劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识(可编辑修改word版)

《管理信息系统》第13版(劳顿Laudon)原书名词解释习题集1)________是已被转换为对人有意义的数据。

参考答案:信息难度系数:12)________是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。

参考答案:反馈难度系数:23)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和________。

参考答案:文化难度系数:24)________制定关于企业产品和服务的长期战略决策。

参考答案:高层管理难度系数:25)计算机________包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机硬件设备。

参考答案:软件难度系数:16)________采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。

参考答案:互联网难度系数:17)________是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式化和展示信息。

参考答案:万维网难度系数:18)________是延伸到组织外部授权用户的专用网络。

参考答案:外联网难度系数:19)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为________。

参考答案:大数据难度系数:210)________观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效才会达到最佳。

参考答案:社会技术难度系数:211)________是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。

参考答案:业务流程难度系数:112)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是________。

参考答案:商业智能难度系数:213)高管支持系统（ESS）通常使用________提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。

参考答案:数字表盘难度系数:214)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是________。

参考答案:门户难度系数:215)________应用覆盖整个企业，整合了多个职能和业务流程的信息，提升企业整体的绩效。

管理信息系统课后习题答案（全）管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。

（2）信息的概念不同于数据。

数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。

同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。

决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

1.2 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。

答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事物流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。

由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。

广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。

这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。

广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。

劳顿《管理信息系统》习题集《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 210)是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任来路不明的电子都是法律上认为的垃圾参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE19)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A25)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加厉判决的量刑准则参考答案: C30)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。

第14 章项目管理单项选择题（一）1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要延长。

A）30B）40C）50D）60Answer: CDifficulty: Challenging2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直接的结果。

A）成本超支B）客户忠诚度C）项目时间延长D）技术缺陷E）未能获得预期的收益Answer: BDifficulty: Challenging3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。

A）风险B）供应商C）时间D）质量E）成本Answer:BDifficulty: Challenging4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？A）员工拒绝切换到新系统。

B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。

C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。

D）员工需要培训才能正确使用该系统。

E）任何人都没有使用该系统。

Answer: DDifficulty: Challenging5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？A）目标B）风险C）质量D）范围E）成本Answer: DDifficulty: Easy6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？A）大型软件项目平均比计划多运行33％。

B）大型软件项目平均比预算高出66％。

C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。

D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。

E）IT项目的平均成本超支20％。

Answer: EDifficulty: Challenging7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？A）范围B）质量C）时间D）成本E）风险Answer: BDifficulty: Easy对错题（一）8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。

