汽车配件管理与营销B卷

汽车4s店经营与管理试题ab及答案_一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车4S店的“4S”指的是什么？A. 销售、服务、配件、信息反馈B. 销售、服务、配件、二手交易C. 销售、服务、保养、信息反馈D. 销售、服务、保养、二手交易答案：A2. 下列哪项不是汽车4S店的主要功能？A. 汽车销售B. 汽车维修C. 汽车改装D. 配件供应答案：C3. 汽车4S店的经营模式中，哪个环节是客户体验的核心？A. 销售环节B. 维修环节C. 保养环节D. 配件供应环节答案：A4. 汽车4S店在经营过程中，以下哪项不是其面临的主要风险？A. 市场竞争B. 库存积压C. 技术更新D. 客户需求减少答案：D5. 汽车4S店在进行市场营销时，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格促销B. 品牌推广C. 产品差异化D. 产品同质化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 汽车4S店在经营过程中，以下哪些因素会影响其经营效益？A. 地理位置B. 服务质量C. 产品价格D. 员工素质答案：ABCD7. 汽车4S店在进行售后服务时，以下哪些服务是客户通常期望的？A. 快速响应B. 专业维修C. 配件供应D. 价格优惠答案：ABCD8. 汽车4S店在进行库存管理时，以下哪些措施是有效的？A. 定期盘点B. 库存预警C. 订单管理D. 库存优化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）9. 汽车4S店的经营成功与否完全取决于其地理位置。

答案：错误10. 汽车4S店的员工培训是提高服务质量的关键。

答案：正确11. 汽车4S店的配件供应是其盈利的主要来源。

答案：错误12. 汽车4S店的售后服务是吸引客户的重要手段。

答案：正确13. 汽车4S店的经营模式是一成不变的。

答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）14. 简述汽车4S店在进行市场调研时需要关注哪些方面？答案：汽车4S店在进行市场调研时需要关注消费者需求、竞争对手情况、市场趋势、政策法规、地域文化等方面。

汽车及配件营销管理总复习1．企业是为了向社会提供产品或劳务，从中获得（利润）而从事生产或经营活动的经济组织，它是独立的经济实体，是（盈利性）组织，是构成国民经济的基本单位。

（17页）2．汽车一般由（发动机）、（底盘）、（车身）和（电器设备） 4部分组成。

（21页）3．（喷油泵）和（喷油器）是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。

（58页）4．汽车轮胎按花纹不同可分为（普通花纹）和（越野花纹）。

轮胎；按结构不同可分为（斜交）轮胎和（子午）轮胎两大类。

（64页） 5．根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为（乘用车辆）和商用车辆。

商用车辆又可分为（客车）、（货车）、（半挂车）和（半挂牵引车）。

（37页） 6．长效防冻液一般都具有（防冻）、（防锈）、（防沸腾）和（防水垢）等性能。

（126页） 7．（气门弹簧）的作用是使气门关闭时与气门座保持密合，并防止气门在开闭过程中因传动件的惯性而产生彼此脱开现象。

（55页） 8．汽车配件中，以下为易耗件：（缸套）、活塞、（活塞环）、活塞销、连杆螺栓、螺母、曲轴轴瓦、排气门、气门导管、（气门弹簧）、气门挺柱、（凸轮轴）。

（52～55页） 9、石棉具有良好的柔软性，它本身不燃烧、导热性差、有较好的防腐性能和吸附能力，常用于需要（密封）、隔热、（保温）、（绝缘）和制动等处。

（130页） 10．发动机的润滑方式有（压力润滑）、（飞溅润滑）和（油脂润滑）。

（60页）11．市场营销观念的发展大体上经历了4个阶段，（生产中心观念）、（推销观念）、（营销主导观念）及（社会营销观念）。

（142页） 12．《反不正当竞争法》所称的（经营者），是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。

（167页）．13．我国《票据法》中的票据专指（汇票）、（本票）、和（支票）。

（186页） 14．产品质量法调整的产品范围包括经过加工制作的产品和用于（销售）的产品。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。

《汽车配件与营销》习题及答案汽车配件与营销作业一一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车（）为汽车提供动力，是汽车的“心脏”，影响汽车的动力性、经济性和环保性。

