时代光华-试题-有效沟通技巧

学习课程：有效沟通技巧单选题1.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是4.不符合聆听的原则的是回答：正确1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方5.沟通的基础是回答：正确1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论7.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美。

有效沟通技巧考试答案参考时代光华----1c86349e-7160-11ec-8fe7-7cb59b590d7d1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是dA.沟通技巧b管理的技巧C团队合作技能顺从技巧2.高效沟通的三原则之一是谈论个性，而不是行为b积极聆听模糊沟通 D以上都没有3.哪一项不利于使部下积极接受命令b态度和礼貌用语b忌让部下有更大自主权C.一起讨论 d让下属提问4.不符合聆听的原则的是a适应演讲者的风格b仅用耳朵听C首先了解对方 D.鼓励对方5.一个完整的沟通过程包括信息的发送和接收b信息发送、反馈C.信息发送、接收和反馈d信息接受、反馈正确6.在沟通时，占主导地位的人必须保持冷静a从感情的方向去沟通b语速不一定要比较快c不一定要有计划d回答一定要准确正确7.沟通的基础是a知识B语言c说明问题d信任8.Fab原则的含义不包括Da属性B福利c作用d互补9.C不在乎沟通的结果a表达型人士B.支配者c和蔼型人士d分析型人士10.合作态度在沟通中的表现不包括Ca双方说明各自所担心的问题b积极去解决问题c对事对人揭短指责d达成双赢的协议11.沟通过程是a双向的过程b单向的过程c多向的过程d以上都不是错误12.反馈类型不包括Da正面的反馈b建设性的反馈c负面的反馈d以上都不是正确13.互动式领导沟通应该是ca私下发泄不满情绪b切忌公开赞美c积极发言d忌用肢体语言正确14.在通信窗口中，盲区中的信息为Ba自己知道，别人也知道b自己不知道，别人知道c自己知道，别人不知道d自己和别人都不知道正确15.积极倾听指的是Ca一边听一边与自己的观点进行比较进行评论b边听边想自己的事情c设身处地聆听d选择性地聆听。

有效沟通试题答案时代光华（精选5篇）第一篇：有效沟通试题答案时代光华有效沟通考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.2.3.4.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从B 命令C 沟通D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.2.3.A 人们借鉴别人的经验，自我选择B 人们自我思考，有自己的主见C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.2.3.4.A 戴明B 麦克卢汉C 比尔·盖茨D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A 75%2.3.4.B 85% C 65% D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：1.2.3.4.A 25% B 7% C 38% D 55%正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1.2.3.4.A 是一个典型的将想法实现的过程B 是一个典型的将想法转移的过程C 是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做： 1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者正确15.沟通的基础是：1.2.3.4.A 互惠B 互利C 诚实D 信任closecloseclose第二篇：时代光华班组长有效沟通技巧试题答案班组长有效沟通技巧课前自评学习课程查看考试结果考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.沟通的目的是：1.2.3.4.A 沟B 通C 和D 合正确2.沟通要以（）为导向。

有效沟通1。

领导艺术的精髓是：回答：正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2。

领导的核心是：回答：正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤: 回答:正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4。

人格特质在很深层次上影响着: 回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6。

沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说,第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空,第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇,第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么,而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9。

对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10。

以下沟通方式不正确的是：回答:正确1. A 与完美型沟通,情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下,应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12。

学习课程：有效沟通技巧单选题1.高效沟通的三原则之一是回答：正确1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是4.不符合聆听的原则的是回答：正确1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方5.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？7.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.反馈的类型不包括回答：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是12.在沟通视窗中盲区的信息是回答：正确1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点14.接听电话中要求回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情15.控制型领导的性格特征不具备回答：错误1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从。

