第一章社会工作的目标、对象及领域
1，社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
2，社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》（以下简
称《决定》），指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支
结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社
会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的
政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，
提高社会工作人员职业素质和专业水平。
3，社会工作的特点：职业助人活动（注：一个队伍，而不是一个人）、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同
所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指
导思想和伦理。专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作
专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。同时又强调要帮
助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作4，社会工作的目标：服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）5，社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活（社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的）、促进人与社会环境的相互适应（社会工作专业的服务目标是建立个人与环境之间的良好互动。一方面要提高个人适应社会环境的能力，另一方面则要改善匀境，调动环境中的资源，排除环境中的障碍。）
6，社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
7，社会工作的要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。
社会工作的对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体。分为基本对象和扩大的对象。基本对象主要指于生活极度困难的群体，包括：第一，孤儿、无依无靠的老人和残疾人。第二，精神病患者。第三，因失业而沦为生存困难者。扩大的对象表现在:从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到一般公众。比如：一些成员关系出现问题的家庭，某些在学业上遭遇困境的学生，那些受到虐待的妇女，因为退休而陷入孤独的老人以及心理压力过大、出现精神障碍的人士，这些非“生活困难”的人群也成为社会工作的对象。
社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进
社会福利和社会公正为自己行动的目标。社会工作价值观是通过专
业教育形成的，是在服务实践中养成的。价值观是社会工作的灵魂。科学的助人方法是现代社会工作的核心组成部分。助人活动是社会工作最核心的部分。
8，社会工作的主要领域：儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。社会救助也叫公共救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危
机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。
9，社会工作者的角色：提供直接服务角色（服务提供者、支持者(“助人自助”)、倡导者[社会工作专业的基本原则是“案主自决”]）、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）
10，社会工作者的知识基础：理论知识、政策知识、技术知识、文化知识(包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。)
11，社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观与专业理论
1，社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。其重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障。
2，1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
3，社会工作价值观（国际认同）：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。4，社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意(自决权原则)、强调为服务对象保密（除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当原证据并补办手续，已记录必要的工作程序。）
5，社会工作专业价值观的内容：社会工作价值观，是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断，受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的、引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。具体可通过以下几点来体现：1)社会工作者对服务对象的看法；2) 社会工作者对专业实践的看法；3) 社会工作者对服务机构的看法；4) 社会工作者对公共福利发展的看法（要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务效果，最大限度满足服务对象的需要）；5) 社会工作者对社会发展与社会进步的看法。
6，我国社会工作专业价值观：1)以人为本、回应需要；2)注重和谐、促进发展；3)平等待人、注重参与；4)道德与责任并举；
5)个人潜能提升与社会发展相结合
7，社会工作的专业伦理p38-43
社会工作者的准则:(1)履行专业行为的一般规定。(2) 以受助者利益考虑第一，任何时候者不能剥削受助者的利益。(3) 不得夸大专业资格和能力，不得效用组织的名义。(4) 在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格发行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害。(5) 严格专业标准，避免渎职和失职的行为。
社会工作专业伦理的主要内容:
(1)社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象
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