管理学 第三章管 理基本原理和方法

(四)管理是为人服务的. 1,"人"——职工,客户. 2,综述:
尊重人――员工是组织的主体; 依靠人――有效管理的关键是员工参与; 发展人――使人性得到最完美的发展是现 代管理的核心; 为了人――服务于人是管理的根本目的.
3.2 管理原理
三,责任原理 是指在管理活动中,为了实现管理的效 是指在管理活动中, 率和效益,需要在合理分工的基础上, 率和效益,需要在合理分工的基础上, 明确规定各部门和每个人必须完成的工 作任务和必须承担的与此相应的责任. 作任务和必须承担的与此相应的责任.
人本管理
(二)有效管理的关键是职工参与.
1,有效管理两条途径: 高度集权,从严治厂,铁的纪律,重奖重罚. 适度分权,民主治厂,职工参与,科学管理. 2,职工参与治厂的具体途径: 董事会,监事会,日常管理.
(三)现代管理的核心是使人性得到最完 美的发展. 评价人性完美的标准: 封建社会:超经济的人身依附. 资本主义社会:"利己","守信". 社会主义社会:利人,平等;实际中却 很复杂.
西方流传的一首民谣对此作形象的说明.
这首民谣说: 丢失一个钉子,坏了一只蹄铁; 坏了一只蹄铁,折了一匹战马; 折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗; 输了一场战斗,亡了一个帝国. 马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件 的十分微小的变化,但其"长期"效应却是一 个帝国存与亡的根本差别.
3.3 管理的基本方法
二,行政方法 1,含义:是指依靠行政权威,借助行政手 段,直接指挥和协调管理对象的方法. 2,形式和实质 形式:命令,指令,规定,指示,决议, 通知. 实质:通过行政组织中的职务和职位来 进行管理.
3,行政方法的特点 权威性.依托的基础是管理机关和管理 者的权威. 强制性.由一系列行政措施作为保证来 执行的. 垂直性.自上而下,通过纵向直线下达. 具体性. 无偿性.不讲等价交换.
3,开放性原理.任何有机系统都是耗散结构系 统,只有当系统从外部获得的能量大于系统内 部消耗散失的能量时,系统才能克服熵而不断 发展壮大. 从理论上讲,管理过程实际上应该是一个增强有 序化,消除不确定性和降低混乱度的过程.这 就要求者必须意识到对外开放是系统的生命, 只有不断与外界进行人,财,物,信息等要素 的交流,才能维持系统的生命,进而实现可持 续发展,绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝 地去搞管理.
3,特点: 自觉自愿性.被管理者内心受激励而自 觉自愿工作,不带有任何强制性. 持久性.建立在被管理者觉悟和自觉服 从的基础上,作用持久,没有负面影响. 局限性:对紧急情况难以适应,而且, 单纯使用这种方法常常无法达到目标.
3.3 管理的基本方法
五,管理方法的完善与有效应用 1,加强管理方法的科学依据. 2,要弄请管理方法的性质和特点,正确地运用 管理方法. 3,研究管理者与被管理者的性质与特点,提高 针对性. 4,了解与掌握管理环境因素,采取适宜的管理 方法. 5,注意管理方法的综合运用.
4,行政方法的优劣 优点: (1)优点: 有利于集中统一管理 , 保证组织内各部门的协 调一致 ; 有利于及时,灵活,有效地处理特 有利于及时,灵活,有效地处理特殊问题或紧 避免出现"一刀切" 迫问题 , 避免出现"一刀切"的僵化管理现象 ; 有利于与法律,经济等方法之间互补互促, 有利于与法律,经济等方法之间互补互促,结 合使用 , 提高整体管理功效 , 从而维护组织系 稳定. 统的稳定.
管理方法是指在管理过程中,为提高管理 功效和实现管理目标而采取的各种有关 管理的方式,办法,手段和措施的总和. 管理方法一般可分:法律方法,行政方 法,经济方法,教育方法和技术方法.
一,法律方法 1,涵义:是指借助国家法规和组织制度, 严格约束管理对象为实现组织目标而工 作的一种方法. 2,法律方法的形式:国家的法律,法规, 组织内部的规章制度,司法和仲裁.
4,经济方法优劣 (1)优点: 有利于国家对经济活动进行宏观调控; 有利于企业实现良好的经济效益; 有利于调动广大职工的工作积极性和创造性. (2)注意点 : 若单纯用经济方法来进行管理,会造成"一切 向钱看"的不良倾向,影响其工作主动性和创 造性的发挥.
3.3 管理的基本方法
四,社会学心理学方法 1,含义:指借助社会学和心理学原理,运 用教育,激励,沟通等手段,通过满足 管理对象社会心理需要的方式来调动其 积极性的方法. 2,形式:宣传教育,思想沟通,激励.
3.2 管理原理
(三)系统原理要点 1,整体性原理.以整体为主进行协调,局 部服从整体,使整体效果为最优. 局部利益必须服从整体利益; "整体大于各个孤立部分的总和"; 重局部,轻全局,局部之间相互扯皮, 会损坏全局利益.
2,动态性原理.这是说系统不可能保持静 态而总是处于动态之中,稳定状态是相 对的.这就要求管理活动要在坚持原则 的基础上留有余地,掌握动态性观点, 研究系统的动态规律,有助于预见系统 的发展趋势,树立起超前观念,减少偏 差,掌握主动,使系统向期望的目标顺 利发展.
(2)弊端 : 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 " 人治 " . 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集 中,不便于管理分权. 三是由于过分强调垂直传递,易使横向沟通困难, 产生机构重叠,层层请示汇报,办事效率低等 官僚主义积弊. 四是由于强制干预,容易引起被管理者的心理 抵抗,单纯依靠行政方法很难进行持久的有效 管理.