时代光华有效沟通的试题及答案有效沟通1.领导艺术的精髓是：回答：正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.领导的核心是：回答：正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9.对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12.典型的空是：回答：正确1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13.沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者14.沟通的基础是：回答：正确1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任15.倾听的正确做法是：回答：正确1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应16. 与有效沟通连在一起的是：√A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模正确答案： B17. 领导的核心是：√A服从B命令C沟通D执行正确答案： C18. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：√A是一个人经常的行为特征B因适应环境而产生的惯性行为倾向C包括显性行为特征和隐性心理倾向D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确答案： D19. 人格特质在很深层次上影响着：√A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念正确答案： C20. 力量完美型的投诉的特点不是：√A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D注重过程正确答案： D21. 沟通的四个层次依次是：√A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确答案： A22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：√A人们借鉴别人的经验，自我选择B人们自我思考，有自己的主见C人们走自己的路，让别人说去吧D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案： D23. 沟通中肢体语言所占的比例是：√A0.25B0.07C0.38D0.55正确答案： D24. 对沟通的起点是：√A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者正确答案： A25. 以下沟通方式不正确的是：√A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案： C26. 沟通中的“洗脑”，是指：√A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D是一个典型的将想法倾诉的过程正确答案： B27. 典型的空是：√A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确答案： B28. 沟通的第一个角色叫做：√A发送者B生产者C传递者D接收者正确答案： A29. 一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：√A身体素质B文化素质C政治素质D科学素质正确答案： C30. 沟通的基础是：√A互惠B互利C诚实D信任正确答案： D。

有效沟通1. 领导艺术的精髓是：回答：正确1.A「领导者与被领导者之间的关系近疏2.B厂领导者与被领导者之间的能力差异3.C厂领导者与被领导者之间的文化差异4. D «领导者与被领导者之间的有效沟通领导的核心是：回答：正确1. A C服从B厂命令2.3.C柠沟通4.D厂执行3. 沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确c1. A 接收2. B "发送3. C •反馈4. D r消化4. 人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A「人们的价值观念r2. B 人们的认识方式3. C " 人们的行为方式4.D人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是: 回答：正确1. A广直奔结果2. B 「是目标导向的3. C「条分缕析，有根有据4. D「注重过程6. 沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A怙第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B " 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C「第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D " 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7. 沟通的原则是：回答：正确1. A「沟通从问开始2. B " 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C「重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D " 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8. 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A "戴明c2. B 麦克卢汉r3. C 比尔盖茨4. D " 彼得德鲁克9. 对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B " 信息的接收者3. C厂信息的反馈者4. D厂信息的受益者10. 以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A广与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B r与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C * 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D厂与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11. 如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A广说2. B "问c3. C 空4. D "镇12. 典型的空是：回答：正确1. A「由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B " 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C厂由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D " 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13. 沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A •发送者2. B r生产者3. C「传递者r4. D 接收者14.沟通的基础是: 回答：正确1. A " 互惠2. B厂互利3. C广诚实4. D “信任15. 倾听的正确做法是：回答：正确1. A厂使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C广使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D " 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应16. 与有效沟通连在一起的是：VA广组织的关系B * 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确答案：B17. 领导的核心是：VA Q服从B Q命令C :丁|沟通D厂执行正确答案：C18. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：VA厂是一个人经常的行为特征B C因适应环境而产生的惯性行为倾向c C包括显性行为特征和隐性心理倾向D (•包括隐性行为特征和显性心理倾向正确答案：D19. 人格特质在很深层次上影响着:cq 人们的价值观念B C人们的认识方式C金人们的行为方式D C人们的思想信念正确答案：C20. 力量完美型的投诉的特点不是:C是目标导向的C厂条分缕析，有根有据D金注重过程正确答案：D21. 沟通的四个层次依次是：V第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B c第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C「第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D C第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空I ___正确答案：A22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是:人们借鉴别人的经验，自我选择B C人们自我思考，有自己的主见C「人们走自己的路，让别人说去吧人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案：D23. 沟通中肢体语言所占的比例是:8C0.07C C0.38D 忆0.55正确答案：D24. 对沟通的起点是：VA •信息的发送者B信息的接收者C 信息的反馈者D广信息的受益者正确答案：A25. 以下沟通方式不正确的是：VA「与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B广|与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C * 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案：C26. 沟通中的“洗脑"，是指：VA 是一个典型的将想法实现的过程B金是一个典型的将想法转移的过程C「是一个典型的将想法暴露的过程r是一个典型的将想法倾诉的过程正确答案：B27. 典型的空是：Vcq 由说话的方式引岀对方的需求, 然后再对对方的需求进行回应由问话的方式引岀对方的需求, 然后再对对方的需求进行回应C「由命令的方式引出对方的需求, 然后再对对方的需求进行回应D C由自觉的方式让对方说出需求, 然后再对对方的需求进行回应正确答案：B28. 沟通的第一个角色叫做：VA •发送者B C生产者C厂传递者D「接收者正确答案：A29. 一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：VA「身体素质B「文化素质C ® 政治素质D C科学素质正确答案：C30. 沟通的基础是：V互惠D R 信任正确答案：DB。

