房地产案场销售谈客套路销售十大步骤

谈客十大步骤一、开场白1、拉关系，赞美2、摸底3、造势四、推荐户型配套，需求，资金，房源看房首推五、初次逼定（沙盘，谈判中）六、升值、保值七、入市良机八、价格合理九、临门一脚（具体问题，具体分析）十、签合同详解一、开场白1、自我介绍（名片）（专业）控制客户，三分钟成老友，取信客户，创造气氛2、A：拉关系，赞美，B：第一时间造势，C：洗脑，改变观念（有目的性）----灌输买房投资理念二、沙盘介绍包装到位，突出特色，语言精炼，生活化参考点：成熟配套，人气旺，且不断变化发展中三、摸底职业收入，现住房情况，地址在路线和看房途中，时刻保持生活激情，随时感染、抓住特色与不足，多描绘生活情景，牵引客户进入角调动客户相房1）2）相房：去看房的路上指点江山，告知周边及设施发展用最快速度介绍以其留下印象就可以了，应走在客户的前面引导，站在最有利的位置介绍房子，比如阳台、窗，不要在房子里谈太多东西3）回来的路上，要拉关系，不谈房子，也不能炒三班斧，不要给客户很在压力，要让其毫无防备的回到售楼处期房1）一般不带客户看房A，工地因施工需要，不允许进入工地B，房子还未盖起来，看不到2）客户实在要看，要先给客户垫底A，工地挺乱，视觉效果肯定很差B，只能看到轮廓，黑体墙，没装修，显得较小，抹白后就出效果了五、初次逼定1、看房回来给客户算价格A，算时计算指法要快，显得娴熟B，算贷款尽量按最长期计算，减少客户还款压力与心理压力告之可提前还款C，假如客户要算利息，可以打擦边球这很难算，谁知道人民币会贬值到什么程度，也许越来越不值钱的D，如果客户计较利息，要用“缩水法”来引导客户首先要肯定借款会有利息当然，银行借款，肯定会有利息，你向亲朋好友借，还要还上个人情债呢！况且谁也不会让你一借就是十五年，你要看这个钱值不值，现在买百分之九十五心上都是贷款，因为贷款划算，是国家的福利政策第一，住房贷款是所有贷款中利率最低的（汽车商业贷款得九厘，一分吧）第二，钱不断贬值，不断缩水第三，房子不断升值，带来双重回报出租，“十年租金一套房”转让，“低开高走，随之其它城市规划及地段发展而不断增值2、算完后初次逼定，试探客户诚意，找出问题“房子看的这么好，那今天就把它定下来？”六、三板斧1、升值，保值，为什么买房子（值与不值的问题）（地段论，保障，养老，经济，生活，土地稀缺与供求矛盾）2、3、七、具体问题，具体分析入市良机，（什么时候买划算）价格合理，（买什么样的房子划算）商量的套路比较的套路考虑的套路八、临门一脚要求：稳、准、狠1、准：要建立在水到渠成的过程中，要多向客户交流，忌讳言谈，抓住问题要深化，要包装楼盘、性价比分析（配套、交通、环境）发展前景，投资角度谈客要求“短，平，快”讲效率，谈熟后再逼，要把客户炒热后再逼，没炒熟或炒热后又凉了，都不宜要善于把握客户的成效信号与购买信号，把握火候例：A，当客户不断询问房子具体情况，提出许多针对性问题的时候B当提到打折问题，付款问题时，即客户发出的成效信号C，当客户猛抽烟，脸色凝重，眉头紧皱时，即帮他下决定，对在谈客过和中按照自己的思路而定，让客户主动开口逼定分两种：假逼、真逼假：看完房子就逼，逼出问题，一次一次解决，再逼再解决，一浪接一浪，冲击客户，直到没问题真：客户都很认可的情况下，真逼，不要畏惧，要处处站在客户的立场上，客户考虑问题用推拉式A，逼客时，要多用肢体语言来行动，适度拍打客户，用最有效的工具，落实到行动上，（拿出合同，身份证，名字等）肢体语言运用，可占成效50%客户定完后，一定要恭喜他，给其一种定心丸和压力B，假设成效用合同来逼，填写公共部分，客户不反对的情况下，让其签字，收款，客户拒绝的情况下，把问题逼出来替其解决问题2、稳（滴水不漏）表现出从容，不紧不慢，无所谓的态度，不要慌张，逼定时语速一定要慢，表情一定要轻松，面带微笑，处处替客户考虑，让客户着急，而你不急（成功推销是把他需要的东西卖给他，而不是拟想要的东西3、狠客户不交钱的理由，只说明工作没到位，客户对房子还有异议，要有强烈的成效意识，要用引导性语言A，我要回去考虑考虑什么呢？（考虑的思路）是房子的问题还是资金的问题？