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顺丰速运PPT

顺丰速运PPT

省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏

顺丰PPT

顺丰PPT

在韩国
2011年顺丰在韩国设立营业 网点，覆盖了韩国全境。 2011年顺丰在日本设立营业 网点，覆盖了日本全境。
2013年顺丰开通泰国为新目的 地，派送范围覆盖了泰国全境。
在马来西亚 在美国
在日本
2012年顺丰在美国设立营业 网点，覆盖了美国全境。
2013年顺丰开通越南为新目的 地，派送范围覆盖了越南全境。 2015年顺丰开通蒙古为新目的 地，派送范围覆盖蒙古乌兰巴托。 2015年顺丰开通印度为新目的 地，派送范围覆盖了印度全境。
1993年，王卫仅22岁，这个只有高中学历的上海人起初是在顺德做印染，这时珠三角区域常常 会需要香港的货物，看到这一商机的王卫做起了码头捎货的“快递”。机会多了之后，顺丰就此 诞生。 当时的顺丰，就像一块海绵，疯狂吸收快递市场无处不在的养分。而在市场的需求之下，很快顺丰便以 顺德为起点，将自己的触角延伸至广东各地。以顺德为基点，顺丰此时四处扩张的办法采用的是合作和代理 的方式。 在快递行业发展之初，规模的扩张，网点的建设是所有快递公司“占领地盘”的实质。每建一个点，就 注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢 抓在自己的手上。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为“老鼠会”。在这样的疯狂下，到了 1997年，王卫便几乎垄断了所有的通港快件。据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰 的业务。香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。这时的王卫，不过26岁。
顺丰速递
出生于香港的王卫，父亲曾是一名空军的俄语翻译， 母亲则是江西一所大学的教师。从小就受到良好环境 熏陶的王卫，头脑过人。 十几岁的时候，王卫在香港叔叔的手下做小工。后来， 他尝试了开工厂等很多种生意，但没有取得成功。不 过，在寸土寸金、压力巨大的香港生活，被周边的商 业环境、经营之道熏陶，一个精明商人的眼界与才干 逐渐形成。 1990年代初，经常往返于香港与大陆的王卫有时会受 人之托，捎带货物出入境。眼光敏锐的王卫从中发现 了深港快件的商机。从父亲那里借到10万元资金后， 24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司， 并于1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司。 创业初期，公司只有5个人。那时，包括王卫在内，没 有人知道这家小公司会走向何方。

顺丰速运ppt

顺丰速运ppt

能
险
风
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！ 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
三、提升员工素质，加强团队建设力 顺丰速运要不断的发展，追求更高的目标，提 升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实 际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快 件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因 而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这 一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素 质和团队合作的培养。顺丰企业应当做好相关 工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行 规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励 员工的工作热情。
1993.3.26.
广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部架构
经营本部
财务副总监/ 高级经理
企划部

顺丰物流分析学习课件.ppt

顺丰物流分析学习课件.ppt

15
四、人才缺乏
单位
总人数
管理人员
学历情况
干部
员工
初中以下
高中/中专
大专
本科以上
华南基地
38569
1753
36816
9532
17574
8232
3231
华东基地
35562
1568
33994
8455
15454
7758
3895
华北基地
23635
1085
22550
7166
9356
4983
2130
合计
97766
.精品课件.
17
业务流程重构
对业务的具体条列进行重构，减少了电 话沟通时间，使效率更高，降低成本， 建立完善的客户投诉系统，这样才能更 加的了解客户的需求，使产品更完善， 最大程度地保障客户利益，达到顺丰服 务标准统一、服务质量稳定、安全性能 高等显著优点。
.精品课件.
18
顺丰速运的发展策略探讨
.精品课件.
10
二、经营灵活
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和 国营快递就更加灵活。在服务方式上， 民营快递实行门到门服务，手对手交接。 上门收件送件，对大客户还可派驻专人 到客户处提供收发快件服务。且对寄件 封装、重量、尺寸，运递要求没有过多 的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更 具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属 于昼夜不间断的运营机制，保证客户的 快件能够在第一时间进行中转派送。
.精品课件.
22
五、差异化市场定位、挖掘合作伙伴 面临国外对手的强大冲击，顺丰应实行差异化的
市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优势项 目。可以开展特色经营，拓展经营领域，提升服 务的附加值。在服务方面可以为用户提供更全面 更人性化的服务。在细分市场上做出影响，比如 开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异 化的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。 随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作 机会将会大大增加。顺丰应进一步与快递运送的 源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对 国内外快递客户的争夺。加强合作，分享优势， 充分发挥顺丰的速度优势，与合作伙伴取得共赢。