有效沟通技巧100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧正确2.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是正确3.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方正确4.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈正确5.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确正确6.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？正确7.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言正确8.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言正确9.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道正确12.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者正确13.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣正确14.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士5.。

单选题1. 下达命令时要尽可能√A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是正确答案：C2. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A 态度和善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问正确答案：B3. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A 强迫性B 回避性C 折衷性D 合作性正确答案：D4. 不符合聆听的原则的是√A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方正确答案：B5. 积极聆听的技巧中不包括×A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D 与自己的观点对比进行评论正确答案：D6. 反馈就是√A 沟通双方期望得到的一种信息的回流B 关于他人言行的正面或负面意见C 关于他人言行的解释D 对将来的建议或指示正确答案：A7. 沟通中不看中结果的是×A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士正确答案：C8. 向领导请示汇报的基本态度√A 事事请示B 尊重吹捧C 积极越权D 敢于直言正确答案：D9. 沟通过程是√A 双向的过程B 单向的过程C 多向的过程D 以上都不是正确答案：A10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A 我以前也会犯这种错误……B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C 你对工作太不负责了D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C11. 对互动型领导沟通应√A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案：C12. 积极聆听是指√A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案：C13. 以下哪一个问题不利于收集信息√A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C 难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点正确答案：C14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案：B15. 控制型领导的性格特征不具备√A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从正确答案：C。

