高校辅导员应聘：案例分析系列
一、案例分析环节的方法及技巧
（一）明确作答步骤
在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。《关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。
1.简要介绍案例背景
由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多的时间。
2.研判问题关键点
关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。
3.提出解决思路
解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。4.阐述实施办法
在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。
5.总结经验启示
一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。
（二）掌握作答原则
1.针对性
案例需要定性，即通过对案例内容的分析，明确案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。
2.系统性
表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。
3.规范性
首先是程序规范。在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，选手最好按照案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述，并且要强调这5个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。
4.操作性
要注重实际，即选手对于案例的分析和对策，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地气”，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。
5.启示性
经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。
（三）厘清备赛思路
备赛思路是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清晰的备赛思路可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施办法是案例分析环节的重点。一般来说，备赛思路主要有如下几个方面。
1.组织支持系统
高校学生工作是一个学校、家庭、社会的系统工程。因此，在处理分析有关学生工作案例时，我们也应时刻注意运用学校、家庭、社会这三个支持系统来统筹协调解决问题。
2.人员支持体系
与学校、家庭和社会三个支持系统相对应，充分挖掘这三个支持系统中的人员支持体系，也将会对有关学生工作案例的解决起到重要作用。这些人员支持体系主要包括高校各级领导（学校、学院、学工部的领导等）、专业人士（如心理专家、专业老师等）、社会力量（医生、警察、消防等）以及班主任、学生干部等。
3.关注特殊群体
特殊群体往往是我们学生工作的重点关注对象，也是案例分析环节中出现最多的。这些特殊群体主要体现为学业困惑、经济困难、就业困苦、身心困扰、信教学生及少数民族学生等，我们应该仔细研究每类重点关注学生群体的教育管理特点和对策。
4.完善信息平台
畅通完善的信息平台往往能助辅导员一臂之力，尤其是在新媒体力量势不可挡的今天，离开信息平台很难有效地做好学生工作。这里所指的信息平台可以包括信息化管理系统（入学系统、离校系统等）、学生档案系统、学生工作台帐系统，以及利用微博、微信等平台建立起来的自媒体信息平台。
5.建立预警机制
凡事预则立不预则废。预警机制是处理许多突发学生工作案例的重要基础。学生工作的预警机制突出表现为建立有效的“五早”机制，即早发现、早报告、早研判、早预防、早控制。
当然，备赛的内容还有很多。赛前充分梳理日常的处置方法和相关做法，就能在大赛中游刃有余，不至于无话可说。行之有效的答题方法会帮助辅导员从各种各样的学生工作案例中得到解放，不仅有助于赛出水平，更能有效地提升辅导员的实际工作能力。
一、学生“奖助贷补”工作问题
1、某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生涯规划辅导与心理辅导。2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。 3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考及格。
4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
2、大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进 3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织
3、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。
2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。
