突发事件的案例分析共20页

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解锦湖轮胎召回门事件；●掌握应对突发事件的技巧；●树立正确的企业信条。

突发事件处理经典案例分析一、锦湖轮胎【案例】锦湖轮胎召回门2011年，央视的3·15晚会曝光锦湖轮胎质量问题，锦湖轮胎天津工厂在制作轮胎的过程中为降低成本而违反作业标准，超量掺用返炼胶，甚至全部使用返炼胶代替原片胶，严重影响轮胎的质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。

3月16日，锦湖轮胎通过腾讯官方微博回应315晚会报道，公开发表声明坚称央视报道“不准确”，称“原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算，并非直观的数量比例”，声称其生产都是严格依照标准进行的，产品也都符合安全标准。

3月16日，国家质检总局暂停锦湖轮胎天津公司的3C认证，随后相关车企撇清责任。

3月21日，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明，承认锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职，对没有按照公司内部标准生产的产品，在确定产品范围后申请召回，但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。

3C认证：强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，英文简称为“3C”，认证标志是准许其产品出厂销售、进口和使用的证明。

根据《强制性产品认证管理规定》：“自认证证书注销、撤销之日起或者认证证书暂停期间，不符合认证要求的产品，不得继续出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。

”“违反本规定者，处5万元以上20万元以下的罚款。

”在上面的案例中，尽管最后锦湖轮胎全球总裁进行了道歉，但是由于锦湖不重视个体的生命，迫于压力才站出来投降，因此，人们仍然选择抛弃和唾弃。

锦湖虽然生产了上亿条好轮胎，但是如果有一条轮胎出现不合格，对受害者个人来讲的概率仍然是100%。

因此，对于企业来讲，在危机发生之后，一定要想到公众的这种心理特点。

校园突发事件案例分析5个校园突发事件是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响着学生的安全和正常生活、学习。

以下是店铺分享给大家的关于校园突发事件案例分析，供大家阅读!校园突发事件案例分析篇1：2003年4月20日，按照××高级中学(一所坐落在乡镇的普通高中)的规定，寄宿生星期天下午返校。

曹刚是该校高二的寄宿生，早晨在家起床时感到头痛，其姐姐找来乡村医生，医生说是感冒引起发烧，打一针吃点药，再睡一觉就会好的，耽误不了下午上学。

当天下午，曹刚和同村的其他同学一起到校，也并无特别不适。

晚自习时，曹刚有点支撑不住，就伏在桌子上睡觉，老师问他是否有病，曹刚也没有回答，到晚上快熄灯时，曹刚被同学扶回宿舍。

4月21日早自习，同宿舍同学发现曹刚躺在床上不说话，也不起床上课，就报告了班主任。

班主任马上安排学生送曹刚去校卫生室看病，并且按学校规定，迅速把相关情况向校领导报告。

该校李校长马上赶到校卫生室，曹刚也刚被同学送到。

见曹刚已处于半昏迷状态，校医反映限于学校卫生室条件，无法用药治疗，建议立即送学生到上级医院治疗。

李校长立即决定送曹刚到镇医院治疗。

到镇医院后，曹刚浑身抽搐，口吐白沫，口不能言。

主治医生认为是癫痫病，就给曹刚打了镇静药。

在医院，李校长即时电话将曹刚的病情告之其父。

曹刚的父亲及姐姐得到消息急忙赶到镇医院，李校长给家长建议送孩子到市医院进一步治疗。

同日下午，曹刚又被送往该市第一人民医院救治。

经会诊，市医院诊断曹刚为病毒性脑炎。

4月26日，曹刚死亡。

校园突发事件案例分析篇2：2002年12月某日下午，某中学的高一年级某班学生在第6节课的上课铃响之后，陆陆续续地只有20位左右的学生到了运动场上集合。

体育教师黄某面对这种情况，就叫体育委员回教室通知没到的学生来上课。

同时，他又吩咐几位班干部去学校体育室扛抬棉垫以及其他用来跳高的工具。

剩余的学生便在教师的默许下在运动场上自由活动。

突发公共卫生事件案例分析目录一、内容概括 (2)（一）研究背景与意义 (2)（二）研究目的与方法 (3)二、突发公共卫生事件概述 (5)（一）突发公共卫生事件的定义 (5)（二）突发公共卫生事件的特点 (7)（三）突发公共卫生事件的分类 (9)三、突发公共卫生事件案例分析 (9)（一）SARS冠状病毒疫情（2002-2003年） (12)1. 案例介绍 (13)2. 疫情发展过程 (14)3. 影响与应对措施 (15)4. 经验教训与启示 (17)（二）新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情（2019年至今） (18)1. 案例介绍 (20)2. 疫情发展过程 (21)3. 影响与应对措施 (22)4. 经验教训与启示 (23)（三）全球公共卫生事件案例分析 (25)1. 埃博拉病毒疫情（20142016年） (26)2. 非典型肺炎疫情（20022003年） (28)3. 艾滋病病毒感染者爆发（1980年代至1990年代） (29)四、突发公共卫生事件应对策略与建议 (31)（一）加强监测与预警系统建设 (32)（二）提高公共卫生应急能力 (33)（三）强化国际合作与交流 (35)（四）普及公共卫生知识与教育 (36)五、结论 (37)（一）突发公共卫生事件的影响 (39)（二）突发公共卫生事件的应对措施 (40)（三）未来展望 (41)一、内容概括此事件于（事件发生时间）在（事件发生地点）突发，主要涉及（事件涉及的疾病或感染源）。

