案例1
1、运用整合营销“5R”理论分析网络整合营销的必然性和可行性。
网络整合营销与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。用网络进行营销，其成本低廉，更重要的跟消费者沟通的信息更丰富、更全面。
整合营销的第一个R是与顾客建立关联（Relevance)。消费者产生对某种产品或者服务的需求时，不仅仅参考亲戚、朋友对于相关产品和服务的感受和意见，更多的就是在网络上寻找相关使用消费者的对于该类产品的评价，以及对类似产品的比较。网络给消费者们提供了最丰富的咨询信息以及相关产品的介绍。
第二个R是注重顾客感受（Receptivity）。消费者通过网络对同类产品的进行比较，在论坛上评价产品的优劣之处。有些消费者在以后使用的过程中或者使用后会出现一些不满意或者满意的心理，通过网络发表产品的使用感受。这些对于产品劣势的评价和以及不满意的心理，都是企业应该重视的。
第三个R是提高市场的反应速度（Responsive）。当消费者需求的时候，企业如何快速的、有效的去应答他们。企业可以通过邮箱、论坛等网络传播媒介给消费者提供详细的产品介绍包括文字，图片以及视频。另外，对于消费者在论坛上的不满意评价，企业应当及时解决这些消费者的问题，采取相关措施。
第四个R是赞赏回报（Recognition）。企业及时处理消费者的不满意心理和问题以及对产品的服务、质量进行改良，使消费者的满意度提高，企业的美誉度自然也获得提升。由于网络效应，任何信息的传播速度非常快，消费者对于产品的肯定，无疑是最好的宣传形式。
第五个R是重视关系营销（Relationship），建立企业和客户的互动关系。与顾客建立紧密的关联，形成互助、互需的关系，减少客户的流失，培养忠诚的客户。用论坛、邮件等媒介给客户提供最新的产品信息，收集客户对于产品的感受、看法，进一步提高对于客户的服务。
因此，成本低廉、符合顾客主导、使用方便、充分沟通的网络营销结合整合营销，是市场营销发展的方向、必然的结果。
2、DELL的案例对我国企业进行网络营销有何启发。
我们大部分的企业在网络上做的两件事：广告和销售，并没有像dell的网络营销一样“以客户为中心”，dell的网络营销，4I原则还是值得我国企业借鉴的。
网络营销可以降低销售成本，因此，把营销的重心转移到消费者上，设身处地的思考消费者的需要，为消费者提供更多的资讯。提供消费者之间、消费者与企业之间的网上讨论区，借此了解消费者的需求，市场趋势，把产品的介绍，新产品的构思及时提供给消费者，了解他们对于产品的意见，加速产品的研发和改进。了解消费者的偏好，为客户设计不同要求的产品，重视消费者的对于产品的要求和意见。针对不同人群，提供不同的资讯。另外，建立客户数据库，根据建立网站活论坛所得到的客户反馈信息，进行分析，确定营销战略，培养忠诚的消费者。
3、怎样通过网络营销建立企业品牌
建立企业品牌，塑造企业品牌形象可以建立客户的品牌忠诚，形成很强的心理定势。网
络营销的成本低、方便、有效、广泛的特性，为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件。通过网络营销建立企业品牌形象显得非常重要。
首先，最为重要的就是企业产品自身的问题。任何营销方式的基础都是把消费者满意的产品卖出去。而产品本身的质量的好坏就是直接影响企业品牌。
第二，网站设计。建设企业系统的网站，把企业的历史背景，企业文化展现给消费者。公司的logo和理念应该出现在公司所有网站上，并且位置固定，网站用色也要与网站logo 风格统一。
第三，开放论坛。专门解答消费者提出的与企业产品、服务有关的问题。与消费者充分沟通，让消费者直接参与产品的改良的构想，让他们感受企业的“以客户为中心”的理念。
第四，改善服务质量。对于消费者在论坛上的不满意评价，企业应当及时解决这些消费者的问题，采取相关措施。
第五，广告、宣传。在一些热门的门户网站上投放广告，提高品牌知名度。通过参与一些慈善活动来改变企业的社会形象，赢得消费者和公众对于品牌的认同。
案例2
1、在以上策划中，作为大众消费品，可口可乐是否考虑到所有的品牌接触点，传播效果能否达到最大化？
品牌接触点可以是电视广告、平面广告、终端、人员、服务等内容，也可以是那些可以是消费者某些需求点。
在上诉策划中的品牌接触点是合作店牌、立式菜单、挂墙菜单、吸管盒、落地牌、餐桌牌、玻璃瓶项目、铺货、服务员推荐奖励，因为是针对烧烤店、火锅店、快餐店及中低档餐馆为主的场所设置，所以，可口可乐基本是考虑到在这些场所中所有的品牌接触点了。
但是，也因为上述策划仅仅针对的烧烤店、火锅店、快餐店及中低档餐馆为主的场所，作为大宗消费品，可口可乐仅仅考虑到市场上部分的品牌接触点，其它的比如公交站点宣传栏，公交车身展示，社区宣传栏、广告栏，网络等等接触点，都没涉及到，也不能讨论它的传播效果了。
就仅仅从这些烧烤店、火锅店、快餐店及中低档餐馆为主场所的里外，以及消费者的消费过程中一直接触可口可乐这个品牌，传播效果可以说是达到最大化了。
2、饮料行业营销成功的关键因素是什么？
由于饮料的快速消费品的特性，市场竞争非常激烈。饮料行业的营销成功的关键因素大致可从三个角度来分析：
一、企业自身因素。企业如果已经在消费者中建立良好的品牌形象，在社会上建立良好的社会形象，自然得到消费者对于产品的肯定，对于品牌的认同。在相同条件下，消费者自然根据已经形成的消费偏好和思维定势，选择企业的产品。当然，企业品牌的建立、经营是一个较为漫长的过程，关系到企业文化、企业理念等。
二、产品本身因素。饮料属于快速消费品，消费者对于快速消费品的选择是比较感性，对产品的包装，口味，价格，促销比较敏感。因此企业在营销、推广饮料的时候，可以采用免费品尝的形式，使消费者直接参与口味的体验，也可以采用有奖销售。
三、消费群体因素。产品的购买或不购买还是掌握在消费者手上，而产品的不一定适合
