社会工作者初级实务知识点
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第一章社会工作实务的通用过程1.1接案成功的接案是社会工作助人活动的前提。
1.1.1接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括:了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。
1.1.1.1接案前的准备接案是指当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时,负责接待的社会工作者所做的工作,是社会工作过程中的第一个阶段。
(1)了解服务对象的来源和服务对象的类型①了解服务对象的来源服务对象的来源通常有主动求助者、由他人介绍或机构转介和由社会工作者通过外展工作,而成为服务对象这三种情况。
②认定服务对象的类型根据上述服务对象的来源可以将其按寻求服务时的意愿把他们分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种类型。
③现有服务对象与潜在服务对象对应着上面三种服务对象的来源和两种类型,那些主动求助和转介及外展而来的,并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象,被称为是现有服务对象;那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助的服务对象,即是潜在服务对象。
④了解服务对象的求助过程为了准备接案,社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外,还要了解他们的求助过程。
(2)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲接案的准备工作如下。
①服务对象资料准备包括:a.事先研读服务对象资料,了解其是否接受过服务;b.了解其身体和健康状况;c.走访社区,通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况;d.了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲,可以帮助社会工作者理清工作思路,以提供切合服务对象需要的服务。
1.1.1.2面谈面谈是接案阶段的第二个重要工作,是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程,同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
第一章社会工作实务的通用过程一、接案(一)接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备1.1了解服务对象的来源和类型A了解服务对象的来源::主动求助者;由他人介绍或者机构转介来的;由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的B认定服务对象的类型:自愿型服务对象;非自愿型服务对象C现有服务对象与潜在服务对象:现有服务对象是已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象;潜在服务对象是那些尚未使用或接受社会工作者和社会工作资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
D了解服务对象的求助过程1.2做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲A服务对象资料准备:事先研读服务对象资料;了解他们的身体和精神健康状况;走访社区;了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。
B在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。
2、面谈2.1面谈的目的和面谈的场所的安排A目的在于了解服务对象最关心的事项是什么,以便达到助人的目的。
B在机构进行会谈时要考虑环境布置原则上是创造方便和有利会谈进行的环境C注意严格遵守约定时间,遇到意外情况要电话通知服务对象2.2面谈的主要任务A界定服务对象的问题:服务对象希望获得什么;希望产生什么结果;希望改变什么。
B澄清角色期望和义务:服务对象对自己、对社会工作者的角色期望,社会工作者对自己、对服务对象的角色期望;对比并找出双方各自想法差异和距离;协商并达成一致的看法。
C激励并促进服务对象进入角色D促进和诱导服务对象态度和行为的改变E达成初步协议(书面或者口头)F决定工作进程:终结服务;转介其他服务;进入下一个助人阶段2.3面谈的技巧A主动介绍自己:姓名;在机构负责什么工作;个人的专长;为服务对象提供协助的目的;将怎样提供服务。
B沟通:了解服务对象的问题和需要;有意识地与服务对象进行治疗性沟通(提供支持;减轻服务对象因求助带来的内心焦虑;协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法;促成服务对象为解决问题采取有效的行动)C倾听(基本技巧):传达对服务对象的专注;不仅为了了解情况,也为了建立专业关系;不仅要听,还要参与互动,给予适当的回应。
