内部讲师管理制度与办法第一章总则第一条为规范华峰工贸有限公司的内部培训工作，完善培训体系，充分调动高级管理人员和高级生产管理人员进行内部培训的积极性，同时为更有效地利用公司内部师资，提高培训工作的整体水平，在开展全员培训并帮助员工改善工作绩效和有效传承企业相关技术、文化的基础上，特制定本管理办法。
第二条本办法所指内部讲师，是指在公司内部选拔，在经过资历评审、教案编写水平、讲课技巧等方面审查合格后，能承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
第三条本办法适用于华峰工贸有限公司的全体成员。
第二章管理机构与管理过程第四条行政部下设的人力资源课为公司的内部讲师管理部门，负责讲师的资格分级、选拔、培训、评审、激励、升级、退出及档案管理等各模块的管理。
第五条由行政部经理、人力资源管理课课长、资深内部讲师组成内部讲师评定委员会，负责内部讲师选拔和晋升时的考察和评估工作。
第六条具体的管理过程如图：内部讲师申请表内部讲师内部讲师内部讲师培资格与分申请选拔训与课程设试课级确定计试讲分级评定办法选拔标准及方法讲程评教定案晋升机制授课时数补贴授课计划表内部讲师申请内部讲内部试讲评审选拔师晋升讲师确定人选和退出授课归档管理退出办法授课评价表讲师档案第三章内部讲师任职资格与分级第七条根据内部讲师的工作内容的层次和水平不同，将内部讲师分为三个等级，分别为初级讲师、中级讲师和高级讲师，并建立三个级别讲师对应的任职资格，并将任职资格作为内部讲师选拔、培训、晋升和日常管理的基础依据。
第四章内部讲师的申请与选拔第八条内部讲师的选拔将覆盖公司所有部门和课室的各个层次的员工，只要员工满足下列申请条件，均可参与内部讲师的选拔，具体申请条件如下：一、相关岗位工作时间至少6个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在公司同事中处于领先地位。
二、对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所要培训内容的发展动态。
三、语言表达能力佳，发音清晰，表达流畅。
第九条内部讲师的申请和选拔流程图如下：提申填安进课课评确归出请写排行程程估定档需推表培培设试考人管求荐格训训计讲核选理一、由人力资源课根据公司发展的培训实际情况提出选拔内部讲师以充实内部讲师队伍的需求，在公司内部发布招聘内部讲师的公告和通知，结合公司内部人员的具体情况动员全体员工自荐和推荐。
二、有意向参与内部讲师选拔的员工可到人力资源课填写《内部讲师自荐表》，有意向推选合适人选参与内部讲师选拔的员工也可到人力资源课填写《内部讲师推荐表》，由人力资源课汇总表格，确认《学员名单》，安排对学员进行培训。
三、由人力资源课在公司原有的内部讲师队伍中选择合适的讲师对学员进行角色定位、课程设计和简单授课技巧的培训。
也可根据实际情况，外聘专业讲师授课。
四、由人力资源课协助授课讲师落实整个培训过程的场地、仪器和相关材料的准备到位、学员的考勤、学员课程设计的跟踪和学员学习成果的提交汇报安排。
五、由内部讲师评审委员会对学员提交的成果和试讲过程根据《现场授课评估表》的指标进行考察和评估，确定能够加入内部讲师队伍的人选名单。
六、由人力资源课公布内部讲师队伍新成员的名单，将相关的资料归档管理，负责对新成员进行内部讲师相关规章制度的培训等事项。
第五章内部讲师授课管理第十条内部讲师每年应当完成一定的授课时数，并获得一定的授课津贴。
授课的津贴随每月工资一并发放。
初级讲师、中级讲师、高级讲师要求的授课时数和获得的课时津贴标准不同，具体详见下表：授课津贴讲师级别授课时数工作时间授课业余时间授课初级讲师 12时/年 30元/时50元/时中级讲师 9时/年 50元/时 80元/时高级讲师 6时/年80元/时 100元/时第十一条人力资源课根据各个内部讲师提交的授课计划制定年度、季度、月度的课程安排表，存档并公示。
第十二条内部讲师可根据授课计划的需要填写《教材申请单》来申请授课过程中需要的场地、仪器和材料等物品。
第十三条关于授课费用的报销，内部讲师需提交相关发票和报销单据，经人力资源课课长审核后方可报销有关费用。
第十四条内部讲师需提交每次授课的教案、授课计划以及相关材料给人力资源课，以便存档和日后检索。
第十五条内部讲师除了需要制定课程计划、完成培训还需要负责学员的培训成果转换，并负责对学员的培训情况进行总结和考评。
第十六条内部讲师应严格按培训操作流程授课，如因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知人力资源部，以便另行安排。
第十七条所有被正式确定的内部讲师必须在1个月内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等）。
第六章内部讲师考核与激励第十八条由人力资源课组织对内部讲师进行日常授课考核，考核信息来自于教案的编写、《现场授课评估表》、《学员考勤表》、内部讲师意见箱等记录和表格。
人力资源课将对讲师的日常授课考核情况进行记录和汇总，作为内部讲师年度考核参考内容之一。
第十九条人力资源课每年对内部讲师进行一次考核，内部讲师的考核与各个部门中层以上人员的考核同时进行。
采用《内部讲师年度考核表》对内部讲师进行考核，对考核结果不合格或者在内部讲师意见箱中受到学员三次以上重大投诉的讲师，将取消其讲师资格。
第二十条对表现优秀的讲师（年度授课满规定时数，且课程效果评估连续两次达到优秀，得到学员的广泛认同，同时具备了更高一级讲师的技能），由内部讲师评审委员经过评审和认证后予以升级。
第二十一条为了使内部讲师不断朝最优绩效方向努力，公司采取如下措施对内部讲师进行激励：一、对达到升级标准的内部讲师予以升级，并相应提高升级后的待遇。
二、将对表现优秀的的讲师提供外训机会，随着级别的提高，外训的待遇也随之提高。
三、同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师。
四、公司将每年组织一次全体讲师年会，并聘请资深人员或外部专家指导培训。
五、每年度评选出2-3名优秀培训师，给予一定的物质和精神奖励。
第二十二条内部讲师的纪律管理一、努力提升自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息，对本职工作绩效考核不合格的讲师给予降级或取消讲师资格。
二、注意不同培训人群的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务，对学员疑问给予解答。
学员严重投诉一次将给予警告，并要求积极改正，投诉两次给予降级，投诉三次以上取消讲师资格。
三、在进行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合人力资源课培训工作的，第一次给予警告，第二次给予降级，第三次取消讲师资格。