2、根据动力来源不同，汽车发动机可分为（）和（）等。

3、汽油发动机是由（）、（）两大机构，以及（）、（）、（）（）和（）五大系统组成。

4、（）是发动机各机构及各系统的装配基体。

5、活塞可分为（）、（）和（）三部分。

6、活塞环按作用不同分为（）和（）。

7、一般在发动机大修时，若测得气门弹簧（）、（），应进行更换。

8、汽油发动机燃料供给系主要由（）、（）、（）和（）等组成。

9、喷油泵的作用是（）、（）地向喷油器输送高压柴油。

10、喷油器有（）、（）两种。

二、判断题（对的打错的打X,每小题2分共20分）1、汽油发动机多用干式缸套，柴油发动机则多用湿式缸套。

（）2、油环的作用是保证活塞与气缸壁间的密封，防止气缸中的高温、高压燃气大量漏人曲轴箱。

3、气门导管的主要作用是保证气门做直线运动，使气门与气门座能正确闭合。

（）4、汽油泵是易损件，损坏后一般应更换汽油泵总成。

（）5、调速器是一种随柴油机负荷与转速的变化自动调节喷油泵供油量，以限制或稳定转速的装置。

（）6、蜡式节温器由于其质量可靠、使用寿命长、感应特性好等特点，已得到广泛应用。

（）7、汽车传动系主要由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等装置组成。

8、轮胎根据充气压力不同可分为高压胎、低压胎和超低压胎三种。

（）9、在变速器的操纵机构中，防止脱挡并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是自锁装置。

（）10、转向系分为机械转向系和动力转向系两种，机械转向系以驾驶员的体力为转向能源，非要且各强性元件，导向装置、减振器动力转向系以发动机的动力为转向能源、（）三、选择题（每小题2分共20分）1、发动机的动力是经离合器、变速器、传动轴传给（）A、减振器B、转向节C、驱动车轮D、从动车轮2、以下选项中，不属于液压制动系统组成元件的是（）A、总泵B、分泵C、软管D、储气筒3、（）的作用是防止汽车转弯时因左右驱动轮不同步造成轮胎与地面之间滑转，使轮胎加速磨损和增大阻力。

A卷：一、名词解释（20分，每题4分）1、汽车配件2、合同3、保本量4、功能折扣5、品牌二、判断题（每题2分，共10分）1、汽车配件按实用性分类为易耗件、标准件、车身覆盖件三类。

（）2、国内汽车大都没有统一标准的零件编号，都是厂家自定。

（）3、零件的流通级别有快流件、中流件、慢流件。

（）4、汽车配件市场调查的内容有需求调查、本地区宏观经济发展概况和需求时间调查。

（）5、汽车配件的销售方式有专营店、混合店和超级市场。

（）三、单项选择题（每题2分，共10分）1、国产汽车标准件特征代号是字母（）。

A TB QC FD A2、汽车配件生产企业为了吸引顾客，扩大销售，提高市场占有率，实现赢利的目标，把自己生产的汽车配件新产品的价格定得低于市场上同类汽车配件产品的价格，试问此描述为（）。

A撇脂定价策略B满意定价策略C习惯定价策略D渗透定价策略3、在一份调查问卷中，有这样一个问题：“您觉得哪部分汽车配件销售的好？”其中备选答案有四个，即“A.轮胎部分B.发动机部分C.底盘部分D.外型内饰部分”。

试问这个问题属于哪类问题？（）A 开放式问题B是非式问题C多项选择式问题D顺位式问题4、（）是企业内部所拥有的各条产品线之间在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的关联程度。

A 产品组合的长度B产品组合的宽度C产品组合的深度D产品组合的相容度5、影响最低安全库存量的因素有订货周期、( )和配件流通级别。

A 日平均销量B 年平均销量C 月平均销量D 季平均销量四、简答题（30分，每题6分）1、汽配计算机管理系统的基本功能是什么？2、汽车配件的流通级别怎样确定？3、请阐述汽车配件合理储备量的概念。

