心理学在人力资源管理中的运用

心理学在人力资源管理中的运用
第一模块 人类有哪些心理活动规律
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第一单元
人类有哪些基本的心理活动规律
心理学在人力资源管理中的运用
心理学家对人类心理的定义与描述
人类心理活动包括基本的三个方面：认 识过程、情感过程、意志过程
认识过程：包括感觉、知觉、记忆、思 维和想象
情感过程：包括情绪和情感 意志过程：包括独立性、果断性、坚定
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人格的组成结构：
显意识：我们可以明 确意识到的想法和需 要
前意识：监控并稽查 潜意识中不被社会和 世俗道德接受的念头 和情感
潜意识：本能的欲望 和冲动
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潜意识的动力系统
▪ 成就感 ▪ 完美的形象感 ▪ 不断创新的需要
——它们是人 类历史演变的 动力源泉
人的情绪和情感是怎样发生的
▪ 情绪和情感不是对客观事物的反映，而是 主观世界对客观事物与人之间关系的反映 所产生的主观体验
▪ 情绪与情感的产生是以人的心理需要为中 介的
▪ 能够满足人需要的客观事物，能够带给人 们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之， 消极的情绪产生的原因是没有满足感。
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人本主义心理学对人的研究
▪ 主要发起者是马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970）
▪ 它的思想在西方深刻地影响了中小学教育观念， 并掀起了一股潜能开发运动，持续到今
▪ 有人这样评价他：“正是由于马斯洛的存在，做 人才被看成是一件有希望的好事情。他看到了 光明与前途，他把这一切与我们一起分享。”
为，人类动机的发展和需要的满足有密切的 关系，需要的层次有高低的不同，低层次的 需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归 属、尊重和自我实现的需要。 ▪ 自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我 实现是人的最高动机，它的特征是对某一事 业的忘我献身，高层次的自我实现具有超越 自我的特征，具有很高的社会价值。健全社 会的职能在于促心理进学在普人力遍资源管的理中自的运我用 实现。
▪ 也有人说，弗洛伊德为我们提供了心理学病态 的一半，而马斯洛则将健康的那一半补充完整。
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马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970）
▪ 人本主义心理学的主要发起者和理论家。 ▪ 他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是
好的。越是成熟的人越富有创作的能力。 ▪ 他的动机理论又称需要层次论，这种理论认
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意志发生的心理过程
▪ 正常的意志活动发生的基础：基于对客观 事物从感性进入到理性认识，并同时发生 了相应的情感体验
▪ 意志具有自觉的目的性 ▪ 意志的四个品质：独立性、果断性、坚定
性和自制力
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第二单元
HR人员如何结合心理学流派研究 来了解人的心理
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人的认识活动是怎样展开的（二）
▪ 记忆：记忆活动的展开包括四个过程：识 记、保持、再认和回忆；记忆是心理过程 在时间上的延续，是一切智慧和心理发展 的奠基石
▪ 思维：是对事物本质属性、内在联系和发 展规律的认识；它的基本特征是间接性、 概括性
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精神分析学派对人的研究
▪ 创始人为弗洛依德（Sigmund Fred, 18561939），奥地利医生兼心理学家
▪ 他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹 太人之一（另外两位为爱因斯坦和马克思）
▪ 他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创 作、政治策略、公关、企业管理等领域
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美的集团
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培训目的
▪ 帮助学员掌握了解人的心理活动规律 ▪ 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化
管理原则与技巧
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课程内容
第一模块 心理学家对人类心理活动普遍规律的研究 ✓ 人类有哪些基本的心理活动规律 ✓ HR人员如何结合心理学流派的研究观点来了解人的心理 ✓ 对人的心理还有哪些最新研究和发现 ✓ 中国文化背景中的心理活动特点 第二模块 如何主动发现与识别员工的心理 ✓ 如何在招聘中识别应聘者的心理 ✓ 如何主动发现与识别员工的心理困惑 ✓ 如何帮助员工提高良好的职业心理素质
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要做好管理就必须研究和了解人
▪ 人脑是现存最复杂的一种装置：没有大脑的 活动，就没有艺术、音乐、科学、哲学和爱 情，也不会有人类的仇恨和战争
▪ 一个人的思想、情绪、活动、行为非常深刻 地影响一个人的发展和经历
▪ 苏格拉底说：“去认识你自己吧！”——学习 心理学的意义就是为了认识我们自己
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人本主义心理学对自我认识的研究
▪ 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更 具创造性、更有意义和更令人满意的生活。
▪ 希望能够激发起人们对爱、自尊、归属、自我表 现、创造力及崇高追求的兴趣和心理需求。
▪ 自我图式：一种关于自我的、有组织的知 识结构，它来自于过去经验、引导与自我有关的 信息加工。
▪ 自我意识：反省自己的能力。 ▪ 自我意识的内涵：私我意识、公我意识、社会焦
虑。
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行为主义心理学对人的研究
性和自制力
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人的认识活动是怎样展开的（一）
▪ 感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一 步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味 觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在 所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得 的信息量占80%以上
▪ 知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性， 但人们在选择信息整合的时候，还是依据 自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往的 知识经验及刺激来选择
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心理学在人力资源中的作用有哪些
在团队中能够了解人们行动的动因 更有效地认识自己与他人 提高招聘技能 有助于协调团队中的人际关系 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的
位置上 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 提升员工满意度管理的技巧 帮助管理者提升领导魅力