第一章社会工作实务通用过程一.接案1.服务对象来源:主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型:自愿型和非自愿型3.面谈主要任务:(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务,进入下一个助人阶段4.面谈的技巧:(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通:通过交往选到一个人对其他人进行帮助的目的(3)倾听5.资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6.资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7.接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难,为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二.预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极冈索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三.计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法:个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统:个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动:危机干预资源整合经济援助安置服务四.介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本,服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五.评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验,改善工作方法和技巧,提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法,收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义:在介入开始时对服务列象的状况进行测量,建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线,以评估介入前后的变化▲操作程序:建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合,并注意保密(4)要切合实际需要六.结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法:回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程,以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间,早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触,提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素,预防问题的产生(5)安排正式的结案活动,让服务对象分享各自的收获,相互鼓励,面向未来第二章儿童社会工作1.儿童界定与管理(0-14岁)0~5岁妇联管理6-14岁共青团少年儿童工作部门>14岁共青团2.儿童相关本质特征:发展性、基础性、未来性,教育是关键儿童健康发展的基础条件:适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3.儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4.宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育:保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务:儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益:培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健:妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯8创造儿童快乐成长的环境5.儿童社会工作服务保护性服务:防止儿童被虐、忽视,并增强家庭的功能,讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务:对儿童的基本状况作必要的改善.适用于父母角色不当.严重伤害亲了关系替代性服务:完全用替代措施改变其生存环境,针对于女陷入非常危险的境地,是最底线的服务支持性服务:提高家庭功能,促进儿童福利,针对家庭功能完整但出现压力6.儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要,帮助调整心理情绪,激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源,改变其社会处境7.儿童社区工作一种工作模式:调查社区需求的基础上,通过动员社区资源,培养社区居民.改善儿童的生活质量一种理念:自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式:通过对社区居民,包括儿童在内,来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8.儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源,争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1.青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年:不甘平凡,喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年:好打抱不平,认同采取激进行动追求某些理想2.青少年工作范围微观:青少年个人中观:家庭和小组层面宏观:组织和社区社会工作,法规政策倡导或改变性工作3.青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所,使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4.青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5.青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6.青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7.青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求,制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序,保证青少年服务的正常有效进行8.社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1.老年分类低龄老人:60-69 中龄老人:70-79 高龄老人:>802.老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3.老年工作中社会工作者产生问题反移情:因为对老年人抱有的特殊感情,使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题:认为老年人没有价值自我意识和督导:长时间服务感到精力和情感透支,觉得工作没有价值4.老年人特殊问题虐待和疏于照顾:维护老年人合法权益,保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁,改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5.认知和情绪问题抑郁徒:长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6.老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力:出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权:小组中的事留在小组中尊重自决权7.老年人照顾模式仓储模式:延长老人的生命园艺模式:满足老人未满足的需求,开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1.妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要特殊的妇女保护2.妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体:失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3.妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4.优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性,但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5.妇女小组上作预防性小组:重视个人的社会适应问题(准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6.社会支持网络以志愿者为主的支持网络(如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7.社会支持情感支持实际支持8.妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1.残疾损伤:因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失:人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力(与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障:由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2.残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作,运用专业方法。
第一章社会工作实务通用过程第一节接案——建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步,也是整个助人过程的基础和起点。