管理信息系统习题集及答案1 管理信息系统习题集（参考答案）目录第一章信息系统和管理(1)第一章习题(1)1. 单项选择题(1)2. 填充题(2)3. 名词解释题(3)4. 问答题(4)第一章参考答案(4)1. 单项选择题参考答案(4)2. 填充题参考答案(5)3. 名词解释题参考答案(5)4. 问答题参考答案(6)第二章管理信息系统概论(9)第二章习题(9)1. 单项选择题(9)2. 填充题(12)3. 问答题(14)第二章参考答案(14)1. 单项选择题参考答案(14)2. 填空题参考答案(15)3. 问答题参考答案(16)第三章管理信息系统的技术基础(20) 第三章习题(20)1. 单项选择题(20)2. 填充题(26)3. 名词解释题(29)4. 问答题(30)5. 应用题(30)第三章参考答案(31)1. 单项选择题参考答案(31)2. 填充题参考答案(31)3. 名词解释题参考答案(33)4. 问答题参考答案(34)5. 应用题参考答案(36)第四章Web开发的基本技术(38)第四章习题(38)1. 单项选择题(38)2. 填充题(39)3. 名词解释题(39)4. 问答题(40)5. 应用题(40)第四章参考答案(41)1. 单项选择题参考答案(41)2. 填充题参考答案(41)3. 名词解释题参考答案(41)4. 问答题参考答案(41)5. 应用题参考答案(42)第五章管理信息系统的战略规划和开发方法(43)1. 单项选择题(43)2. 填充题(44)3. 名词解释题(45)4. 问答题(45)5. 应用题(45)第五章参考答案(46)1. 单项选择题参考答案(46)2. 填充题参考答案(46)3. 名词解释题参考答案(47)4. 问答题参考答案(48)5. 应用题参考答案(49)第六章管理信息系统的系统分析(50) 第六章习题(50)1. 单项选择题(50)3. 名词解释题(54)4. 问答题(55)第六章参考答案(57)1. 单项选择题参考答案(57)2. 填充题参考答案(57)3. 名词解释题参考答案(59)4. 问答题参考答案(59)5. 应用题参考答案(63)第七章管理信息系统的系统设计(68) 第七章习题(68)1. 单项选择题(68)2. 填充题(71)3. 名词解释题(73)4. 问答题(73)5. 应用题(74)第七章参考答案(76)1. 单项选择题参考答案(76)2. 填充题参考答案(76)3. 名词解释题参考答案(78)4. 问答题参考答案(79)5. 应用题参考答案(81)第八章管理信息系统的系统实施(85) 第八章习题(85)1. 单项选择题(85)2. 填充题(87)3. 名词解释题(88)4. 问答题(88)第八童参考答案(89)1. 单项选择题参考答案(89)2. 填充题参考答案(89)3. 名词解释题参考答案(90)第九章面向对象的系统开发方法(92) 第九章习题(92)1. 单项选择题(92)2. 填充题(92)3. 名词解释题(93)4. 问答题(93)第九章参考答案(93)1. 单项选择题参考答案(93)2. 填充题参考答案(93)3. 名词解释题参考答案(94)4. 问答题参考答案(94)第十章信息系统的管理(96) 第十章习题(96)1. 单项选择题(96)2. 填充题(99)3. 名词解释题(101)4. 问答题(101)5.应用题(102)第十章参考答案(103)1.单项选择题参考答案(103)2.填充题参考答案(104)3.名词解释题参考答案(104)4.问答题参考答案(105)5.应用题参考答案(108)第十一章决策支持系统(111) 第十一章习题(111)1. 单项选择题(111)2. 填充题(114)3. 名词解释题(115)4. 问答题(115)5. 应用题(116)。

第11章ERP1.【单选题】【难度：1】ERP系统起源于（）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。

A. 制造业B. 零售业C. 建筑业D. 金融业答案：A2.【单选题】【难度：1】＂ERP＂的中文意思是（）。

A. 物料需求计划B. 制造资源计划C. 企业资源计划D. 能力需求计划.答案：C3.【单选题】【难度：2】企业的三流是指（）。

A.物流、资金流和数据流B.物流、资金流和信息流C.数据流、信息流和物流D.成本流、物资流和资金流答案：B4.【单选题】【难度：2】一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，（）的影响最大。

A.销售成本B.生产成本C.采购成本D.存货成本答案：C5.【单选题】【难度：2】在ERP的计划层次中，那些计划是微观计划的开始，是具体的详细计划（）。

A.战略计划、经营规划和生产规划B.物料需求计划、能力需求计划C.车间作业控制D.主生产计划答案：B6.【单选题】【难度：2】ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪60年代的（）。

A. 库存控制订货点法B. MRPC. 闭环MRPD. MRP2答案：B7.【单选题】【难度：2】ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第二个阶段是20世纪70年代的（）。

A. 库存控制订货点法B. MRPC. 闭环MRPD. MRP2答案：C8.【单选题【难度：2】】ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第三个阶段是20世纪80年代的（）。

A. 库存控制订货点法B. MRPC. 闭环MRPD. MRP2答案：D9.【单选题】【难度：2】ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪90年代的（）。

A. ERPB. MRPC. 闭环MRPD. MRP2答案：A10.【单选题】【难度：2】在ERP系统的主要功能中，（）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。

第11章管理知识单项选择题（一）1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer: EDifficulty: Moderate2.当前，大约有_______%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。

A）15B）25C）55D）65E） 85Answer: CDifficulty: Challenging3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer: CDifficulty: Moderate4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是 ________:A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer: BDifficulty: Easy5.没有被组织成员文件记录的文本是________:A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer: EDifficulty: Moderate6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer: DDifficulty: Challenging7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer: ADifficulty: Challenging8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer: EDifficulty: Challenging9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为________:A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer: DDifficulty: Moderate10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）应用Answer: BDifficulty: Moderate11.从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种________:A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer: CDifficulty: Chanllenging12.以下哪些是主要类型的知识管理系统？A）MIS, DSS, and TPSB）CRM, SCM, and CADC）DBMS, DSS, and ECMD）COPs, ECM, and MISE）企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer: EDifficulty: Moderate13.在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是________:A）KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer: ADifficulty: Easy14.下列哪项是没有描述企业知识的维度________:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer: CDifficulty: Challenging15.公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为______社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer: ADifficulty: Moderate16.下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了________；A）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer: DDifficulty: Challenging对错题（一）17.知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。

