中医医院
20XX年工作计划
20XX年将是我院发展史上具有战略意义的一年，是深入学习实践科学发展观，深化医药卫生体制改革，贯彻落实国务院关于扶持和
促进中医药事业发展的关键时期。因此，如何推进20XX年度良好地发展势头，克服业务发展的平台效应，寻找新的业务增长点，抓好本年度的工作，尤为重要。为了进一步统一思想，明确目标，特制定本工作计划。
指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十
七大精神，继续坚持“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题” 的20XX年中医管理年活动，进一步促进社会效益和经济效益同步增长，进一步解放思想，更新观念，理清思路，正视困难，认识不足, 树立正确的发展观，切实采取有效措施，促进医院持续发展和进步。
工作目标继续深入贯彻落实科学发展观，遵循中医药发展规律，牢
固树
立“特色立院、人才强院、科技兴院、优势固院”的理念，着力完善医疗、质量、服务、人才、科研、文化和管理等支撑体系，全面提升中医药服务能力、创新能力和竞争能力，不断满足人民群众对中医药服务的需求。保障中医药服务体系不断完善，服务功能继续健全；特色优势进一步发挥；科研创新能力进一步增强；人才队伍结构逐步优
化，人员素质进一步提高；中医药文化进一步弘扬；中医药效益不断提高。20XX年医院将以发挥中医药优势为主题，以提高医疗服务质量为核心，采取切实可行的措施，促进医院的可持续发展，力争医院在20XX年门诊量、住院患者量全面提升十个百分点，全面提咼中医药使用率，使总收入达到1000万。
工作思路
坚持以人为本，将保障人民健康作为医院工作的出发点和落脚点，提高服务质量和水平；坚持中西医并重，鼓励中西医相互借鉴、互相补充、共同发展；坚持继承创新，将保持和发挥中医药特色优势作为医院工作的着力点，推进中医药标准化、规范化和现代化。
主动适应市场、社会、群众的需求，改变陈旧的服务观念和模式。把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，提咼医院的核心竞争力。争取在扩大外延服务，改变经营理念、加强全成本核算等方面有所突破、有
所创新。
四、具体措施
（一）加强制度建设，保证医疗质量持续改进
1、发挥中医药优势，提高医疗服务质量坚持以中医为主的办院方针，把发挥中医药优势放在医院当前发展的首位，把医疗质量的持续改进作为核心工作来抓。大力推进中医药创新能力，坚持中医药的传承与发展，秉承中医理论精华，积极挖掘传统中医特色和非药物疗法，把中医药创新作为医院建设的切入点。在突出中医特色的同时，引进、吸收现代医学的新理论、新技术，围绕
着中西医结合进行业务创新，补充传统中医的不足，不断地提咼临床疗效和医疗质量。坚持医疗质量抽查、评估和指导制度，严格执行医疗质量和医疗安全核心制度，严格医务人员“三基三严”培训考核, 规范医疗护理操作，不断提高人员业务技能，坚持依法执业，组织医务人员认真学习卫生法律法规，在人员思想上增强法制观念；规范和落实人员岗位责任制，注重科室质量的控制，建立起医院质量管理的考核一反馈一评价机制，从医疗质量、服务态度、病人满意度等多方面对医疗质量实行有效管理和监控，有效地防范了医疗事故的发生, 为患者安全就医提供有力保障。树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；加大力度宣传我院特色科室，充分发挥老中医的作用，进一步突出中医特色，发展重点专科建设，突出专科优势。
2、加强学科建设，突出中医和中西医结合特色。
20XX年要进一步加强学科建设，全院各专业学科全面发展，充分发挥自身独特的优势，突出中医及中西医结合特色。发挥中医在医疗、保健、康复中的特色和优势，努力提高中医治疗率和中草药使用率。对在中医和中西医结合的优势学科，在科室人才培养、设备配置