顺丰速递PPT

顺丰速递PPT

品牌价值
“SF”商标成为广东省著名商标 顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业 顺丰集团被中国物流与采购联合会评为 “AAAAA物流企业” 顺丰集团被评为“企业信用评价AAA级信用企 业” 顺丰集团被评为“诚信AAA企业” “顺丰”商标被认定为中国驰名商标
顺丰公益慈善
品牌理念
．务实 保持稳健中提升的作风 .致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营 理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科 技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更 优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
. 活力 营造迅捷和亲切的体验 .以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服 务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免 费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的 领先服务。
顺丰网点分布
• 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨 资完善由公司统一管理的自有服务网络： 从盘踞中山市，到立足珠三角，到布局 长三角；从华南先后扩展至华东、华中、 华北；从大陆延展到香港、台湾，直至 海外。
附加值服务
• • • • • 1.提送货服务 2.保价服务 3.代收货款服务 4.包装服务 5.货到短信服务
品牌理念
• 积极 迅速扩展和进步的业务 • 成立初期提供顺德与香港城市之间的即日速递业务。随 着公司业务不断发展并迈向全国及国际，顺丰快递现成 为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。 • 创新 持续创新和完善的服务 • 积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道； 不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场 的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成 本，提高客户的市场竞争力。
顺丰的核心价值观FIRST

顺丰速运ppt 关于顺丰的简介ppt

顺丰速运ppt 关于顺丰的简介ppt

顺丰的核心价值观
首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任
-
积极 - 迅速扩展和进步的业务 创新 - 持续创新和完善的服务 务实 - 保持稳健中提升的作风 活力 - 营造迅捷和亲切的体验
-
行为准则
-
行为准则
-
02年起，每年顺丰都积极参与公益活动，在11年
快递黑马——
顺丰速运
-
-
顺丰简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于 1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、 国际快递及相关业务的服务性企业。
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发展历程
-
普通快件服务 特殊安全快件服务 代收货款 （增值服务） 日本件 马来西亚件
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自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳 定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客 户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山， 到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至 华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾， 直至海外。
•江西海龙学校校舍修缮，援建费用5万余元 •先后与15家高校签订“顺丰奖学金”，合计金额156万 •尤溪县安宁乡道路建设，援建费用16万 •四川省康定县塔公乡江巴村老人院建设，援建费用250万 •广东省鹤市镇中心小学、河布小学、黄石小学，捐赠书包450个 •斑玛县达卡乡爱心板房小学，援建费用30万 •广东省和平县李田村先后捐赠扶贫款项15万 •平潭县北厝中心小学、数字青少年宫、校园网建设，援建费用26万 •凉山州普格县荞窝镇中心校，顺丰爱心班资助贫困学生50名，6年资助费用总计
-
顺丰自1993年成立以来，一直

顺丰速运分析知识课件-

顺丰速运分析知识课件-

◆ 顺丰速运的竞争力比较分析
1.网络规模及其现代化水平
快递服务的网络性特征决定了网络是企业提供快递服务的物质基础，是 关系快递服务竞争能力的基础条件。企业要满足市场需求，不断为用户提供 新的、多样化的服务，网络规模及其现代化是其依托和支撑。衡量快递服务 网络规模及其现代化水平的主要指标是网络覆盖范围、网络的信息化程度及 其覆盖率，包括查询系统、营业收寄等。
其次，网络性及规模经济性。网点的增加对业务量的影响有 两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由 于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。 但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使 整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最 大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。
2.知名度
知名度：EMS＞外资快递巨头＞民营快递企业＞顺丰
知名度与市场份额不成比例，EMS的知名度最高，其次为外资快递巨头，民 营快递企业的知名度最小，顺丰犹甚。但快递的市场主体为企业客户，对于 这一客户群体，民营快递企业的知名度差距大大缩小。在知名度和品牌建设上，
民营快递企业比较滞后，如顺丰从来不做广告，而EMS请了刘翔做广告代言人， DHL鲜艳的黄色满街跑，FedEx的广告也见诸于地铁站和电视媒体。民营快递 企 业知名度比较低的原因之一，是由于目前对民营快递业务的法规还不明确，有的 地区还出现邮政打击民营快递企业的现象，致使民营快递企业还不敢作广告宣传 。
民营快递成为国内快递主体。民营快递企业异军突起，绕过或者突破 法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市 场的大部分份额。同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现 了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。根据快递网络大小，服务 质量高低，逐渐将国内的民营琴也划分为两个团体。以申通、宅急送、 圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。而更多的 资金和员工规模较小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京 蓝盾速递，上海飞达速递等，姑且只能成为顺丰的间接竞争对手。