管理信息系统(课后习题答案)一、填空题1. 管理信息系统的主要目的是______。

答案：提高组织的管理效率和管理水平2. 管理信息系统按其功能可以分为______、______和______。

答案：决策支持系统、事务处理系统、信息报告系统3. 管理信息系统的基本结构包括______、______、______和______。

答案：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者二、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本特征？（）A. 系统性B. 实时性C. 集成性D. 灵活性答案：D2. 管理信息系统的核心是（）。

A. 数据库B. 模型库C. 方法库D. 知识库答案：A三、判断题1. 管理信息系统是一种计算机化的信息处理系统，它可以帮助组织实现高效的管理。

（）答案：正确2. 管理信息系统只关注组织内部的信息，而不关注组织外部的信息。

（）答案：错误四、简答题1. 简述管理信息系统的定义及特点。

答案：管理信息系统是一种利用计算机技术、通信技术和现代管理方法，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的系统。

它具有以下特点：（1）系统性：管理信息系统将组织内部各个部门、各个层次的信息进行整合，形成一个统一的整体。

（2）实时性：管理信息系统可以实时收集、处理和传递信息，满足组织对信息的需求。

（3）集成性：管理信息系统将组织内部各种信息资源进行集成，实现信息共享。

（4）灵活性：管理信息系统可以根据组织的发展需求，进行相应的调整和优化。

2. 简述管理信息系统的功能。

答案：管理信息系统的功能主要包括以下几个方面：（1）信息收集：收集组织内部和外部相关信息，为决策提供数据支持。

（2）信息处理：对收集到的信息进行加工、整理和分析，形成有用的信息。

（3）信息传递：将处理后的信息及时传递给组织内部各个部门和个人。

（4）信息存储：将处理后的信息存储在数据库中，方便查询和利用。

（5）信息查询：提供方便快捷的信息查询功能，满足用户对信息的需求。

管理信息系统课后习题答案(全)一、选择题1. 管理信息系统的主要目的是（D）A. 提高计算机使用效率B. 提高管理效率C. 提高数据处理速度D. 为企业决策提供信息支持2. 下面哪个不是管理信息系统的基本功能？（C）A. 数据采集B. 数据处理C. 数据打印D. 信息输出3. 以下哪个属于管理信息系统的技术层次？（B）A. 系统分析B. 数据库管理C. 组织结构D. 人员培训答案：1.D 2.C 3.B二、填空题1. 管理信息系统是由（信息）、（技术）、（管理）三个基本要素组成。

2. 管理信息系统的生命周期包括（系统规划）、（系统分析）、（系统设计）、（系统实施）、（系统维护）等阶段。

3. 数据库管理系统（DBMS）的主要功能包括（数据定义）、（数据操纵）、（数据查询）、（数据维护）等。

答案：1. 信息、技术、管理；2. 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护；3. 数据定义、数据操纵、数据查询、数据维护三、简答题1. 简述管理信息系统的作用。

答：管理信息系统的作用主要包括以下几个方面：（1）提高企业管理效率：通过信息化手段，实现企业内部信息资源的有效整合，提高管理效率。

（2）提高决策质量：为决策者提供实时、准确、全面的信息，有助于提高决策质量。

（3）优化企业资源配置：通过信息系统，实现企业资源的合理配置，提高资源利用率。

（4）提高企业竞争力：借助管理信息系统，提高企业对外部环境变化的适应能力，增强企业竞争力。

2. 简述管理信息系统的开发原则。

答：管理信息系统的开发原则主要包括：（1）用户参与原则：在系统开发过程中，要充分听取用户意见，确保系统满足用户需求。

（2）实用性原则：系统应具备较强的实用性，能够解决企业实际问题。

（3）可持续发展原则：系统应具备良好的可扩展性，以适应企业不断发展变化的需求。

（4）安全性原则：系统应具备较高的安全性，确保企业信息资源不受损害。

3. 简述管理信息系统的评价标准。

《管理信息系统》第13版 (劳顿Laudon)原书名词解释习题集1)________ 是已被转换为对人有意义的数据。

参考答案: 信息难度系数: 12)________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。

参考答案: 反馈难度系数: 23)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和 ________。

