优质文明服务演讲稿五篇

优质服务演讲稿范文（精选21篇）优质服务演讲稿范文什么是演讲稿演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。

演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。

演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。

它可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。

优质服务演讲稿范文（精选21篇）使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。

在现在社会，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编帮大家整理的优质服务演讲稿范文（精选21篇），希望对大家有所帮助。

优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、同志们：根据安排，我代表xx银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言，县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障。

银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和发展的推手。

近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范, 不断提升服务水平，努力打造服务品牌。

本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：1、培育先进服务理念。

积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务，同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。

文明礼仪伴我行国旗下演讲稿（通用19篇）文明礼仪伴我行篇1尊敬的老师、亲爱的同学们，大家好!今天，我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

如果，我们失去了今天，我们不算失败，因为明天还会再来。

如果，我们失去了金钱，我们不算失败，因为生活的价值不在于钱袋。

如果，我们失去了文明，那我们是彻彻底底失败了，因为你失去了做人的真谛。

文明涵含了人与人、人与社会、人与自然的关系。

它的主要作用：一是追求道德的完美;二是维护公共利益、公共秩序。

如何做一个讲文明的人呢?其实很简单，从自我做起，从身边做起。

也许只是一张纸的厚度;也许只是一点耐心的等待;也许只是一句善良的问候;更也许只是一个甜美的微笑。

这就是文明，这点点滴滴如同甘露，滋润着每个人的心田。

想必我们的父母或者老师，曾告诉我们，人活在世上最重要的一点就是学会做人，做一个讲文明的人。

人若是不讲文明再富有的人也会变成穷人，官再大的人也会被贬成为平民。

我们有些同学认为做一个讲文明的人很难，其实只要你去做了，就会发现它很简单。

做一个讲文明的人就要尊老爱幼，关爱一切需要关爱的人。

鲁迅先生说：“中国欲存，争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。

“立人”的意思是要完善人的道德，要文明做人。

比如，红灯亮了，你是停下，还是闯?肯定是要停，而不是肆无忌惮地闯，所以我要大家做个讲文明的人。

从今天做起，从现在做起………我的演进到时此结束，谢谢大家!文明礼仪伴我行国旗下演讲稿篇2尊敬的领导，敬爱的老师，亲爱的同学们：大家好!今天我要演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是平时与人相处时的亲切;是见到师长时的问早问好;是不小心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止......文明礼仪是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪。

优质文明服务演讲稿五篇服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。

其在社会学意义上是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作。

以下是小编精心收集整理的优质文明服务演讲稿五篇，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

优质文明服务演讲稿1随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。

怎样把客户服务放在首位，限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的挑战。

所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”，经常入住酒店。

他有个习惯，就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧”，因为酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕头下面才能睡得着。

