公共关系练习题判断题
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公共关系练习题判断题:1 公共关系是一门综合性的应用科学。
对2 公共关系是一门专业性的理论科学。
错3 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对4 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错5 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
错6 公共关系的目标是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。
错7 广告并不等于公共关系,但是,公共关系工作可以采用广告的方式.对8 首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响.对9 一般来说,低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。
错10 1903年,艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。
错11 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展.错12 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错13 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
错14 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的.对15 爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。
对16 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。
错17 《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端.对18卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。
错19 1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道。
错20 2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。
错21 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
错22 产品形象是整个组织形象的基础。
对23 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
对24 在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。
公共关系课后练习题一、选择题1. 公共关系的主要功能是()。
A. 传播信息B. 塑造形象C. 管理舆论D. 提高知名度A. 公众B. 传播C. 沟通D. 产品3. 公共关系活动的主体是()。
A. 政府B. 企业C. 社会组织D. 个人4. 公共关系的基本原则不包括()。
A. 真诚互惠B. 主动沟通C. 长期规划D. 追求短期效应二、填空题1. 公共关系的三要素包括:______、______、______。
2. 公共关系的主要目的是:______、______、______。
3. 公关策划的“五W”模式包括:______、______、______、______、______。
三、简答题1. 简述公共关系的基本职能。
2. 公共关系与广告有何区别?3. 简述危机公关的处理原则。
四、案例分析题某企业在一次产品发布会上,通过现场互动、媒体采访、网络直播等形式,成功吸引了大量消费者关注,提高了品牌知名度。
某城市因环境污染问题受到广泛关注,市政府决定采取措施改善环境,请你为市政府制定一份公关策划方案。
五、论述题1. 论述在新媒体环境下,公共关系面临的挑战与机遇。
2. 结合实际,谈谈如何提高企业公共关系管理水平。
六、实践操作题1. 请为一家新成立的互联网公司策划一场开业庆典活动。
七、判断题1. 公共关系活动可以立即提升企业的销售业绩。
()2. 公共关系部门是企业内部的信息传递中心。
()3. 在处理危机事件时,企业应该保护自己的利益。
()4. 社交媒体的出现使得公共关系活动更加依赖于传统媒体。
()八、名词解释1. 公共关系危机2. 媒体关系3. 企业社会责任(CSR)4. 品牌形象九、应用题1. 假设你是一家食品公司的公关经理,近期公司产品因质量问题被媒体曝光,请你列出应对此次危机的公关策略。
2. 请为一所大学设计一项旨在提升校园文化氛围和社会声誉的公共关系活动。
十、情景模拟题1. 你作为一家电商平台的公关专员,即将接待一批前来参观的媒体记者,请列出你的接待计划和主要沟通内容。
一、单项选择题1、公共关系的要素是()。
A、组织、公众、形象B、形象、公众、传播C、组织、公众、舆论D、组织、公众、传播A |B |C |√D |2、公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了()。
A、调查B、评估C、论证D、策划A |B |√C |D |二、判断题公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和,即那些与公共关系主体有直接或潜在关系,相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
√对|错|一、单项选择题1、双向对称性的公共关系产生于()。
A、世界公共关系前史阶段B、中国公共关系前史阶段C、近代公共系的萌芽阶段D、现代公共关系阶段A |B |C |√D |2、艾维·李所代表的是()。
A、单向吹嘘式的公共关系B、单向传播式的公共关系C、双向沟通式的公共关系D、双向对称性的公共关系A |√B |C |D |二、判断题英国是现代工业的发祥地,也是现代公共关系的发祥地,还是公共关系走向世界的策源地。
对|√错|一、多项选择题1、公关部在组织内充当的角色为()。
A、情报信息部B、整体形象策划部C、决策参谋部D、“宣传部”E、“外交部”√ A |√ B |√ C |√ D |√ E |2、公共关系意识包括()。
A、真诚互惠的意识B、塑造形象的意识C、全员公共关系意识D、立足长远的意识E、传播沟通的意识√ A |√ B |√ C |√ D |√ E |一、单项选择题1、那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系,从而发现其中的价值的方法属于()。
A、专题调查B、随机捕捉C、合作调查D、开掘信息A |B |C |√D |2、将生活中“道听途说”,报上、书上的一些零散、无序的信息采来,从中筛选获取有价值的信息是()。
A、专题调查B、随机捕捉C、合作调查D、开掘信息A |√B |C |D |一、判断题1、按照观察者是否参与被观察者的活动,可分为结构性观察和非结构性观察两种。
公共关系学习题库含答案一、选择题1. 公共关系的定义是以下哪项?(D)A. 与媒体建立良好关系B. 与政府建立良好关系C. 与消费者建立良好关系D. 组织与公众之间的传播与沟通答案:D2. 以下哪项不是公共关系的主要目标?(B)A. 提高组织知名度B. 提高组织经济效益C. 塑造组织形象D. 增强组织凝聚力答案:B3. 公共关系的五个基本要素包括以下哪些?(ABCDE)A. 组织B. 公众C. 传播D. 沟通E. 目标答案:ABCDE4. 以下哪个不是公共关系的功能?(D)A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 产品设计答案:D5. 公共关系活动的基本原则不包括以下哪项?(C)A. 真实性B. 公平性C. 虚假性D. 互动性答案:C二、填空题1. 公共关系的核心是______。
答案:沟通2. 公共关系的主体是______。
答案:组织3. 公共关系的对象是______。
答案:公众4. 公共关系的目的是______。
答案:塑造组织形象5. 公共关系活动的关键是______。
答案:危机管理三、判断题1. 公共关系是一种组织与公众之间的传播与沟通活动,旨在提高组织知名度和美誉度。
(正确)2. 公共关系活动仅限于与媒体建立良好关系。
(错误)3. 公共关系是市场经济条件下的一种特殊管理活动。
(正确)4. 公共关系活动可以代替市场营销活动。
(错误)5. 公共关系活动需要遵循真实性、公平性、互动性等原则。
(正确)四、简答题1. 简述公共关系的五个基本要素。
答案:公共关系的五个基本要素包括组织、公众、传播、沟通和目标。
2. 简述公共关系的主要功能。
答案:公共关系的主要功能包括形象塑造、危机管理、媒体关系、员工关系和政府关系等。
3. 简述公共关系活动的原则。
答案:公共关系活动的原则包括真实性、公平性、互动性和创造性等。
4. 简述危机管理在公共关系中的重要性。
答案:危机管理在公共关系中的重要性体现在以下几个方面:(1)危机管理有助于维护组织形象,降低危机带来的负面影响。
酒店公共关系模拟练习题(附答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、公关调查中使用最为广泛的方法是oA、民意测验法B、资料分析法C、公众代表座谈会法D、群体讨论法正确答案:A2、下列关于“CS”的基本观念错误的是A、“员工也是上帝”的观念B、“顾客第一”的观念C、“顾客总是对"的观念D、CS是指“以企业为中心”正确答案:D3、酒店公共关系活动中,发言人制度属于A、双向平衡模式B、双向不平衡模式C、新闻代理模式D、公共信息模式正确答案:D4、酒店公共关系学专门研究oA、组织与公众传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织的内部运营问题D、组织与社区之间的传播沟通问题正确答案:A5、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的oA同一外观法B、形象整合法C、主题线法D、统一形式法正确答案:A6、EQ(情绪智商、的基石是A、认识自身的情绪B、认知他人的情绪C、妥善管理情绪D、自我激励正确答案:A7、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是oA、报告B、谈判C、会议D、演讲正确答案:D8、在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为OA、传播观念B、协调观念C、互惠观念D、服务观念正确答案:C9、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的A、日本B、英国C、俄罗斯D、美国正确答案:D10、传播学界认为,在两次世界大战之间的几十年间,关于大众传播威力研究中最流行的观点是OA、有限效果论B、最低效果法则C、适度效果论D、魔弹论正确答案:D11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是oA、分层随机抽样B、分区多级随机抽样C、间隔随机抽样D、整群抽样正确答案:C12、在公共关系学中,公众特指oA、外部公众B、内部公众C、积极受众D、消极受众正确答案:C13、双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求OA、组织改变公关行为B、组织与公众共同改变行为C、媒介改变行为方式D、公众改变行为正确答案:D14、在两级传播模式中,意见领袖又可称之为A、舆论指导者B、媒介C、把关人D、守门人正确答案:A15、世界上第一个在企业内部设立公关部的是oA、日本松下电器公司B、美国电话电报公司C、美国福特汽车公司D、日本本田公司正确答案:B16、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是oA、公关知识普及教育B、政治思想教育C、公关能力教育D、公关思想及意识教育正确答案:D17、进行民意测验的主要工具oA、实施调查B、抽样C、问卷法D、资料分析正确答案:C18、相互见面和离别时最常见的礼节是oA、拥抱B、微笑C、握手D、目视正确答案:C19、学校利用校庆进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的oA、产品形象B、文化形象C、环境形象D、社区形象正确答案:B20、公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论,产生于A、远古时期B、奴隶时期C、封建时期D、资本主义时期正确答案:D21、在酒店公关调查中,对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是OA、抽样调查B、公众代表座谈会C、资料分析D、民意测验正确答案:C22、企业外部公众中最重要的公众是。