参考答案: 文化难度系数: 24)________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。

参考答案: 高层管理难度系数: 25)计算机 ________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机硬件设备。

参考答案: 软件难度系数: 16)________ 采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。

参考答案: 互联网难度系数: 17)________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式化和展示信息。

参考答案: 万维网难度系数: 18)________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络。

参考答案: 外联网难度系数: 19)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为 ________。

参考答案: 大数据难度系数: 210)________ 观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效才会达到最佳。

参考答案: 社会技术难度系数: 211)________ 是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。

参考答案: 业务流程难度系数: 112)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是 ________ 。

参考答案: 商业智能难度系数: 213)高管支持系统（ESS）通常使用 ________ 提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。

参考答案: 数字表盘难度系数: 214)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是 ________ 。

第2章全球电子商务与合作目录第2章全球电子商务与合作 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (2)简答题（一） (3)单项选择题（二） (3)对错题（二） (11)简答题（二） (13)单项选择题（三） (14)对错题（三） (17)简答题（三） (18)单项选择题（四） (19)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）研发E）销售和市场Answer: CDifficulty: Moderate2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户B）运输产品C）制造新产品D）组装产品E）支付债券人Answer: CDifficulty: Moderate3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用B）组装产品C）提交订单D）让客户意识到产品E）运输产品Answer: DDifficulty: Moderate4.以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场E）分配与物流Answer: DDifficulty: Easy5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？A）内部网络维护起来太贵B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求C）内部网信息的搜索能力较差D）内部网缺乏协助工具E）内部网混乱而低效Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSEDifficulty: Moderate7.业务流程的一个例子是运输产品给客户Answer: TRUEDifficulty: Moderate简答题（一）8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。

他们也代表了组织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工作的方式。

《管理信息系统》第13版 (劳顿Laudon) 1原书名词解释习题集231)________ 是已被转换为对人有意义的数据。

4参考答案: 信息5难度系数: 1672)________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估8或校正输入。

9参考答案: 反馈10难度系数: 211123)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和 ________。

13参考答案: 文化14难度系数: 215164)________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。

17参考答案: 高层管理18难度系数: 219205)计算机 ________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调21信息系统中的计算机硬件设备。

22参考答案: 软件23难度系数: 124256)________ 采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。

26参考答案: 互联网27难度系数: 128297)________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式30存储、检索、格式化和展示信息。

31参考答案: 万维网32难度系数: 133348)________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络。

35参考答案: 外联网36难度系数: 137389)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为 ________。

39参考答案: 大数据40难度系数: 2414210)________ 观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配43状态时，系统的绩效才会达到最佳。

44参考答案: 社会技术45难度系数: 2464711)________ 是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联48的活动。

49参考答案: 业务流程50难度系数: 1515212)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现53模式和趋势，并支持他们的决策的应用是 ________ 。

54参考答案: 商业智能55难度系数: 2565713)高管支持系统（ESS）通常使用 ________ 提供一系列展现业务58关键绩效指标的图形和图表。

《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)第11章管理知识单项选择题1)企业容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）用于管理半结构化信息和非结构化信息。

参考答案: FALSE难度系数: 12)保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。

参考答案: FALSE难度系数: 23)知识可以存储在电子、语音、图像、非结构化文件以及结构化文件中。

参考答案: TRUE难度系数: 14)知识具有普遍适用性，可被轻易转移。

参考答案: FALSE难度系数: 15)CAD是一种智能技术。

参考答案: FALSE难度系数: 16)知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任务是为组织管理和创造知识。