顺丰速运的物流PPT课件

顺丰速运的物流PPT课件
自有服务网络具有服务标准统一、服务质 量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度 地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。
5
主要客户群体
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我们帮您！！！
1、物流总成本：降低5%左右； 2、改善客户满意度； 3、降低库存：6天以内； 4、订单完成时间（OTD）：3天以下； 5、准时到达率：99%以上。
20
实施策略
折扣策略
实 施 策 略
增值服务策略
数量折扣 现金折扣
货到付款 时效件 报价服务
网上快件跟踪服务
21
特运产品寄件赠券优惠大回馈!!!
北京
23
区域 华东
寄件城市 上海
杭州 宁波 温州 嘉兴
绍兴 义乌 无锡 南京 昆山
派件城市
北京、天津、广州、深圳、东莞、温 州、武汉、成都、重庆、南京、杭州
北京、上海、南京、广州、深圳、东 莞、长沙、厦门 北京、广州、深圳、东莞、厦门 青岛、上海、广州、福州
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门 广州 广州、重庆、成都 深圳、北京、上海、杭州
网站建设、维护、运营
系统管理人员 后台管理 1
处理客户信息
受理下单
客服
通知仓储 2
仓储管理理人员 接受仓储中心通知 运送货物
货物分类
3
顾客 4
12
系统主要模块或用例顺序图和协作图建模
内容维护人员
物流跟踪系统
客户
顺风物流公司
系统管理人员 财务系统/人员

顺丰速运的物流信息系统设计 PPT

顺丰速运的物流信息系统设计 PPT
• 计算机主机为大型机，良好的系统性能
客户服务 网络系统
公司营运 系统
工单系统 网络系统
HHT手 持终
数据库技术
数据库技术是信息系统的一个核心技术。 研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和 处理数据。通过研究数据库的结构、存储、设 计、管理以及应用的基本理论和实现方法，并 利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处 理、分析和理解的技术。
• 系统总体结构设计 • 本小组信息系统分为订单系统、仓储管理
信息系统、追踪查询系统、资源调度系统。
物流管理信息系统
订单系统 仓储管理系统 追踪查询系统资源调度系统 顺丰物流管理信息系统结构图
• 顺丰快递追踪查询系统由单据录入子系统、 单据查询子系统、统计报表三大大部分组 成。
快递追踪查询系统
单据录入子系统
顺丰核心价值观
企业信息系统概况
◆营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，
通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的 调度配置和管理。
◆客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门
及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动， 实现SF的快速及时服务。
◆管理报表类管理系统。面向对象为综合本部等相
中转查询 快件中转 数据库
统计 统计报表
查询报表
快件中转单 快件派送 派送查询 查询报表
快件派送单
收件人
签收单
数据流程图设计
第一层数据流程图
• 流寄程件客户
收件客户
回执单、
快件状态
快件状态
订单、查询
0.0
查询操作
快递追踪查询
统 计 信 息
查 询 、 修 改
业务部门
第二层数据流程图

顺丰速运(集团)有限公司简介.pptx

顺丰速运(集团)有限公司简介.pptx

寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选 “MSG”，快件成功签收后，“快件签收短 信通知”主动将快件的派送签收信息发送到 您夜的晚手收机件。服务
保价服务 在快递服务过程中，寄件人可对托寄物
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上， 为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
内容申明价值并缴纳相应的费用，当货
0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 11年
2019-7-7
04-11谢年谢收欣件赏 总量情况
16
营运车辆
车辆数 （辆）
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
增长率
0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 04年底 05年底 06年底 07年底 08年底 09年底 10年底 11年底
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的 基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的 信息技术与设备，不断提升作业自动化水平， 实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、 跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络 的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠 谢谢欣定赏了业内客户服务满意度的领先地位。 5
顺丰的企业价值观
2019-7-7
谢谢欣赏
10
科技应用
顺丰投入巨资在信息系统建设上，实现了对快件流转全过程、全环节的 信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保 了服务质量及客户满意度的稳步提升。
2019-7-7
谢谢欣赏
11
科技应用
• 我们的优势 国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。
代收货款
物在运输过程中发生损毁或遗失时，将 按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为