公共关系学·形考任务1一、判断正误(每小题2分,共40分)1.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 对B. 错正确答案:A2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 对B. 错正确答案:A3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 对B. 错正确答案:B4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 对B. 错正确答案:B5.在公共关系学里,公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
A. 对B. 错正确答案:B6.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案:A7.在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 对B. 错正确答案:A8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 对B. 错正确答案:B9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 对B. 错正确答案:A10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A. 对B. 错正确答案:B11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 对B. 错正确答案:B12.内部公众主要指组织的员工,还包括组织的股东和员工家属。
A. 对B. 错正确答案:A13.边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。
A. 对B. 错正确答案:A14.商鞅因“言必信,行必果”,在民众心目中树立了威信,这可以看成是一次成功的公关策划,在历史上被称为“徙木立信”。
A. 对B. 错正确答案:A15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
判断题(2.0分)(难易度:中)A.对B.错C.正确答案:B16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 对B. 错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好,10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案:A18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合,同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
一、判断题(每小题2分,共20分。
)试题1、商鞅因“言必信,行必果”,在民众心目中树立了威信,这可以看成是一次成功的公关策划,在历史上被称为“徙木立信”。
正确答案是“对”。
试题2、20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。
正确答案是“错”。
试题3、艾维·李与乔治·帕克一起,创办世界上第一家宣传事务顾问所。
正确答案是“错”。
试题4、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。
正确答案是“错”。
试题5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
正确答案是“错”。
试题6、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
正确答案是“错”。
试题7、研究公共关系学的时候,我们要特别注意分析中国的国情、民心,搞清楚究竟什么是中国特色。
正确答案是“对”。
试题8、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确答案是“对”。
试题9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
正确答案是“对”。
试题10、1985年9月,北京大学开设大众传播专业,使公共关系教育走上了正规化的轨道。
正确答案是“错”。
二、单项选择题(每小题3分,共30分)试题11、在公共关系发展史上,发生了“海斯事件”,事件制造者巴纳姆是个骗子,他的宣传信条是()。
A.投公众所好B.向公众说真话C.凡宣传皆是好事D.提高透明度正确答案是:凡宣传皆是好事试题12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。
A.便士报B.揭丑运动C.民主政治运动D.报刊宣传运动正确答案是:揭丑运动试题13、1904年,()首次将公共关系作为一种职业,他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。
A.艾伦·森特B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.斯科特·卡特里普正确答案是:艾维·李试题14、1906年,艾维·李临危受命,他发表的著名文件是()。
四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父(×)2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标(×)3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为(√)4.公关状态是无形的,却是主观的,不以社会组织的主观设想为转移(×)5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情(×)6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的(√)7.公关人员活动中的主要方面,就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系(√)8.信息在传递过程中,中间环节越多,保真率越高,其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非(×)9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足,才能促使他们努力工作(×)10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标,开辟新的专业方向和新的办学方向(×)1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求(√)2.访谈调查是公关调查的唯一方法(×)3.作为一种职业和一门科学的现代公关早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了(×)4.公共关系百分之十靠自己做的好,百分之九十靠宣传(×)5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务,满足客户需要,并取得一定盈利(×)6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象(×)7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中,它是公众对组织的一种浮动的表层认识(√)8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解,以致使沟通受阻(×)9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。
60%的潜在能力要靠精神奖励来激发(×)10.银行、军队、新闻机构属非营利组织(√)1.不同的组织有相同的公众(×)2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献,被人们誉为“公共关系之父”(×)3艾维李时期进入到公共关系的科学化时期伯内斯时期进入到公共关系职业化时期(×)4.公共关系对提高个人素质,使其适应现代社会发展有着积极的作用(√)5.公关社团具有严格的组织结构,但不具备强制性(×)6.媒介与公众的合一,决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系(√)7.定期进行公众舆论调查没必要(×)8.公关计划的制定是解决问题的过程,公关计划的实施是研究问题的过程(×)9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据,也是对计划实施进行控制监督和评估的础(√)10研究社会沟通的障碍并排除之,是有效开展公关活动不可缺少的环节(√)1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置(×)2.50年代以后,公关的面貌才发生了巨大的变化,才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路(√)3.公共关系活动的主体是公众(×)4.只有树立起良好的组织形象,才能促进组织与社会的共同发展(√)5.从一种较窄的范围来理解,公关从业人员,就是业余的或兼职的公关人员(×)6.公关人员面对各类公众的要求,要有所侧重和选择,而不必面面俱到(√)7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低(×)8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点(×)9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能(×)10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移 ( × )1.