智能化管理中心规章制度
一、中心宗旨
1、服务生产强化监督逐步提高争创一流
2、以人为本加强企业管理提高员工素质
3、积极探索勇于改变
4、内强素质外塑形象
5、坚持科学发展观坚持可持续发展坚持创新管理
二、工作职能
GPS车辆监控管理系统具有对公交车辆实施实时监控，对公司生产运营等相关信息数据进行采集、分析、上报；对违规信息进行调阅、汇总、上报，公布处理结果等职能，最终实现公司调度运营管理的信息化、现代化和智能化。
1、监督驾驶员安全正点行车，降低事故率，降低生产成本，提高工作效率；
2、督促司乘人员为乘客提供礼貌热情周到的服务，提升企业社会形象；
3、监控车辆运营全过程，防止票款流失，提高企业经济效益；
4、公司规定的其他职能。
三、工作规范
（一）、统一着装，挂牌上岗
监控平台工作人员必须统一着装，规范佩戴工号牌；
（二）、规范用语，简洁准确
监控平台工作人员发布消息时，要规范用语，用词准确简洁；
（三）、一丝不苟，客观无私
监控平台工作人员不应放过任何可疑信息，以事实为依据，客观准确地填写信息汇报表；
（四）、提高警惕，要事上报
对于工作中出现的重大、异常情况应准确填写信息表，及时逐级上报；
（五）、恪尽职守，及时反馈
监控平台工作人员应与各级管理部门加强联系，确保填发的信息表在规定时间内收到处理反馈意见，并及时予以公布；
（六）、遵守制度，服从管理
监控平台工作人员要严格按照中心工作制度要求自己，服从上级领导及中心主任的安排；
（七）、规范程序，科学操作
监控平台工作人员要按照中心有关规定使用微机，严禁使用外来光盘，U盘等；
（八）、爱岗敬业，忠于职守
热爱本职工作，坚守工作岗位，上班期间不得做与工作无关的事情。
四、工作要求
（一）仪容仪表
1、男员工应每天修面，头发经常修剪，发长以不盖过耳部及衣领为度。不准留小胡子、大鬓角；
2、女员工必须淡妆上岗，禁止浓妆艳抹；发型要求简单、利落、整洁，长发须佩带发卡，严禁披头散发，不得染发（白发染黑发除外）；
3、所有员工必须穿深色皮鞋、袜上岗，不许穿凉鞋。要求制服整齐、领带端正，不得挽衣袖、裤脚，拖、拉鞋；
4、经常修剪指甲，严禁涂带色指甲油。
（二）工作纪律
1、员工在工作中要精神集中，忠于职守；不得串岗、扎堆、聊天；
2、员工工作期间禁止携带手机，不得下载、转载、打印、传播信息。不得用公司电话打私人电话；
3、员工不准酒后上班或在工作岗位范围内饮酒、吃零食；在工作时间内，不准阅读与本职工作无关的报纸、杂志，以及睡觉、嬉戏、喧哗、打闹等妨碍工作的行为；
4、任何员工禁止翻阅他人文件，与工作相关之文件应妥善保管，并严格遵守保密制度；
5、员工下班离开办公室前要本着勤俭节约的原则，人走灯关，关好门窗，切断电源，消除不安全隐患；
6、要有严肃认真公正的工作态度，不放过任何可疑信息，不遗漏、无视、纵容违纪信息。确保信息记录客观准确，有据可查；
7、不得擅自删除录像信息，更改信息记录；
8、按程序操作设备，不得违规操作，越权操作，越位操作，延时操作和提前关机等；
9、规范完整清晰地填写监控记录及智能中心各种表格，要求语言准确清楚，不得使用语义模糊，概括性语言；
10、上午下班前及下午下班前必须完成当班工作量，下午下班前做好当日记录总结及上报工作，不得拖延漏报，不得无故隐瞒处理结果；发现异常情况及时汇报；
11、及时做好处理信息的公布工作；
12、熟练掌握监控系统操作，使用规范化语言发布指令，不得使用粗暴或人身攻击性的语言；
13、对驾驶员反馈的信息，要掌握必要的回馈处理常识，做出及时适当的响应，特殊信息及时准确上报；
14、不得故意损坏设备，销毁记录；
15、每日记录需按线路，类别整理存档，已处理过的信息资料要保存六个月以备查看；
16、做好电脑内文件保存及备份工作；
17、不得将无关人员带入监控中心；
18、不得在下班时间私自进入监控中心；
19、请事假，经批准后方可离开。
五、工作流程
进入中心——调取录像——阅读记录——实时监控——汇总上报——公布处理结果——做好信息备份
六、考勤制度
1、遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。上午8:00—12:00，下午：14:00—18:00；
2、节假日不休息，每周轮休一天；
3、有事须请假，经批准后方可离开
（1）、一天以内事假经中心主任同意，一天以上五天以内由分管经理批准，五天以上事假由总经理审批；
（2）、三天以内病假，出具正规医院证明，经中心主任批准，三天以上病假出具正规医院证明，经中心主任、分管经理签字后由总经理批准；
（3）、婚、产、丧、探亲假、年假等按公司有关规定办理；
4、遇事不能上班，必须提前请假，一般事假须在上班前一天提出，特殊事假须在上班前一小时提出，无故不上班或超假不归者，一律按旷工处理；
5、事假扣除当日基本工资，旷工除扣发当日基本工资外，还要加扣一天的工资，当月累计旷工三次以上，扣发当月工资；
6、副主任负责做好中心人员的考勤工作，并于月底交劳资科，公司将以此核发当月工资；
7、除正常上班时间外，周末、节假日上班，将按照公司有关规定给予核发加班费。
七、安全卫生管理制度
1、使用中心任何设备、仪器，必须严格遵守操作规程，非操作人员不得随意操作；
2、各类设备应保持完好、安全、可靠，任何人不得私自增设和移动电器线路；
3、仪器设备在使用过程中若出现异常，应及时停机检查，并报告网络维护员，排除故障后方可使用，不允许带病运行；
4、不得在监控中心使用明火或其他电器；
5、注意防火，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找并及时报告有关部门，切实消除安全隐患；
6、网络维护员应经常检查设备运转情况，保持网络畅通、安全、快捷，每周至少查毒、杀毒一次；
7、保持监控中心设备管理清洁卫生，无污物，无积尘，无杂物，每天定时打扫；
8、严格执行周值日制度，每周两人值日，全面负责监控中心卫生工作，每天下班打扫完卫生后方可离开。
八、外来参观人员须知
1、外来人员参观监控中心，须有公司指定人员陪同；
2、电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看；
3、操作人员按公司陪同人员要求可以现场电脑演示、回答参观人员询问；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，参观人员不得擅自操作电脑，不得调阅公司机密文件；
4、参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。