顺丰物流 ppt课件

顺丰物流 ppt课件

• 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探 索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流 通渠道。
• 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自 营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自 有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆 盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
ppt课件
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物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力大
物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力也是顺丰“冷运”不 得不面对的，这相当于横跨了三个行业，物流业顺丰经验丰富自不必说，可是 电商和实体店属于零售业范畴，虽然作为电商的顺丰优选算是在生鲜电商的竞 争中活了下来还活得不错，问题是如何进一步扩大规模，战略上与天猫、京东、 苏宁易购如何实现竞合关系，似乎考虑得不够清楚。
EMS现在也可以做到次日达
ppt课件
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冷运问题
冷链物流成本高/价格贵
设备，人工，仓库建设
ppt课件
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布局不合理
顺丰“冷运”支持的城市数量仍然太少，现已知的 冷运宅配只有54个城市，虽然号称覆盖范围最广的 冷链宅配服务商，但相对于中国如此广大的市场来 说，这个范围显然不足以支撑后端庞大的成本投入， 这和后端建设的10座B2C冷库也有很大关系，这10 个冷库在中国来说目前已经是最多的B2C冷库群， 可是却仍然难以覆盖更广泛的城市范围，毕竟美日 等发达国家的冷链流通率已达到85%以上，如果顺 丰能够占流通率的10%的话，其它冷链物流也才占 9%，中国的冷链流通率还是太低了，这需要顺丰继 续加大投入。
ppt课件

顺丰PPT

顺丰PPT

3.企业文化: 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，
因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经 验、有很强上进心的领导阶层;有一批先进的设备和先 进的T&T、 阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络 ，可以保证速度与服务质量的高效完成;有着自己崇高 的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速 递业” ，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着 全面的企业核心价值观。 4.全国性的直营网络 。 5.技术设备优势，拥有自己的航空公司 。 6.国内品牌形象优势。
2. 实行并购与合作策略
顺丰使用的 快递包装对于材质有特别 的要求，而如果长期依靠专门的供应商生 产和提供，那么顺丰速运在供应商议价能 力方面会处于不利地位，顺丰速运在上市 后， 资本力量增长，建议并购原材料生产 和供应商，提高供应商议价能力，并且注 重技术发展，节约包装物等一系列原材料 成本。同时，需要加强与淘宝、 京东、 当 当等主流电商平台的合 作，保持稳定的客 户来源。 。
4.快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇 快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来 10~20年，全球快递市场的年 增长速度将达到 12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地区[10]。另 外，中国的第三方物流市场还处于初级发展阶段。快递业作为物流业的重要组成部分，在未来 的几年里，必定有一个长足的发展空间，大环境的发展趋势为顺丰速运的未来提供了一一个良 好的发展机会。中国经济持续 发展，快递市场前景 广阔。
3.电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 进入九十年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强 烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在 线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广 阔的发展空间。

介绍_顺丰速运ppt

介绍_顺丰速运ppt
目录
公司简介 标志介绍 业务介绍 服务介绍 品牌理念
公司简介



顺丰速运，于1993年3月27日在广东顺德成立。截止至 2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省 及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递 行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主 要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户 提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己 的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为 客户的产品提供快速、安全的流通渠道。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全 部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经 拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分 公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个 省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
业务介绍
标准快递：顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳 台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操 作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并 对客户进行相对标准承诺。 通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
航空即日到 ：在当日规定的截单时间前确认的收件，
陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰 可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违 禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。 普货
经济运输服务，即普货业务。
：顺丰为客户提供款 保价服务 等通知派送 代签回单代付 出/入仓费夜晚收件 限时派送 委托收件 MSG短信通知