在公关传播环境中,座位可随意设置(×)2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要(√)3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别(×)4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店(√)5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质(×)6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程,而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程(√)7.公共关系同外界关系可以划等号(×)8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动,在社会公众中树立起美好形象,然后才是做好自身的工作(×)9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条(×)10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果,从而使他能更加自觉地重视公关工作(√)1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系(×)2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标(√)3.公关评估就是公共关系活动的总结(×)4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品(×)5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理(√)6.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的劣势(√)7.内部公共关系是塑造组织形象的起点(√)8.“顾客总是正确的”这句话不正确(×)9.多血质的气质类型情绪不易兴奋(×)10.在国际交往中,最常用的称呼是“先生、小姐、同志”(×)1.伯内斯被誉为公共关系之父(×)2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标(×)3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为(×)4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情(×)5.在交际中,遵守一定的民族风俗习惯不重要(×)6.点烟时,西方人较忌讳的数字是4(×)7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”(√)8.信息在传递过程中,中间环节越多,保真率越高。
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案(试卷号2189)(×)2.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)4.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
(√)5.在企业CI识别系统中,Ml是整个系统的核心与灵魂。
(√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。
(√)8.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
(×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语,尽可能不选用中性的词语。
(×)10.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。
(√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
(×)12.在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
(×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)14.经过加强教育、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生。
(√)15.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
(×)16.2022年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。
(√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
(√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
(×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期公关活动适宜选用印刷媒介。
(√)21.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)22.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)23.行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在,而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
(√)24.公众与组织之间一定存在着相互影响和相互作用的关系。
公共关系学考试答案一、单选题(每题2分, 共30道小题, 总分值60分)1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用(A建设型公关)。
(2分)A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是(C旁观者清, 客观性强)。
(2分)A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是(A 企业理念识别系统)的内容。
(2分)A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是(D响应广告)。
(2分)A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于(B企业外部行为识别)系统的内容。
(2分)A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的(B适应对象原则)的要求。
(2分)A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是(C低知名度/低美誉度)状态下的公关策略。
(2分)A高知名度/高美誉度B高美誉度/低知名度C低知名度/低美誉度D低美誉度/高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取(C维系型公关)的公关方式。
(2分)A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是(C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价)。
(2分)A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种(部门隶属型)。
公共关系考试判断题:1.公共关系人员应该是诚实的、严谨的、沉着的、耐心的。
(√)2.只有专门为组织从事公关活动的人员才是组织的公关人员。
(×)3.组织内部公共关系部门设置的最常见方式是最高领导层直属式。
(√)4.公共关系的主体是个人。
(×)5.直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层,影响决策层,并负责组织、协调各部门之间的关系。
(√)(√)6.公共关系调查有时在组织策划公共关系活动之前,有时则与策划活动交替进行。
7.对企业而言,做好公共关系策划工作可以提高企业的公共关系水平。
(√)8.在公共关系工作中,公共关系策划是最核心的工作,也是非常重要的工作步骤。
(√)。
9.公共关系策划就是公共关系计划。
(×)10.所有的公共关系策划活动均是以公众的利益为前提的。
(√)11.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
(√)12.CS是对CIS 的发展与替代。
(×)13.企业标准色应不断有所变化,以顺应时代潮流。
(×)14.VI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。
(√)15.CIS战略的核心是VIS。
(×)16.组织形象的内容是全面的,而不是单一的,是主观的,而不是客观的。
(×)17.财经公关的目的是吸引投资者购买上市公司的股票。
(×)18.只有当公司准备上市时,才需要进行财经公关。
(×)19.网上路演针对的是所有的投资者。
(√)20.常年财经公关也称为投资者关系管理。
(√)21.桃李不言,下自成蹊。
(×)22.公共关系沟通有两个层次:一是信息层次的沟通;二是观念层次的沟通。
(×)23.按照发展过程分,公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。
(×)24.公共关系总是处于特定的状态,其状态可通过公众对组织的了解程度、喜爱程度和支持程度去把握。
(√)25.杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。