房子性价比，资金首付款还是贷款问题B，我没有带钱帮其解决，告诉交钱的含义，要有主动跟客户拿钱的意思C，没关系，下午准时来交钱告诉客户，上午交钱和下午交钱是一样的，只不过买到这套房子的机会不一样，客户不肯交钱，除了逼外，需迂回的跟其交谈，帮其解决问题，反复推拉做单三快签合同快，客户要看时，让他看，但要适时打断，指导他看交钱快，签完合同，您带的是现金还是存折送客户快一定要先逼签合同再转为封房逼客顺序要身份证问号码是否记得请对方在合同上签字要对方付首付款要1万定金身上带多少钱请对方封房跟对方回去拿钱要对方以人格担保次日一定来没问题，看的这么好，我们今天就把它定下来“写谁的名字”身份证借用一下“没带”没关系，您下次来拿过来就可以了，身份证号码还记得吗？“不记得了”没关系的，那写您的名字吧，“我没带钱”噢，没带首付是吧，没关系的，那看看现在身上带了多少钱呢？我们原则上要求当天合同，首付款到位，您今天最多能交多少钱？那您的钱是存在银行还是？------哪个银行的，您可以直接在银行打活期存单还过来，还安全，省事，、、从逼合同转为封房注意连贯词，不要太唐突，太生硬，让客户感觉推销意识太强“这样吧，我给你个建议，当然采不采纳在于您，我们把房子保留一下”“保留是什么意思”“您可以先交一部分钱放在这里，我给您开个票”我先帮您把房子保留下来，您回去跟家人商量一下，合适明天就带着首付款来定房，这个钱就转为房款，不合适这个钱就一分不少的退给你，钱放在你那里和放在我们这里都是你的钱，但对你来说这是个机会，即便有客户拿着全款来订这套房子，我也要征求您的意见，您要就不以卖给他，没问题，保留这套房子，对您是有好处的没关系，你们卖吧，卖了我就选别的“您要是这样说，我就更无所谓了，对我来说，卖给您什么样的房子都是一样的，但是我觉得-------如果我是您的话，我肯定会把房子留下来注意问题：在逼客和签合同时，都不要轻易被外界干扰，不要轻易离开桌子九、签合同1、2、签合同，收钱，送客配合：请同事帮你做合同，自己跟客户聊天（聊房子以外的东西，减轻他的负担）注意：不要节外生枝十大步（一至四）详情1、赞美发自内心贴切，不要过夸大，要善于捕捉对方闪光点A，夫妇，B，一家三口（带小孩）C，一大家（和睦）D，带老人（孝顺，福气）E男士（家庭责任，有气质，风度，事业成功，成熟稳重）F，女士，（年轻，漂亮，有气质，头发，着装，身材，化妆，打扮）G小孩（聪明，可爱，活泼，听话）H，老人（身体，面相）]注意事项：A，逢人减岁，逢物减价（品牌------B，年轻男士，把握赞美女士的尺度因人而异，因地制宜，外表，内涵，职业，家庭，爱好，气度，风度，兴趣，思想言谈举止，衣着，财富，专业，学校，籍贯（经历）赞美要出自真诚，用眼神表情，措辞表现2、洗脑：投资行为，生活方式卖高层卖门头3、造势A不好意思，我们太忙了B您真的很幸运，现在刚好有位置C每天我们都有这么多客户二、前期沙盘1、用总结性，概括性，描绘性的语言，介绍楼盘，对产品施行包装，突出优越性，唯一性和不可替代性能重点：总----------分---------总，由大到小或由小到大的顺序由大小小区周边的大环境（地理，周边，市政，交通）小环境（小区周边规划）小区内（配套，绿化，及物业）总整体规划三、摸底（深层次）资金，楼层，付款注意：A，忌，“机关枪”C，忌，“语言生硬”家庭成员四、推荐户型1、需求资金实力销控表2、包装：重点设计风格专业术语，如动静分区，干湿分离，尝试角度，建筑家，设计师3、1）从其它角度定位，原则只一套2）除非客户很反忌，不能接受，可调另一套3）推房，学会吊客户胃口，不要轻易松口，这套已有预定了，针对气势很高的客户1、不卑不亢，在谈房子，用聊天方式展开2、用专业术语打击3、予以指导，详细讲房针对指东看西的客户1、跳出户型来说，着重拉关系，让客户接受你，然后进入讲解2、停止讲解，让客户指出问题展开当客户转头再走时，微笑，我不知道您今天过来是不是为了看房，从大老远的地方过来，不是为了散步吧，您沙盘不看，户型不看，这是看房子吗？也不知道您想看什么，了解什么，有这个时间还不如在家陪家人针对内行人士；1、不用过多讲解，略微引导，让客户讲客户否认时，“那您觉得哪儿的房子好呢？让客户讲2、找出问题展开讲“您说的没错，但像那里的房价还是很高的”针对沉默的客户原因：1、性格2、自卑，害怕，讲活后被笑话对策：1、着重拉关系，拉家常，聊客户擅长的东西，关键是让客户讲话2、可以放慢语速，并不进加以反问，让客户感觉，让客户参与来互动对牛弹琴讲对方听不懂的东西重用反调，反式来讲，让对方听懂。