等方面给予一定的倾斜，使其突显特色优势，不断发展。20XX年, 医院将充分利用现代医学的先进技术，优化专业结构，引进设备对外科妇科疾病进行微创治疗，减少患者痛苦，扩大我院此项技术在本县的领先地位。
具体质量指标：(1)处方合格率95%以上，门诊处方中中药饮片处60%以上。(2)病历书写合格率100%以上，甲级病历90%以上,
无丙级病历，无重大医疗事故。（3）门诊中药治疗率60%以上，住院中药（中成药）治疗率40%以。（4）入出院诊断符合率95%以上, 症候诊断准确率90%以上。（5）优势病种治愈率70%以上；（6）危重病人抢救成功率85%以上。（7）护理操作合格率》95% . （8）床位使用率80%以上。（9）辅助检查报告及时，准确率95%以上。（10）院内感染率5%以下。
（二）更新管理理念提高护理质量
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。继续改进质量监控的方法，将质控贯穿于护理工作始终。按要求有计划地开展质量评价活动。根据国家和省卫生厅开展“优质护理服
务示范工程”活动精神、积极创建优质示范病房，争取20XX年筹备
创办2个优质示范病房。根据医院发展需求和新业务技术开展情况, 积极开展护士培训，全面提升专科护理质量水平。积极参加各种护理学术会议和知识培训，掌握与岗位相适应的管理工作思路、基本方法和管理手段，不断提高护理服务质量水平。全面提高在职教育，积极鼓励参加自学考试、成人教育。提升护理人员业务素质。根据医院新开展科室情况，合理安排护理人力资源，充分发挥各自潜能，进加强基础护理和责任制护理，更好满足临床需求。
（三）坚持服务临床，搞好后勤保障
后勤保障主要是及时、准确地保证临床工作的运行及建设的需要，提高医院健康发展，一是要改善环境流程，方便患者就医，加强中医药文化建设，发挥中医药特色优势。二是加强安全四防管理，建
立相应应急预案保证患者安全，三是医院后勤工作内容繁杂，随机性和应急性较强，因此要保证后勤工作的连续、有序、高质，必须建立各项规章制度，严格岗位责任制。四是做好物资储备工作，保障临床使用。
（四）加强行风建设，推动廉洁行医
1、学习先进典型，加大思想道德教育力度。
继续认真贯彻落实“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动的精神，开展学习宣传先进典型活动。继续做好医疗卫生法律法规教育, 提高全院干部职工依法行医、廉洁行医的自觉性。
2、强化医疗服务监督，大力弘扬廉洁行医的良好风尚。
继续抓好医疗服务监管，不断完善监督机制建设，认真做好医疗服务信访接待处理工作，对患者投诉热情接待、耐心解答、及时核查。
进一步完善服务措施，加强对窗口服务的管理。继续做好医务人员日常医德考评、年终医德考核，充分利用考核评价结果完善奖惩制度, 做到奖罚分明。落实好对出院病人满意度调查工作。
（五）更新观念，改变宣传策略
医院使用不同的方式、方法向群众大力宣传中医药知识，使得我们中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中得到传播。特别是“中医特色”的宣传、报道工作，要结合医院工作实际，选择多种形式、多种方式，通过媒体力量让广大人民群众了解、认识。对外宣传医院服务、惠民等举措，同时要通过对口支援，实行好双向转诊工作，方便广大患者，全面提升医院形象。
（六）加强药剂与设备质量管理，提高服务水平。
1、强化科室管理，狠抓制度落实
开展业务学习和技术练兵，加强三基训练，适时安排人员进修, 推进全体人员业务素质有新的提高。加强药品不良反应监测工作，积极开展用药咨询工作，开展处方点评，指导临床合理用药；对临床用药进行合理化指导；督促检查病区小药柜急救药品和手术室毒麻药品的管理工作；有效提高药物治疗安全性和有效性。在巩固现有协定方的基础上，充分挖掘有效的验方，在临床推广使用；扩充中成药品种, 配备急诊必备中成药；进一步调动广大中医人员的积极性，坚持“能中不西”、“先中后西、中西结合”的