试题一二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是 B ..A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是 A ..A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是 B ..A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是 C ..A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显着的特征在于有实在行动的公关活动模式是 D ..A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是 C ..A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是 C ..A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是 A ..A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中;最复杂、最多变的关键步骤是 C ..A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介 B ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是 D ..A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的 B ..A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是 A ..A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父 F2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为T4.公关状态是无形的;却是主观的;不以社会组织的主观设想为转移F5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情F6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的T7.公关人员活动中的主要方面;就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高;其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作 F10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向和新的办学方向 F试题二二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是 B ..A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国着名的公关专家卡特利普和森特在他们的着作中提出 C ..A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是 A ..A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是D ..A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是 A ..A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是 C ..A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是 B ..A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是C ..A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是 D ..A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农10.人的表情属于哪种符号媒介 D ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的;却是客观的;不以社会组织的什么设想为转移.. AA、主观B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立;标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在C ..A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于 B ..A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求T2.访谈调查是公关调查的唯一方法F3.作为一种职业和一门科学的现代公关;早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好;百分之九十靠宣传 F5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务;满足客户需要;并取得一定盈利 F 6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 F7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中;它是公众对组织的一种浮动的表层认识T8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解;以致使沟通受阻F9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%..60%的潜在能力要靠精神奖励来激发 F 10.银行、军队、新闻机构属非营利组织 T试题三二、单项选择题1.20世纪初;美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为 A ..A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是 C ..A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是 D ..A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是 A ..A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是C ..A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是 B ..A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是 A ..A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性;又具有对象性的公众关系是 B ..A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性着作舆论的凝结的作者是D ..A、卡特利普B、森特C、杰夫金斯D、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是 A ..A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是 C ..A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础 A ..A、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众 F2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献;被人们誉为“公共关系之父” F 3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期;伯内斯时期进入到公共关系职业化时期 F 4.公共关系对提高个人素质;使其适应现代社会发展有着积极的作用T5.公关社团具有严格的组织结构;但不具备强制性 F6.媒介与公众的合一;决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系 T7.定期进行公众舆论调查没必要F8.公关计划的制定是解决问题的过程;公关计划的实施是研究问题的过程 F 9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据;也是对计划实施进行控制监督和评估的基础 T 10研究社会沟通的障碍并排除之;是有效开展公关活动不可缺少的环节T试题四二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是 D ..A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是 C ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是A ..A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是 B ..A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是 B ..A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是 B ..A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年;伯内斯以教授的身份;首次在哪儿讲授了公关课;将公关正式引入大学讲台A ..A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系C ..A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的 D ..A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于 C ..A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是A ..A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确;最好的办法是 A ..A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和 D ..A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显着的位置F2.50年代以后;公关的面貌才发生了巨大的变化;才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路 T3.公共关系活动的主体是公众 F4.只有树立起良好的组织形象;才能促进组织与社会的共同发展T5.从一种较窄的范围来理解;公关从业人员;就是业余的或兼职的公关人员 F6.公关人员面对各类公众的要求;要有所侧重和选择;而不必面面俱到T7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低F8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点F9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 F10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移F试题五二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是 C ..A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是 A ..A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在 A ..A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是A ..A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是 D ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年;谁在美国开办了一家正式的公关事务所;标志着现代公关的问世 B ..A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于 C ..A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任 B ..A、1903B、1913C、1923D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为 D ..A、民法B、刑法C、诉讼法D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带 C ..A、意愿B、心声C、感情D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关C ..A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中;座位可随意设置F2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要T3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别F4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质T6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程;而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程F7.