房地产客户谈判十大步骤1.准备工作：在开始房地产客户谈判之前，双方需要进行充分的准备工作。

这包括研究房地产市场，了解当地的法律法规，了解自己的需求和目标，并明确自己的底线。

2.确定谈判目标：在房地产客户谈判之前，双方需要明确自己的目标和利益。

例如，买方可能希望以较低的价格购买房地产，而卖方可能希望以较高的价格出售房地产。

明确目标有助于双方更好地了解彼此的需求和意图。

3.打开谈判：在房地产客户谈判的开始阶段，双方需要互相介绍和表达意图。

这可以通过自我介绍和描述需求来完成。

在这个阶段，双方可以就目标和底线进行初步讨论。

4.提出要求和提议：双方需要在房地产客户谈判中提出各自的要求和提议。

这可能包括价格、交付日期、支付方式、附加条款等方面的要求。

双方需要清楚地表达自己的要求，并准备好回答对方的质疑和反对意见。

5.探讨利益：在房地产客户谈判中，双方需要探讨彼此的利益和关注点。

这可以通过互相提问和深入讨论来实现。

通过了解对方的利益，双方可以更好地理解彼此的需求，并找到共同的解决方案。

6.制定计划：在房地产客户谈判的过程中，双方需要制定一个详细的计划。

这个计划应该包括各个谈判阶段的时间表、目标和行动步骤。

制定计划有助于双方更好地组织谈判过程，确保达成最终的一致意见。

7.寻找共同点和共赢方案：在房地产客户谈判中，双方需要寻找共同点和共赢方案。

这可以通过寻找双方的共同目标和利益来实现。

通过寻找共同点，双方可以更好地建立起互信和合作关系，并找到适合双方的解决方案。

8.实施妥协：在房地产客户谈判的过程中，双方可能需要进行一些妥协。

这可以是在价格、条件或其他方面进行的。

双方需要在谈判过程中灵活变通，以达到双方的最终目标。

9.确定最终协议：在房地产客户谈判过程的最后阶段，双方需要确定最终的协议。

这包括确定价格、交付日期、付款方式和其他重要条款。

在确定最终协议之前，双方需要对协议的每个方面进行详细的讨论和确认。

10.签署协议：在房地产客户谈判结束后，双方需要签署正式的协议。

一次完整的房地产销售过程基本包括初次接待、有效展示、跟单促单和签约动作四个环节。

每个环节都包括很多关键的情境，需要置业顾问有成熟的“话术”来应对，我们将之概括为“九大话术”：首次接触的喜好话术；初期报价的制约话术；讲解过程的FAB话术；看房过程中的控制话术；交谈过程的主导话术；处理异议的避免对抗话术；精品比较中的打岔话术；跟单过程的控制话术；价格谈判中的优势话术。

一、首次接触的喜好话术：关联与赞美客户首次进入售楼处，位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。

置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好。

置业顾问在沟通的第一阶段首要目的不是促成交易，而是应该集中在如下的两个方面：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二是给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。

总而言之，就是建立起客户的“喜好”。

能否建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。

成熟的置业顾问通常会用“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫XXX。

既然来了就是我们有缘分，您买不买都没有关系，我先给您介绍一下。

”等话术来化解客户的戒备心理，之后再慢慢建立喜好。

建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。

赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、饱学多识的人赞美客户能起到相当功效。

原因在于赞美的“三个同心圆”理论。

赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到第二圈的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）”。

一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。

能打中第二圈的，就已难得。

至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。

笔者曾经在售楼处遇到一组客户，年轻妈妈带着一个两岁的小女孩来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局。

这时，笔者注意到这个可爱小女孩，向妈妈说了句：“您女儿的耳朵长得特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫‘成名耳’，很多影视明星都有这样的成名耳。