有效沟通的技巧〔时代光华〕单项选择题答案〔共58题〕1.与有效沟通连在一起的是：1.A组织的关系2.B 组织的智能 3.C组织的构成 4.D组织的规模2.领导的核心是：1.A服从命令沟通 4.D执行3.外在的行为表现的根底是：1.A人的理性2.B内在的情绪3.C人的信心4.D人的感性1.4.沟通中语音语调所占的比例是：1.A 88%2.B 38%3.C 28%4.D 18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的选项是：A是一个人经常的行为特征B因适应环境而产生的惯性行为倾向C包括显性行为特征和隐性心理倾向D包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1.A 直奔结果2.B 是目标导向的3.C条分缕析，有根有据4.D注重过程8.听众错位的问题主要表现在：A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：慢等快强10.明确把有效沟通作为管理的一项根本职能的是：1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A75%2.B85%3.C65%4.D95%12.活泼型的人格特质是：1.A记愁稳定安静 4.D感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1.A 力量型的客户 2.B活泼型的客户 3.C和平型的客户 4.D完美型的客户14.以下沟通方式不正确的选项是：A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原那么之一是1.A 谈论个性不谈论行为 2.B积极聆听 3.C要模糊沟通4.D以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1.A 强迫性 2.B回避性 3.C折衷性 4.D合作性18.以下选项中更容易沟通的是1.A思想信息 3.C情感4.D以上都不是19.不符合聆听的原那么的是1.A要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先要理解对方4.D鼓励对方1.20.一个完整的沟通过程包括A信息发送、接收B信息发送、反应C信息发送、接收、反应D信息接受、反应21.以下哪一个不属于开放式问题A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比拟好？1.22.反应就是A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括A双方说明各自所担忧的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议24.向领导请示汇报的根本态度1.A 事事请示2.B 尊重吹捧 3.C积极越权4.D敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的A我以前也会犯这种错误B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反应的类型不包括1.A 正面的反应 2.B建设性的反应3.C负面的反应4.D以上都不是1.27.在沟通视窗中盲区的信息是A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点29.接听中要求A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情30.控制型领导的性格特征不具备A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最正确实践者D要求下属立即服从31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇〞的事实，主要表现就是：A人们借鉴别人的经验，自我选择B人们自我思考，有自己的主见C人们走自己的路，让别人说去吧D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择32.沟通的原那么是：A沟通从问开始B重要的不是做了什么，而是说了什么C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么33.销售的核心是：1.A沟通技术能力 4.D耐心34.对沟通的起点是：1.A信息的发送者2.B信息的接收者3.C信息的反应者4.D信息的受益者35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.A说问 3.C空镇36.沟通的第一个角色叫做：1.A发送者2.B 生产者 3.C传递者 4.D接收者37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：正确答案是C？？？1.A身体素质 2.B文化素质错 3.C政治素质 4.D科学素质A38.倾听的正确做法是：A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应39.下达命令时要尽可能下达过于抽象的命令应下达命令足以证明自己权威不要经常变更命令以上都不是A40.以下说法正确的选项是沟通要有明确目标沟通不需要形成协议沟通的内容仅仅是信息以上都不是原那么的含义不包括A 属性B 利益C 作用D 互补42.以下哪一种情况不属于反应A 给对方提建议表彰对方 C 对他人言行的解释鼓励对方1.43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是分析型人士和支配型人士支配型人士和和蔼型人士和蔼型人士和分析型人士表达型人士和分析型人士44.支配型人进行沟通时必须要A从感情的方向去沟通B语速不一定要比拟快C不一定要有方案D答复一定要准确45.沟通的根底是知识语言3.C说明问题4.D信任46.沟通过程是1.A 双向的过程 2.B单向的过程3.C多向的过程4.D以上都不是1.47.属于实事求是型领导的性格特征的是A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最正确实践者48.与分析型人际风格的人沟通时要A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做方案少用图表D不要太快切入主题49.向领导提建议的较好时间是1.A 刚上班时 2.B 快下班时 3.C上午10点左右4.D午休前50.哪一项不利于使部下积极接受命令A态度和蔼礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1.A陈列有说服力的物品2.B 频繁的目光接触3.C谈话慢条斯理4.D 使用鼓励性语言52.信任度低的人的沟通视窗的特点是A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小53.哪一项不是翻开客户心防的根本途径A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣54.积极聆听的技巧中不包括1.A倾听回应2.B重复内容3.C提示问题4.D与自己的观点比照进行评论55.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是1.A 沟通的技巧 2.B管理的技巧 3.C团队合作的技巧 4.D服从的技巧56.沟通中不看中结果的是1.A 表达型人士 2.B支配型人士 3.C和蔼型人士 4.D分析型人士57.对互动型领导沟通应1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发4.D忌用肢体语言言58.积极聆听是指1.A一边听一边与自己的观点进行比拟进行评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听4.D选择性地聆听学习课程：有效沟通技巧〔测试一〕单项选择题1.下达命令时要尽可能答复：正确1.A 下达过于抽象的命令2.B 应下达命令足以证明自己权威3.C 不要经常变更命令4.D以上都不是2.向领导提建议的较好时间是答复：正确1.A刚上班时2.B快下班时3.C上午10点左右4.D午休前3.以下说法正确的选项是答复：正确1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是4.一个完整的沟通过程包括答复：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反应3. C 信息发送、接收、反应4. D 信息接受、反应5.支配型人进行沟通时必须要答复：正确1.A 从感情的方向去沟通2.B 语速不一定要比拟快3.C不一定要有方案4.D答复一定要准确6.反应就是答复：正确1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B关于他人言行的正面或负面意见3.C 关于他人言行的解释4.D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是答复：正确1.A 表达型人士2.B 支配型人士3.C 和蔼型人士4.D 分析型人士8.以下哪一种批评部下的方式是不对的答复：正确1.A 我以前也会犯这种错误2.B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C 你对工作太不负责了4.D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应答复：正确1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4. D 忌用肢体语言10.积极聆听是指答复：正确1.A 一边听一边与自己的观点进行比拟进行评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听4.D选择性地聆听11.以下哪一个问题不利于收集信息答复：正确1.A 你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗3.C难道你不认为这样是不对的吗4.D 你能不能说的再详细一点12.接听中要求答复：正确1.A 多使用简略语以提高效率2.B要养成复述的习惯3.C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.哪一项不是翻开客户心防的根本途径答复：正确1.A让客户产生信任2.B 迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备答复：正确1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣3.C 是方法论的最正确实践者4. D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反应答复：正确1.A给对方提建议2.B表彰对方3.C 对他人言行的解释4.D鼓励对方学习课程：有效沟通技巧〔测试二〕单项选择题1.向领导提建议的较好时间是答复：正确1.A 刚上班时2.B 快下班时3.C上午10点左右4.D午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令答复：正确1.A态度和蔼礼貌用词2.B忌让部下有更大自主权3.C共同探讨4.D让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度答复：正确1.A强迫性2.B回避性3.C折衷性4. D 合作性4.支配型人进行沟通时必须要答复：正确1.A 从感情的方向去沟通2.B 语速不一定要比拟快3.C不一定要有方案4.D答复一定要准确5.沟通的根底是答复：正确1.A知识2.B语言3.C说明问题4.D信任6.反应就是答复：正确1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B 关于他人言行的正面或负面意见3.C 关于他人言行的解释4.D 对将来的建议或指示7.向领导请示汇报的根本态度答复：正确1.A事事请示2.B尊重吹捧3.C积极越权4.D敢于直言8.沟通过程是答复：正确1.A双向的过程2.B单向的过程3.C多向的过程4. D 以上都不是9.以下哪一种批评部下的方式是不对的答复：正确1.A 我以前也会犯这种错误2.B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C 你对工作太不负责了4.D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反应的类型不包括答复：正确1.A 正面的反应2.B建设性的反应3.C 负面的反应4.D 以上都不是11.属于实事求是型领导的性格特征的是答复：正确1.A要求下属立即服从2.B凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最正确实践者12.哪一项不是翻开客户心防的根本途径答复：正确1.A让客户产生信任2.B 迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣13.控制型领导的性格特征不具备答复：正确1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣3.C 是方法论的最正确实践者4. D 要求下属立即服从14.以下哪一种情况不属于反应答复：正确1.A给对方提建议2.B表彰对方3.C 对他人言行的解释4.D鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是答复：正确1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士。

