故障处理流程图

一、网络故障处理原则

故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。

当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类通信业务的顺序，应遵循以下原则：

一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。

二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网电路、各业务网电路顺序抢通。

二、网络故障处理时限和业务抢通时限

故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。

一、重大故障（S1），故障处理时限≤4小时，业务抢通时限≤60分钟；

二、严重故障（S2），故障处理时限≤6小时，业务抢通时限≤90分钟；

三、一般故障（S3），故障处理时限≤24小时，业务抢通时限≤180分钟。

三、传输网故障处理流程

四、动力设备故障处理流程

三、交换设备故障处理流程图