房地产销售十大步骤步骤一：建立客户关系步骤二：了解客户需求一旦建立了客户关系，销售人员需要深入了解客户的需求和期望。

这包括了解他们的预算、位置偏好、房屋规格和购买时间等。

通过仔细倾听客户的问题和要求，销售人员能够提供符合客户需求的最佳选择。

步骤三：寻找合适的房地产接下来，销售人员需要根据客户的需求和预算，寻找合适的房地产。

这可能包括与开发商、房地产公司和其他销售人员进行合作，以找到最适合客户的房地产。

销售人员需要对市场趋势和竞争情况有深入的了解，以做出明智的选择。

步骤四：提供专业建议和解答问题一旦找到了合适的房地产，销售人员需要向客户提供专业的建议和解答问题。

他们应该能够回答关于房地产的各种问题，包括房屋的历史、建筑质量、价格和未来发展等。

通过提供准确和详细的信息，销售人员能够增强客户对购买的信心。

步骤五：展示房地产展示房地产是销售过程中的一个关键步骤。

销售人员需要在适当的时间和地点向客户展示房地产。

他们可以通过现场参观、图片和视频等方式展示房地产的各个方面。

销售人员应该着重讲解房地产的亮点和优势，以吸引客户的兴趣和注意力。

步骤六：谈判和磋商一旦客户对一些房地产表达出兴趣，销售人员需要进行谈判和磋商，以达成双方都满意的协议。

这可能涉及价格、付款方式、房屋交付日期和其他相关条款的讨论。

销售人员需要具备良好的协商和谈判技巧，以确保达成一个有利的交易。

步骤七：完成销售合同一旦达成协议，销售人员需要准备和完成销售合同。

这是一个重要的法律文件，需要确保条款和条件的准确性和合法性。

销售人员应与买家、卖家和律师合作，确保销售合同完整且符合双方的要求。

步骤八：办理房屋贷款对于需要融资购买房地产的客户，销售人员需要协助他们办理房屋贷款。

销售人员应与银行和金融机构合作，帮助客户选择适合的贷款产品，并提供必要的文件和信息，以促进贷款的批准和完成。

步骤九：房屋检查在交易完成之前，销售人员需要协助客户进行房屋检查。

这是确保房屋符合买方预期的重要步骤。

房地产销售的技巧及话术1.良好的沟通技巧-倾听并理解客户需求：与客户接触时，主动倾听客户的需求和关注点，并提供针对性的建议和解决方案。

-保持积极的姿态：与客户交流时，保持积极的态度和微笑，让客户感到舒适和愉快。

-处理异议和反驳：对于客户可能提出的异议和反驳，积极回应并提供合理的解释和证明，消除客户的疑虑。

2.销售话术-创造紧迫感：使用一些词汇和句子来强调时间紧迫性，如“现在正是购买的好时机”、“这个优惠仅限今天”等，以激发客户的购买欲望。

-引导客户决策：使用一些技巧来引导客户做决策，如提供两个不同的选择，并问客户更倾向于哪个，以促使客户做出决定。

-利用社会认同：指出其他客户对房地产的认可和购买，并引用他们的评论和评价来增加客户的信任和兴趣。

-强调产品优势：清楚地介绍和描述房地产项目的独特优势和价值，突出显示与其他竞争产品的差异。

3.提供增值服务-为客户提供准确的信息：及时提供客户所需的各类信息，包括户型图、项目规划、周边设施等，以增加客户对项目的了解和信任。

-协助客户解决问题：帮助客户解决房产交易中可能出现的问题和困难，如办理贷款、解释相关法律条款等，增加客户对购买决策的信心。

4.不断提升自身能力-学习行业知识：不断学习和了解房地产市场的最新动态和政策法规，提高自身的专业知识水平，以提供更好的服务。

-提升销售技巧：通过参加培训和学习销售技巧，提高自身的沟通、谈判和销售能力，从而更好地与客户沟通和合作。

-发展个人品牌：建立自己的专业形象和品牌，通过社交媒体、展览会等方式积极宣传和推广，吸引更多的客户和业务。

总之，房地产销售需要灵活运用各种销售技巧和话术，与客户进行有效的沟通，并提供优质的服务。

同时，持续学习和提升自身能力，与市场保持同步，不断拓展客户资源和业务范围，才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。

房地产销售技巧和话术的十大要领如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。

不成交，就没有销售，就这么简单。

以下是店铺为大家整理的房地产销售技巧和话术的十大要领相关内容，希望对读者有所帮助。

房地产销售技巧和话术的十大要领：房地产销售技巧和话术中，有一些必须注意的要领，要求置业顾问掌握，现在谋之刃就接受给大家。

房地产销售话术的第一要领：将最重要的卖点放在最前面说根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。

因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。

房地产销售技巧和话术的第二要领：形成客户的信任心理只有信任才能接受，信任是房地产销售技巧的基础。

信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。

大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧.房地产销售技巧和话术的第三要领：认真倾听不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。

房地产销售话术的第四要领：见什么人说什么话尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性，投资人关注升值性，给子女购买的人关注教育环境等等。

不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的房地产销售技巧。

房地产销售技巧和话术的第五大要领：信任自己的房子每个房子都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的房子。

你不信任自己的房子，你的底气就不足，客户就会察觉。

把房子当成自己的孩子，孩子总是自己的最好。

有了这种情绪，你就会做得很好。

这是重要的房地产销售技巧。

房地产销售技巧和话术的第六大要领：学会描述生活很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。

要运用形象描述的销售技巧，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。

房地产销售技巧和话术的第七大要领：善用数字尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人相信的妙用。

房地产销售十大步骤一、开场白：了解客户情况、需求、个人资料、购房动机、客户经济实力、工作单位、月收入、家庭总收入、现住房情况、买房准备几个人住、居住人员年龄结构、需不需要功能房（书房、保姆房、储藏间、客房等）。

重点：摸清客户底细、了解客户实际需求，找到客户想要的房子，帮客户分析他应该买一个什么样的、多大的、几居的房子。

开场白主要是推销自我，给客户留下一个好印象。

二、沙盘简介：把楼盘的情况有步骤的讲解给客户听，着重讲优势，把楼盘包装精美。

讲沙盘时要求有气势有激情、声音洪亮、有感染力，能把客户吸引住，把客户完全带入沙盘来，让他有身临其境的感觉。

重点：讲解时要有逻辑、有步骤、有计划的把细节讲出来，并且让客户逐步深入了解，达到吸引客户注意力，最终让客户感兴趣，产生购买动机。

三、户型简介：有步骤、有计划的把房屋的每个细节讲出来，要求专业、有激情，把户型的、优势全讲出来。

从进单元门开始讲起，楼梯（电梯）、踏步、扶手、入户门、楼宇对讲、客厅、阳台、厨房、卫生间、卧室；窗户、墙体厚度、开间进深、上下水、电、暖气（地热、彩暖、单控）、本栋楼在小区的地理优势、这套房子前后的景观等。