成功的接案是专业助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤:了解服务对象的求助原因和求助过程;初步评估服务对象的问题;决定是否接案;订立初步协议。
(一)接案前的准备1、了解服务对象的来源:主动求助者(自己找来的)他人转介而来的(别人介绍的)社工主动接触的(通过外展工作主动接触的)!2、认定服务对象的类型:自愿性服务对象(自己找来的,动机强,工作好做)非自愿性服务对象(有抗拒,不好处,难度大不好对付)3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。
一般来说,大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象,或者当服务对象并没有求助,但可能需要协助,或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时,他即成为“潜在的服务对象”。
工作者的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系,同时还要联系潜在的服务对象,使其了解接受社会工作服务对他们的意义,促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。
(二)面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。
1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程,同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意,促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务(1)界定服务对象的问题和需求(他有什么问题)(2)澄清角色期望和义务(想干什么,社工与服务对象的格子期望)(3)激励并促进服务对象进入角色(别急,慢慢讲)(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变(你有没有试过?)(5)达成初步协议(6)决定工作进程3、面谈的技巧(1)主动介绍自己。
初级社工实务知识点1.社工职业理解:初级社工需要明确社工职业的定义和目标,了解社工的职责和特点,具备正确的职业态度和价值观。
2.社工基本技能:初级社工需要具备一些基本技能,如有效沟通技巧、观察和倾听能力、人际关系处理能力等。
这些技能有助于与服务对象和其他相关人员进行良好的互动和合作。
3.社工工作流程:针对不同的服务对象和需求,初级社工需要了解社工工作的基本流程,包括需求评估、制定工作计划、实施干预方案、跟进和评估等。
4.社工方法与技巧:初级社工需要掌握一些社工方法和技巧,如个案管理、团体工作、社区参与等,以达到更好的工作效果。
5.法律和伦理:初级社工需要了解相关法律法规和职业道德准则,保护服务对象的权益和隐私,遵守职业行为准则,做到诚信、公正、保密等。
6.多元文化理解:初级社工需要具备跨文化沟通和理解的能力,尊重和包容不同文化背景的服务对象,避免种族歧视和偏见。
7.危机干预与处理:初级社工需要学习危机干预和处理的基本知识和技巧,如自杀危机干预、家庭暴力干预等,以帮助服务对象渡过困境。
8.自我反思和更新:初级社工需要具备自我反思和更新的能力,不断学习和提升自己的专业知识和技能,改进个人的工作方式和方法。
9.网络社工:随着信息技术的发展,初级社工需要掌握网络社工的基本知识和技能,善于运用各种网络工具和平台,开展在线干预和服务。
10.紧急救助与社会援助:初级社工需要了解紧急救助和社会援助的相关政策和程序,为有需要的人群提供基本生活保障和支持。
以上是初级社工实务知识点的一些主要内容,初级社工需要通过系统学习和实践,不断提升自己的专业水平,为社会工作提供有效的支持和帮助。
2023初级社工实务重点知识汇总以下是2023初级社工实务的重点知识汇总:1. 社工的定义和意义- 社工是指利用自己的专业知识和技能,为需要帮助的人提供帮助和服务的专业人士。
- 社工服务可以帮助解决社会问题,改善社会结构,促进社会发展。
2. 社工的组织结构和职责- 社工机构:社工组织是社工服务的主要机构。
其职责包括提供支持和服务,建立社区,促进社区发展和协调专业人员。
- 社工专业人员:社工专业人员是指具备社工专业知识和技能,并从事社工服务的专业人士。
其职责包括提供咨询和支持,进行调查和研究,组织和协调社工服务。
- 社会工作师:社会工作师是指在社工机构中从事社工服务的专业人员,需要具备相关的专业知识和技能,并经过一定的培训和考试,获得社会工作师证书。
3. 社工的服务范围和内容- 社工的服务范围包括社区服务、个人服务、求助和康复服务、教育和康复服务、法律和其他支持服务。
- 社工的服务内容主要包括社会救助、社区发展、社会参与、社会问题解决方案、社会福利和其他支持服务。
4. 社工的服务项目和流程- 社工的服务项目一般包括评估、规划、执行和评估。
- 社工的服务项目的流程包括需求分析、目标制定、方案设计、服务执行和评估。
- 社工的服务项目评估是非常重要的环节,评估可以评估社工服务的效果和质量,以及确定改进服务的方向和策略。
5. 社工的法律法规和政策- 社工的法律法规包括《中华人民共和国社工法》、《中华人民共和国社会公益事业促进法》等。
- 社工的政策措施包括国家推出的相关政策,如“精准扶贫”、“乡村振兴”、“健康中国”等。
6. 社工的专业技能和知识- 社工的专业技能包括社会调查、社会组织、人际关系、项目管理、评估和报告等。
- 社工的知识储备包括社会学、心理学、婚姻家庭学、法律、社会工作原理、方法、技巧等。