四、不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知人力资源课而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警告、降级、取消资格。
累计两次警告，给予降级。
第七章内部讲师变动管理第二十三条内部讲师新进管理办法一、申请人填写内部讲师申请表。
二、对所有申请人进行培训。
三、对申请人的培训成果进行评估。
四、确定内部讲师队伍新成员。
五、新成员的培训，培训内容主要为内部讲师的管理办法和相关制度等。
六、新进内部讲师建档。
第二十四条内部讲师升级管理办法一、申请人填写《升级申请表》。
二、内部讲师评定委员会对申请人的绩效结果等材料进行评估，填写《升级申请表》。
三、确定能升级申请人名单，公示后存档。
四、升级后的讲师享受高一级讲师的待遇，承担高一级讲师的责任，所有的行为标准参照高一级讲师。
第二十五条内部讲师降级管理办法一、内部讲师评定委员会根据各个讲师的绩效考核结果进行评估。
二、与内部讲师共同分析绩效不佳的原因，提出改进办法。
三、根据具体情况对绩效不佳或违反内部讲师管理办法的内部讲师做出降级决定。
四、将具体决定以书面形式通知个人。
五、记录档案。
第二十六条内部讲师退出管理办法一、内部讲师填写退出申请表，并提交人力资源课。
二、人力资源课负责与讲师进行离职面谈。
三、经过内部讲师评定委员会协商后做出具体决定，将决定结果书面通知讲师。
四、退档。
第八章附则第二十七条本办法自下发之日起执行。
第二十八条本办法由人力资源课负责解释。
第九章附表内部讲师自荐表编号：基本信息姓名部门职位性别年龄工龄学历专业联系方式自荐课程课程名称课程内容是否工作日排课是：否：是：否：是：否：是：否：自荐原因填表说明 1、请如实填写基本信息栏的内容，其中工龄为在本公司的工作工龄； 2、在自荐课程栏中填写您准备开设的课程括名称、内容和授课时间，在符合情况的选项后打勾； 3、在自荐原因栏中请注明您申请内部讲师的具体原因； 4、最后，感谢您对公司内部讲师队伍和培训体系的支持。
填表人：填表日期：年月日内部讲师推荐单编号：被推荐人推荐人姓名姓名部门部门职位职位联系方式联系方式推荐课程推荐原因内部讲师推荐单编号：推荐人被推荐人姓名姓名部门部门职位职位联系方式联系方式推荐课程推荐原因第期内部讲师培训学员名单编号姓名部门职位年龄性别学历 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 30现场授课评估表培训课程：培训讲师：培训时间：评估总分：1、授课内容理论深度与实际的匹配性1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 2、授课内容在工作中的实用性1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 3、授课内容的容易理解性及趣味性1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 4、授课内容的合理性1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 5、授课讲义或教案准备的充分性1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6、课时安排是否恰当1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 7、专业知识水平1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 8、表达能力满意度（语言表达清楚、逻辑性强）1□ 2□ 3□ 4□5□ 9、对学员提出问题所作的指导1□ 2□ 3□4□ 5□ 10、对学员反应的关注1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 11、对学员兴趣的激发1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 12、课程进度的把握1□ 2□ 3□4□ 5□ 13、教学方法的适宜性1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 14、是否恰当运用案例分析等帮助学员学习1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 15、教与学之间的互动性1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 16、教学态度的认真程度1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 17、达到预期培训目标的程度1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 18、你对讲师授课内容的接受程度1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 19、推荐同事参加这种培训意愿的程度1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 20、你对讲师授课的整体评价1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 通过对本次培训内容的学习，您有什么收获？您对本次培训效果是如何评价的？通过对本次培训内容的学习，你有什么意见或建议？总分：学员考勤表培训课程：培训讲师：培训时间：编号姓名考勤一考勤二编号姓名考勤一考勤二 1 16 2 17 3 18 4 19 5 20 6 21 7 22 8 23 9 24 10 2511 26 12 27 13 28 14 29 15 30 迟到人数迟到名单缺席人数缺席名单早退人数早退名单请假人数请假名单教材申请单申请人：年月日课程名称授课时间所需材料教材所需设备场地人力资源部签字：行政部签字：教材申请单申请人：年月日课程名称授课时间所需材料教材所需设备场地人力资源部签字：行政部签字：年月日部门岗位姓名级别年度授课时数年度评价结果年度授课明细序号授课项目授课时间考核成绩考核结果投诉记录 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 自我评价评价者：同事评价评价者：总体评价评价者：人力资源部签字：考评小组签字：被考评者签字：内部讲师升级申请表年月日姓名部门职位目前级别申请级别年度考核结果（可附后）自我评价（可附后）考评小组评价升级结果□升级□原级别□降级□其他年度考核表附后备注授课档案表附后其他申请者签字：考评小组签字：内部讲师授课档案表讲师培训项目培训时间培训地点学员人数。
