第一章你信息系统项目管理基础
1.1项目及项目管理
1.1.1 概述
1.1.1.1 概念
1.1.1.1.1项目
在特定条件下，具有特定目标的一次性任务。即在一定时间内、满足一系列特定目标的多项特定目标的多项相关工作的总称。
含义：
（1）是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；
（2）在一定的组织机构内，利用有限的资源（人、财、物），在规定的时间内完成；
（3）任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标要求。
目标：
包括成果性目标和约束性目标。
（1）成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量、技术指标等；
（2）约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。
1.1.1.1.2信息系统项目
（1）高智力密集性
（2）综合性：IT行业具有强渗透性和带动作用，是国民经济的带动力量。因此，信息技术项目一般需要的人才有一定的行业背景，而对项目经理和业务骨干的综
合素质提出很高的要求，优秀的项目经理既需有可计算机专业知识，又有行业
知识的复合型人才
（3）高投入、高风险、高收益
（4）高度时效性：管理模式日新月异、产品周期越来越短
（5）高度竞争性
（6）信息交流高度重要
（7）目标柔韧性：项目范围不易确定，造成大量的返工和范围的变更，严重的情形可能导致项目搁浅
（8）团队与过程的重要性
1.1.1.1.3项目管理
是把各种资源应用于目标，以实现目的目标，满足各方面既定的需求。管理的对象是项目，管理的方式是目标管理。
1.1.1.2 属性
1.1.1.
2.1项目
一次性：创新的性质，有明确的起点和重点。
独特性：如目标、环境、条件、组织、过程等。
目标的确定性：一般而言，成果性目标是项目目标的来源。约束性目标又称限制条件。
组织的临时性和开放性：项目是一次性的，因此项目班子成员也是临时的。
成果的不可挽回性：项目必须确保成功。
1.1.1.
2.2项目管理
环境：对项目所处的外部环境又正确的认识。包括政治经济社会、法律法规行业标准等。
资源：自然资源、人造资源、内部资源、外部资源、有形及无形的资源。
目标：项目的目标是满足客户、管理层、供应商等项目干系人在时间、费用、性能上的不同要求。
组织：将多个人联系起来，做一个人无法完成的事。
1.1.1.3 项目管理的特点
⏹项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的事务
⏹项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想：项目管理将项目看成一个完整的系
统，依据系统论“整体—分解—综合”的原理，可将系统分解成许多责任单元，由
责任者分别按要求完成目标，然后汇总，综合成最终的成果；同时，项目管理把项
目勘正一个有完整生命周期的过程，强调部分对整体的重要性，促使管理者不要忽
视其中的任何阶段，以免造成总体效果不佳甚至失败
⏹项目管理具有特殊性：项目组织的临时性与开放性
⏹项目管理的方式是目标管理
⏹项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制：需要集中全力以控制工作正常
进行，因此，项目经理是一个关键角色，对结果负全面责任是其基本准则
⏹项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境：项目管理是管理过程，
而非技术过程，处理冲突和意外事件是项目管理的主要工作，因此，管理就是创造
和保持一种环境，是置身其中的人们都集中在一起完成预定的使命和目标
⏹项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性：采用科学先进的管理理论和方
法
1.2 项目管理知识体系
1.2.1 PMBOK 项目管理知识体系（图表记下来）
PMI ：project management institute ，美国项目管理学会
87年PMI 公布第一个项目管理知识体系project management body of knowledge ，PMBOK ，将项目管理的知识划分为9个领域：
范围管理 时间管理 F S 费用管理 质量管理 F Z 人力资源管理 R 沟通管理 风险管理 G F 采购管理 综合管理 C Z
C FFF G R S ZZ (采购 风险费用范围 沟通 人力 时间 质量综合
)
⏹ 采购管理：采购计划、征集申请书计划、征集申请书、货源选择、合同管理、行政
收尾
⏹ 范围管理：启动、范围界定规范书、细分子项目、范围核实、范围变化控制
⏹费用管理：资源规划、成本估计、成本预算、成本控制
⏹风险管理：风险识别、风险变化、风险对策研究、风险对策实施控制
⏹沟通管理：沟通计划、信息传递、实施情况、行政总结
⏹人力资源管理：组织规划、人员组织、团队建设
⏹时间管理：活动定义、活动排序、活动时间估计、进度编制、进度控制
⏹质量管理：质量规划、质量保证、质量控制
⏹综合管理：开发计划、执行计划、全程变化控制（这个不在风险管理里）
1.2.2 C-PMBOK
《中国项目管理知识体系》的编写主要是以项目生命周期为基本线索展开的，从项目及项目管理的概念入手，按照开发四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段，分别阐述了每一个阶段的主要工作及其相应的知识内容，同时考虑项目管理过程中所需的共性知识及所涉及的方法和工具：因此，C-PMBOK将项目管理的知识领域划分为89个模块。
C-PMBOK将项目管理的内容按过程组织，分为2个层次、4个阶段、5个过程、9个领域、42个要素及多个主体。
2个层次：企业层次和项目层次
4个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段
5个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程
9个领域：采购管理、范围管理、费用管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、时间管理、质量管理、综合管理
1.3项目管理专业领域
1.3.1 与其他知识领域的关系
（1）应用领域知识、标准、规则：除一般项目管理的知识外，所有项目都要求参与人员熟悉所在的应用领域的知识；