有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕无忧”像往常一样自己动手。

而第二天晚上回到酒店的时候，却发现了一个小小的变化：枕头变了，下层是一个普通枕头，上层是一个散发淡淡药香的保健枕头，而且比普通枕头要高。

从此，以后他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还介绍朋友入住。

可见，服务工作中，洞悉并满足客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜。

最新银行优质文明服务演讲稿尊敬的评委、各位嘉宾：大家好！今天我来分享一下银行业的服务理念和文明服务的重要性。

近年来，随着经济的发展和市场竞争的日益激烈，银行业面临着越来越多的挑战，服务水平的提高成为银行业发展的重要领域。

因此，打造优质文明服务就显得尤为重要。

在今天的演讲中，我将从以下三个方面进行阐述：第一、什么是银行优质服务？银行优质服务是指以顾客为中心，符合国家法规和行业规范的服务活动。

银行优质服务的核心是为顾客提供优质的服务，让顾客满意，增强顾客粘性。

银行业务涉及面非常广泛，需要从各个环节分析问题，常见的有个人存款、个人贷款、企业贷款、信用卡、支付结算等功能。

银行业务繁琐且多样，因此银行员工必须不断提高自己的专业技能和业务水平，才能够为顾客提供更优质的服务。

第二、银行文明服务的重要性银行文明服务是指在银行优质服务的基础上，更加注重服务过程中的礼仪、制度、态度等方面，弘扬文明、尊重顾客。

银行文明服务是银行在优质服务的基础上，以顾客为中心的一种文明服务。

银行文明服务是银行企业形象展示的重要载体，是建立品牌和市场竞争力的重要策略。

而银行文明服务的重要性也不言而喻，一方面银行文明服务能够帮助银行树立良好的商业形象，提高客户黏性，另一方面，文明服务还能够提升银行的服务质量和竞争力，让大家都感受到银行服务是亲切、高效和有亲和力的。

第三、如何打造银行文明服务为了打造银行文明服务，银行员工必须养成优秀的素质和良好的习惯。

首先，要注重礼仪：从微笑、问候，到客户交接时的专业礼节，习惯良好的银行员工通常能够更好地执行这些礼仪规则，更好地展示自己。

其次，要尊重规则：作为银行的员工，必须遵守银行制度规定，为顾客提供安全、高质量和值得信任的服务。

最后，还要树立服务意识：服务是银行工作的核心，银行员工要时刻牢记这一点，优质和高效的服务才能让客户满意。

总的来说，银行行业的服务理念已经在不断演变，银行业服务施行者也在不断的提高自己的服务素质和能力。

优质服务演讲稿15篇优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、各位站长、员工代表：大家好！阳春四月，万物复苏，浓浓的春意温暖着我们中石化员工的心，春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐的营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。

在“优质服务月”活动中，一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作计划，改善服务环境”等横幅，员工着统一整洁的服装，身佩绶带，运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系。

二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客提供六项服务，高速公路服务区、高速公路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。

三是创造安全的消费环境，严格执行《卸油流程十步法》、《销售企业安全禁令》中关于加油站安全生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内的不安全行为，提醒顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等不安全行为。

在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动的主题、时间及范围、内容和要求，精心部署，狠抓落实，强化责任意识，确保活动顺利开展。

二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务。

三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣传督导，确保活动取得实效。

四是抓成效：通过优质服务月活动，规范服务礼仪，做到员工服饰整洁，仪表端庄，使用文明用语，倡导文明行为。

五是抓现场：通过活动，营造心情舒畅的消费环境，改善营业现场环境和服务设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施的清洁卫生，使物品摆放美观，使用方便，保证厕所清洁卫生。

增强企业的市场竞争能力，提高大客户对中石化企业的信任感，提升企业的社会形象。

文明礼仪国旗下演讲稿大全5篇升旗仪式，最为庄严，礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。

这里给大家分享一些关于文明礼仪国旗下演讲稿，方便大家学习。

文明礼仪国旗下演讲稿篇1敬爱的老师，亲爱的同学们：大家好!我今天演讲的题目是“文礼仪伴我行明”。

当三月的春风吹遍大地的时候，文明和谐的春风也吹遍了我们的校园。

同学们，我们知道，作为现代公民，要讲礼仪，作为新时代的中学生，更应该知书达理，举止文明，谈吐得体。

这样，才能成为一个高素质、讲礼仪的人，这样的人也一定能够赢得别人的赞许和尊重。

同学们，文明礼仪是我们生活的基石，是我们成长的肩膀。

身为现代中学生，讲文明守礼仪要从我做起，从身边的小事做起。

国旗下，我们的严肃认真是礼仪;课堂上，我们的专心听讲是礼仪;行为上，我们的谦逊礼让是礼仪;生活中，我们的尊老爱幼是礼仪;同学间，我们的以诚相待是礼仪。

有了礼仪，才能构建优美的校园环境;有了礼仪，才能创设优良的学习气氛;有了礼仪，我们的生活才会幸福，社会才会和谐。

拿出你口袋里十分之一，百分之一，或千分之一的钱给那些贫困的人，你会因此变得博爱高尚，那些受到帮助的人不但会在心中为你祝福，而且会将这博爱与高尚发扬光大!送出你的微笑，一句鼓励的话语给那些失去生活勇气的人吧，这会给他带来生活的希望，这一瞬间，你的形象将会深深印在他的心中。