4、湿度对于储存汽车配件有哪些影响？5、汽车配件门市销售的柜组分工方式有哪些？四、论述题（30分，每题15分）1、小宇是宏达汽配的订货员，商店要购进一批冬季用的防冻液，他应该如何完成自己的工作？2、小王作为汽配经销店的库管人员，面对新购进的一批发动机活塞，应该怎样做好自己的本职工作？答案：一、名词解释（20分，每题4分）1.在汽车服务企业中，把新车出厂后使用过程中所需的汽车零部件和耗材统称为汽车配件。

汽车及配件营销试题一及答案一．单项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每小题2分，共计20分）1．福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现了（）。

A.服务营销观念B.市场营销观念C.关系营销观念D.社会营销观念2．实力雄厚的大汽车公司向前兼并了若干原材料供应商，这种发展战略是（）。

A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.垂直一体化3．（）汽车市场的特征是容量小、短期需求弹性小，需求波动性大。

A.私人消费者B.集团消费者C.运输经营者D.间接用户4．市场细分在本质上是按照（）进行划分的。

A.购买力差别B.需求差别C.心理差别D.地理区域差别5．欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。

A.制造商用户B.制造商特约经销商用户C.制造商区域代理经销商用户D.制造商经销商代理商用户6．汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。

A.无差异型B.差异型C.选择型D.集中型7．在产品生命周期中（，）广告促销最有效。

A.投入期和衰退期B.投入期和成长期C.成长期和成熟期D.成熟期和衰退期8．汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。

A.无形性B.同步性C.差异性D.即时性9．采用六方位法对汽车产品进行介绍时，正确的是（）。

A.必须按照顺序进行B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D.针对顾客的疑问随问随答10．汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。

A．A类配件B．B类配件C．C类配件D.D类配件二．多项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号（内）每题3分，共计15分）1.汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位差，异化主要体现在（）方面。

A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化2.影响汽车产品价格的内部因素有（）。

汽车配件营销师题库
问题一：汽车配件市场概况
1.汽车配件市场的规模和发展趋势是什么？
2.哪些因素影响着汽车配件市场的需求？
3.请列举几个当前汽车配件市场上的热门产品。

问题二：汽车配件营销策略
1.在汽车配件市场中，如何建立和发展供应商和合作伙伴关系？
2.制定一套适合汽车配件销售的市场营销策略。

3.请介绍几种常见的汽车配件促销策略。

问题三：汽车配件品牌推广
1.如何构建一个知名的汽车配件品牌？
2.请说明如何利用社交媒体推广汽车配件品牌。

3.以客户为中心，谈谈汽车配件品牌如何提供卓越的客户体验。

问题四：售后服务与客户关系管理
1.汽车配件售后服务的重要性是什么？
2.如何建立和维护与客户的良好关系？
3.请列举几种常见的售后服务策略。

问题五：汽车配件电商渠道开拓
1.当前各大电商平台上销售汽车配件的竞争激烈程度如何？
2.请列举几个在电商渠道上成功销售汽车配件的案例。

3.对于汽车配件电商经营者来说，如何提高销售业绩和盈利能力？
问题六：汽车配件行业的未来发展趋势
1.请预测未来几年汽车配件市场的发展趋势。

2.汽车行业技术的发展对汽车配件行业有何影响？
3.对于想要进入汽车配件行业的人来说，有何建议和推荐？
以上问题只是示例，您可以根据实际情况加入更多相关问题，并根据题目补充有关内容。

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《汽车制造配件管理》试题适用班级：汽制班得分一、填空题（每空1分、共15分）1、企业市场营销组合的四个基本要素，即4C营销包括：消费者、、和沟通。