公共关系同外界关系可以划等号T8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动;在社会公众中树立起美好形象;然后才是做好自身的工作F9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条 F 10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果;从而使他能更加自觉地重视公关工作T试题六二、单项选择题1.CS是以B 为出发点和战略重点的..A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论2.不借助媒介而直接交往;具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意;有利于相互信任;这类公关活动称为 D ..A、服务性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、交际性公关3.新闻发布会是一种 A 传播..A、两级B、三级C、四级D、五级4.传播力量最为具体而直接的系统是 A ..A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统5. B 是人的典型而稳定的性格特征..A、能力B、气质C、性格D、情感6.防御性公关用于 D ..A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是A ..A、内容B、时间C、地点D、人员8.下列不属于组织外部关系协调内容的是 C ..A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系9.1948年美国社会学家哈罗德提出 C ..A、双向传播模式B、两级传播模式C、线形传播模式D、直线传播模式10.危机管理专家奥古斯丁认为;危机管理的最基本经验是 B ..A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系11.公共关系的设置应该讲求 C ..A、规模B、拥有决策权C、精简、效能D、人员充足12.公关礼仪最根本的原则就是 B ..A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效13.公关协会属于 A ..A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构四、判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系F2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标T3.公关评估就是公共关系活动的总结F4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品F5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理T6.公共关系部的优势;往往就是公共关系公司的劣势T7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.“顾客总是正确的”这句话不正确F9.多血质的气质类型情绪不易兴奋F10.在国际交往中;最常用的称呼是“先生、小姐、同志”F试题七二、单项选择题1.公共关系也可称作 D ..A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系2. 在使用“公共关系”这一概念的时候;它表示一些不同层次的涵义;在表示一种客观的实在;即 A ..A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和 C 来衡量..A、CSB、CISC、CSMD、MIS4. C 论述了“双向对称”的公共关系模式;被誉为“公共关系的圣经”..A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维·李5. A 是组织生存和发展的基础..A、组织内部关系B、组织外部关系C、人际关系D、人群关系6. 公共关系职业人士的前身是 A ..A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐7.新闻媒介是公共关系传播的一种 B 通道..A、唯一B、重要C、关键D、服务8.在介绍两人相识时;总的规矩是 A ..A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾9. B 是组织参加某些社会公益活动;并以此来扩大自身的影响..A、交际型公共关系B、社会型公共关系C、宣传型公共关系D、维系型公共关系10. 在公共关系公司的类型中;按业务内部划分:专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是 B ..A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司11.公共关系协会等公共专业性社团组织;是非官方、非营利的 D 社团组织..A、集体B、大众C、自发D、群众12. 在倒金字塔结构的新闻稿中; C 是整篇新闻稿的灵魂..A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分13.所谓礼仪;是指礼节和 A 两个方面..A、礼貌B、修养C、秩序D、程序四、判断题1.伯内斯被誉为公共关系之父F2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为F4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情F5.在交际中;遵守一定的民族风俗习惯不重要F6.点烟时;西方人较忌讳的数字是 4F7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高..F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作F10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向F试题八二、单项选择1.开业庆典赠送的礼品是 B ..A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介2.组织内部协调的基础是 C ..A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合3.双方签约后;为庆祝合作成功;可以举行 A ..A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会4.一般来讲;在交际中;与异性目光对视的时间不可超过B ..A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒5.公关调查常用的方法有:民意测验、 C 、资料分析等..A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是 B ..A、公众B、顾客C、媒介D、政府7.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..A、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台;把焦点对准 B ..A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司9.在参加各种社交宴请宾客中;要注意从座椅的A 入座;动作应轻而缓;轻松自然..A、左侧 B、右侧 C、前侧D、随便那侧都可以10.老主顾、常客、社区居民属于 D ..A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系D、股东关系12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍13.策划具有新闻价值的事件又可称之为 B ..A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿四、判断题1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式..T2.公共关系广告就是商业广告..F3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通..T4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层..F5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度;即组织对社会公众影响的广度和深度.. F 6.对一个特定的社会组织而言;由于它在不同的工作时期其工作重点不同;也会因其工作的要求而使其面临不同的公众;所以说“公共关系”并不具有“公共”性..T7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立;只有通过信息传播工作..F8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有;新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性.. F 9.1923年出版的有效公共关系一书;成为公共关系学的第一部经典性着作F10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人F试题九二、单项选择题1.线性传播模式的提出者是 DA、拉斯韦尔B、杰夫金斯C、施拉姆D、香农2.危机对于企业而言;既是威胁又是 B ..A、劣势B、机会C、优势D、坏事3. B 是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构..A、公关公司B、公共关系部C、公关协会D、公关事务所4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的 C 个纽扣之间..A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六5.