而你也会变得更坚强，更睿智!弯下腰，捡起地上的一片碎纸，伸出手，扶起身边一位摔倒的路人……这一弯腰，一伸手，也会使你拥有善良与责任。

同学们，让我们行动起来吧!把文明礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的中学生，挑起传承礼仪的使命。

让礼貌用语传遍校园，让文明举止传遍校园，让和谐春风吹遍校园。

让我们的校园变成文明的摇篮，让我们做讲文明守礼仪的旗手，一路欢歌，一路前行。

文明礼仪国旗下演讲稿篇2尊敬的老师、亲爱的同学们：大家早上好!古人说：不学礼，无以立。

今天在国旗下，我想在和同学们谈谈“文明礼仪”这个永恒的话题。

文明礼仪的演讲稿(15篇)文明礼仪的演讲稿1亲爱的老师、同学们：大家好！今天我讲话的题目是：《让文明礼仪之花开遍校园》。

中华民族素来是文明礼仪之邦！温文儒雅，谦恭礼让是华夏儿女代代相传的美德。

举手投足，音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

讲文明礼仪更是当代小学生义不容辞的责任。

一句温暖的话语、一声亲切的问候、一副温和的面孔、一个彬彬有礼的举动??我们都感到心灵的互动，情感的交融。

同学们，孔子被世人尊称为圣人，他之所以能誉满天下，与他的谦虚有礼、好学向上是分不开的！在校园中我们常看到主动跟保安、老师问好的学生；。

但是我们也不无遗憾地发现，学生中还存在着一些极不文明的言行，如个别同学在校吃零食，课间喧哗、乱扔乱丢垃圾、不遵守作息时间等等。

为了切实提高每位少先队员的日常行为习惯，向不文明行为告别，建立整洁优美、文明有序的校园环境。

个个成为有礼貌，讲究礼仪的新时代好少年。

我们向全体少先队员发出倡议：1、熟记并能正确使用：请、您好、谢谢、对不起、再见“十字文明用语”。

不讲脏话、粗话，见到老师、长辈或来宾时，能主动敬礼或问好。

2、管住自己的口，不吃零食，不说脏话，不出口伤人，不大声喧哗；管住自己的手，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不吵闹打架；管住自己的脚，不践踏花草，不在墙壁上留下脚印。

3、养成良好的个人卫生习惯，勤换衣服、勤洗澡。

4、积极参加学校“文明礼仪伴我行”的各项活动，在活动中展现自己、锻炼自己、提高自己。

争做“礼仪之星”。

同学们，文明整洁的校园需要我们共同来创建。

希望每一位同学积极行动起来，从我做起、从现在做起、从小事做起，让文明礼仪之花开遍整个校园。

（四）各位敬爱的老师、亲爱的同学们：大家早上好！春风吹拂着柔软的柳丝，国旗澎湃着我们的胸怀。

新的一年，新的学期，新的起点，预示着新的成功。

今天在国旗下，我演讲的题目是《让文明礼仪之花开满校园》。

希望每一个同学都能做一个有礼仪的学生。

那么什么是礼仪呢？“礼者敬人也”。

讲文明懂礼貌演讲稿五篇中国是礼仪之邦，五千年的文明孕育了很多礼仪。

这些礼仪需要我们学习和传承。

下面是小编带来的讲文明懂礼貌演讲稿，希望对你有所启发。

讲文明懂礼貌演讲稿篇一亲爱的老师、同学们：近段，走在大街上，经常会看到这样的标语”说文明话、办文明事、做文明人、创文明城“、”争做文明市民、创建文明城市“。

众所周知，许昌正在创建全国文明城市，那么做为一名小学生，怎样才能做一名有文讲明礼仪的小学生呢。

在我的身边，有一部分同学还有一些不文明的行为，例如：在我们美丽的校园内经常会看到有的同学丢弃的纸屑、饮料瓶，有的同学在楼梯上、走廊上追逐打闹，推推搡搡，还有部分低年级的小同学，在刚刚打扫过的花坛上、墙壁上乱踩乱画等等，这些都是不文明的行为。