2、汽车配件采购的方式有、分散进货、集中进货与分散进货相结合、。

3、汽车配件销售流程包括三个不同的对象：、和。

4、通常把汽车配件分为、、三大类。

5、仓储的作用有和两种。

6、，仓库管理员应对入库的汽车零配件进行认真查验，把好汽车零配件的质量、、、、时间、厂家、进货人等验收关。

1、柴油的牌号是按（）来确定的。

A 、发火性 B、凝点 C、黏度 D、粘性2、进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。

A、 A类厂 B 、Ｂ类厂B、 D类厂D、 C类厂3、仓储实物管理不包括（）。

A、仓储管理 B 、库房管理 C、货物管理 D、账目管理4、产品组合的变化因素不包括（）。

A 、宽度 B、深度 C 、相溶度 D、信度5、（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。

A 、利润目标 B、市场占有率 C、销售额目标 D、生存目标。

1、预测与调查的关系为调查发生在预测之前。

（）2、按用途不同，汽车配件可以分为易耗件、标准件、车身覆盖件和保安件。

（）3、进货计划有年度、半年、季度和月计划四种，一般以季度为主。

（）4、交换与交易的介质是一样的。

（）5、采购是商品从生产领域进入流通领域，是价值生产阶段开始转变为价值实现阶段；采购是经营的目的。

（）6、销售额越大，则说明销售量大，价格高。

（）7、产品线越多，产品组合越宽，品种越多。

（）8、在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。

（）9、国家规定，进口商品不需有中文说明，一般正品进口配件没有中文说明。

（）10、汽车配件的盘存是指仓库定期对库存汽车配件的数量进行核对，清点实存数，查对账面数。

（）1、汽车配件可以怎样分类？（10分）题号一二三四五六七总分分数评卷人得分二、选择题（每小题3分、共15分）得分三、判断题（每小题2分，共20分）得分四、简答题（1小题10分，2小题8分，3小题12分，共30分）2、达成交易的常用方法有哪些？（8分）3、汽车配件销售企业要如何提升客户满意度？（12分）某一品种配件预测第一到第五周期的销售量为30、40、50、60、70 ，单价为10元，进货费用为50元，每周期的存储费用为2%。

《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案2021—2022学年第二学期一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）等特点。

2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）和（）,还要满足相应的（）。

3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。

在雨季，车上需要的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。

在冬季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等配件较多。

5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。

6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。

每个流程又可以分为（）、（）、（）和（）四个部分。

7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段项目做了详细的规定。

8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等。

9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。

10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。

二、判断题（对的打“JZ错的打“X”每小题2分，共20分）1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏感的。

（）2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会责任。

（）3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。

花垣职校2018年上期期末考试试题汽修二年级汽车配件管理与营销（时量：60分钟满分：100分）班级姓名考号得分一、填空题（每空2分，共36分）1、发动机机油具有__ ____、___ _____、___ __、__ 四大功能。

2、在汽车维信企业和法车配件经营企业，通常将、、三种类型的产品统称为汽车配件。

3、按轮胎结构分类，可分和两大类。

4、进货量的控制方法有和。

5、配件的运输方式主要有、、等。

6、市场营销中的因素包括、、、二、选择题（每题2分，共2０分）1、以下属于总成件的是（）Ａ：发动机Ｂ：轴瓦Ｃ：翼子板2、近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）A上门推销B柜台推销C会议推销D人员推销3、以下不属于曲柄连杆机构的主要配件的是（）Ａ：曲轴Ｂ：飞轮Ｃ：气门4、属于进货点选择应考虑的因素的是（）A进货距离 B进货量C进货期时间 D进货价格5、下列选项不属于汽车配件质量鉴别的五法是（）Ａ：看商标Ｂ：看几何尺寸Ｃ：看包装Ｄ：看文件资料6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）A铁路运输 B汽车运输C水路运输 D航空运输7、以下那一项是油漆涂层的最后一层（）A底漆 B腻子 C面漆 D油漆8、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）A 1%—5%B 5%—10%C 10%—15%D 15%—20%9、配件分区分类应贯彻的原则（）A安全、可靠、方便 B可靠、方便、节约C节约、安全、司靠 D安全、方便、节约10、不属于营销方式的是（）A 人员推销B 营业推广C 上门促销 D公共关系三、判断题（每小题2分，共10分）１、汽车配件消耗是没有规律。

（）2、汽车的启动电机是指汽车的发电机（）3、只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。

（）4、齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。

（）5、清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程（）四、简答题（共34分）1、供应链管理的目标是什么？（10分）2、售后服务的内容（12分）3、汽车配件存放原则是什么？（12分）答案花垣职校2018年上期期末考试试题汽修二年级汽车配件管理与营销（时量：60分钟满分：100分）班级姓名考号得分二、填空题（每空2分，共36分）1、发动机机油具有__润滑____、___冷却_____、___清洁__、__密封四大功能。