事件迅速蔓延，造成（事件造成的重大影响，例如病人数，社会经济损失等），对当地公共卫生安全构成严重威胁。

本次分析将从事件的（例如源头追踪、传播途径、防控措施、社会影响等）等方面进行深入探讨，并总结（例如防控经验、关注点、未来预警等），以期为 future 类似事件的防控和应急处置提供借鉴。

（一）研究背景与意义全球范围内突发公共卫生事件频发，例如新冠病毒疫情、非洲埃博拉病毒、中东呼吸综合症（MERS）等，这些事件不仅严重威胁了人们的生命健康，也对社会稳定、经济发展乃至国际关系产生了重大冲击。

案例一背景材料某写字楼由某物业服务公司提供物业管理服务。

写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。

B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。

屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。

事故发生后，物业公司首先配合业主进行事故现场处理，减少损失。

同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。

鉴定结果是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。

基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，物业公司作为中间人，进行调解，最后由B公司对C公司的损失进行赔偿，鉴于C公司损失严重，物业公司从道义上对C公司进行补偿。

操作内容1．在物业管理服务过程中，如碰到浸水、漏水事故，应如何处理？（4分）2．在上述事件的处理过程中，物业公司的做法哪些是正确的？（2分）3．您认为谁应该依法承担赔偿责任？为什么？（2分）4．您认为物业公司有无必要为写字楼购买公众责任保险？为什么？（2分）参考答案1．在物业管理服务过程中，如碰到浸水、漏水事故的处理如下：1）检查漏水的准确位置及所属水质（自来水、污水、中水等），设法制止漏水（如关闭水阀）；2）若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等，通知相关部门采取紧急措施；3）利用现有设备工具，排除积水，清理现场；4）对现场拍照，作为存档及申报保险理赔证明。

2．当事故发生时，物业公司立即协助业主处理现场、减少损失；同时申请有关部门对事故发生的原因进行鉴定，该鉴定结论将是以后认定各方责任的依据，也是法院在诉讼中认定过错的根据。

3．B公司应依法承担赔偿责任。

因为B公司是空调设备的所有权人，是该设备的管理责任人，也是此事故的直接责任人。

4．我认为物业公司有必要为写字楼购买公众责任保险。

因为一旦发生意外事故而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由保险公司承担相应的各种经济赔偿责任。

案例二背景资料某日上午，某物业的监控中心收到报警，发现C座六楼厨房附近窗户有浓烟冒出。

班主任突发事件的案例分析4篇班主任突发事件的案例分析第1篇四月的一天，我正在办公室批改作业，一位同学手拿一本字典走了进来，气冲冲地说：张老师，xxx又偷东西了，您瞧，我的字典从她书包里翻出来了。

不会吧? 我也有些吃惊。

您看，她把我的名字给涂上了。

说起xxx，科任老师几乎都知道她。

从小就有爱拿别人东西的坏习惯，有一次，竟背着家人拿了几十元钱，上游戏厅，请同学吃饭，所以平时学生们谁丢了东西，大家都朝她那看，怀疑是她偷去了。

三年级以后，班里开展争做四好少年活动以来，师生共同帮助她，近一年的时间没有发生偷东西的现象。

今天怎么了? 我安慰了这位同学，要他冷静冷静，暂时不要直接找xxx，等我调查调查再说。

他回去了。

案例分析：班级再次发生失窃事件，而且事实证据俱在，看来xxx确是这件事的实施者了。

但我还是觉得不应把她定位成小偷而大加责罚。

孩子的本性是善良的，因为他们还是成长中的人，其道德评价和道德意志力还处在较低水平，出现这些问题，并不等同于成人的犯罪行为。

从xxx的事件来看，她前一阶段爱拿别人东西的行为习惯经过集体的教育已经得以纠正，现在又发生这样的事，是她成长过程中必然会出现的反复，在这些反复中，她会更快地成长起来。

从另一方面看，凭着对xxx的了解，我觉得这事也许另有原因。

孩子心里往往有这样那样的顾虑，不肯对他人讲心里话。

我们判断问题，不能只看表面现象，更要避免武断，不可只凭主观猜测，去伤害孩子脆弱的心灵。

只有多一分耐心，让事实说话，用爱心感化，教育才能收到良好功效。

案例诊断：1、侧面了解，调查真相两天过去了，我一直在观察着xxx，只见她默默无语，心事重重，有意在躲着老师的目光。

我并没有马上找她，而是先把经常和xxx在一起的同学找来了解，孩子说：那天，我俩在教室查13课的生词，当时，我们没带字典，我就从旁边的桌上拿了一本，查完后，xxx就去参加早训练了，回家时，她桌上的东西是我给收拾的，字典是我随手装在她的书包里的。