重点：自己首先要分析清楚项目里每栋楼、每套房子的面积、户型、采光、朝向、景观、优势、劣势、开间、进深等。

讲解时要让客户清楚明了，特点要突出。

四、讲配套：由大到小，由外到内。

配套就是房子的配套设施，比如房子在项目里的位置优势、通风采光、绿化、间距、物业管理、中心公园、广场、幼儿园、超市等等。

同时也要突出项目周边的交通、医疗、购物、学校、娱乐等方面的便利，以及引导客户展望以后的发展和潜力。

五、销控表：销控表主要起到的是准确的给客户房源定位，并且起到一种紧张气氛。

讲销控表时要仔细认真的、有条理的讲解给客户听，首先要让客户听懂、看明白，其次要让客户感到好的房子不多了，要赶紧定一套，要不然就买不到好房子了。

看销控表也是最好的逼定时机。

重点：要突出紧张气氛，告诉客户我们销售的速度快，要求客户赶紧定。

xx广场谈客套路—十大步骤第一步：开场白开场白（占整个谈客成功率的70％)好的开场白能拉近和客户的关系，第一时间让客户放松警惕，卸下防卫;第一时间了解客户的需求，三分钟成老友，取信客户，创造氛围，进而可以给客户选择合适的房源。

主要包括:拉关系，赞美，摸底（浅摸)等.注意点：1。

声音要洪亮，语调要轻松上扬。

2。

见客第一时间要热情，微笑和热情能感染客户。

3.赞美和摸底要联系到一起,一般赞美可以间接的摸底。

4.赞美要真诚,要发现客户独特的优点。

5。

交流过程中,肢体语言传递55%的信息，语调传递37%，语言传递8％，所以要利用好三拍三拖.6。

开场白时间一般在三分钟左右，太短则虚假,太长则没机会拉关系。

收集成交条件:a．购买动机（为什么买房)：由小——→大,换环境,户型，舒适,投资。

b．购买实力（为推房源摸底铺垫）：1.一次性付款还是贷款；2。

打算首付多少买房子;3.在哪儿工作？c．其他的：1。

想要几室的，几口人住？（摸面积）2.想换个大面积的——→您现在住多大的？3。

换环境——→那您原来住哪儿啊？4.投资。

开场白的过程中，只要客户不提房子，自己千万不要提房子，使劲的和客户聊天,引导客户，激发客户的购买欲望，在为客户创造购买动机的过程中，让客户多说自己少说。

〈一〉拉关系、赞美:要求三分钟成老友，认可你的人才会接受你的产品，赞美要发自内心，要贴切、诚恳、不要过于夸大，要善于发现客户身上的闪光点：（1）夫妻俩一起来，通过赞美妻子：大哥，您真有福气，娶个好太太，一看大姐就是个内助,知书达理,所以大哥事业才会这么成功。

通过妻子赞美丈夫：大姐，您真有福气，找了个好老公，一看大哥就是个用心的人，有家庭责任感的人，你们感情一定很好。

（2）一家三口人来,在夫妇面前一定要赞美小孩,例如可爱、虎头虎脑，活泼。

（3）一大家子来，要赞美家庭和睦。

（4）男士要赞美：有家庭责任心,事业成功，成熟稳重。

（5）女士要赞美：年轻、漂亮、有气质、会打扮、服饰、美容、化妆等。

第一步：开场白开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你.。

1、保持微笑2、保持良好的心态，显得大方自然3、问好:如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗？请问你是看商铺还是住房呢？；4、自我介绍:我是这里的置业顾问,我叫××，你可以叫我小××。

（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼5、寒暄:寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。

找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户,让客户产生信任。

人与人之间拉近关系有一下几种方法:1、赞美客户2、向客户请教3、给对方提供信息4、谈社会共同话题5、利用赠品（注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。

可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。

人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。

开场白注意事项当客户进门时,如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。

通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待,可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。

但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下.开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户,作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。

第二步：介绍沙盘沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。

销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况, 周边情况等。

介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户,介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。

介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍.突出重点、项目卖点。

房地产销售沟通技巧大全_总有适合你的“房地产项目销售成功50%取决于地段，30%取决于前期定位和规划，20%取决于销售”合格的销售员具备专业知识，也要具备销售技巧优秀的销售员不仅要有洞悉人心的敏锐，也需要良好的沟通技巧，下面小编整理了房地产销售沟通技巧，供你阅读参考。

房地产销售沟通技巧1(一)首次接触的喜好话术：关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。

说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。

，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。

赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。

母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。

关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任(二)初期报价的“制约”话术制约：为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。

谈客的十大步骤一、开场白二、沙盘介绍三、探询客户需求（深层次探询客户需求）四、推荐户型五、看房（少说、快看、快回；期房最好不看）六、初次逼定七、三板斧八、具体问题具体分析九、临门一脚十、签合同一、开场白1、拉关系（赞美）要求三分钟成老友，赞美要求发自内心，赞美是需要基于事实基础之上对客户美的发现，如果空穴来风，适得其反。

A：善于捕捉客户身上的闪光点。

目光要敏锐，例：夫妻（妻先）；三口之家（孩子先）；一家人（家庭和睦人丁兴旺）；带老人的（孩子孝顺有福气）；男士（事业有成，有责任心，有气质，风度、品位）；女士（着装入手，年轻漂亮）；孩子（聪明可爱）属于初次探询客户需求，职业、喜好。