作为新时期的一名小学生，我要按照《小学生日常行为规范》中的要求，热爱祖国，尊敬老师，团结同学，礼貌待人，着装干净整洁，上课坐姿端正，不声喧哗，诚实守信，不说谎话，知错就改，注重自己在日常学习和生活中的言谈举止，自觉遵守文明礼仪，平时遇到老师、长辈主动问好，自觉将垃圾扔进垃圾箱，爱护公共财物，遵守交通规则，不闯红灯，主动帮助有困难的同学，做一名有文明讲礼仪的小学生。

文明礼貌是很容易的做到的事情，也是生活中最重要的事情，只要同学们从自己平时的一言一行做起，从小事做起，从良好的行为习惯做起，做一个有文明讲礼仪的小学生，让文明之花、礼仪之花，开满校园。

讲文明懂礼貌演讲稿篇二亲爱的老师、同学们：自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦，人们每时每刻都讲文明，懂礼貌。

可是现在有越来越多的人失去了宝贵的文明，他们乱扔垃圾、随地吐痰、在公共场所抽烟、说脏话……我们不得不再次提起文明礼仪了。

星期日，爸爸带我去自助餐厅吃饭，我脸上洋溢着喜悦。

到了餐厅，我挑了一个阳光充足的位置坐下来，爸爸去夹我最喜欢吃的食物。

我则闲着无聊观察隔壁餐桌的一对夫妇，他们大约三十多岁，男的看起来文质彬彬，说话很客气，谁知他的行为却让人愤怒：他在食物桌与餐桌之间来回穿梭，餐桌上已经摆满了食物，犹如盛大的满汉全席。

关于服务的优秀演讲稿4篇服务是现在人追求品质的另一大标准。

不管一个公司的产品质量有多好，如果员工的服务态度恶劣，人们是不会趋之若鹜的。

那应该怎样服务呢?下面店铺为大家整理了关于服务的优秀演讲稿，欢迎大家阅读。

关于服务的优秀演讲稿篇1尊敬的各位领导!亲爱的各位同事!大家早上好!在一片忙碌紧张中送走了充实的XX，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的XX，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里!我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训!在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅!这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。

下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享!首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持!也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲!其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，谦恭礼让的文明礼仪之邦。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养!通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性!从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己!在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分!顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象!其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。

优质文明服务演讲稿尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事：大家好！今天我很荣幸能够在这里向大家分享一下有关优质文明服务的主题。