公共关系是以 A 为原则的..A、互惠B、真诚C、沟通D、长远6.西方公共关系学界认为;亚里士多德的 C 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍..A、公众舆论的形成B、原则宣言C、修辞学D、有效的公共关系7. 西餐正餐时;席位前最多应有 B 副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副8.上海大江有限公司出资25万元;与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”;这一活动是C ..A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系9.公关调查中使用最广泛的方法是BA、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样10.在公共关系信息传播中;公众传播应属于 B 类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播11. 国际公共关系协会成立于 A ..A、1955B、1923C、1968D、190312.按照经营方式的不同;公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和 A ..A、单独经营、开展专项公关业务的公司B、单独经营、开展多项业务的公司C、单独经营、开展一项公关业务的公司D、公关会所13.公关部门设在行政办公室是一种 A ..A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、都不是四、判断题1.公共关系也称作团体关系 F2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 F3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系 F4.封闭式问卷答案较规范;便于定量分析;在民意测验中大量使用 ..T5.请柬一般提前1—2天发出;以便被邀请人及早安排..F6.C I S中;M I是组织的手..F7.C S内容包括M S、B S、V S、P S和S S..T8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章;而公函必须有公章..T9.在眼神的礼仪规范中;进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间..F10.公共关系同外界关系可以划等号..F试题十二、单项选择题1.公共关系作为一种新的社会思想和活动;其源头是 D ..A、中国B、英国C、日本D、美国2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是 B ..A、艾维·李B、伯内斯C、巴纳姆D、哈洛3.公共关系学的目的是 C ..A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象4.公共关系的公众;是指与公共关系主体发生联系与相互作用的 D ..A、人民大众B、组织C、个人D、组织和个人的总合5.运用收集等手段;了解舆论;把握时势;监测环境;保持组织与环境的动态平衡;称为 B ..A、交际性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、建设性公关6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是B ..A、报告B、演讲C、会议D、谈判7.公共关系理论研究的核心是 BA、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是 DA、身体健康B、能写会说C、埋头苦干D、灵活机智9.往往被置于最显着位置;甚至被称之为对外协调的首要公众关系是B ..A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系10.依据各类公众的共同需求制定的目标是 CA、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标11.危机的内部成因关键是 A ..A、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳12.公众场合;人际交往的距离应以多少米为宜 BA、半米之内B、0.5-1.5米之间C、1.5-3米之间D、3米以上13. 塑造组织形象的起点是 BA、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风四、判断题1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学F2.西餐正餐时;席位前最多应有3副刀叉T3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系F4.在介绍两人相识时;总的规矩是先尊后卑F5.电话铃响后;最多不超过四声就应该接听F6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作..T 7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有;。
判断题1.公共关系是一门综合性的应用科学。
2.公共关系是一门专业性的理论科学。
3.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
4.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
5.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
6.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
9.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
10.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
11.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。
12.在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
13.产品形象是整个组织形象的基础。
14.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
15.公关关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
16.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
17.技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。
18.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式地公共关系人才。
19.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
20.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
21.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
22.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
23.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,母的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
24.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
25.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。
26.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。
判断正误并更正:1.(√)公共关系是一门综合性的应用科学。
2.(√)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
3.(√)边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
4.(×)公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
5.(×)狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。
6.(×)市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
7.(√)在企业CI识别系统中,MI是整个系统的核心与灵魂。
8.(√)公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和,是一种综合性能力的概括。
9.(×)公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五W”模式的基本要素。
(包含)10.(×)劝说从本质上来说,就是改变公众原有的的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法制的社会里,这是比较容易的。
11.(√)国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。
12.(×)艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
(第三家)13.(×)一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越弱。
14(×)公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
15(√)公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
16(×)有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(公共关系产生的条件有4个:发达的商品经济、民主政治制度的出现、现代管理体制理论的发展、大众传播事业的发达。
发达的商品经济只是其中一个,不是唯一的条件。
)17(√)公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
18(√)在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
19(×)公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
20(因为公共关系功能是4个,而营造生存,发展环境只是其功能之一,此外还有塑造形象,协调关系,提高素质的功能,不能把它作为唯一功能。
公共关系试题及答案1、公关公众的心理特征是()。
A.直接沟通的障碍性B.心理需求的广泛性C.利益追求的共同性D.信息暗示的易接受性E. 行为模仿的普遍性2、使组织面临公共关系危机的情况主要有()。