参考答案: FALSE难度系数: 17)结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。

参考答案: FALSE难度系数: 18)半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。

参考答案: FALSE难度系数: 29)虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。

参考答案: FALSE难度系数: 210)专家系统是用于知识挖掘的基本工具。

参考答案: FALSE难度系数: 111)专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织使用。

参考答案: TRUE难度系数: 112)专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。

参考答案: TRUE难度系数: 213)专家系统是一些与/或规则的应用，与特定的知识库相对，两者都是获取自人类专家。

参考答案: FALSE难度系数: 214)基于案例推理不适用于医学上的诊断系统。

参考答案: FALSE难度系数: 115)模糊逻辑系统可以用语言描述一个特殊的现象或过程，然后用少量的灵活规则来表达。

参考答案: TRUE难度系数: 216)模糊逻辑系统通过筛虑数据，寻找关系，建立模型，以及不断进行模型校正得的方法，从大量数据中“学习”模式。

第2章全球电子商务与合作目录第2章全球电子商务与合作 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (2)简答题（一） (3)单项选择题（二） (3)对错题（二） (11)简答题（二） (13)单项选择题（三） (14)对错题（三） (17)简答题（三） (18)单项选择题（四） (19)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）研发E）销售和市场Answer: CDifficulty: Moderate2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户B）运输产品C）制造新产品D）组装产品E）支付债券人Answer: CDifficulty: Moderate3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用B）组装产品C）提交订单D）让客户意识到产品E）运输产品Answer: DDifficulty: Moderate4.以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场E）分配与物流Answer: DDifficulty: Easy5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？A）内部网络维护起来太贵B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求C）内部网信息的搜索能力较差D）内部网缺乏协助工具E）内部网混乱而低效Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSEDifficulty: Moderate7.业务流程的一个例子是运输产品给客户Answer: TRUEDifficulty: Moderate简答题（一）8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。

他们也代表了组织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工作的方式。

第8章信息系统安全单项选择题（一）1.________指用来防止对信息系统非授权的访问、更改、盗窃或者物理损害的政策、步骤和技术措施。

A）"安全"B）"控制"C）"基准"D）"算法"E）"身份管理"Answer: ADifficulty: Moderate2.________是确保组织资产安全资产记录准确、可靠，操作符合管理标准的方法、政策和组织流程。

A）"遗留系统"B）"SSID标准"C）"漏洞"D）"安全政策"E）"控制"Answer: EDifficulty: Moderate3.绝大多数计算机病毒会产生A）蠕虫B）特洛伊木马C）下载驱动D）键盘记录E）有效载荷Answer: EDifficulty: Easy4.下面关于无线网络安全的表述不正确的是A）Wi-Fi 网络中识别访问点的服务集标识（service set identifier，SSID）多次广播，能够很容易地被入侵者的监听程序窃取B）无线频率的波段很容易被监测到.C）与一个接入点关联起来的入侵者通过使用正确的SSID就能够访问网络上的其他资源。

D）入侵者可以强行将用户的NIC和欺诈接入点连接起来E）蓝牙是唯一的不易被监听的无线技术.Answer: EDifficulty: Challenging5.以下所有特定的安全挑战，都威胁到客户端/服务器环境中的通信线路，除了：A）错误B）窃听C）偷盗和欺诈D）辐射E）嗅探Answer: ADifficulty: Challenging6.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的企业服务器，除了A）黑客攻击B）恶意软件C）拒绝服务攻击D）嗅探E）故意破坏Answer: DDifficulty: Challenging7.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的公司系统，除了A）数据被盗B）复制数据C）数据的更改D）辐射E）硬件故障Answer: DDifficulty: Challenging8. CryptoLocker是一种A）蠕虫B）SQL注入攻击C）嗅探器D）邪恶双胞E）勒索软件Answer: EDifficulty: Easy9.以下哪个关于互联网安全的陈述是不正确的？A）使用对等P2P网络共享文件可能把企业计算机上的信息向外界泄露B）不提供互联网连接的公司网络比提供互联网连接的公司网络更加安全C）VoIP（使用互联网协议管理语音传送的设施）比语音交换网络更加安全D）即时信息活动可以为黑客提供其他的安全的网络E）智能手机和其他网络设备一样具有相同的安全弱点Answer: CDifficulty: Challenging10.特洛伊木马（Trojan horse）是A）一种软件程序，它看似良性但是会做出超出预期的事情。

（完整版）管理信息系统习题集_第1章_中文《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第1章当今全球商业中的信息系统对错题1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。