2023年社会工作者初级实务知识点2023年社会工作者初级实务知识点老年社会工作1.老年分类低龄老人:60-69 中龄老人:70-79 高龄老人:》802.老年工作根本目的老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3.老年工作中社会工作者产生问题反移情:因为对老年人抱有的特殊感情,使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题:认为老年人没有价值自我意识和督导:长时间效劳感到精力和情感透支,觉得工作没有价值4.老年人特殊问题虐待和疏于照顾:维护老年人合法权益,保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性效劳为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和言论呼吁,改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5.认知和情绪问题抑郁徒:长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6.老年小组工作考前须知平衡小组和个人所负的责任干预小组动力:出现“心理上行刑的____”尊重保密权:小组中的事留在小组中尊重自决权7.老年人照顾形式仓储形式:延长老人的生命园艺形式:满足老人未满足的需求,开发老人的能量和未得以实现的才能效劳方案的构成“方案”是一个理性考虑及做决定的过程,包括制定介入目的及选择为了到达目的而采取的行动.是介入行动的蓝图。
(1)目的和目的:目的是指总体介入工作要到达的方向;目的那么是指详细的工作指标。
(2)关注的问题与对象:关注的问题是指介人工作要加以处理、改善的效劳对象的社会功能的问题;关注的对象是指介入行动要改变的人和系统,包括家庭、群体、组织和社区,它是整个介入工作的核心焦点。
(3)介入的方法和介入行动:介人可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法;而介入行动那么可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。
考点:制订效劳方案的原那么制定效劳方案应该遵循如下原那么:(1)要有效劳对象的参与。
(2)要尊重效劳对象的意愿。
社会工作实务必备考点概括总结
社会工作实务是社会工作者最为基本、最为重要的能力之一。
社会工作者需要掌握并熟练应用实务技能,为服务对象提供有效的
帮助。
下面是社会工作实务必备考点的概括总结。
1. 社会工作理论基础:社会学、心理学、政治学、法律、经济
学等方面的基础知识是社会工作实务的理论基础。
社会工作者需要
了解其中的基本概念、理论体系和研究方法。
2. 社会工作技能:社会工作者需要掌握各种社工技能,包括与
服务对象建立信任关系、评估服务对象需求、设计与实施服务方案、协助服务对象解决问题等。
3. 核心价值观:尊重人的尊严和价值、关注社会公平和正义、
强调个体和社群的责任和义务等,是社会工作的核心价值观。
4. 服务对象:社会工作服务对象包括儿童、老人、残疾人、家庭、青少年等弱势群体。
社会工作者需要了解这些群体的特点和需求,提供个性化的服务。
5. 社会工作实践:社会工作实践包括社区社工、校园社工、福利机构社工、心理社工等。
社会工作者需要了解各种实践的特点和方法,为服务对象提供适切的服务。
以上是社会工作实务必备考点的概括总结,希望对考生们有帮助。
初级社会工作者实务常考知识点1. 社会工作的定义和特点社会工作是一种专业化的服务职业,旨在帮助个人、家庭和社区解决社会问题,增强社会功能和福利。
其特点包括:•客户导向:以服务对象的需求为导向,为其提供个性化、综合性的支持和帮助。
•综合性:社会工作者需要具备跨学科的知识和技能,能够处理多重问题。
•社会正义和人权导向:社会工作者致力于促进社会公平和正义,维护人权。
2. 社会工作的伦理和职业准则社会工作者应遵循伦理原则和职业准则,包括:•尊重人的尊严和价值:社会工作者应尊重每个人的权利和自主性,不歧视任何人。
•保护客户权益:社会工作者应确保服务对象的隐私和机密性,确保其权益受到保护。
•职业责任:社会工作者应提供高质量的服务,不利用职位和权力对待客户。
•文化敏感性:社会工作者应尊重和理解不同文化背景的客户,并为其提供适应性服务。
3. 人类发展与社会工作社会工作者应了解人类发展的理论和阶段,以便更好地帮助客户。
人类发展包括以下几个方面:•生理发展:社会工作者应了解人的生理发展过程,如婴儿期、幼儿期、青少年期等,以便根据不同阶段的需求提供合适的支持。
•心理发展:社会工作者应了解人的认知、情感和社交发展,帮助客户解决心理问题。
•社会发展:社会工作者应了解社会化过程和社会角色的变化,帮助客户适应社会环境。
4. 社会工作中的危机干预社会工作者需要具备危机干预的能力,能够迅速应对紧急情况。
危机干预包括以下几个方面:•危机评估:社会工作者需要快速评估危机的严重程度和客户的需求,以便采取合适的干预措施。
•安全评估:社会工作者需要评估客户的安全状况,确保其免受进一步伤害。
•危机干预技巧:社会工作者需要掌握有效的危机干预技巧,如情绪稳定、有效沟通和紧急资源调配等。
社区工作是社会工作的重要领域之一,其主要任务是为社区提供组织、规划和发展方面的支持。
在社区工作中,社会工作者需要做到以下几点:•社区分析:社会工作者需要对社区进行全面的分析,包括人口、资源和社会问题等方面的情况。
社会工作者考试:社会工作实务(初级)题库知识点(题库版)1、单选李明的父亲对其管教非常严厉,动不动就打骂,使李明产生了严重的逃避心理。