A.组织自身行为不当B.新闻界过分关注C.突发事件D.失实报道E.政策性危机3.公共关系礼仪的原则是()。
A.遵守的原则B.自律的原则E.敬人的原则F.适度的原则4、危机的基本特征是():A.突发性B.变化性C.严重性D.影响性E.余波性5、如何处理好与媒介公众的关系()A.媒介公众的认可和支持最具权威性和影响力B.向新闻媒体提供新闻素材C.善于编造新闻,放大新闻效应D.加强与媒介公众的沟通与联系E.正确认识企业和媒体的冲突6、公关工作的真实性原则主要指:()A.先有事实,后有公共关系B.保证事实材料的翔实C.公关工作要有具体目的和要求D.公关工作必须讲真求实7、公关交际的基本准则包括:()A.真诚原则B.宽容原则C.尊重原则D.互酬原则E.弹性原则F.自我袒露原则8、公共关系协调关系的意义主要有:()A.协调是为组织的生存、发展创造和谐的环境。
B.协调是实现目标的重要条件C.协调是团结统一的重要需求D.协调是提高效率的重要手段E.协调是调动积极性的重要方面9、按公众发展过程不同阶段特点,可将公众区分为:()A.首要公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众F.积极公众10、报刊传播的优势为:()A、传播面广B、传播迅速C、内容深入细致D、现场感和参与感强E、低成本二、判断题(你认为正确的在括号内用“√”表示,错误的用“×”表示,并请填入题目前的表格内。
每小题1分,共20题,共20分。
)2.我国古代就有原始公共关系观念与活动。
3.当组织发生公共关系危机时,请不要声张,应该默默地做好公共关系基础工作。
4.艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
5.政府公众对象主要是指政府官员。
6、从严格意义上说,公共关系产生于现代工业社会,它是现代大工业生产发展的必然产物。
公共关系试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心目标是:A. 提高知名度B. 建立良好的企业形象C. 增加产品销量D. 扩大市场份额答案:B2. 以下哪项不是公共关系的基本职能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案:C3. 公共关系活动的主要对象是:A. 企业员工B. 媒体C. 政府机构D. 所有利益相关者答案:D4. 公共关系中“危机公关”的主要目的是:A. 避免危机发生B. 减少危机对企业的影响C. 增加危机的曝光度D. 制造危机以吸引关注答案:B5. 以下哪项不是公共关系传播的基本原则?A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案:C6. 公共关系中的“议题管理”指的是:A. 管理企业的财务问题B. 管理企业的公关议题C. 管理企业的人力资源D. 管理企业的市场策略答案:B7. 公共关系中的“事件营销”通常用于:A. 产品发布B. 企业庆典C. 社会责任活动D. 所有上述情况答案:D8. 公共关系中的“品牌传播”主要关注:A. 品牌的价格B. 品牌的质量C. 品牌的形象D. 品牌的市场占有率答案:C9. 公共关系中的“媒体关系”主要是指:A. 与媒体建立良好的合作关系B. 避免媒体报道负面信息C. 控制媒体的报道内容D. 与媒体进行价格谈判答案:A10. 公共关系中的“社会责任”主要体现在:A. 企业的盈利能力B. 企业的市场地位C. 企业对社会的贡献D. 企业的规模大小答案:C二、判断题(每题1分,共10分)1. 公共关系是一种管理功能,其目的是通过传播沟通,塑造组织的良好形象。
(对)2. 公共关系的主要工作是销售产品和提供客户服务。
(错)3. 公共关系活动可以完全控制媒体的报道。
(错)4. 公共关系的目标群体只包括消费者和媒体。
(错)5. 危机公关是公共关系中的一个重要组成部分,其目的是减少危机对企业的影响。
(对)6. 公共关系中的议题管理是指对企业内部议题的管理。
一、单选题(共10题,50.0分)1、公共关系学专门研究( ) 组织与公众传播沟通问题组织与公众之间关系的稳定问题组织与社区之间的传播沟通问题组织的内部运营问题标准答案:A2、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( ) 市场领导者战略市场挑战者战略市场跟进者战略市场独占者战略标准答案:C3、在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即( )自尊需要胜任需要成就需要优势需要标准答案:D公关关系也称作(C公众关系)“公众意识”是公关关系从业人员素质的核心(错误)4、( )是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
新奇性公众的兴趣名人效应社会影响标准答案:A中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D1987年在天津5、在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指()社交需要安全需要生理需要自尊需要标准答案:A6、组织开展公共关系活动的基础是( )。
公共关系意识公共关系观念公共关系状态公共关系策划标准答案:C7、双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求( )组织改变公关行为媒介改变行为方式公众改变行为组织与公众共同改变行为标准答案:C8、相互见面和离别时最常见的礼节是( )微笑拥抱握手目视标准答案:C9、电视和广播媒介的共同弱点是( )感染力较差功能单一传播效果较弱传播效果稍纵即逝标准答案:D10、公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。
晕轮效应刻板效应选择效应首因效应标准答案:A二、多选题(共5题,25.0分)1、人际沟通的禁忌包括( )凡事包打听讲大话吹嘘自己一味吹拍对方故弄玄虚过分暴露自己的“隐私”标准答案:A,B,C,D,E2、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A卷一、填空(20╳1分,共20分)1、按公众与组织发生关系的过程可将公众分为、、_和公众。
2、“CIS”既企业形象识别系统包括五大要素,它们是、、、听觉识别系统和环境识别系统。
3、传播的类型有、、、和组织传播等。
4、参观分为、和、。
5、公共关系的三大要素为、、。
6、对组织来说,人际冲突往往会产生正反两方面的效应,即、。
7、服饰礼仪中的TPO原则是指、、、二、选择题(15×1分,共15分)1、公共关系与人际关系的主要区别是:( )。
A.目标原则不同 B.工作难度不同 C.工作范围不同 D.主体不同2、公共关系策划是公关工作程序中的( )。
A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步3、企业的品牌标志属于企业形象识别系统中的()A、理念识别B、听觉识别C、环境识别D、视觉识别4、下列哪个特性不是人际交往的特性( )。
A.客观性 B.社会性 C.互益性 D、双向性5、在国际交往中人们将左右做了主次之分:( )。
A.以左为尊 B.以中为尊 C.以右为尊 D.左高右低6、整个组织及其各种产品、服务标志都采取一个品牌的战略称为A.多元化战略B.商标化战略C.一元化战略D.大品牌战略7、下列不属于战略型公关活动模式的是:( )A.社会型公关活动模式 B.建设型公关活动模式C.进攻型公关活动模式 D.维系型公关活动模式8、公共关系活动评估对整个公关活动的影响是:( )。
A.不会有影响 B.有一定影响 C.有较大影响 D.有直接影响9、以提供优质服务为主要手段的公关活动模式是:( )。
A.宣传型公关活动模式 B.服务型公关活动模式C.交际型公关活动模式 D.企划型公关活动模式10、企业进行的营销活动属于企业的( )。
A.视觉识别系统 B.理念识别系统 C.行为识别系统.D.环境识别系统11、张华在某公司做公关。
请问这是属于( )。
A、公共关系学B、公共关系意识D、专门性公共关系活动C、公共关系职业12平等互惠原则是指在组织与公众的交往和合作中,将平等互利、追求( )作为组织处理各种情况的行为准则,将组织自身的发展与公众的发展联系起来,争取既有利于自已又有利于对方,使组织和公众共同协调发展。
判断题:1 公共关系是一门综合性的应用科学。
对2 公共关系是一门专业性的理论科学。
错3 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对4 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错5 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
错6 公共关系的目标是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。
错7 广告并不等于公共关系,但是,公共关系工作可以采用广告的方式。
对8 首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。
对9 一般来说,低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。
错10 1903年,艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。
错11 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
错12 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错13 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
错14 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对15 爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。
对16 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。
错17 《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。
对18卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。
错19 1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道。
错20 2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。
错21 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
错22 产品形象是整个组织形象的基础。
对23 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
对24 在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。
对25 从定义上来看,公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。
对26 对一个处于发展中的企业来说,塑造组织形象不是很有必要。
错27 当代公共关系发展的趋势之一就是,就是组织形象符号化,便于公众理解和记忆。
对28 企业与政府、事业单位不同,它需要面对两方面的公众。