我相信，优质文明服务不是只需要我们各自自发努力，更需要我们作为整个团队不断地努力、不断地编织起最好的服务体验、不断地迎来更多的客户和良好口碑。

首先，我们应该认识到优质文明服务的核心价值。

优质文明服务不仅是为了满足客户的需求，在于传递我们的关怀和重视。

我们的服务需要得到客户的认可，我们所表现出来的态度和气质，需要反映出公司对客户的尊重、对个体尊严的尊重、对服务过程的尊重，以及对自己的尊重。

因此，我们需要对公司文化和核心价值的认知、认可和学习，不断提高自己的服务与沟通能力，力求为客户提供一流的服务体验。

接下来，我想分享一下，我们如何能够提供优质文明服务。

首先，我们需要确保我们与客户的沟通是高效的。

因此，在接待客户时，我们需要知道他们的需求和意愿，引导他们进入合适的选择。

接着，我们需要保持良好的态度和口吻。

对客户欣赏、点赞，注重细节，对问题细致认真的回答是我们需要做好的事情。

在解决问题的过程中，我们需要发掘潜在的需求，主动了解他们的需求和想法，积极地寻找问题并及时解决，把握公司与客户之间的沟通和管理的平衡。

其次，我们需要尊重客户的自由选择。

因此，在服务引导和交流过程中，我们需要张扬我们的服务态度并尊重客户的决定。

对于某些忠实客户，我们更需要关注他们的需求和愿望，提供他们期待的更好的服务，并温馨的提示和细心的挑选适宜的方案。

我们鼓励反馈，关注客户的不满和想法，帮助公司及时调整产品和服务、提高质量，为客户提供更好的服务体验。

最后，我想告诉大家，优质文明服务是我们不断努力的目标。

我们需要持续学习提升自己的沟通和服务能力，保持服务质量水平，不断探求创新和突破，创造卓越体验和声誉，并从中获得商业价值。

为了让客户服务的满意度得到提升，我们也要不断地发掘新的问题和需求，做出调整和改进。

因此，优质文明服务是一个不断迭代、高要求的过程，并需要全员同心协力，依靠卓越的专业服务与创新努力，为客户提供更好的服务体验。

优质服务演讲稿6篇优质服务演讲稿篇1何谓精品服务。

精，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。

品就是创造产品的品牌、服务的品牌。

使我们的服务步入品牌化、化、系统化服务的新阶段。

服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们xx银行的企业文化精神，体现出我们xx银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到xx银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。

记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。

这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。

只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。

回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：xx银行XX省分行精神文明单位、省级青年文明号、巾帼文明示范岗、会计基础工作规范化一级单位、xx地市文明班组、文明网点hellip;hellip;看得我目不暇接。

我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉。

她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。

简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么。

我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。

渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。

银行优质文明服务演讲稿今天我所演讲的题目是论银行的优质文明服务。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。

谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。

银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。

优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。

优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。

所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。

这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化。

银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。

银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。

确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。

、主动服务、整体服务的观念。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。

所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。

【导语】演讲者根据⼏条原则性的提纲进⾏演讲，⽐较灵活，便于临场发挥，真实感强，⼜具有照读式演讲和背诵式演讲的长处。

以下是为⼤家整理的优质服务演讲稿【五篇】，希望对您有所帮助。

【篇⼀】优质服务演讲稿 各位领导： ⼤家好，我演讲的题⽬是“优质服务、共铸诚信”。

诚实守信是中国⼈的传统美德。

⾃古以来恪守诚信就是衡量⼀个⼈⾏为、品质和⼈格的标准。

做企业同样需要诚信，古⼈云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做⼈的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以⽣存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实⽣活中，存在着缺乏诚信的阴影。

从假烟、假酒、假⽂凭到假帐、*、假政绩；从股市造假到企业之间的“三⾓债”；从剽窃他⼈科研成果到⾜球场上的“⿊哨”；从普通⼈恶意消费透⽀到⼀些地⽅政府⾔⽽⽆信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。

凡此种种，失信的浊流，象瘟疫⼀样呑蚀着⼈与⼈之间的信任。

个⼈失信，害在数⼈，社会⽆信，则⼈⼈⾃危。

优质服务、共铸诚信，是我们××⼈共同的责任。

在全社会呼唤诚信的今天，××⼈坚持以“xxxx”重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提⾼职业道德，家庭美德为着⼒点，切实加强思想道德建设，⼴泛开展创建“⽂明单位”、“⽂明系统”等实践活动。

电⼒企业作为⼀个服务⾏业，××⼈坚持“优质为本，诚信服务”的⼯作服务理念。

对内强化管理，对外开展优质服务。

要求报装接电“⼀、⼀制”，即在⼀个⼯作⽇内办理完各项⼿续，在⼀个⼯作⽇内装表供电。

事故抢修“四、⼆制”即在接到事故电话后，四⼩时内为农村⽤户处理故障并供电，⼆⼩时内为城区⽤户处理故障并供电。

客户接待要求“只进⼀个门，只找⼀个⼈，其余的⼯作由我们来做”实⾏“内转外不转”的原则。

我们的服务是“六个⼀”即⼀张笑脸相迎，⼀杯热茶暖⼼，⼀⽚真诚相待，⼀件好事解忧，⼀声道别相送，让每⼀位客户满意。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