李明父亲的这种管教属于()。
A.显功能B.隐功能C.正功能D.负功能(江南博哥)正确答案:D参考解析:从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分,功能可以分为正功能和负功能。
所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。
当甲对乙发生了积极影响时,我们就可以说甲对乙具有正功能。
比如,可以说,最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。
如果甲对乙产生了消极的、负面的影响,就是甲对乙具有负功能。
比如,父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理,这种管教就是负功能。
2、单选老周为了让儿子高中毕业后能考个好大学,将他从农村转到了省会城市读书。
为了多挣钱供儿子读书,老周每天起早贪黑,做临时建筑工,非常辛苦。
但儿子却不能体谅父亲的艰辛,在学校与同学吵架,上课不听老师讲课,老周在家长会上被点名批评。
针对老周家的情况,社会工作者何磊应开展()服务。
A.家庭支持B.家庭行为学习C.家庭心理辅导D.家庭情绪管理正确答案:B参考解析:家庭行为学习是根据行为学习理论的原理,对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。
本题中,老周的儿子从农村转到城里读书,需要及时调整行为方式,以适应新的环境。
3、单选为促进社区服刑人员更好地融入社会,社会工作者小张开展了以“调整心态,积极就业”为主题的小组活动,在小组第4节活动开始前,组员们听说一名社区服刑人员因再次犯罪被抓,议论纷纷。
组员中,有人表现得很焦虑,有人无动于衷,有人认为这是个人行为,与其他人无关。
此时社会工作者最宜采用的做法是OOA.继续按原定小组计划开展活动B.在本次小组活动中增加对在犯罪行为的讨论C.取消本次小组活动,转用个案方式逐一沟通D.组织一次公益劳动以淡化该事件造成的心理冲击正确答案:B参考解析:非理性信念的检查技巧,即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法。
第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源:主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。
2 服务对象类型:自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 );现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。
3 社会支持网络:正式、非正式(自然协助者,如亲朋好友和邻居同事) 。
4 会谈的主要任务:界定服务对象的问题,澄清角色期望和义务,激励并促进服务对象进入角色,促进并诱导服务对象态度和行为的改变,与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望),决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。
5 会谈技巧:主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持,减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。
6 服务对象资料收集的方法和途径:询问(直接 --问卷、会谈,间接 --角色扮演、完成句子),咨询,利用已有资料,观察(实地)。
二预估1 预估的任务:识别服务对象问题的客观因素和主观因素,识别服务对象及环境的积极因素,识别对象问题的成因及使问题延续的因素,决定提供服务的方式和内容。
2 预估摘要:对对象的问题与需要作出解释,列出解决问题的目标和先后次序,决定介入的策略,撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机,对对象家庭-- 家庭基本情况,对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。
三计划1 计划的目的及目标:目标是具体的工作指标,目的是总体介入工作要达到的方向。
2 制定计划的原则:尊重对象意愿 (案主自决),需要对象参与,计划详细和具体,复核工作的总目的、宗旨。
3 狗腚行动计划:资源整合,危机干预,经济援助,安置服务。
四介入1 计入的分类:直接介入、间接介入、综合介入。
2 介入的原则:以人为本、服务对象自决,瞄准服务目标,与对象相互依赖,个别化,考虑对象的发展阶段和特点,考虑经济效益。
初级社工证重要知识点一、知识概述《初级社工证重要知识点》①基本定义:初级社工证的重要知识点涵盖了社会工作的多个方面,像社会工作的价值观、伦理、理论基础以及一些具体的工作方法等就是基本的内容。
比如说社会工作价值观,它就是在做社工工作时要秉持的基本信念,像尊重每个服务对象、平等对待、相信人是可以改变的等。
②重要程度:在社工学科里那可是基础中的基础,如果不知道这些知识就像盖房子没打地基,根本就不是合格的社工。
在实际工作中,它是指导社工开展各项工作的原则。
③前置知识:需要对社会基本结构、人类行为与社会环境的基本关系有一定的了解,这就好比你要懂一些社会游戏规则和人在社会中的表现为什么是这样的道理。
④应用价值:在社区服务、社会救助、老年人关爱等工作场景中,这些知识可以帮助社工更好地与服务对象打交道,理解他们的需求。
