给予降级，第三次取消讲师资格。四、不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知人力资源课而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警告、降级、取消资格。累计两次警告，给予降级。
第七章内部讲师变动管理第二十三条内部讲师新进管理办法一、申请人填写内部讲师申请表。二、对所有申请人进行培训。三、对申请人的培训成果进行评估。四、确定内部讲师队伍新成员。五、新成员的培训，培训内容主要为内部讲师的管理办法和相关制度等。六、新进内部讲师建档。第二十四条内部讲师升级管理办法一、申请人填写《升级申请表》。二、内部讲师评定委员会对申请人的绩效结果等材料进行评估，填写《升级申请表》。三、确定能升级申请人名单，公示后存档。四、升级后的讲师享受高一级讲师的待遇，承担高一级讲师的责任，所有的行为标准参照高一级讲师。第二十五条内部讲师降级管理办法