但凡国际化的企业，对于礼仪都会有高标准的要求。

一起来看看有关于文明礼仪伴我行的演讲稿五篇，欢迎查阅!有关于文明礼仪伴我行的演讲稿1尊敬的各位评委、亲爱的青年朋友们：大家好!有一种美飘逸在浮云上，深埋在古垒下，这是种可以吸引灵魂之美。

还有一种美，给生命带来激情，给生活带来温馨，这种美是文明礼貌之美。

文明礼貌是一个很古老的话题，从大禹三国家门而不入到“留取丹心照汗青”，从孔融让梨到子路借米，我想大家已耳熟能详，前面几位或高屋建瓴，或以小见大，或引经据典，或旁证博弈，有一次将文明礼貌阐述的明了细致，我不敢班门弄斧与之媲美，也不愿步人后尘贻笑大方，在这里，我只想问大家一个问题，文明礼貌源自什么，面对这个话题，但丁说：人不能像走兽那样活着，应该追求知识与美德，鲁迅先生说：中国欲存，争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。

而我用一句话概括今天的演讲内容，文明礼貌的外衣下是为他人着想的善良、根植于内心的修养、无需提醒的自觉、以约束为前提的自由。

何为为他人着想的善良?上班两年认识同事小胖，还是有一次无意间听到他在洗手间按打火机的声音，我才知道他是抽烟的，他很少在公众场合抽烟，即使很想抽，也会问别人介不介意，尤其是有女士在场的时候。

还有很多很多这样的细节，所以他人缘人好，有为他人着想的善良，知道别人的不易，懂得换位思考，这才叫有教养。

何为根植于内心的修养?去年八月，我穿着我心爱的白裙子在百盛门口走，迎面一个小伙骑着电动车风风火火，为了躲避，手忙假乱我摔倒了，也许在电影或者电视剧会有很多这样的桥段啊，而后两人相识相恋了，而现实是他就甩给我一句：走路不长眼呐!当时的我如鲠在喉，竟然一句话也说不出来，只感觉自己眼前忽悠一下，我自己站了起来，他已经穿梭在人群里走远，如果再让我遇见他，我一定会告诉他：你欠我一句对不起!一个人文明礼貌最重要的体现就是根植于内心的修养，什么叫根植?就是那些修养已经在你的体内生根发芽了，你会时时刻刻感受到它的存在，即使是生病、即使是不久于人世，这已经变成了一种自然反应，就像呼吸一样。

2024年倡导文明礼仪演讲稿例文尊贵的教师们，亲爱的同学们：大家好！我代表____。

我今日的演讲主题是：“倡导文明新风，构建和谐校园”。

我们深知，中华民族是一个崇尚礼仪的国度，五千年的文明孕育了我们无数优良的品质，这些构成了我们取之不尽的精神宝藏。

作为新时代的小学生，良好的道德品行不仅是学习生活的基石，也是我们全面发展的重要支撑。

我国著名的教育家陶行知先生曾提出：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。

”他强调教育的目标是培养真诚的人，而我们学生首要的任务就是学会做人，学会做文明人，做社会中的人。

遗憾的是，我们身边仍存在一些同学的不文明行为。

他们可能将说粗话视为时尚，将乱丢垃圾视为潇洒，甚至对师长视而不见。

这些行为不仅损害了双峰学子的声誉，也影响了学校的形象。

我曾亲眼目睹一位外籍教师在操场捡拾垃圾，我们对他的行为表示敬意的作为儒励的学子，我们理应做得更好。

实际上，成为“讲文明，树新风”的现代少年并非难事。

正如孔子所说：“己所不欲，勿施于人。

”文明时刻让我们意识到他人的存在，我们的行为会对他人产生影响。

文明是遇见长者时的礼貌问候；文明是不慎碰撞他人时的歉意；文明是对弱势群体伸出的援助之手；文明是自觉将垃圾投入垃圾桶的行动。

只要我们从自身做起，从小事做起，就能赢得他人的尊重。

文明，它拉近了人与人之间的距离，让我们友好共处，在和谐的校园环境中享受精神的愉悦和内心的满足。

我们的行为应始终体现现代文明的要求，以维护百年双峰“儒行励志、崇文尚德”的美誉。

同学们，让我们共同行动起来，让文明礼仪之花在校园的每个角落绽放，为将我校建设成为一流的现代化名校而不懈奋斗！我的发言到此结束，感谢大家的聆听！2024年倡导文明礼仪演讲稿例文（二）尊敬的各位老师、同学们：大家好！我是来自____大学的学生，今日，我站在国旗下，以“创建文明城市，从我做起”为题，与大家共同探讨这一重要议题。