就拿社区服务来说,如果懂社工知识,就能组织更有效的社区活动,调动居民积极性。
二、知识体系①知识图谱:这些知识点分布在整个初级社工考试的各个章节,就像遍布在大网里的各个节点。
价值观与伦理是指导方向,理论知识像是骨架,工作方法等内容就是填充在骨架上的肌肉。
②关联知识:和社会学、心理学联系可不小。
例如做儿童工作时,就需要了解儿童心理学知识。
像我们在做一个儿童小组活动时,如果不懂孩子的心理发展特点,就很难让活动达到效果。
③重难点分析:重难点很多。
像社会工作的一些复杂理论理解起来有点费劲,像生态系统理论这概念比较抽象。
实践工作中的方法灵活运用也难,因为每个服务对象的情况都千差万别。
比如说使用个案工作方法,什么时候介入、怎么介入是关键。
④考点分析:在考试里,直接考价值观的案例题是常有的,伦理冲突的处理也是重要考点。
比如说遇到利益和服务对象利益冲突时怎么抉择这种类型的题目。
考查方式有选择题、案例分析题等。
三、详细讲解【理论概念类- 社会工作价值观】①概念辨析:社会工作价值观简单说就是社工工作中应该遵守的正面想法和观念。
社工初级实务考点社工初级实务考点
一、社工专业基础知识
1.社会学基础知识
2.心理学基础知识
3.法律法规基础知识
4.社会工作理论和方法
二、社会问题与社会调查
1.社会问题的定义和分类
2.社会调查的目的和方法
3.数据收集、处理和分析
三、个案服务和干预
1.个案服务的定义和步骤
2.评估和计划制定
3.干预方法及技巧
4.跟进和评估
四、家庭服务和干预
1.家庭服务的定义和步骤
2.家庭评估和计划制定
3.干预方法及技巧
4.跟进和评估
五、群体服务与干预
1.群体服务的定义和分类
2.群体评估及计划制定
3.群体干预方法及技巧
4.跟进和评估
六、社区服务与发展
1.社区服务的定义及目标
2.社区发展的概念与过程
3.组织建设及管理技能
4.资源整合与联合行动
七、职业道德与自我管理
1.职业道德概念2.职业道德规范3.职业道德评价4.自我管理及职业发展
八、实践操作技能
1.面谈技巧
2.沟通技巧
3.文件撰写与记录技巧
4.危机干预技巧
九、综合案例分析
1.个案服务案例分析
2.家庭服务案例分析
3.群体服务案例分析
4.社区服务案例分析。
一、社会工作的基本概念社会工作是一种以专业知识和技能为基础,通过与客户合作,协助他们解决问题、增强自身实力、改善生活质量的职业。
社会工作的基本目标是促进个人、家庭、群体和社区的发展、自我实现和社会公正。
社会工作的核心价值包括尊重人的尊严和价值、关注社会正义和公平、强调个人和社会变革、重视专业实践和自我反思。
二、社会工作的理论基础社会工作的理论基础主要包括系统理论、社会学理论和心理学理论。
系统理论强调个体与环境的相互作用,社会工作者需要全面理解个体、家庭、群体和社区的环境,从系统整体的角度进行干预。
社会学理论强调社会结构和社会关系对个体的影响,社会工作者需要深入了解社会文化和社会制度,为客户提供适当的服务。
心理学理论强调个体的心理特点和心理过程对行为的影响,社会工作者需要掌握心理评估、心理咨询和心理治疗的技能,帮助客户解决心理问题。
三、社会工作的专业技能社会工作的专业技能主要包括沟通技能、评估技能、干预技能和辅导技能。
沟通技能是社会工作者与客户建立互信关系的基础,社会工作者需要具备有效的倾听、表达和提问技能。
评估技能是社会工作者对客户问题的了解和分析,社会工作者需要掌握有效的客户评估方法和工具,对客户的问题进行全面的评估。
干预技能是社会工作者为客户提供具体服务和支持的能力,社会工作者需要掌握各种干预方法和技术,满足客户的不同需求。
辅导技能是社会工作者为客户提供心理支持和指导的能力,社会工作者需要具备有效的辅导技巧和方法,帮助客户解决心理问题和情感困扰。
四、社会工作的实践方法社会工作的实践方法主要包括个案工作、家庭工作、群体工作和社区工作。
个案工作是社会工作者与个体客户合作,帮助他们解决个人和家庭问题,提供个人化的服务和支持。
家庭工作是社会工作者与家庭系统合作,帮助家庭解决家庭问题,提供家庭治疗和家庭支持。
群体工作是社会工作者与客户群体合作,帮助他们解决群体问题,提供群体治疗和群体支持。
社区工作是社会工作者与社区合作,帮助社区解决社区问题,提供社区发展和社区支持。
社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程第一节接案社会工作实务通用过程:接案、预估、计划、介入、评估、结案。
接案步骤:接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。
接案:社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
服务对象的来源:主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。
服务对象的类型:自愿型服务对象、非自愿型服务对象。
现有服务对象:主动救助和转介及外展来的,已使用或正接受社会工作者服务的对象。
潜在服务对象:尚未使用或接受社工资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
接案的准备工作:服务对象资料准备、在资料准备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。
面谈提纲内容:介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、询问是否有急需处理的事情。
面谈目的:了解服务对象最关心的事项是什么,以便达到助人目标。
