专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D ）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，
一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书
C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，
成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性
16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外
人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（C ）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性
27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的
A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养
B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，
成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性
11、（A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，
是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（C ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素
B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（C ）。A、协调性B、准确性C、深入性D、
28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证
10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(B) 对信息的过滤出现偏差
11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(C) 口头
13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(D) 各部门领导之间互相支持
14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(B) 选择性
26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源
13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态
16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通
18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能
20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D
3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术
5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联
8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与