本章小节
管理的基本原理及其运用 管理的基本方法及其运用
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源自文库
2,效益的评价 ① 评价主体 ② 评价标准和方法
3.效益的追求 ① 经济效益是管理效益的直接表现; ② 主体的管理思想是影响管理效益的重要 因素; ③ 局部效益必须与全局效益相协调; ④ 应追求长期稳定的高效益; ⑤ 确立管理活动的效益观.
五,伦理原理 1,伦理:人与人相处的各种道德准则; 2,企业伦理:企业对社会的责任感; 3,伦理的重要性 ①强生公司 ②埃克森公司
4,伦理的特性 ① 非强制性 ② 非官方性 ③ 普遍适应性 ④ 扬善性
5,伦理与法律的关系 6,伦理与效益的关系 ①企业的伦理经营可能在短期支付大量成 本,但对企业的长远发展相当重要; ②伦理与企业的长期经营效益成正相关; ③伦理是企业的道德基础,可能产生超常 规的效率.
3.3 管理的基本方法
3,法律方法的特点: 高度强制性. 规范性.属于"法治",而非"人治", 限制了人的主观随意性. 缺乏灵活性和弹性.
4,法律方法的优劣 法律方法的优劣 优势:法律方法的运用 (1)优势:法律方法的运用 , 其实质是通过上 层建筑对经济基础的反 层建筑对经济基础的反作用力来影响和改变社 会活动. 能够保证必要 证必要的管理秩序 会活动.它能够保证必要的管理秩序 , 调节管 将管理活动纳入规范化, 纳入规范化 理要素之间的关系 , 将管理活动纳入规范化, 制度化轨道. 制度化轨道.
3.2 管理原理
二,人本原理 世界上一切科技的进步,物质财富的创造,社 会生产力的发展,社会经济系统的运行,都离 不开人的服务,劳动和管理. 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想. 它要求将组织内的人际关系放在首位,将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面.
人本原理
(一)职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段: 1,要素研究阶段:劳动者是生产过程中的一个 不可缺少的要素. 2,行为研究阶段:需要 动机 行为 . 3,主体研究阶段:职工是企业的主体;企业管 理既是对人的管理,也是为人的管理;企业经 营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发 展而服务的.
4,综合性观点 综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式 构成的综合体,系统产生和形成于综合,并由此而使 自己具有整体性质和功能. 系统的综合性观点就是要求一方面将系统的各部分, 各方面和各种因素联系起来,考察其中的共同性和规 律性,另一方面任何复杂的系统又都是可分解的,因 此要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为 新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把 复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决.
3.3 管理的基本方法
三,管理的经济方法 1,含义:是指依靠利益驱动,利用经济手 段,通过调节和影响被管理者物质需要 而促进管理目标实现的方法. 2,形式:价格,税收,信贷,利润,工资, 奖金与罚款.
3,经济方法的特点 利益驱动性.被管理者是在经济利益的 驱动下采取管理者所预期的行为的. 普遍性. 持久性. 思考:经济方法有何优劣?
(三)奖罚要分明,公正而及时. 公正的奖罚要以准确的考核为前提. 有成绩有贡献的,要及时肯定和奖励. 惩罚要及时而公正.
四,效益原理
1,效果,效率与效益 效果:指由投入经过转化而产出的成果,其中 有的是有效益的,有的是五无效益的. 效率:单位时间内所取得的效果的数量,反映 了劳动时间的利用状况. 效益:有效产出与投入之间的一种比例关系— —社会效益和经济效益.
第三章 管理的基本原理和方法
第一节 管理的基本原理 第二节 管理的基本方法
3.1 管理原理的特征
一,管理原理的主要特征 1,客观性.管理原理是对管理的实质及客观规 律的表述. 2,概括性. 3,稳定性. 4,系统性.
二,研究管理原理的意义 1,掌握管理原理有助于提高管理工作的科 学性,避免盲目性. 2,研究管理原理有助于掌握管理的基本规 律. 3,对于管理原理的掌握有助于迅速找到解 决管理问题的途径和手段.
(2)不足: 一是作用范围有限 , 大量法律范围之外的 关系要用其他方法来管理和调节; 二是法律,法规和各项规章制度本身是一个需 要不断完善的系统 , 有缺乏灵活性和弹性的弱 点 , 难以及时,有效地解决因 法律不完善带来 的问题或因环境变化出现的新问题和特殊问题; 三是法律方法并不总是调动组织成员积极性的 最好办法.
责任原理
(一)明确每个人的职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位, 明确规定各职位应担负的任务,就是职 责. 职责是在数量,质量,时间,效益等方 面有严格规定的行为规范,表达职责的 形式主要有各种规格,条例,范围,目 标,计划等.
(二)职位设计和权限委授要合理
责权利三角定理: 职责,权限,利益是 三角形的三个边.能力 是等边三角形的高.
3.2 管理原理
一,系统原理 (一)系统的概念 系统是指由若干相互联系,相互作用的部 分或要素组成,在一定环境下具有特定 功能的有机整体.
(二)系统的特征 1,集合性.系统是由各个要素结合而成的. 2,层次性. 3,相关性.系统内各要素之间相互依存, 相互制约的关系.
蝴蝶效应
1979年12月,洛伦兹在华盛顿的美国科学促进 会的一次讲演中提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅 膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷 风.他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的 印象.从此以后,所谓"蝴蝶效应"之说就不 胫而走,名声远扬了.原理是:初始条件的十 分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会 造成极其巨大的差别.