例：您妆化得真好---您的包真不错---您的眼镜很个性---您的衣服真得体---您的孩子真可爱---你们真有孝心---您们的家庭真幸福，让人羡慕=等等B：逢人减岁，遇物增钱（重点）例：老人喜年轻，女士喜虚荣。

C：因人而异，因地制宜：语言要得当。

2、洗脑：通过语言刺激，灌输投资行为，买的是一种全新生活方式。

3、造势：通过语言或行为传递给客户紧迫感。

例：1、您今天才来，我们这里卖的很火！2、唉呀！这样子啊！80平方米的卖的很好，我帮你看一下是否还有。

二、沙盘介绍前期介绍，给人整体轮廓感，激发客户的欲望，留给客户美好的第一印象，写法：总分总；由大到小的顺序介绍：A：大环境，周边市政配套交通、地理环境，区域定位。

B：小环境，小区周围规划项目，街道、会所、内环境、规模、内配套、安防设施，物业管理、水电暖、可视对讲。

用总结性的、概括性的描绘性的语言对产品进行包装；突出它的优越性、唯一不可比拟性将优势明显烘托出来，以便为后面的谈话做铺垫。

三、探寻客户需求（详细探寻）销售套路也是十步.ppt目的是为推房型打下坚实基础要求做到：亲切发问、不露痕迹；广征信息、抓重点信息；贯穿整个谈判过程中客户情况：1购房原因；2工作情况；3家庭情况；4个人喜好例：1.年龄；2.职业；3.单位及地址；4.家庭住址；5．交通工具；6.认知渠道；7.置业目的；8.家庭结构状况；9.目前的居住状况（区域、物业类型、户型、面积、楼层、车库或车位、）；10.需求状况（区域、物业类型、户型、面积、楼层、车库或车位、）；11.承受能力（总价范围、付款方式、首付能力、月供能力）；12.决策能力；13.其比较中的楼盘情况；14.销售障碍等切记：口气生硬，一口气提出多个问题；声音要柔和，应寒暄拉关系，寻找客户的需求点。

房产销售谈判客户的十大步骤房地产销售谈判是一项十分重要的工作，它涵盖了沟通、协商和销售等方面。

以下是房地产销售谈判客户的十大步骤：1.了解客户需求：在开始销售谈判之前，了解客户的需求和期望非常重要。

这包括了解他们对房地产的用途、预算、面积、位置等方面的要求。

通过与客户进行有效的沟通，了解他们的具体需求以及他们的优先级排序。

2.提供相关资料和信息：在销售谈判开始之前，为客户提供相关的房地产资料和信息，让客户对即将讨论的房地产有所了解。

这些资料可以包括房屋的户型布局、周边配套设施、交通状况等。

3.制定销售策略：根据客户需求和房地产特点，制定一个适合的销售策略。

这可能包括确定价格、交付时间、付款方式等。

制定一个明确的销售策略将有助于提高销售成功的几率。

4.展示房地产优势：在谈判中，要展示房地产的优势和特点，说明为什么客户应该选择这个房地产。

这可能包括房地产的地理位置、设施、质量等方面的优势。

5.处理客户疑虑：在谈判过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑。

作为销售人员，要能够耐心倾听客户的疑虑，并针对这些问题提供解答和建议。

这会增加客户对房地产的信任和满意度。

6.灵活调整谈判策略：根据客户的反馈和需求，灵活调整销售谈判策略。

如果客户对价格不满意，可以考虑降低价格或提供一些额外的优惠。

灵活调整谈判策略将有助于满足客户需求，提高销售的成功率。

7.提供多种选择：为客户提供多种选择是一个很好的营销策略。

这样可以让客户有更多的选择余地，并帮助他们做出最适合自己的决策。

根据客户的需求，提供不同价格、面积和地点的房地产选项。

8.调动客户情绪：情绪是销售谈判中一个非常重要的因素。

通过调动客户的情绪，让他们感受到购买房地产的好处和价值。

可以通过展示成功案例、提供客户推荐等方式，增加客户对房地产的兴趣与认同。

9.约定下一步行动：在销售谈判过程中，要与客户约定下一步的行动计划。

这可能包括签订销售合同、进行现场参观等。

明确的下一步行动计划将有助于推动销售谈判的进展。

谈客九大步骤第一步：开场白该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！第二步：沙盘介绍该步骤重点：给客户一个希望！该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。

第三步：户型推荐该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！推房败招及应对技巧：有求必应选择太多，花多眼乱无法决定；/ 推房只推一套的原则。

多套同质房源同时看，相互比较无特色，/?很有心计地似看两套实推一套。

两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就；/?拉开距离，先看差房后看好房。

第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。

重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。

第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。

重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。

第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。

重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。

第七步：具体问题具体分析主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。

第八步：逼定。

逼定是成交环节中必不可少的一个步骤，这是泰盈的销售人员和其他公司的销售代表最大的区别；波浪式的逼客程序：试逼——看得好，今天就可以把它定下来！浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！深逼——这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！?……逼定成交是帮助顾客做决定对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！从心态上：要有对成功的追求感，对金钱的渴望感，钱是一个人对社会作出的贡献的最大报酬，逼客时要坚决，要狠。

