移动总机业务(企业版)介绍

宣传功能
总机企业欢迎词 自动企业业务介绍 让企业在不知不觉中完成宣传， 以及对客户的问候
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业务功能列表
功能大类 话音功能 总机增值服务（四项）
分机增值服务(八项）
功能细项 接听 外呼 互拨
电话会议 企业欢迎词 企业通讯录 总机秘书服务 总机理财服务 传真信箱 语音信箱 客户专线 漏电提醒 在线录音 机主留言 个人通信录 黑名单功能
移动总机通讯方式：
VIP客户个性化欢迎辞
移动网络确保企业总机永不占线 秘书台/语音呼叫帮助企业完成烦琐繁重 的查号接听工作
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管理功能－综述
客户管理
员工把客户信息放到通讯录中，就可以通过总机呼 通客户（费用由总机支付，否则由员工自己支付）
客户联络管理
企业可以实时查询员工与重要客户的联络状况，提高企业工作效率；
“移动总机” 业务介绍
移动总机-业务定义
移动总机业务是为集团客户提供的一项以语音 为主的综合通信服务，通过为集团提供一个11位 手机号码作为虚拟总机，为集团移动成员分配一 个5位分机号作为虚拟分机，为集团客户提供具有 总机特征的移动语音服务，同时提供会议电话、 传真信箱、语音信箱和人工台等增值服务，从而 达到为企业塑造统一形象，提高企业内外沟通效 率，降低通信和办公成本目的。
增删功能；
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重点业务增值功能
传真功能：
企业员工可以通过web给企业员工或非企业员工发送传真。 使用方法为：选择需要发送的传真；录入接收方的分机号或者传真 号码，支持群发；选择发送方式，包括立即发送、定时发送； 客户或企பைடு நூலகம்员工通过IVR可以给员工或企业管理员发送传真。 使用方法为：使用传统的传真机拨打总机后，按#号进入发传真菜单即可。 邮件方式：企业员工登陆web，进入个人信息修改页面，可以选择通过
email来接收传真。 IVR方式 企业员工可以通过IVR来接收传真。 使用方法为：使用传统的传真机拨打总机，然后按#号选择进入收传
真菜单即可。
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重点业务增值功能
电话会议：
企业员工可发起电话会议，会议召开后，系统将自动呼通与会成员电话。 为了呼叫更简便，企业员工可以将内部经常联系的成员组成群组（群组 号为1－9，每个员工都拥有这9个群组）。
通讯费用管理
通过总机呼叫的通讯费用由企业支付，有效杜绝公话私打，降低企业整体 通讯成本；
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管理功能－客户管理
现有通讯方式：
企业客户信息由商务、销售等个人掌控，企业 无有效工具进行实时掌握；
移动总机通讯方式：
通过企业通讯录、实时通话查询，掌握 企业客户信息
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管理功能－客户联络管理
现有通讯方式：
小张说他最近一直在跟郑总联系，真的联系了 吗？老板怎么知道？
移动总机通讯方式：
随时查询员工联络信息，一目了然。
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管理功能－费用控制
现有通讯方式：
每月企业需要承担大量通话费用，但仍受以下 问题困扰：
如何减少话费开支？ 如何控制员工费用？ 如何区分员工拨打私用电话？
移动总机通讯方式：
试商用 √ √ √
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商用
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呼叫方式－员工呼叫客户
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呼叫方式－员工互拨
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呼叫方式－客户呼叫员工
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通讯功能－统一通讯录
现有通讯方式：
纸质通讯录 需频繁更新 容易丢失 携带不便
移动总机通讯方式：
提供永不丢失的通讯录！ 呼叫方式人性化
在会议进行中，召开会议的员工可以根据情况临时增加与会成员，也可 以查询会议成员的呼叫状况，也可以进行会议成员的通话控制。
发起方式 • IVR
员工拨打总机号码，按#号进入电话会议，然后根据提示输入分机号码或 者群组号即可发起会议电话，也可以通过语音识别发起。
• 人工台 • 员工拨打总机号码，按0接到人工台，报出分机号码或者
秘书服务 语音呼叫 分机直拨
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通讯功能－秘书服务
查号转接：帮助员工或外线用户转接分机 外呼：帮助员工呼叫企业客户 秘书台 江苏移动免费提供秘书台服务 （企业也可自设秘书台）
让每个企业都有自己的秘书台！
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通讯功能－提升企业形象
现有通讯方式：
VIP客户得不到任何个性服务 常常发生固定总机占线现象 企业总台需要花大量时间协助客户查询员工分机 号码
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移动总机－功能
移动总机
13739186888
通讯功能
管理功能
统一号码 统一通讯录 人性化的呼叫方式 从此不用再记忆同事和客户的号码， 移动总机帮您轻松及时找到他们
客户信息管理 客户联络管理 通讯费用管理 三大管理功能让您的企业 牢牢把握客户信息， 并有效降低通讯费用
增值功能
电话会议、电子传真、 留言信箱、 客户专线 黑 名 单、 漏话短信、 VIP个性欢迎词 ……
群组号给人工台话务员，即可发起或者预定会议电话 • Web方式 • 员工通过web可以发起或者预定会议电话，还可以查询预
定会议记录。
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重点业务增值功能
会议监控
• IVR
追呼功能：追呼包括自动追呼和手动追呼； 临时增加通话成员：发起呼叫后，发起呼叫方可以按*号增加通话成员；
查询呼叫情况：发起呼叫后，发起呼叫方可以按9键查询呼叫情况， 即还有那些没有呼通，或者是全部都已呼通； 通话控制： 发起呼叫后发起呼叫方可以按1键，使可以发言的成员全部变成单听； 然后按2键，可以使发言成员恢复发言功能，即“1少2多”； 可以发言的成员可以按8键使自己变成单听；然后按7键可以恢复自己 的发言功能，即“7上8下”。
便宜 免费的秘书台（总机秘书）
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强大业务增值功能
传真功能 费用控制 电话会议 客户专线功能 语音信箱 黑名单管理功能 漏话短信提示 开通方式提供两种选择：立即开通、次月开通 企业“分机增删功能”权限
由地区管理员决定是否给企业管理员授权？ 中期控制上收到移动后台进行管理，不对企业开放分机
企业可自行设定员工外呼权限 呼叫对象（通讯录内/所有） 外呼区域（本地/国内/国际） 外呼时长 （近期还可实现按话费控制）
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移动总移机动业总务机优业势务优势
企业零投入（包括硬件、软件）； 无需换手机（限定移动号码）、无需换号码； 总机线数无限制； 免费的企业欢迎词 外拨市话、长途无套餐限制，没有上限，无最低消费 市内区间通话费同样（1毛\分钟）比固定电话（4角\分钟）