顺丰速运ppt

顺丰速运ppt

顺丰公司对遇到的问题的对策建议
• 优化网络站点布局，标准化业务流程
• 简化员工操作，提高派送效率，对运输设 备和硬件进行更新升级；加强管理和监控 机制，把损失降到最低；整合运输资源。
谢谢观看
参考文献： 《中国快递发展现状及前景》 《中国快递市场发展研究报告》 《中国快递业发展现状、存在问题及对策》 《顺丰申请国际快递牌照 或为海淘转运铺路》
小组成员：李诗嘉、谢东萍、 刘芸利、韦春湘
浅析顺丰速运成功之道
• • • • • • 顺丰速运的概况 快递业及其特征 顺丰商业模式 顺丰经营模式 顺丰成功的外部因素 顺丰成功的内部因素
• 顺丰发展中的问题与 对策
顺丰运的概况
• 顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立， 是一家主要经营国际、国内快递业务的港 资快递企业。初期的业务为顺德与香港之 间的即日速递业务，随着客户需求的增加， 顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门 和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行 业中投递速度最快的快递公司之一。
快递业及其特征
• 中国快递行业发展现 状 ——三分天下的行业 格局 • 民营阵营：由以低价、 电商为主的占据低端市 场的“四通一达”（即 申通、圆通、中通、百 世汇通和韵达快递）， 和以商业快件为主占据 高端市场的 • 顺风速运两部分组成。
中国快递行业发展现状
• 外资阵营：以业内著名的“四大天王”（即 Fedex、DHL、UPS、TNT）为首，占据着中国 国际快递业务80%的市场份额。 • 国内快递公司同国外差距的原因，主要在于资 金缺乏、技术落后、网络分散、实力弱小等方 面，尤其是那些没有自主网络、服务水平低下、 市场应变能力差的公司，终将面临被重组、兼 并或淘汰出局的命运。 • 建议：及早改革求新、完善服务，才能在竞争 日趋激烈的快递行业取得生存与发展。

顺丰速运ppt

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二、经营灵活 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和 国营快递就更加灵活。在服务方式上， 民营快递实行门到门服务，手对手交接。 上门收件送件，对大客户还可派驻专人 到客户处提供收发快件服务。且对寄件 封装、重量、尺寸，运递要求没有过多 的限制。 在服务时间上，灵活的民营快递企业更 具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属 于昼夜不间断的运营机制，保证客户的 快件能够在第一时间进行中转派送。
2、2发展历史与 现状
截至目前，拥有39家 一级分公司，2480多个自 建的分点部。服务网络目 前覆盖32个省、直辖市和 港澳台地区，包括186个 地级市。
2、3发展历史与 现状
四、励精图治，变革求存 2008……
04年初四川区、湖北区相继开 通，业务发展至华中地区，同 年底，公司提出“优化三年， 脱胎换骨”的发展战略。 三、优化三年，脱胎换骨
3、1管理模式 介绍
IT审计处 审计监察部
总裁
总部架构
企业发展办公室
秘书室 编辑部 审计处 总裁办
泓图航空公司(筹)
人力资源本部
财务本部
资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经 营 本 部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
培 训 处
培 训 基 地
财 务 会 计 处
资 金 管 理 处
二、资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业， FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投 入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是 完全采用自身的经济实力来维持着企业的 发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速 壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但 自给自足的运作模式依然有很大制约性。 从全国工商联编写的《中国民营企业发展 报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过 银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他 渠道2.9%，二自我融资的比例高达90.5% ［7］。融资在一定程度上成了民营企业发 展壮大的“瓶颈”。