第九步：临门一脚。

是谈判双方的心力较量，是感性和理性的有机结合，把握要点：层层铺垫，注重细节；技术简练，一锤定音。

销售谈判的几大原则：1.坐位原则：坐在客人的右边，右手写字，方便客人看到；左手靠近客户，方便伎体语言的演绎及传递；坐在客人的外面，让客人离售楼部的门更远一点，逼定时不容易逃走；2.换位思考原则：多站在客户的角度上去讲问题，多用第三者的话来表达自己的意思。

房地产销售九大流程房地产销售是一个复杂而又具有挑战性的行业，成功的销售流程对于房地产开发商和销售人员来说至关重要。

在这篇文章中，我们将介绍房地产销售的九大流程，帮助您更好地了解这个行业。

第一，市场调研。

在进行房地产销售之前，了解市场需求和竞争对手是至关重要的。

通过市场调研，我们可以了解目标客户的需求，以及竞争对手的优势和劣势，为后续销售工作提供重要的参考。

第二，客户咨询。

一旦完成市场调研，接下来就是与潜在客户进行咨询。

在这个阶段，销售人员需要耐心倾听客户的需求，了解他们的购房意向和预算，为后续的销售工作做好准备。

第三，产品展示。

在了解了客户的需求之后，销售人员需要向客户展示房地产产品的优势和特点。

通过生动的展示和详细的介绍，让客户对产品有更深入的了解，从而提高购买意向。

第四，谈判洽谈。

一旦客户对产品表现出购买意向，接下来就是进行谈判洽谈。

在这个阶段，销售人员需要灵活运用谈判技巧，满足客户的需求，同时确保公司利益，达成双赢的局面。

第五，签订合同。

谈判洽谈成功后，就需要与客户签订购房合同。

在签订合同的过程中，销售人员需要仔细核对合同条款，确保双方权益得到保障。

第六，办理贷款。

对于需要贷款购房的客户，销售人员需要协助客户办理贷款手续。

在这个过程中，需要与银行和金融机构进行沟通，确保客户能够顺利获得贷款。

第七，过户手续。

一旦客户成功获得贷款，接下来就是办理房产过户手续。

在这个阶段，销售人员需要协助客户完成过户手续，确保房产的合法所有权转移。

第八，交付房产。

在过户手续完成后，就是将房产交付给客户。

在交付房产的过程中，销售人员需要与客户一同验收房产，确保房产的质量和完好。

第九，售后服务。

房地产销售并不是一次性的交易，售后服务同样重要。

销售人员需要与客户保持联系，解决客户在购房后出现的问题，提供周到的售后服务，树立公司良好的口碑。

总结，房地产销售的九大流程涵盖了市场调研、客户咨询、产品展示、谈判洽谈、签订合同、办理贷款、过户手续、交付房产和售后服务等环节。

房地产销售谈判技巧及话术心得1. 做房地产销售啊，谈判技巧那可是一门大学问。

就像钓鱼得知道鱼爱吃啥饵一样，你得摸准客户的心思。

有次我碰到个客户，上来就问价格，我要是直接报了，那肯定就掉进他的小陷阱了。

我就笑着说：“您光看价格可不行呀，这房子就像一个精心搭配的礼物盒，您得先看看里面装的啥好东西呀。

”2. 在谈判里，倾听是个超级重要的事儿，可别小瞧了。

这就好比你跟朋友聊天，你要是只顾自己说，朋友肯定不乐意跟你聊下去了。

我遇到个客户一直说他对房子的各种想法，我就静静听着，偶尔插句“您想得真周到”。

等他说得差不多了，我再根据他的想法介绍房子，那客户就觉得我特别懂他。

3. 给客户介绍房子的时候啊，要学会描绘一幅美好的画面。

这房子可不是简单的砖头水泥，那是未来美好生活的容器。

比如说我跟一对小夫妻介绍房子，我就说：“您想象一下，每天早上阳光透过窗帘的缝隙洒在大床上，您俩在这温馨的小窝里一起做早餐，多惬意啊，这房子就像一个幸福的小港湾。

”他们听了眼睛都放光了。

4. 客户提出异议的时候，别慌。

这就像是在路上遇到个小坑洼，跨过去就是了。

我有一回遇到客户嫌房子楼层低，我就说：“您看，低楼层多方便呀，就像住在大树的怀抱里。

您早上上班不用等很久的电梯，万一停电了，您几步就到家了，多踏实啊。

”5. 谈价格的时候，可不能被客户牵着鼻子走。

我觉得价格就像一场拔河比赛，咱得有自己的策略。

有个客户上来就砍价砍得特别狠，我就跟他说：“您这价砍得我都心疼这房子了。

这房子就像我们精心养大的孩子，您给这个价，就像用买白菜的钱买钻石，太不合理啦。

”6. 要学会和客户建立信任，这信任就像一座桥梁。

我会跟客户分享一些房子周边的小故事，像之前有个客户，我跟他说：“您知道吗，这小区里有棵老槐树，见证了好多家庭的幸福时光呢。

住这儿就像融入了一个温暖的大家庭。

”这么一说，客户就觉得我特别真诚，对我就多了几分信任。

7. 适时地给客户制造一点紧迫感。

房子可不等人，就像公交车，错过了这一班，下一班可不知道啥时候来呢。

逼定技巧一、说服客户的技巧1．断言的方式：销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。

不自信的话是缺乏说服力量的。

有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。

如“一定可以使您满意的”。

此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

2．反复：销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。

而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。

因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。

这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。

3．感染：只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。

”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。

要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。

因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

4．要学会当一个好听众：在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。

必须有认真听取对方意见的态度，中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这类事要绝对避免，必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