文明，犹如一缕清风，拂去心灵的尘埃，令人心旷神怡；它似一盏明灯，照亮前行的道路，引领我们走向光明；又若一场甘霖，滋养干涸的心田，让社会充满生机与活力。

文明服务发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是文明服务的发言人。

首先，我要向大家表示衷心的感谢，感谢大家能够抽出宝贵的时间参加今天的会议。

在这个机会上，我想和大家一起探讨一下如何提升我们的文明服务水平。

作为服务行业的从业者，我们的工作不仅仅是提供产品和服务，更重要的是传递一种服务的态度和理念。

文明服务不仅仅是说说而已，更需要在实际行动中体现出来。

作为一名服务从业者，我们应当牢固树立服务至上的理念，恪尽职守，尽心尽力为客户提供优质的服务。

文明服务，首先是要有礼貌和尊重。

在与客户沟通的过程中，我们要始终保持礼貌和尊重，无论对方是谁，无论他们的身份地位如何。

我们要懂得用友好的语言和微笑去对待客户，用真诚的态度去倾听他们的需求和意见。

同时，我们也要学会换位思考，设身处地地站在客户的角度去考虑问题，这样才能更好地为客户提供服务。

文明服务，还需要主动和耐心。

客户来找我们，多数情况下都是因为他们遇到了问题或者需要帮助。

我们要主动迎接客户的需求，及时帮助他们解决问题。

即使有时候遇到一些疑难问题，也要耐心细致地解答，不急不躁。

我们要明白，客户不仅仅是需要我们的产品或者服务，更需要我们给予他们信心和安全感。

只有在客户满意的前提下，我们才能实现服务的最大价值。

文明服务，还需要细心和细致。

我们不能粗枝大叶，对工作只是一闪而过。

我们要对每一个环节都严密关注，确保每一个细节都处于最佳状态。

我们要注重细节，注重品质，让每一个客户都能感受到我们的用心和专业。

文明服务，更需要团队合作和协作。

我们作为服务行业的从业者，我们要学会互相帮助和支持，共同进步。

我们要加强团队合作，相互协作，共同为客户提供更好的服务。

我们要学会相互包容和理解，在面对问题时，多一些合作，少一些冲突。

最后，作为文明服务的发言人，我要呼吁大家共同努力，提升我们的文明服务水平。

文明服务不仅仅是一句口号，更是一种责任和担当。

我们要用实际行动去诠释文明服务的内涵，让每一个客户都感受到我们的诚意和真诚。

“优质服务从心开始”演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好，今天我演讲的题目是《优质服务从心开始》。

有人说“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好”，对于我们公来讲，就是要用心服务好各主体，确保业务阳光透明。