时代光华如何与上司有效沟通满分（5篇）第一篇：时代光华如何与上司有效沟通满分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！得分: 100学习课程：如何与上司有效沟通单选题1.与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。

上司的心理表现不包括：回答：正确1.A2.B3.C4.D自尊心强依赖下属考虑整体不能忍受孤独2.作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。

该说法：回答：正确1.A2.B正确错误3.给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取：回答：正确1.A2.B3.C4.D注意时间上的控制尽量简洁顾及到其他部门的利益和整体立场尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等4.对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。

该说法：回答：正确1.A2.B正确错误5.下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。

发生这种情况时，下级应该：回答：正确同的应对方式。

对于洋老板，我们就要坦诚相待并且然后让他了解中国的国情。

该说法：回答：正确1.A2.B正确错误回15.如果上司同意了提案或者建议，我应该立刻表现心花怒放的样子。

该说法：答：正确1.A正确2.B错误第二篇：如何与上司有效沟通前测试如何与上司有效沟通前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题1.作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。

该说法：√AB 正确错误正确答案： A2.在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。

该说法：√AB 正确错误正确答案： A3.与上司相处有八项原则，其中不包括：√ABCD 避免锋芒毕露学会适当拍马屁不要排斥上司对上司敬而远之正确答案： D4.对于不同类型的老板，我们有不同的应对方式。

对于洋老板，我们就要坦诚相待并且然后让他了解中国的国情。

学习课程：有效沟通技巧单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A 沟通的技巧2.B 管理的技巧3.C 团队合作的技巧4.D 服从的技巧2:高效沟通的三原则之一是回答：正确1.A 谈论个性不谈论行为2.B 积极聆听3.C 要模糊沟通4.D 以上都不是3:以下说法正确的是回答：正确1.A 沟通要有明确目标2.B 沟通不需要形成协议3.C 沟通的内容仅仅是信息4.D 以上都不是4:以下选项中更容易沟通的是回答：正确1.A 思想2.B 信息3.C 情感4.D 以上都不是5:一个完整的沟通过程包括回答：正确1.A 信息发送、接收2.B 信息发送、反馈3.C 信息发送、接收、反馈4.D 信息接受、反馈6:沟通的基础是回答：正确1.A 知识2.B 语言3.C 说明问题4.D 信任7:积极聆听的技巧中不包括回答：正确1.A 倾听回应2.B 重复内容3.C 提示问题4.D 与自己的观点对比进行评论8:以下哪一个不属于开放式问题回答：正确1.A 请问一下会议结束了吗？2.B 请问去上海有哪些航班？3.C 你对我公司有什么看法？4.D 这个问题你认为如何解决比较好？9:FAB原则的含义不包括回答：正确1.A 属性2.B 利益3.C 作用4.D 互补10:积极聆听是指回答：正确1.A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B 边听边想自己的事情3.C 设身处地聆听4.D 选择性地聆听11:属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最佳实践者12:接听电话中要求回答：正确1.A 多使用简略语以提高效率2.B 要养成复述的习惯3.C 不必注意自己的语气和语调4.D 不必注意姿态表情13:哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1.A 让客户产生信任2.B 迫切地向客户推销产品3.C 引起客户注意4.D 引起客户的兴趣14:与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确1.A 用准确的专业术语2.B 多用眼神交流3.C 少做计划少用图表4.D 不要太快切入主题15:控制型领导的性格特征不具备回答：正确1.A 强硬的态度2.B 对琐事不感兴趣3.C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。