5．提问的技巧高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。

为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。

好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。

通过巧妙地提出问题，可以做到：1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度;2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策;3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

房地产销售十大骗术随着房地产市场的不断发展，越来越多的人投入到房地产销售行业。

虽然房地产销售行业是一个非常有前途的行业，但是也存在着一些不法商家，他们利用消费者的不了解和盲目性，采用各种手段骗取消费者的钱财。

今天我们将为大家盘点一下房地产销售常用的十大骗术。

骗术一：虚构房源信息。

有些商家为了能够吸引更多的客户，会虚构一些房源信息，不断地发布关于优质房源的广告，引诱客户前来，以期能够轻易地骗取他们的钱财。

骗术二：夸大房源附加值。

很多商家为了扩大销售市场，会夸大房源的附加值，比如地段、交通等等，吸引客户购买，这么说，很多时候其实是违反了事实。

骗术三：虚高房价。

某些房地产商业为了能够快速赚取利润，会出示虚高的房屋价格，骗取不了解市场行情的消费者购买。

骗术四：故意隐藏房屋缺陷。

有些商家在售楼过程中，为了能够迅速地销售空房，会故意隐瞒房屋的一些缺陷，例如房屋的结构问题、安全隐患等等，以此来快速销售空房。

骗术五：不实承诺。

很多时候，房地产商在售楼过程中会给客户做很多承诺，但是在签订合同时往往打了退路，存在大量的免责条款。

而且这些不履行承诺，为后续行为铺平道路。

骗术六：以物换物的形式骗钱。

某些商家会采取“以物换物”的形式来进行骗钱行为，利用一些条件模糊的套路，将消费者无形中骗走一大笔钱财。

骗术七：虚构政策和规定。

很多商家会在宣传过程中宣传政府优惠政策和规定，引诱消费者购房，但是这些优惠政策却在真正购买前就失效了。

骗术八：故意误导。

商家为了吸引客户，很多时候采用故意误导的方式，以其它的房源信息吸引住消费者，然后将其卷入“单方面合同”中。

骗术九：利用“易蒙”消费者。

有些消费者对于房产行情不太熟悉，存在被商家“易蒙”般骗。

商家利用一些零碎的政策宣传骗取消费者购房。

骗术十：强制消费者购买。

很多房地产商采用强制消费者购买的方式，令消费者不得不购买其开发的房屋。

这种骗术往往不仅违反良心商业诚信，而且可能涉嫌犯法。

总的来说，以上列出的十大骗术并不全面，但是可以起到提醒消费者提升认知、警惕不良商家的作用。

房产销售的6大销售话术9大技巧房产销售是一个需要巧妙运用话术和技巧的领域。

以下是6大销售话术和9大销售技巧，帮助房产销售人员提高销售业绩。

一、6大销售话术1.特点优势法这是常用的销售话术，先介绍房产的特点优势，例如地理位置、楼层高低、配套设施等，再根据客户的需求解释如何利用这些特点优势满足客户的需求。

2.对比法将不同产品的特点进行对比，突出房产的优势。

例如，如果客户让你介绍两套不同价格的房产，你可以将这两套房产的优缺点进行对比，让客户更清楚地知道哪一套更适合他们。

3.心理激励法在销售中，激发客户的购买欲望非常重要。

使用情感化的话术，引发客户的情感共鸣，比如，描述该房产能为客户带来的幸福和满足感，让他们对购买产生强烈的欲望。

4.碎片化法将房产的特点和优势分成碎片，以问题的方式一一展示给客户。

通过引导问题的方式，让客户在参与的过程中更容易接受你的建议。

5.故事化法使用故事化的方式，结合真实或虚构的故事，将房产的优势和特点生动地展示给客户。

故事更能让客户产生共鸣，从而增加购买的决心。

6.声誉引用法引用专业人士或其他客户对该房产的评价或认可，提高客户对房产的信任度。

客户更倾向于购买一套受到公众认可和好评的房产。

二、9大销售技巧1.了解客户需求在进行销售之前，通过有效的提问和倾听，了解客户的需求和偏好。

只有了解客户的需求，才能推荐最合适的房产。

2.确定共同兴趣点找出与客户共同的兴趣点，例如家庭、工作、兴趣爱好等。

通过与客户建立共鸣，增加彼此之间的信任和默契。

3.维护良好的沟通良好的沟通是成功销售的关键。

善于倾听客户的意见和需求，积极回应客户的问题和反馈，保持与客户的有效沟通。

4.调整销售策略每个客户都有不同的购买习惯和喜好，销售人员需要根据客户的需求和个性化偏好，调整销售策略和方式。

6.利用网络和社交媒体随着互联网和社交媒体的普及，销售人员可以利用这些平台扩大销售渠道，与更多潜在客户进行互动。

7.建立良好的口碑和信誉口碑和信誉是房产销售中非常重要的因素。