只有从心开始，优化服务，才能树立单位的服务品牌。

做好服务是一件说起来简单又不简单的事情。

它简单，只需要我们一句亲切的问候，一次礼貌的递接，一次周到的服务；它不简单，需要我们日复一日的坚持，需要用自己的心血、汗水和智慧去实践。

优质服务需要我们从内心树立文明服务的理念。

服务是一个单位的核心竞争力，文明礼貌是服务的第一要素。

人人都是形象，人人都是窗口。

我们应该弘扬并实践爱岗敬业、文明诚信、乐于助人、无私奉献的服务精神，严格落实限时办结制，推行“延时”工作制，提供绿色通道，进一步提高办事效率和服务水平。

优质服务需要我们从内心树立“工作学习化和学习工作化”的理念。

新时代是知识化和信息化的时代，我们要把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。

只有努力学习业务知识，练就过硬的本领，才能在事业中不断开拓创新，不断前行。

优质服务需要我们从内心养成注重细节的好习惯。

古人云：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。

细节是成事的基础和保障。

在每一个项目严密的流程环节里，设身处地为服务对象着想，用工匠精神做好每一个细节，注重
点点滴滴，就能多一份完善的质量保证。

“捧着一颗心来，不带半根草去”。

从现在开始，让我们对工作多一份热爱，用心做事，用心待人，竭尽所能，全力打造阳光服务平台！。

银行优质文明服务演讲稿5篇在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。

其实不然,服务有其更深刻的,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

以下是小编给大家带来的几篇银行优质文明服务演讲稿5篇，供大家参考借鉴。

银行优质文明服务演讲稿1就像当初她们承诺的那样，分理处的员工们都成了客户的“贴心人”XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。

利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。

白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。

记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。

而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。

以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!苦练技能提高效率在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。

所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

到分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。

她自己也连续三年取得了?“中文*录入一级能手”。

文明礼仪伴我行演讲稿优质7篇演讲稿的撰写过程可以提升演讲者的写作和表达能力，预先编写演讲稿可以让我们的演讲内容更加结构化，条理更加明确，本店铺今天就为您带来了文明礼仪伴我行演讲稿优质7篇，相信一定会对你有所帮助。

文明礼仪伴我行演讲稿篇1尊敬的老师、亲爱的同学们：大家好!古人说，不学礼，无以立。

就是说，你不学礼，就没法在社会中立身。

那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。

文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。

是校园的脸面，更是城市的脸面，更是国家的脸面。

崭新的一年，也意味着我们该有一个崭新的面貌。

那么怎样才能使我们小学生的文明礼仪洋溢在美丽的校园里呢？首先，我们小学生的着装要得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

特别在升旗仪式的时候，最为庄严。

我们一定要穿好校服，佩戴好红领巾。

国旗下的我们一定要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于礼仪之邦这个美誉。

其次，对老师和同学讲文明，懂礼仪。

前几天，在班主任老师课的课堂上，我和几个同学在私底下玩游戏，被老师严厉批评，并叫了家长。

当时我满不在乎，认为是很小的一件事。

后来，在老师和家长的耐心说服下，我反省了自己的行为。

是啊，课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。

这些小事中孕着大道理，比如，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、见老师和客人要用普通话主动问好。

我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。

受到老师的帮助，应主动说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，如果同学之间有矛盾，多进行自我反省。

如果我们总是埋怨同学的不拘小节，而我们自己又往往懒得去理那些小节，这就错了。

我们一定要互相理解、宽容待人，培养协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。

我眼中的优质服务演讲稿演讲稿在写作上具有一定的格式要求。

在社会一步步向前发展的今天，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，你写演讲稿时总是没有新意？下面是店铺收集整理的我眼中的优质服务演讲稿范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

我眼中的优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、业主们：大家好！我今天演讲的题目是《以优质的服务打造优质的物业保障体系》。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。

这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，做出最大奉献。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。

虽然我们也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都能调节好自己心态，急业主之所急，业主的烦恼我解决，业主的满意是我追求，我认为业主的事情无小事，只要业主有需要我都能做到随叫随到，不管节假日还是寒冷的黑夜，随时为住户购水购电，保证水电供应！只有对业主无微不至的关怀，体贴细致的服务，才能赢得大家的满意。

这些年来，我做到了！没有因为我的工作不到位而让业主不满意，作为一名ｘｘ物业的工作者，我心里踏实，业主满意的微笑就是我工作的最大肯定。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。

但就是这朴实、平凡和忙碌中，我们每名物业员工都是闪闪发亮的螺丝钉，坚守这物业保障的岗位上。

我深信，ｘｘ物业将以科学的精细化管理机制、良好的姿态、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对ｘｘ住户！让我们共同努力，与ｘｘ呼吸共命运，携手共筑优质的物业保障体系。

我眼中的优质服务演讲稿2各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。