“顺丰速运”企业案例分析PPT课件

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节约里程法作为配送路线优化中是一种简便、易行的方法，一方面体现 出优化运输过程，与一般方法相比缩短了运输路程;另一方面，它也体现了物 流配送网络的优势，实现了企业物流活动的整合，而且思路简单、清晰，便 于执行。因而对于顺丰来说应该结合自身的实际，择科学方法对配送中心进 行管理，采用高水平的方法和措施，对配送路线进行优化，为企业长期稳定 发展奠定基础。
快递作为物流细分行业之一为客户提供快递作为物流细分行业之一为客户提供门到门门到门的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理配送信息处理七七项功能才能完成整个生产过程
昆山各分部日收件量情况 7
基于节约里程法的昆山地区配送路线优化
昆山地区相关的数据信息
优化之前：
昆山地区为每一个分部配备一辆顺丰专用车，一名运作司机 ，即一共需要11名司机和11辆货车（包含1辆5t的货车和10辆 2t的货车），总的配送里程为 217.8km。
优化之后：
公司可以对司机和车辆进行重新排班，提高昆山中转场的 运作效率，降低配送成本，提高服务质量，同时，昆山地区配 送路线的优化可以借鉴到其他的配送网络中，进而对顺丰的物 流配送网络进行整体优化。
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顺丰速运昆山地区的存在的问题
伴随着业务量的增长，顺丰速运原本的配送路线的弊逐渐显现出来。主要包括以下几个方面：
（1）昆山地区每个分部都配有一辆专用车辆，负责中转场和各分部之间的往来，这种独立运输方式经常 会造成车辆的运载量不足和超载的情况。这种僵化的配送路线造成了昆山地区运力的浪费，使整体物流 服务水平较低。
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❖ 航空即日到 ：在当日规定的截单时间前确认的收件，
通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
❖ 陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰
可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
❖ 陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违
禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。
❖ 普货 ：顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物
五、顺丰速运的发展策略探讨
一、完善管理机制，提高执行力度 ❖ 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，
培 训 处
培 训 基 地
财资预 务金算 会管分 计理析 处处处
研 发 一 处
研 发 二 处
IT 服 务 中 心
数 据 中 心
IT 管 控 处
客 户 处
营 销 处
市 场 产 品 处
网 络 规 划 处
运 力 管 理 处
关 务 处 (筹)
调 度 中 心 (筹)
服 务 中 心
总 部 行 政 处
综 合 管 理 处
财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责
3、1管理模式
介绍
总裁
IT审计处 审计处
审计监察部
企业发展办公室
总裁办
总部架构
秘书室 编辑部
泓图航空公司(筹)
人力资源本部 财务本部 资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经
营
本
部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
顺丰核心价值观的表现形式全力 Nhomakorabea能
现量表的质不在•无处
面
•内一外致 的牌品形
系
象
险
•健合康理
的利
润
有率的占市•场目标
统
风
的
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
目录
❖ 1.物流企业背景 ❖ （1）地理位置 ❖ （2）企业性质 ❖ （3）主要业务 ❖ （4）现有职工 ❖ （5）总资产值 ❖ （6）服务水平
1、（1）地理位置
❖ 顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立。初期的业 务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增 加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
2008……
2007…… 标准化操作
2005. 成立集团公司
至2000年，公司的业务 范围仍只限华南地区。
二、时不我待，风雨兼程
2001 2000
1997
2003. 使用全货运专机 进行专线运输
2002. 成立总部
1997年，顺丰已经在局部垄断了深 港货运，在顺德到香港的陆路通道 上，70％的货由顺丰一家承运。
经济运输服务，即普货业务。
1、（4）现有职工
约29万人
1、（5）总资产值
约320亿
二、顺丰发展史
2、1发展历史与 现状
截止2010年1月，顺丰已经拥有58546名员工，拥有车辆4190辆，3个分拨中心，50 多个中转场，自建营业网点超过2480个，12条专线货机航班，8架专用货机,并与多家 航空公司签订协议，利用国内380多条航线的专用腹舱，月结客户149,700多名，服务 客户已达9，987，600以上。
华北
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
华中
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
四、顺丰核心价值观 及愿景
什么是价值观？
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、 善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。统一的价 值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以 此来选择自己的行为。
2、2发展历史与 现状
截至目前，拥有39家 一级分公司，2480多个自 建的分点部。服务网络目 前覆盖32个省、直辖市和 港澳台地区，包括186个 地级市。
2、3发展历史与 现状
四、励精图治，变革求存
04年初四川区、湖北区相继开
通，业务发展至华中地区，同
年底，公司提出“优化三年，
脱胎换骨”的发展三战、略优。 化三年，脱胎换骨
采 购 中 心
资 产 管 理 处
工 建 处
车 辆 管 理 处
政法品证驻 府律牌照京 事事管管办 务务理理事 处处处处处
3、2管理模式 介绍
经营本部
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区
1993.3.26. 广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部
经营本部架构
财务副总监/ 高级经理
企划部
营运部
客户部
综合部 人力资源部
1. 贯彻执行公司的规章制度，对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理 2. 有效整合区域内资源，使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能 3. 因地制宜指导地区制定并组织实施区域性经营管理方案 4. 企业规划、公共关系、营运管理、航空管理、呼叫中心管理、客户管理、
❖ 总部地点广东省深圳市福田区福华路万基商务大厦9-11、 14-20楼
❖ 顺丰速运的的企业性质：
1、（2）企业性质
是一家主要经营国内国际 快递及相关业务的服务性
企业、台资私营企业，网
点直营的，不接受加盟。
1、（3）主要业务
❖ 标准快递：顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳
台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操 作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并 对客户进行相对标准承诺。

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