面谈环境:原则是创造方便昨有利会谈进行的环境,场所空间尽量使其自由、舒适、简单、温馨、避免过多装饰;两人位置在90-130度角,距离1-1.5米间;严格遵守时间约定,关掉手机,通知相关人员勿扰。
面谈的主要任务:界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、激励并促进其进入角色、促进和诱导其改变、达成初步协议、决定工作进程。
澄清:第一,其对自己的、对社工的期望,社工对其对自己的角色期望;第二,对比找出二者想法差异和距离;第三,协商一致。
决定的可能:终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。
面谈技巧:主动介绍自己、沟通、倾听。
沟通:又称人际沟通,是一个人和另一个人借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。
治疗性沟通:通过人与人的交往,达到一个人对其他人进行帮助的目的。
治疗性沟通功能:提供支持、减轻焦虑、协助树立正确想法、促成问题解决行动。
社工初级知识点记忆口诀一、社会工作的特点。
1. 口诀:“助多专合实防”- 解释:- 助:助人自助(社会工作的核心目标是帮助服务对象实现自助)。
- 多:多方协同(涉及多个方面的力量协同合作)。
- 专:专业助人活动(有专业的理论、方法和技巧)。
- 合:注重专业价值(遵循一系列专业价值观念)。
- 实:强调实践(在实践中开展服务)。
- 防:注重互动合作(与服务对象互动合作,并且注重预防)。
二、社会工作的目标。
1. 口诀:“服个社,解困发,促人境”- 解释:- 服个社:服务对象层面包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展;社会层面包括解决社会问题、促进社会公正。
- 解困发:解救危难、缓解困难、激发潜能。
- 促人境:促进个人发展、改善社会环境。
三、社会工作的功能。
1. 口诀:“正能预复,人能社能”- 解释:- 正能预复:社会工作对服务对象的功能包括促进正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
- 人能社能:对社会的功能包括维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。
四、社会工作价值观的操作原则。
1. 口诀:“接纳尊独保,自决与保密”- 解释:- 接纳:接纳服务对象。
- 尊独保:尊重、个别化、保密。
- 自决:强调服务对象自我决定。
五、马斯洛的需要层次理论(从低到高)1. 口诀:“生安归尊我”- 解释:- 生:生理需要(如食物、水、空气等基本生存需求)。
- 安:安全需要(人身安全、健康保障等)。
- 归:归属与爱的需要(家庭、友情、爱情等方面的情感需求)。
- 尊:尊重的需要(自尊和受到他人尊重)。
- 我:自我实现的需要(实现个人理想、发挥个人潜能等)。
六、人类行为与社会环境的关系。
1. 口诀:“个社交动,遗环影行”- 解释:- 个社交动:个人与社会环境相互影响、相互作用。
- 遗环影行:遗传和环境共同影响人类行为。
社会工作者《初级实务》知识点汇总第一章社会工作实务的通用过程第一节接案★★★★★(一)接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备(I)了解服务对象的来源和类型①对象的来源(主动、转介、外展);②服务对象的类型(自愿型、非自愿型);③现有服务对象与潜在服务对象;④了解服务对象求助过程。
(2)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲①服务对象资料的准备;②拟定初次面谈的提纲。
2、⅜i炎(1)会谈的目的和面谈场所的安排;(2)会谈的主要任务(界定问题、澄清角色期待和义务、激励服务对象进入角色、促进对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程);(3)会谈的技巧(主动介绍自己、治疗性沟通、倾听)。
3、收集服务对象的资料(1)资料收集的内容和范围:个人资料;身体状况;能力和特点;所处的社会环境。
(2)收集资料的方法和途彳蛋询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。
4、做接案会谈记录:首页(个人资料、基本信息等)、知情同意(机构服务、专业责任、保密原则等)(二)接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入;2、权衡是否有能力处理问题;3、决定问题的优先次序;4、保证服务符合服务机构的工作范围。
第二节预估★★★★1、预估的任务:⑴识别问题的客观因素;⑵识别问题的主观因素;(3)识别问题的成因及使问题延续的因素;(4)识别对象及环境的积极因素;(5)决定服务的方式和内容。
2、预估的基本步骤与过程(1)探究服务对象的情况、问题需要;(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要(对服务对象问题与需要作出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略、撰写预估摘要)。
第三节计划★★★★1、服务计划的构成:(1)目的及目标;⑵关注的问题与对象;(3)介入的方法(个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导)和企入行动(危机干预、物质支持、心理辅导等)。
2、制订服务计划的原则:服务对象参与;尊重意愿;详细和具体;与工作总目的和宗旨相符合。