发挥枢纽窗口作用提供优质高效服务
——第一热力公司鲍津
办公室是公司的中枢窗口，作用发挥的好，能有效提高工作效率，否则就如同一盘散沙。在信息化高度发达的今天，办公室人员如何更好地发挥枢纽窗口作用，提供高效优质的服务，我认为需做到以下几点：
一、增强胜任本职工作能力。首先，加强文字表达能力，文风尽量做到言简意赅、切入重点；其次，增强口头表达能力，做到语言明了、重点突出；第三，要锻炼高效的工作效率，贯彻领导指示要迅速，解决实际问题要及时，办文办事不拖沓。
二、加强作风建设。一是坚持细致严谨的态度。办公室无小事，细致严谨是对办公室工作的基本要求。凡事一丝不苟、精益求精，从细微处着眼，扎实做好基础性、事务性的工作。第二，练就雷厉风行的作风。办公室工作范围广，头绪多，在具体事务中，要根据办事程序、职权范围，把握轻重缓急，养成干练利落、及时准确的办事风格。
三、搞好对青年员工的帮扶工作。办公室在科室、岗位设置时，就充分考虑知识结构、专业结构、年龄结构和从业经验等因素，合理配置人力资源。布置工作，安排任务注重新老结合，创造机会让年青干部、新进员工多体会、多实践、多锻炼，使他们敢于挑重担，充分发挥每个人的专长。引导青年员工加强学习，积极参加各类专业培训，以提高综合业务素质。
四、档案管理要逐步实现信息化。随着科学技术迅速发展，
办公室工作自动化、现代化、系统化的不断进步，档案也逐步发展为信息化资源。为了更好地为使用者服务，办公室可以逐步建立电子档案馆，通过开放不同的权限，方便管理者和使用者维护和使用档案，充分发挥其检索、存储、传输等方面的优越性，提高档案管理的工作水平和工作效率，为档案使用者提供最为快速便捷的服务。
归根究底，办公室的主要职责是服务，服务就意味着辛苦、意味着奉献，一年四季一天24小时都处于高度紧张和临战状态，特别是在各类会议、应急处理、日常接待等接连不断时，更要保持“五加二”“白加黑”的精神。但是，辛劳可以磨炼人的意志、增长人的才干。因此，我们要正确对待名利、得失与苦乐，做到吃苦不叫苦、谋事不谋利、奉献不索取，进一步转变服务理念，改进工作作风，力求办公室各项工作再上新台阶。