错29 公共关系管理过程中,组织只能提升组织成员的个人形象意识。
错30 一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。
对31一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
错32 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对33 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
错34 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通的、最基层的公关人员。
错35 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。
错36 美国一份调查显示,拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。
错37 公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。
错38 按照相关理论研究,通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。
对39 优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。
对40 公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外,还提供专门技术性的单项服务。
对41 在公关调查中,随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。
错42 组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
对43 开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
错44 公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
对45 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
对46 公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。
对47 一个组织形象的好坏,主要通过知名度来衡量。
错48 与其他调查方法比较,文献调查法能够超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。
对49 召开新闻发布会,发表演讲等活动策划,属于交际型公共关系。
错50 为了是信息顺利“过三关”,公关人员在编制传播信息时,会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。
对51 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
对52 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错53 组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。
对54 媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。
错55 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
对56 股东关系是一种分散于外部的内部关系。
对57 搞好员工关系,首先要了解员工的意愿。
对58 政府关系是组织公共关系环境的轴心。
错59 媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。
对60 名流公众最突出的特点是权势较大。
错61 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
错62 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
对63 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
对64 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
对65 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
错66 与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。
对67 与杂志相比,报纸印刷比较精美。
错68 广播和电视都不受文化程序的限制,老少皆宜。
对69 瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告。
错70 新闻写作要有事实根据,简明扼要,并突出趣味点。
对71 辐射式传播的特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。
但是,在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。
对72 狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。
错73 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。
对74 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
错75 人际传播的参与者必须为两个人以上。
对76 名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。
错77 公关谈判的第一阶段是概说阶段。
错78 谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。
对79 在演讲结束,利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束,引起听众激烈掌声的方式是幽默式。
错80 在人际交往中,一定要注意尊重对方。
对81 出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
错82 开放组织织能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
错83 在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
错84 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果,达到什么目的。
对85 2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。
错86 在危机出现的最初12~24小时,消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。
对87 公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题,通常每次主体可以有2~3个主题。
错88 赞助活动的对象,除了体育事业外,还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。
对89 “学校的开幕典礼,部队的迎新典礼”都属于特别庆典。
错90 汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。
对91 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
错92 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
错93 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
对94 礼仪是一个合成词,其中“礼”是礼仪的内在本质,“仪”是礼仪的外在表现。
对95 公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。
错96 坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时,最好采用双脚斜放式坐姿。
错97 男士的燕尾服,女士的旗袍等都属于正装。
错98 鞠躬礼起源于中国,现在韩国、朝鲜、日本非常流行,在世界其他地方也很普遍。
对99 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,一般尊贵的客人在右边,主人在左边。
对100 正式宴会上,西方国家习惯将男女穿插安排,以男主人为中心,女主宾坐在其右边。
错101 CI设计一经导入,就不可改变。
错102 在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。
错103 CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个形本身。
对104 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,他为企业指出了前进的发大方向。
错105 具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
对106 理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。
错107 CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。
对108 最早提出CI概念的是德国设计师。
错109 1998年,我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。
错110 CI包括三个部分,即MI、BI和VI,所以在设计过程中要考虑到系统性原则。
对111 名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
错112 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
对113 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但是员工也不是奴隶。
对114 公关在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对115 与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
错116 与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。
错117 整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。
错118 当社会发生重大问题时,一般的传播媒介进行沟通已经行不通,为此需要进行协商对话。
对119 国家规定,学生只能到社会附近的学校上学,这一现象,凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。
错120 事业单位跟政府一样,具有唯一性,因此不需要进行公关活动。
错。