参考答案: TRUE难度系数: 32）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

参考答案: TRUE难度系数: 13）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

参考答案: FALSE难度系数: 24）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。

参考答案: TRUE难度系数: 15）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

参考答案: FALSE难度系数: 26）计算机只是信息系统的一部分。

参考答案: TRUE难度系数: 17）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。

参考答案: FALSE难度系数: 18）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

参考答案: TRUE难度系数: 29）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

难度系数: 110）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

参考答案: FALSE难度系数: 111）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。

参考答案: TRUE难度系数: 212）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。

参考答案: FALSE难度系数: 213）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

参考答案: TRUE难度系数: 114）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

参考答案: FALSE难度系数: 215）IT投资占了全部投资资本的50%以上。

参考答案: TRUE难度系数: 216）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。

第12章增强决策能力单项选择题（一）1.以下哪项陈述最能说明增强决策能力的商业价值？A）制造更好的产品B）为公司带来巨大的货币价值，因为影响效率、生产、成本等的众多小型日常决策会增加大的年度价值C）使高级管理人员能够更准确地预测未来的财务趋势D）增强客户和供应商的亲密度，从而降低成本E）创造更好的组织文化Answer: BDifficulty: Challenging2.没有明确或商定的做出决策的程序，也就是说________。

A）没有记录成文档B）非结构化C）记录文档D）半结构化E）临时的Answer: BDifficulty: Moderate3.如果你可以按照明确的程序做出商业决策，那么你正在制定一个________决策。

A）临时的B）程序化C）非结构化D）半结构化E）结构化Answer: EDifficulty: Moderate4.哪种类型的决策用于计算小时工的总薪酬？A）半结构化B）程序化C）结构化D）非结构化E）临时的Answer: CDifficulty: Moderate5.用于决定是否引入新产品线的决策类型是什么？A）结构化B）非结构化C）重复D）非经常性的E）程序化Answer: BDifficulty: Moderate6.批准资本预算的决定是一个________决策的一个例子A）结构化B）临时的C）半结构化D）没有记录成文档E）非结构化Answer: EDifficulty: Moderate7.创建和生成企业内部网所涉及的决策可归类为_________决策A）半结构化B）程序化C）临时D）结构化E）非结构化Answer: ADifficulty: Moderate8.检查商店库存是________决策的一个例子A）程序化B）结构化C）临时D）非结构化E）半结构化Answer: BDifficulty: Moderate9.决策的_______阶段发现或识别到问题，需求或机会A）选择B）设计C）执行D）分析E）情报Answer: EDifficulty: Easy10.以下哪一项不是西蒙决策的四个阶段之一？A）执行B）情报C）分析D）选择E）设计Answer: CDifficulty: Moderate对错题（一）11.提高行政部门高价值决策的质量相比改进在较低级别上做出的低价值决策的质量，可以为组织节省更多的钱。

第15章管理全球系统单项选择题（一）1.苹果iPhone最终组装是在哪个地方？A）美国B）日本C）韩国D）中国E）德国Answer: DDifficulty: Easy2.国际系统架构的主要维度包括以下各项，除了：A）全球环境B）企业全球战略C）技术平台D）跨境数据流E）管理和业务流程Answer: DDifficulty: Challenging3.下列哪一个不是推动全球商业的一般文化因素？A）全球通信和运输技术B）政治不稳定C）全球知识库D）全球文化E）全球社会规范Answer: DDifficulty: Challenging4.所有主要业务功能的全球协调新水平允许经营活动的位置按照：A）比较优势。

B）社会规范和价值观。

C）竞争威胁。

D）知识库。

E）人工成本。

Answer: ADifficulty: Challenging15.下列哪一项是国际信息系统的最佳定义？A）使用全球互联网互相交谈的系统B）国际业务使用的系统C）跨越全球的业务流程D）组织协调世界贸易和其他活动所必需的基本信息系统E）由全球公司开发的系统Answer: DDifficulty: Easy6.当你想建立一个国际信息系统时，首先要考虑的是什么？A）世界政治状况B）帮助你实现目标的新技术C）你的业务运行的国际环境，并能识别你的企业和行业的业务驱动因素D）全球环境下你面临的商业挑战E）世界上不同的计算和通信标准Answer: CDifficulty: Moderate7.下列哪个行业最受全球化影响？A）电信B）制造C）法律D）娱乐E）运输Answer: BDifficulty: Moderate8.跨境数据流是指：A）国际系统中的信息流。

B）国家法律改变数据流从一个国家流向另一个国家的方式。

C）把信息从一个国家转移到另一个国家的业务。

D）跨越国际边界的信息流动。

E）协调来自不同国家信息的业务流程。

Answer: DDifficulty: Challenging9.下列哪个不是全球业务的商业驱动力？A）全球通信和运输技术B）全球文化的发展2C）全球社会规范的出现D）政治稳定E）全球系统的发展Answer: EDifficulty: Easy10.在狭隘或个人特征的基础上作出判断和采取行动称为：A）本地化。